JINS/ジンズの口コミ・評判 37ページ目

仕事ですぐに眼鏡が必要で、
このお店で初めてお願いしました。


出来上がりを楽しみに待ち、
家に帰って眼鏡をかけてみると、
ぼやけて何もみえない。
（コンタクトを装着していた為、出来上がりの確認の時、その眼鏡を装着しなくても良いとの事で）

眼鏡を逆さまにかけてみるとみえる、
左右のレンズが反対に装着されているとわかりました。

すぐ購入した店舗へ電話をすると、来てもらわないと対応が出来ないとの事、、
翌日必要なのに、、

近くの店舗でも対応が出来るとの事で、仕方なく
数日後仕事帰りにわざわざ足を運んだにも関わらず、店員さんのあまりにもそっけない態度、、、

仕事でも使う事も出来ず、
数日後に時間を作り、わざわざ店舗まで交通費を払い足を運んだにも関わらず、とても
残念でなりませんでした。

もう二度と行きません、、

LightWeight -Slim- を一本目として一年間ほど使用した後、私の不注意で壊してしまったので Hingeless Airframe を二本目として購入。しかし、二本目も一年ほどで壊してしまいました。一本目も二本目も、破損内容は外力によるフレームの破断です。
一本目と二本目は別の店舗で購入しましたが、店員さんの接客態度はどちらも良好でした。製品の説明もわかりやすく、丁寧に相談に乗ってくれました。しかし、接客態度に不満を持つレビューが多数投稿されている所を見ると、店舗によってばらつきがあるのかもしれません。チェーン店ですので仕方がない所ではあるでしょう。
使用感についてですが、一本目のメガネは鼻あてとフレームが一体化しているデザインのため、汗をかいたときにずり落ちることが不満でした。しかし、二本目はシリコンの鼻あてがついているモデルを選択したため、その不満も解消されました。二本目は店員さんがきちんとテンプルの調整を行ってくれたこともあり、フィッテングも良好で重量感もなく、多少激しい運動をしても外れないので、とても満足いくものでした。
しかし、前述の通り、私の使い方が荒いせいもあって、どちらも一年ちょっとの寿命でした。メガネ無しでは生活出来ない身としては、もっとシッカリとした作りをしてほしいのが正直な感想です。
ですが、一昔前では、メガネを作るということは2〜3万は普通に掛かる買い物でした。それに対し、1万円しない程度で作れるJinsのメガネは圧倒的に安く、その値段を鑑みると優れた品質だと思います。
モノを大切に扱えるような人や、使い捨て感覚で使うような人にとっては、Jinsのメガネは素晴らしいものだと思います。しかし、私のように使い勝手が荒かったり、本当に良いと思えるものを長く使いたい人とっては、満足できなかったりストレスを感じることがあると思います。

調整して欲しかったので、店頭へ行き要件を伝えると「少々お待ち下さい」と言われてメガネをトレイに保管され、待っていた。明らかに自分より後で来た客の対応をしているので、店員に再度確認した。最初の対応から、40分は過ぎていた。そしたら、「ご用件は何ですか？」と。対応の悪さと、常連客と思われる客との対応の差が酷かった。後日、クレームをメールで送ったらが、これまた対応が遅い。忘れた頃に、マニュアルをそのままコピペしたような内容。返信したメールの返信も遅い。そのまた返信の内容が、１通目の内容そのままを引用していた。客をバカにし過ぎ。

注文したものが間違って他の人に送ってしまった、との連絡を受けたが、代わりの商品を送るのに２週間以上かかるとのこと。
違う商品に変えたいと言ったが、キャンセルして新たに注文してくれとのこと。間違って違うところに送られてもシステム上、出荷済になっているからか、メールでアンケートのお願いが来たり、アプリには掛け心地はどうでしたか、とこちらの怒りを倍増させる対応。メールでやり取りしていたが、こちらがキャンセルした時点で、何の返事もない。代金の返金がちゃんと出来るのか非常に心配。店舗の店員さんは素晴らしい対応してくれるのに、オンラインショップの人はシステムに使われているトラブル対応できない人のようですね。お客様の顔を見て商売している人は血が通っていますね。
オンラインショップでの送り先間違いあるということは、ダメなシステムなのでしようね。怒りしかありません。

