JINS/ジンズの口コミ・評判 49ページ目

度付きのサングラスを購入したところ、お金を払ってから「納品は一週間かかります」と言われ、はじめに何も時間がかかると説明がなかったことの詫びも一切なく、どうしますか？キャンセルしますか？と言われ渋々購入しました。レジで支払いを、済ませている間に、お客の見えるところで別のスタッフが歯磨きをしたり、とにかく接客の態度が失礼で2度と買わないと思う。終始驚かされました。東京の店舗に行ったこともありますが、東京は接客たいどがよかったのに、残念。東広島の店舗です。

オンラインで購入したメガネのフレームモダン部分の左右両サイドの色が褪せていて中古品のような品物で交換をお願いしたら右側のモダン部分のかなり色褪せたものが届いた。サポートセンターへ連絡すると『個体差があるので仕方ない。返金する？もし送るなら配送代金負担してくれとの言い分』品物を見て確認してもいないのに個体差だと上からの言い分。どう見ても色褪せなのに横柄な対応に呆れた。JINSは形や種類が豊富で好きだったのに今回の最悪な対応に今後はやめようと思う。

8月に初めて購入ししたが掛け心地も悪く、何回となく複数店舗で調整するが、結局痛くて1日も使用できず
メガネとして掛けてる感じでは無く、今回保証期間内と言うことで相談し、新たに耳や掛けた時の負担の少ないタイプで再トライで10月に作り直しとなり、11月に受け取りに行くが、受け渡し時にフレームのネジが
無いことが対応頂いた女性スタッフが客に渡す寸前で判明、メガネ加工から最終手渡しの品質体制を疑います。店舗へ出荷時の最終チェックや店舗での受け入り検査は一体どの様になっているのか？
正直お客への受け渡し時に判明では情けない話です。今回同じフレームの在庫も無いことから
他店在庫よりフレームの取り寄せの対応案がでました。、今後仮に使用しても正直品質は不安であり、
この先また店舗への修理等で煩雑です。今回は信用失墜と言いたい、今回責任者の店長？も不在で有り、
他の男性スタッフに対応いただき、全額払い戻しを要求、対応して頂きましたが、メガネ1個購入に
これだけお互い時間を無駄にしてはお互いが不幸と言うか満足は無く、後味も悪いです。
また今回ネジの無いことも8月購入時の商品と勘違いしたのか、当方で一度も使用して
いないにも限らず、使用側の不備の様に取れる発言はやはり今回の一連のクレーム内容の流れを
店舗内で情報が共有されていない事も問題、品質管理・対応の不満で払い戻ししましたが
今後これらの課題解決が必要ではと思います。
眼鏡購入は体の一部と書かれた方がいましたがその通りです、勉強となりました。

店頭に並んでいたブルーライトカットのついた眼鏡５５００円を選んで購入した。
そのままの状態（度なし）で購入なら５５００円だけれど、度を入れるから交換料を２２００円要求され、さらにはデモに入っていたブルーライトレンズはオプションレンズだから５５００円の請求をされた。
デモで入っているレンズにはブルーライトが付いているのに、度付きレンズにするとオプション料がかかるぼったくり方。
他の店ではせいぜい非球面レンズにしたり強化コーティングする料金アップぐらいしかかからなかったのにもともとセットで販売しているものに料金アップってなに？　と思った。
レンズの種類はそう多くないと思う。二度と買わない。二度と利用しない。

エアフレームヒンジレス購入1年1ヶ月で塗装がささくれ立ち、ひび割れている事に気付きました。製品の不良を訴えて交換をお願いしましたが保証期間外のため対応は無しでした。家族が同時に購入した普通のタイプのフレームは何の問題もなく使用出来ているので、下手に新しい物に手を出さなければ良かったなと後悔しています。ご参考まで。

ここの口コミではボロカスに書かれていますが、接客も品質も問題無いですよ。今までに3本購入してますが、もう3年近く使用しています。壊れたことなど一度もないです。余程雑に扱っているのでは？安さが売りのお店に何度も足を運んで修正してもらっていれば、そりゃ多少接客も適当になるのでは？

ポケモンコラボのイーブイモデルを購入したが、1ヶ月かそこらでつるの先についた飾りが外れてしまった。落としたり引っ張ったりしたわけでもなく、つけている間にいつのまにか無くなってしまっていた。乱暴な使い方をしていたわけでもないのに…。
フレームを替えてもらえないかと購入した店舗まで持って行ったが、「取れたパーツがあれば付け直すが、無ければどうにもできない」とのこと。有料で他のフレームに替えることをすすめられたがそれもアホらしいので諦めた。
購入した時は色んなフレームを試させてもらって、アドバイスをもらったりしてありがたかったが、アフターフォローは期待外れ。
今セールになってますが、割引後価格でも買う価値はあんまりないかな…高い勉強代でした。

梅田のディアモール店で購入。
出来上がった眼鏡をかけた瞬間度数がキツすぎて思わず声が出た。
店員さんに、「ちょっとこれキツすぎます」と伝えたら間髪入れず「測定したものです、何か？」と言われました。
続けて「どうしても合わないようでしたら三回までは無料で交換します。
ありがとうございました。」と強制終了。

二度と行かない。
お金捨てました。

兵庫県在住。この春に高校へ入学する娘の為に眼鏡を２つ新調。つい先日、自宅より少し離れた駅に併設して新装したショッピングモールにあるお店へ。閉店時間が近かったにも関わらず店員の対応は丁寧でしたが、今思えばオープンセールで数字が欲しかった為でしょう。その時は「後日もってきて頂ければ、調整して差し上げますので」との事でしたが、３日後に娘が一人で訪れると「セール品ですし、たいして何も出来ません」とロクに話も聴かずに返されました。電話で店長に話を伺おうとしても店員のみの対応で話も出来ず、こちらから出向くので時間を合わせて欲しいと伝えても「出来ないし、休憩時間なら対応出来ない」と（笑）他の店舗を長く利用していましたが、もう二度と行きません。

大きな声でどんどん進めるから、「おっ、ベテランか」くらいに思っていたら、ずんずん進められて、知らん間に遠近両用になっていた。ときどき質問しても対応というより、自分のトークが中断されたような表情。後になって思えば、マニュアルを言語化してただけ。いろいろつけて2万円位になって、ズレるしとても見えにくい。あーーきちんとした眼鏡屋さんできちんとした眼鏡を作ればよかったと、購入一週間で後悔。