JINS/ジンズの口コミ・評判 35ページ目

鼻パットが古くなったので交換をお願いすると、つけ直すのに壊れてしまってもいいですかと聞かれる。良いわけないというと、壊れてもこちらは責任取れないんで。今日他のメガネ持ってないですかと壊す前提で聞かれ、帰る。ジンズイオンモール北花田店は、ジンズの中でも酷い。柔らかい鼻パットの交換もできない店です。

ジーンズで作ったメガネ。
アプリさえあれば変更はすぐに可能との事でしたが、保証書データの不備により何ら対応してもらえませんでした。
データの保存が悪かっただけなのに、
できないの一点張りで全く残念でした。
駐車料金も時間も返して欲しいです。

初めて購入しましたが、まず接客の声はかけてくるものの個々の顔にあうか、要望にあうようなメガネの提案などは一切なし。
薄型レンズを謳っているのにできたものはビン底レンズ、フィッティング技術もイマイチてした。
下を向いたらすぐにメガネが落ちる緩さ加減で、調整してもらったその瞬間は少しマシにはなるものの、帰宅して数十分つけているともうユルユルでとても使い物になりません。
返品交換をしてほしいと言っても、そっちが納得して買ったんだし、一度購入し持ち帰ったんならそのときにどんな扱いしてるかわからないんで雑な扱いで壊したのでは、とすら言われました。
今まで安い量販店で何本か買いましたが、こんなことは初めてではっきり言って詐欺です。二度と買いません。
買う前にこのサイト見ておけばよかった。

希望したメガネではない、サングラスをつけ外しできるメガネを盛んに勧められ（お客さんの使用意図に合っていると）購入しました。
度を入れて使ってみると近眼が強いから全体が重いし、目が小さく見えて眼鏡だけもがっかりするものになり、頭が痛くなるので、カスタマーセンターに相談しました。
接客のミスを認めず、これでは使えないと伝えると、度の調整で対応する一点張りで、返品や交換には一切応じてくれませんでした。
カスタマーセンターがお客目線ではなく、店員を守るためにあるような対応でした。
トラブルになると話にならない会社です。

顔にフィットしない。
忙しいのに店員少ないから満足な接客ない
これならアフターしっかりしてるちょっとお高めなメガネ屋さん行った方がいい
調整頼んで顔にフィットしないって言ってるのに
対して見てくれない
不満足

JINSの眼鏡を何本か使っていました。
今回の眼鏡は繊細なデザインとはいえ普通に使用して9日ほどで柄が曲がっていました。店舗に持っていくと「初期不良ではない=お客様が強い力をかけたから」の回答でした。特に雑な扱いをした覚えもないので、もともとの強度が弱く使用に耐えない製品なのでは？とカスタマーサービスに問い合わせても強度についての説明はなし。他の方も書かれているような当社に落ち度なしのマニュアル回答が返ってきました。
高評価の方はたまたま使用に耐えうる製品に当たれたラッキーな人なんだと思います。(私も今までそうでした！)はずれ眼鏡を引いてしまった人はここの評価通り店舗とカスタマーセンターの最低な対応で残念な思いをしているのだと思います。そしてこれだけの口コミがあるのはハズレ眼鏡の割合が高い証拠。
別メーカーを強くお薦めします。

品揃えが豊富で、駅から出なくても購入出来るということでJINSで購入しました。他の格安のメガネと違い、フレームがしっかりしているので気に入っています。とくにメタルフレームのものはカバンの中に無造作に入れておいても大丈夫なくらい丈夫で良いです。可動部もしっかりしているのですぐに駄目になるということも無いです。私は乱視が酷いのですが、乱視による追加料金なども無かったので良かったです。スタッフの対応も非常に丁寧でしたし、また行きたいと思わせてくれる店舗でした。

受け取った際にかけてみたところ、フレームが明らかに左に傾いており、指摘しても「問題ない」「正常です」とゴリ押しされ、何もしてもらえませんでした。
やむなく使ってみましたが、30分もかけていると鼻あてとこみかみ（どちらも左）が痛くなってかけていられない始末。
で、使えないので長らく放置していましたが、他のメガネ店でこのメガネをみてもらう機会があり、みてもらったところ、即座に「曲がってますね（汗）」と指摘され、直していただきました。
それからは問題なく使うことが出来ています。
あたったスタッフが悪かったのか、フィッティングに関するスキルがない前提なのか分かりませんが、このメガネ店は二度と使用することはないでしょう。

眼鏡の購入相談に行きました。
調整用のレンズを床に落としたにも関わらず、拭きもせず何事もなかったようにセットして渡されました。掛けるのを躊躇していると「どうしました？」って。
誰が何処を歩いたか分からない靴が歩き回った床ですよ！？
以前、行っていた眼科では書類を触っただけでも手を消毒していたのに。
「汚い」の観念がないのでしょうか？

気に入ったフレームが見つかり購入する事にしたのですが…最初に検眼してくれた方の対応は普通だったのですが…次に対応してくれた方(20代女性)は最初からキツイ話し方で接してきて…(この人、何？)と、思いながらも不満に思いながらも応対してもらっていましたが、対応すればする程話し方が酷い…たまたまフレームの在庫が無く、取り寄せに１週間位かかる！との事もありキャンセルしました。あまり対応が酷いので違う人に代わってもらいお願いしたのですが…その方も客の言い分を「はい…はい…」と聞いていたのが途中から「うん…うん…」に変わっていましたけどね…この店舗、何？確かに若いスタッフばかりで、女性スタッフが圧倒的に多かった(若い)。
で、「不快な思いさせてしまい、申し訳ありませんでした」との言葉は誰からも発せられる事はありませんでした。