現在まで2度、ＪＩＮＳで購入しました。1度目は店舗、2度目はオンライン限定の誕生日割引があったので店舗で視力をはかりオンラインで購入しました。10日ほどでオンラインからメガネが届きましたが、まわりが黄色く見えます。ＰＣ用レンズのクリアにしたはずなのに、、、と不安になり、保証書を持って店頭と尋ねると、届いたのは確かにＰＣ用のクリア。このくらいの黄色身は出るそう。でも自宅にある以前購入のものは、透明なので以前購入のものも見てもらうと、、、なんとこちらがＰＣ用では無かった。そんなはずはありません。だってパソコンのデスクワークの仕事をしているため、メガネは全てＰＣ用のはず。金額も6990円のフレームにプラス4000円ほど払って11000円だったはず、、、購入店舗だったので以前の記録を調べてもらえないか聞くと「そのためにお客様へ控えをお渡ししているので」と。4年前の控えなんて保証期間切れてるし破棄しちゃいました。新しいメガネの購入で、今まで使っていたメガネがＰＣ用ではないことがわかりました。ＰＣ用に度数もＰＣの距離に合わせていたメガネだったので、なんお疑いもせず4年ほど過ごしました。にしても、ＪＩＮＳさんの対応が本当に接客業なのか疑うほど最悪でした。クーレンズさんは、お客様の度数の過去情報を元に丁寧に対応してくれます。本当は、☆1つもｔけたくありません。家族もメガネ愛用者ですが二度と行きません。

いろんな口コミを読んでいてやはりなーと思いました。私の場合はテンプルのネジの頭が切断され、テンプルがクタクタの状態になりました。メガネは通常の使用で大きな外力が加わることは殆ど無く当該ネジの頭が切断することは考えられません。原因としてはネジの材質不良かネジ山に製造時小さなキズがあり、使用していくなかで金属疲労により破断したと考えるのが妥当と思います。従って、めがねそのものの欠陥であり、無償修理すべきものと思います。車の場合でも保証期間が過ぎていてもリコールがある場合はメーカーで無償修理・交換がメーカーの責任で実施されますね。それがメーカーとしてあるべき姿と思います。その旨をカスタマーサポートへ問い合わせたところ原因が特定できない、また保証期間を過ぎているので有償修理との回答でした。ネジの品質管理はどうなっているのか疑問です。また修理は委託とのこと、自社で修理せず、修理データの解析や対策が十分できるとは思えません。品質管理のありかたにも疑問が残ります。JINSのメガネは半年過ぎたらいつ壊れるか分かりません。壊れなければラッキー！JINSのメガネは今後購入しません。リスクがあるから！

普通のタイプの眼鏡に加えて、ショートテンプルを購入しました。

どちらもしっくり来なくて、目が疲れてしまうので、
何度かJINSさんに行き、調整やレンズ交換をしましたが、解決しませんでした。

その後別の店で相談したところ、視力検査・レンズ選定のやり直しですんなり解決しました。

長年安さを求めてJINSさんを利用していましたが、日々使うものなので少し単価が高くても
ストレスのない眼鏡を作ったほうが、結局コスパがいいと今では思います。

もし、今のメガネに不満のある方は認定眼鏡士がいる店に行くといいかもしれません。
私も今行っている店に不満が出たら、次は認定眼鏡士がいる店に行こうと思っています。

JINSの他の店舗で買ったメガネ。
掛け心地がおかしくなってきたので、近くの
アリオ亀有店で調整をお願いしました。

私は正規？の位置で掛けて無いからおかしい！
だから正規の位置で調整します！と言うので、
しっかりしてくれそうと思ったのですが
その位置がとんでもない位置でどうしても変！
慣れないのでいつも掛けていた位置で調整して欲しい旨を伝えると、見え方の保証はしかねる！と言われ
でもその位置でずっと見てきたので大丈夫！というか最初はそこで調整されてたハズと思います。
と伝えると渋々調整してくれましたが、全然合わず。。
調整をお願いする前よりもおかしな事になってしまいました。
で結局その人に頼むのは諦めました。
大事なメガネなので、他の店舗で調整をお願いしようと思います。

池◯店さん、たまたま空いてる日に行っちゃったら、黙って、金額聞いてたら、私がどんどん払うと思ったらしく、提示価格の2倍の料金をなんだかんだ言われ、連れの友達に「なんかここおかしいやめとこう今度にしようよ」って言われいったん
スマホで、同じ気に行ったフレームのどうしても欲しくて型番ちゃんと、スマホで、写真に撮って帰り、違う店舗へ。
同じフレームをみつけて型番をみつけて確認して
（また高く言われるのかな？言われたらオプションつけないとか言おうと決めてましたが）
そうすると、特に何も言われず、丁寧な方で半額の料金で、作っていただけました。
測定もちゃんとしてくれたのですが、強く目が疲れ、再度レンズ交換してもらいちゃんと、店員さんが、オススメのものをかけてみましたが「なんか視界がボヤける揺らぐ」が、あって、ごめんなさい的な感じがします。←（三回までレンズ交換オッケーと教えて貰いましたが。。、汗）

安い所でよく眼鏡を作ってますが、レンズの掛け心地は、ゾフがいいかな。。。たぶん人それぞれ好みだと思いますが。

メガネの修理で伺いました。
保証期間が過ぎてるので対応できないとの事で、新しいメガネを一式買う事になるとの話しで進められてしまいました。
後日違う店舗で聞いたら保証期間が過ぎても修理は可能との事でした。
酷い対応をされました。