JINS/ジンズの口コミ・評判 39ページ目

A店舗にて購入するも度数が合わず再度度数を合わせに足を運ぶも、新人なのか度合わせの仮眼鏡でレンズを調整する作業に30分以上かかり、3度上の人間に相談に行き、ようやくまだマシに見えるようになったので、時間がかかりすぎて疲れもあり、半ば妥協してレンズ再作成依頼。
また、一旦レンズが届くまで眼鏡を持ち帰る為、眼鏡が緩くてズレるので調整して欲しいと依頼。するとネジをこれでもか、というぐらいキツく締められ、開閉時にミシミシ音が鳴るほど固く、素人の私ですらおかしいと思う状態にされました。こんな眼鏡見たことがない。
さすがに不信感を抱き、不便なので翌日B店へその眼鏡を持っていくと、他店の店長さんはその眼鏡をみてとうしてこういうことになったのか、、と絶句されていました。
またA店で届いたレンズに交換する為足を運ぶと対応者が店長だったため、この出来事を話すと、「あー、固くしめたのはきっとこの眼鏡がメンズものだったからですよ〜」と仰り、レディースものですよ、と言うと、「あれ？ホントですね、レディースと書いてはいますね。てことはお客様のお顔が小さいってことですね〜」とヘラヘラ。正直私は顔が大きく、よくそれをイジられるほどであるのにも関わらずこの言葉を聞いた時は耳を疑いました。
結局そのA店の店長からは一切謝罪の言葉はなく、悪びれる様子もありませんでした。むしろ私が悪いかの様な言い回しを度々されました。
その上保証書を使ってレンズを再調整するのは2回まで、とその時初めて聞かされました。それを知っていれば初めからこんな店舗で作成・再調整はしませんでした。
接客態度も非常に悪く、客をナメているとしか思えません。
結局A店で再調整した眼鏡の度数も合うはずもなく、再びB店へ行って諸事情を話し、2度目の再調整を保証書を使わずにもう一度して欲しい事を伝えると即座に謝罪の言葉が。対応が違いすぎました。
A店に関して安かろう悪かろうと心から感じました。
二度とこんな思いをするのは御免です。
金輪際JINSで眼鏡を作ることはありません。

JINSで購入したメガネ、メンテナンスしますとアプリ内に載っているにも関わらず、店舗で鼻パットの調子が悪いからと伝えると、「購入されてから大分経つメガネですよね、触ると折れる可能性があり、折れたら折れたままの状態で返しますけどいいですか？」と冷たい感じで面倒くさそうに言われました。とても気分が悪かったです。少なくともその店舗では2度と購入したくありません。店員の言動って大事ですね。

正月に妻が購入した際に、検眼を含め接客が良さそうだった（それでいて安かった）。
そんな折、今かけているメガネの度が合わなくなってきたようなので、新調しようと同じ店舗に出向いてみた。
若い女性スタッフが接客。
検眼は5分にも満たなかった。
個人的には色々微調整をしたうえでじっくり検討したかったが、そのスタッフの判断で『一番良く見える』度数に決定された。
それでも今のメガネと同じ度数だと言うので、数値を見せてほしいと頼むと、拒否。
挙句に今のメガネの度数だと合わないようだからと話すと、「気のせいじゃないんですか」とにべもなく返された。
愛想も悪く、融通も利かない。マニュアル一辺倒。
スタッフによってこんなに違うものかと思った。
もう利用することはないだろう。

私は、高齢者に片足入れている者です、
遠近両用をいつもお願いしてます、
丁寧な店員さんも中にはいます、そういった時は、一発で、レンズの視点があうのですが、
ここ数年、そういった方に出会いません。
満足に視点位置を確認すらしていただけません、
よって、当然、何度も何度も足を運び、レンズの取り替えをしてます、希望も聞いてもらえず、片目に乱視があるのですが、軽度なので、入れなくていいと再三言っているにも関わらず、入れてくる！
眼圧が上がる一方です。
どの様な研修制度があるのか、知りたいです。
店舗に専門医の様な方がいないのでしょうか？
測定されても疑心を招くだけです、
そして、メガネを売りたいのか、アプリを売りたいのかわからない！
もう、一発で、メガネ作って下さい❗️

鼻パッドが切れたので修理に行ったら３０分待ちって言われたからメガネ外した状態で椅子で待ってたら、どんだけ待っても呼び出しなし…

まぁ～混んでいる店舗なんで仕方なく待ち続けた…⤵️

１時間２０分が過ぎてあまりにもおかしいので、店員に聞いたら
忘れていた感じやった…

シリコンゴム製の鼻パッド修理に１時間以上待たされた❗
聞かんかったらもっとずっと待たされたかも？

携帯番号書かされたのに意味無し！

店員もずっと待ってるのに、気にならんのか？

最低な店舗やった
グランフロント大阪店

マニュアル回答しかできない。
オペレーターの対応能力が低い。

カード会社からショップに聞けって言われて電話してんのに、カード会社に聞いてくださいって回答は、マニュアルにあってもそのまま回答したらダメでしょ。
そんなことしたらお客様はただの板挟み。
返金処理に時間がかかるならそう言えばいいじゃん。

