JINS/ジンズの口コミ・評判 46ページ目

子育て中にメガネが壊れたので
1番近い港南台店に行きました。
出来上がりに40分かかるとの事。
当日に受け取れて安心していましたが
いざ受け取りに行いくと20分待っても呼ばれず、、、
確認しにいくと違うお客さんに渡してしまったとの事
えっそんなことあります？
5分で作り直すって言ってましたが急いでたので
送ってくださいとお願いしました。

次の日14時になっても来ない、、、
店舗に連絡したら今日送ったので明日着きます、、、。
えっそちらのミスなんだから速達とか使わない？
判断にびっくりしました。
もう二度と行かないですね。

カラーレンズのサンプルを見せてほしいと伝えたところ、何の説明もなく受付機で受付して下さいとだけ伝えられ店舗内で待機。その後、あとから来た客はどんどん対応されているのに、30分経っても声が掛からず、店員にサンプルを見るだけでこんなに掛かるのかと聞くと、視力測定した後にサンプルを見せていますとの回答。購入するとも伝えていないのに、視力測定をした後にサンプルを見せるとか意味が分かりません。それを伝えるとそういう事であればとサンプルを持ってきて見せる始末。その対応に呆れて見ずに帰りました！超最悪、時間の無駄。二度と行かねー！！！

以前作った眼鏡が合わなくなってきたので100均で売ってる老眼鏡を分解して自分でメガネに付け足して使っていたりしたのですが安定しないので店舗に行って相談したのですが、その時は私は知らなかったんですがジーンズにはそもそも後付でつけられる老眼鏡が存在しているにも関わらず、その商品を説明しせずにパソコン用でさらに一つ作って近くはもう犠牲にするという結論に達して百均のメガネでカバーするという結論になったのですが、そもそも後付の老眼鏡のメガネが存在しているのであればそれを進めてくれていればそれを買えばよかったのにと後悔しています。そもそも自社の商品に対しての商品知識がかけていると思います。なぜそれを勧めてくれないのか不思議で仕方がありません。この商品が他社の店舗にあるのであれば私はで買い直したいです。ジーンズオリジナル商品であれば他の店舗で買うしかないかもしれません。

メガネを受け取り直ぐに職場で使用したら全然見にくく最悪です。仕事でメガネは必需品ですから退社後、購入店舗に急いで向かいましたが、保証書持参しなかった私も悪いでしょのですが「保証書が無いため修理は今日はお受け出来ません」の一点張り。
PCに購入履歴があるから調べて下さい❗とお願いするも「商品をお渡しした時点で購入履歴は個人情報があるため削除しています。」商品を売ったら後は手のひらを返したような仕打ち❗それが店舗の責任者の対応です❗眼科に行って処方箋を書いて頂いて処方箋通りのレンズに修正依頼しました。
二度とこの企業の商品は購入しません。

眼鏡をかけるようになって8年ほどになりますが、もっぱら安い眼鏡屋でしか作っていません。
池袋・東武のJINSで何本か作りましたが、用途(運転やPC、強いのが嫌など)で相談すると
度数も説明しながら調整してくれましたし、かけ加減も何度も直してくれました。
こちらの店員さんは一度もハズれたことがないです。

また、熊谷駅ビル内の店舗で購入した際(レンズは既存のものに合わせる)は
クリーニングと鼻パットの無償交換をササッとしてくれました。

５年も使うと歪んできますが、そこそこ頑丈でお安いので助かっています。

発寒イオンに入ってるJINSにメガネを購入しました。
出来上がったメガネをかけると、カーブを描いたような感じに見えた。以前、使用していたメガネとフレームも違うからなのか疑問に思ったので、聞いたところ店員が「メガネの両端を手で隠してまわりを見て下さい」と言ってきた。
私は、え？？と思い「普段、メガネを手で隠してまわり見ないですよね？」それをやらせて納得できると思ったのか？
そんな事を言ってくる店員に呆れたのと、知識がないせいか納得できる説明がなくガッカリ。
やっぱり安いから仕方ないかと諦めて帰りました。
もう二度と行かない。

購入後1年経たずでしたが、ただかけてるだけでフレームがこのように落下しました。自然故障はこれてわ3回目です。1度目はレンズを支えてる透明ワイヤーが外れ、バラバラになったため修理。2度目はフレームが横に広がり水平に眼鏡をかけることができなくなり修理。そして今回、ただ着けていただけでフレームがポロっと落下。
1年以内にこんなに眼鏡が壊れたことは初めてです。欠陥品じゃないのかと購入元のイオンドーム大阪店へ持参したが、6ヶ月で保証は切れてるため無償にはなりませんの一点張り。これまでに修理した2回のデータ記録も行なってないので把握できないし対応出来ないとのこと。あまりにも無責任な販売業者。こんな不自然なフレームの折れ方をする眼鏡に何万円もかけて1年もたないなんて、粗悪品もいいところです。購入された方々は6ヶ月過ぎたら覚悟してたほうがいいですね。店員のマニュアル対応も、哀れなものでした。

ジンズのホームページのトップ画面冒頭に大きく出てた「ショートテンプル」という「耳にかけないメガネ」に興味を持ちました。「オンラインショップ限定」と書いてあるので、店舗購入が可能か、デザインは他にあるのか、カスタマーサポートに電話しました。つながった担当者にこの製品のことを話しましたが、これがどんな製品かよくわかっていません。斬新なデザインでジンズとしても強く押している製品だと思われますが。
何度か説明しても製品についてわかっておらず、しかも通り一遍の、製品を特定しない一般的な話を繰り返すので嫌になりました。こちらがどんな製品か説明して訊きたい2点を整理して調べてもらいました。かなり待たされて答えていただきましたが、いま会社で推しの新製品に対する基本的な知識ももたないで対応しているのかと呆れました。それとも全く素人の外注オペレーターに丸投げしているのでしょうか。安売り店だけに不安が増しました。

３名の方に対応していただきましたが、
うち２名の方の対応に疑問を抱きました。

素人に近い知識や技術しか持ってないような新人(？)さ()んばかり
なのに、なぜか上から目線で、マニュアル一辺倒なのは
どうかと。。。

最後の引き渡しの時に対応したスタッフが最も酷く、
(ツルの調整が上手く行かず、なんどか微調整したらうざそうな態度)
「めんどくさそうなので他の他の店でやってもらうからもういいです。」
あからさまに怪訝な態度を取って帰ろうとしたのに
「申し訳ない」の言葉もなく、
「お客さまのお帰りでぇ～～す」と叫ばれた時は
バカにされたのかと思いました。

帰宅後、モヤモヤしてきて返品依頼の電話したら、
接客のクレームは受けてくれるそうなので、返品します。
以前利用したところはキチンとした店舗もありましたが、
もうJINSは利用しないと思います。

東京都葛飾区の某店舗に行きました。
週末だったので忙しいのか、大事な度数確認の時に捲し立てるように早口で確認され、見えないと言うと、うちでは測定できないと言われました。以前も同じ測定を他社のメガネやさんで行いそんなことは一度もないと伝えました。実際は店員さんが誤ったボタンを押していて、そのボタンを押したら見えるようになりました。すいませんの言葉もなく、ただ不快でした。もう絶対にここは使用しません。