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残念ながら
眼科に行く手間が省けるのはいいが やはり眼科で視力検査はしてもらった方がいいです。遠近両用ですが 最初は見る角度に馴れないから見えにくいだろうと言われたが やっぱり文字を読み書きするには見えず 眼科に度数が合ってるのか調べてもらいました。近視の度が強すぎて 近くが見えにくいのでしょうとの事。保証期間内に 遠近両用に変えたいと1度作り直してもらったがプラスの料金になりますとの事。その後 合わないよと持っていき ちょっと保証期間が過ぎたため また作り直すとプラスになりますと。結局 普通の眼鏡屋さんと変わらない金額になるので辞めました。読み書きするのが見えずに不便。度が合わないのは店の責任じゃないんでしょうかねぇ。やっぱり素人に眼科検診はしてもらわない事です。
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店員が若い
目が悪い人にとっては眼鏡は毎日使うものなので、選ぶ時も眼鏡について知識豊富なベテラン店員と相談しながら選ぶのがベストだと思うが、ここの店員はぱっと見入社3年以内の新人みたいのが多くフレームを選ぶ時心配になる。
ここより高い店はそれなりに値は張るが、接客はもちろん細かい所までサービスが行き届いており、自分に合った眼鏡を提案してくれる。特に自分はかなり視力が悪いので裸眼ではフレーム選びに苦労するのでそういったアドバイスはとても心強く、また利用したいという気持ちになる。
ここは全くそういう気にならない。若い男女の店員が今にも社内恋愛始まりそうな雰囲気で雑談している様子を見た時は唖然とした。
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お客様の物を預かるという基本的なことを教育されてない
実家近くのジンズで仕事用メガネのレンズを交換しに行くと、着用しているメガネのレンズ合わせるからと、メガネを預けた。計測後、返却のときにレンズをポケットから出した布で乾拭きされてげんなりしました。レンズに傷が付くとか考えれないみたいです。
また交換したばかりのレンズを光にがざすとクラックが大量入ってました。レンズが入らないからとかなり無理やりフレームにはめていたのでそれが原因だと思います。気づいたときには、実家から勤務地に戻っており、近くにも店舗がないので交換は諦めました。
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感じ悪すぎた
トレッサ横浜店を利用しました。
ふてぶてしい態度の男性店員で終始モヤモヤした。ボソボソ喋るせいで全く聞き取れない、こちらが戸惑っていても説明などは全く優しさも感じない。その店舗の店長なんでしょうか?2度と行きたくないと感じました。
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何度伝えても同じ対応
先日、新しくメガネを購入するべく来店しました。
店頭にいたスタッフは対応良く、選んだメガネのレンズを色つきにしたため1週間後に受け取りに行ってきました。
受け取りの時はコンタクトしてたのでメガネは自宅で見たんですが、フレームに素人でもわかるような傷がありました。
手元に来るまで1週間も待ち、まぁまぁな金額を支払ったのにこれはツラいと思いカスタマーに問い合わせると、メールでは確認できますので、店頭へ持ってきてくださいとの事でした。
仕事が立て込み、JINSの営業時間中に行けない事を伝えても、来ていただかないことにはこちらはそれ以上の事はできません。とこのやり取りを何度もして進展しないため、諦めました。
もう二度とJINSは利用しません。
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まさに安かろう悪かろう
jinsでメガネを購入しましたが最初ものすっごい締め付けがキツすぎるメガネをわたされました。
かけた瞬間フラッとするような変な見え方でそれを店員に伝えると「2ヶ月くらい様子を見て下さい」と言われました。
フィッティングも何回やってもらっても上手くいかないし、調整してもらっても1週間ぐらいでまたズレてきます。
永遠にフィッティングいかないといけないレベル。
店員さんも若いアルバイトばかりなので経験が足りてない方ばかりです。
フィッティング時に鼻パッド変えてもらったらネジがゆるすぎて5分後にすぐとれたり。
メガネ買ってこんな嫌な思いをしたのは初めてです。
買って2ヶ月でこの状態なので多分1年ももたなそう。
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社員の対応
長年愛用、たくさんの近視メガネを作りました。
昨年末、中近両用眼鏡、いわゆる老眼鏡を作りに。
散々検査し、フレームを選び、さあ会計となって待っていると、言われたのが「合うレンズがありません」そしてこう提案されました。①近視用と老眼鏡、2本別々ならレンズは用意できます。2本目はお安くなります。
②乱視矯正を一つか二つ下げると用意できます。
私は、元々乱視のひどい近視で、最近はプラス老眼の為レンズが特殊なのは承知です。しかし検査の段階でわからないのでしょうか?
それと、②の提案は、目に合わない(見えない)眼鏡を進めているわけです、眼鏡屋にあるまじき言動に本当に驚きました。検査員もマニュアル通りにしかできないのでしょうね。社員教育に疑念を持ちます。二度と作りません。
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検査に問題あり
先週遠近両用眼鏡を作りに行き検査の時にダブって見えると言ったが、これでだめなら眼科に行くようにと言われ取りあえず作り先日引き取つてかけていましたが合わないので以前使っていたメガネ を掛けたらしっかりと見える、本日てんとうあに行き別の女店員さんに検査し直しして頂きはっきり見える以前のメガネ は乱視が入っていたが今回のは入っていないと言われました。
検査の時にダブって見えると言ったのに病院に行けって何事?アピタ西大和店。
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とても気に入っています
近所の JINS(ジンズ) に 何度か訪問しています。 商品が類似店舗より安く、 店員の接客態度も良好で、 とても気に入っています。 店の雰囲気や手際の良さも含めて高品質です。 購入した めがね も頑丈で、 今でも使用し続けています。
しかし、 ほかのレビューを見ると、 ひどい店員もいるようです。 少なくとも、 私が訪問した茨城県の店は素晴らしいのですが。
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もう買いません!
主人のパソコン用に買ったグラスが軽くて良かったので、私も欲しいなと思い、まず紫外線カットの為にサングラスを買いに行きました。
サングラスはパソコングラスとは違い重かったので、店員さんにその旨伝えると、紫外線ならパソコングラスでもカットできるとのことなので、遠近両用のメガネを作ることにしました。
フレームはとにかく軽くて違和感がないのがいいのでエアーフレームと言ういかにも軽くて快適そうなものから選びました。
店員さんに女性用と言うのを確かめて購入しました。
出来上がりが早いとのコメントが多いですが10日もかかりました。
で、待ちに待ったメガネをかけて5分で耳が痛くなりました。
数日後調整に行きましたが直らず、一ヶ月で四回も調整に行くハメに。
で、さすがになんでこうも調整ができないのか?カスタマーセンターに苦情を言いました。
買った店の責任者が対応しますとのことで来店すると、
フレームに問題があるかもなので新しいフレームに交換させてもらいますとのことでした。
その時少し疑問に有ったことを確認してみると、なんと私が買ったのはメンズ用とのこと。
通りでフィッテングが悪くておまけにツルが長くて、髪の毛からはみ出るはずです。
勧めたのは店員さんだし、たとえ私が勝手に選んだとしてもこれはメンズ用ですが、と知らせるのが当たり前ですよね。
こんなことをされてはジンズと言う会社を全く信用できなくなります。
結局は返金してもらいましたが、信用を失った店ではもう買いたくはありません。
口コミではみなさん返金や交換はしてもらえないとおっしゃっていますが私はしてもらえましたので、みなさん諦めないで申し出てみて下さい。
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