カスタマーセンターはカード会社によって1〜2ヶ月かかりますって回答してたけど、カード会社は取消処理がされれば3〜5日で返金してくれるの。
カード会社のせいにした回答が腹立たしい。

目は悪くないものの、最近疲れ目で、蛍光灯の光で目が開けられない時がたまにあった為、PCメガネを買いに行きました。
店頭で試着して、気に入ったメガネを下の棚から取ってレジへ持っていきました。
度無しなのでただ会計すればいいだけ。

しかし最初に私に気づいた女性店員が少々お待ち下さいと言って、別の男の人にレジお願いします、と言ったのですぐ来ると思いました。が、ガラス張りで顔だけは見えるのですが、メガネの調整をしているのか一向に出てきません、やっと表に出てきて、さてレジやってくれるかと思ったら、まったくこちらを見ずに、お客さんのメガネの調整のような事をしていて、そのメガネのお客さんを呼んで調整をし始めました。
順番だから仕方ないと思いましたが、この時点で10分は待ってました。

もう一人表に出てる男性社員がいましたので声をかけた所、順番なので少々お待ちください、と申し訳なさそうに言って、名前を聞かれまして伝えました、あと二三分なので、とのこと。

その人は何をしてるかというとスマホでメガネの何かを調整のような作業に入りました。

はい！？

度無しの会計するだけのメガネなんですけど！？

順番は度ありのメガネならわかりますが、
融通のきかなさというより、接客として馬鹿じゃないのか！？
と思いました。

ピッとやり、会計して袋に詰めて会計するだけなのに！！

最悪の接客でした。

状況を見て臨機応変にお客をさばくのが接客だろうと！

私も友達も接客業なので
相当ガッカリしました。

今回買ってしまいましたが
もう2度と行きたくないお店です。

水戸エクセルのJ!NSにて。

今日、前に買ったメガネの鼻パットが劣化したので交換お願いに新都心に伺った。
そこそこお客さんがいたので従業員に「交換お願いは出来ますか？」声をかけたら「少しお待ちいただけますか？」となり
待てばやっていただけるんだと理解しました。
「出来ます。」と伝えるとメガネを預け、順番の番号を渡されました。あまり待たずに呼ばれ綺麗になったメガネを渡され！ここまでは良いのですが、渡した従業員が「忙しい時間は避けて下さい。それ以外の時間ならすぐ直せるので。」と！
すごくイヤな気持ちで受け取る事になりました。
新都市ノお店はそんな従業員が働いてるお店です。

10年以上同じメガネを使っていたので、そろそろ買い換えようと思いショッピングモールの中にある店舗へ行きました。


普段はコンタクトレンズなのですが、その日はメガネ作成のため朝からメガネでした。

種類が少ないし、作りがいかにも安ものって感じ。まあ、仕方ないかとしばらく迷っていたが、選ぶうえでのアドバイスや商品の特徴など何も一切接客はなし。そういうスタイルなんでしょうか？

やっと決まって声掛けても反応はイマイチ。
視力検査も淡々として、どのくらいの度数にするか迷っていても無言…。

「コンタクトレンズよりちょっと見えないくらいがいい、コンタクトレンズもってきてるので…」と言うと
「じゃあ、洗面台でつけてください」と、どこに洗面台があるのかも言わない。

コンタクトレンズつけてすぐに視力検査したら、全然見えないので、
「なんか見えない」と言うと、
「ハードレンズですか？ハードレンズは角膜に張り付くので、少し時間おいてからじゃないと馴染まないです」だって。
最初に言えよな。

全く従業員の教育がなってないですね。。

安くても信頼できないので、すぐにキャンセルしました。

ふと向かい側を見ると、別のメガネ屋さんがあって、結構安かったので覗いてみると、
感じのいい女性店員さんが接客してくれたので結局そちらで購入。薄型レンズは追加料金がかかりましたが、それでも￥8000で買えました。
種類も豊富で、フレームの説明やレンズの度数や見え方の説明なども丁寧にしていただき良いものが買えました。

JINSは最低限の知識しかないんでしょうね。
だからまともに接客できない。
メガネ屋って、店員さんのアドバイスあったほうがいいと思いますけどね。

とりあえず買わなかったので「ああ～ヨカッタ！」

デザインや種類も豊富ではありますが品質については価格相応かものによってはそれ以下なのかもしれません。

まず眼鏡自体には保証は無いので壊れたり、不調を感じて修理をお願いしても実費負担になります。
私も種類をお願いしようとしたら修理費が眼鏡本体と同等かそれ以上になると言われました。

低価格なのでレンズに汚れやホコリが付き易くてしょっちゅうレンズを拭いているような気がします。

今までに何本かレディースの眼鏡を使ってきましたがとにかくすぐにズレて落ちてくるようになります。
鼻当てもシリコンタイプのものに変えたりして眼鏡屋で調整して貰ってもすぐにズレるようになってきてこちらの眼鏡をかけるようになってから度々眼鏡屋に通わざる得ないようになって本当にストレスですね。
多分見た目のデザインばかりを重視されていて人が使うものとして骨格等の実用的な部分はおざなりにされているんじゃないでしょうか？