JINS/ジンズの口コミ・評判 42ページ目

私は、高齢者に片足入れている者です、
遠近両用をいつもお願いしてます、
丁寧な店員さんも中にはいます、そういった時は、一発で、レンズの視点があうのですが、
ここ数年、そういった方に出会いません。
満足に視点位置を確認すらしていただけません、
よって、当然、何度も何度も足を運び、レンズの取り替えをしてます、希望も聞いてもらえず、片目に乱視があるのですが、軽度なので、入れなくていいと再三言っているにも関わらず、入れてくる！
眼圧が上がる一方です。
どの様な研修制度があるのか、知りたいです。
店舗に専門医の様な方がいないのでしょうか？
測定されても疑心を招くだけです、
そして、メガネを売りたいのか、アプリを売りたいのかわからない！
もう、一発で、メガネ作って下さい❗️

マニュアル回答しかできない。
オペレーターの対応能力が低い。

カード会社からショップに聞けって言われて電話してんのに、カード会社に聞いてくださいって回答は、マニュアルにあってもそのまま回答したらダメでしょ。
そんなことしたらお客様はただの板挟み。
返金処理に時間がかかるならそう言えばいいじゃん。

カスタマーセンターはカード会社によって1〜2ヶ月かかりますって回答してたけど、カード会社は取消処理がされれば3〜5日で返金してくれるの。
カード会社のせいにした回答が腹立たしい。

目は悪くないものの、最近疲れ目で、蛍光灯の光で目が開けられない時がたまにあった為、PCメガネを買いに行きました。
店頭で試着して、気に入ったメガネを下の棚から取ってレジへ持っていきました。
度無しなのでただ会計すればいいだけ。

しかし最初に私に気づいた女性店員が少々お待ち下さいと言って、別の男の人にレジお願いします、と言ったのですぐ来ると思いました。が、ガラス張りで顔だけは見えるのですが、メガネの調整をしているのか一向に出てきません、やっと表に出てきて、さてレジやってくれるかと思ったら、まったくこちらを見ずに、お客さんのメガネの調整のような事をしていて、そのメガネのお客さんを呼んで調整をし始めました。
順番だから仕方ないと思いましたが、この時点で10分は待ってました。

もう一人表に出てる男性社員がいましたので声をかけた所、順番なので少々お待ちください、と申し訳なさそうに言って、名前を聞かれまして伝えました、あと二三分なので、とのこと。

その人は何をしてるかというとスマホでメガネの何かを調整のような作業に入りました。

はい！？

度無しの会計するだけのメガネなんですけど！？

順番は度ありのメガネならわかりますが、
融通のきかなさというより、接客として馬鹿じゃないのか！？
と思いました。

ピッとやり、会計して袋に詰めて会計するだけなのに！！

最悪の接客でした。

状況を見て臨機応変にお客をさばくのが接客だろうと！

私も友達も接客業なので
相当ガッカリしました。

今回買ってしまいましたが
もう2度と行きたくないお店です。

水戸エクセルのJ!NSにて。

今日、前に買ったメガネの鼻パットが劣化したので交換お願いに新都心に伺った。
そこそこお客さんがいたので従業員に「交換お願いは出来ますか？」声をかけたら「少しお待ちいただけますか？」となり
待てばやっていただけるんだと理解しました。
「出来ます。」と伝えるとメガネを預け、順番の番号を渡されました。あまり待たずに呼ばれ綺麗になったメガネを渡され！ここまでは良いのですが、渡した従業員が「忙しい時間は避けて下さい。それ以外の時間ならすぐ直せるので。」と！
すごくイヤな気持ちで受け取る事になりました。
新都市ノお店はそんな従業員が働いてるお店です。

お手頃なのでファッション感覚で良く利用していたのですが、最近の受付のシステムにイライラします。アプリで登録しているのにも関わらず、受付番号を取るため、iPadに名前（カナが入力しづらい）、電話番号、年齢、性別を入力するって、何のために登録してあるの？今の時代電話番号でデータくらい調べられる様にしておいてほしい。気に入ったデザインがあればと思っていたのに、商品も見ていないし、購入するかも決まってないのに、アプリを確認され、度数をメモするとか、しかも淡々と‥。（他の店舗さんにはいい人もいましたが）
会社がそういうシステムや受付の流れを決めているので、従業員はしかたないのでしょうが、はじめから購買意欲は削がれました。

　１月にJINS PROTECTというくもり止めのついた花粉カットのメガネを購入したが、１か月ほどで曇るようになった。汚れは、洗剤やレンズクリーナーで洗浄したと話したらくもり止めレンズは洗剤やレンズクリーナーでの洗浄は出来ないと言われた。購入時、店員からの注意事項の説明がなかったので、カスタマーサポートにクレームを付けたらケースの中に注意書きが入っているので、社員に事前説明を必須にしていない。その注意書きの文字が小さく読めないと書いたら他の客から読みづらいというクレームはないとの返答だった。この注意書き、ホームページのJINS PROTECTの製品説明、くもり止めレンズの説明の中の取扱い注意事項の説明文が全部違っていて統一されていないし、文字も全て小さい旨指摘したところ担当部署へ修正依頼を申し伝えるとの返答だった。この返答から1ヶ月経つが、ホームページは、いまだに修正されていない。また、購入時にスマホアプリを入れるようしつこく勧めてきたが、退会するといったらすぐに退会方法をメールしてきた。最初、店舗の問題かと思っていたが、この対応を見ると会社自体の問題だと認識できた。文句を言う高齢者は来ないでくれという事だと思い、遠近両用メガネを買う予定だったが、別メーカーで購入した。もっと早く口コミを見て置けば良かったと後悔している。

10年以上同じメガネを使っていたので、そろそろ買い換えようと思いショッピングモールの中にある店舗へ行きました。


普段はコンタクトレンズなのですが、その日はメガネ作成のため朝からメガネでした。

種類が少ないし、作りがいかにも安ものって感じ。まあ、仕方ないかとしばらく迷っていたが、選ぶうえでのアドバイスや商品の特徴など何も一切接客はなし。そういうスタイルなんでしょうか？

やっと決まって声掛けても反応はイマイチ。
視力検査も淡々として、どのくらいの度数にするか迷っていても無言…。

「コンタクトレンズよりちょっと見えないくらいがいい、コンタクトレンズもってきてるので…」と言うと
「じゃあ、洗面台でつけてください」と、どこに洗面台があるのかも言わない。

コンタクトレンズつけてすぐに視力検査したら、全然見えないので、
「なんか見えない」と言うと、
「ハードレンズですか？ハードレンズは角膜に張り付くので、少し時間おいてからじゃないと馴染まないです」だって。
最初に言えよな。

全く従業員の教育がなってないですね。。

安くても信頼できないので、すぐにキャンセルしました。

ふと向かい側を見ると、別のメガネ屋さんがあって、結構安かったので覗いてみると、
感じのいい女性店員さんが接客してくれたので結局そちらで購入。薄型レンズは追加料金がかかりましたが、それでも￥8000で買えました。
種類も豊富で、フレームの説明やレンズの度数や見え方の説明なども丁寧にしていただき良いものが買えました。

JINSは最低限の知識しかないんでしょうね。
だからまともに接客できない。
メガネ屋って、店員さんのアドバイスあったほうがいいと思いますけどね。

とりあえず買わなかったので「ああ～ヨカッタ！」

デザインや種類も豊富ではありますが品質については価格相応かものによってはそれ以下なのかもしれません。

まず眼鏡自体には保証は無いので壊れたり、不調を感じて修理をお願いしても実費負担になります。
私も種類をお願いしようとしたら修理費が眼鏡本体と同等かそれ以上になると言われました。

低価格なのでレンズに汚れやホコリが付き易くてしょっちゅうレンズを拭いているような気がします。

今までに何本かレディースの眼鏡を使ってきましたがとにかくすぐにズレて落ちてくるようになります。
鼻当てもシリコンタイプのものに変えたりして眼鏡屋で調整して貰ってもすぐにズレるようになってきてこちらの眼鏡をかけるようになってから度々眼鏡屋に通わざる得ないようになって本当にストレスですね。
多分見た目のデザインばかりを重視されていて人が使うものとして骨格等の実用的な部分はおざなりにされているんじゃないでしょうか？

JINSで度付きサングラスを買いました。半年ほど使い、度が強過ぎたようで、有償でのこうかんに行きました。6ヶ月を超えて、無償保証対象外なのは、わかっていたので、良いのですが、なんと、そのまま、廃盤になりレンズがなく、交換は受けられないとのこと。多少かたちが変わっても良いのですが、取り敢えずでも代わりになるレンズはないかとら聞いたら、一切ないとのこと。他のメガネ屋さんで対応など、相談出来る人などはいないかと聞いたら、そう言った相談も受け付けていないとの回答。JINSのレンズは専用フレームでの他社でのレンズ交換はできないはずとのこと。 半年は無償交換ですが、半年を超えると有償交換も出来なくなるとはびっくりでした。通常のメガネで、あればすぐにレンズが廃盤にらなることはないと思うので、心配ないとは思いますが、サングラスの場合は、覚悟して、買う必要がありますね。相談も受け付けていないとは、びっくりしてしまいました。それも、含めての低価格なのでしょうね。