JINS/ジンズの口コミ・評判 5ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
「安いメガネ屋」と検索した

【良かった点】
安い。ほんと、それだけが取り柄。オシャレとしてかけるだけの人や、一年くらいで交換になる、子供のメガネを買うなら向いている。

【気になった点】
・店員にメガネの専門家はいないと思った方が良い。ごくたまーに、他のメガネ屋経験あるのかなという詳しい店員がいるが、本当にまれ。若いアルバイト店員みたいなのばっかり。調整もいいかげん。ジンズは、メガネ屋ではなく雑貨屋という立ち位置らしいけど、お客はメガネ屋だと思って入るよ…。
・店にもよるが、イオンの店はすごく混んでいる。安いからだろうけど。丁寧でゆったりした、普通のメガネ屋の接客はない。流れ作業の様に回される感じ。
・フレームが弱い。値段通り。長持ちは期待できないです。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用しない。安いので、すぐに度が変わる子供のメガネを買うのに利用していたが、何だか耐久性がないし、調整もきちんとしてくれず、アフターサービスもあてにならないので、他のメガネ屋にかえた。そのメガネ屋ではきちんとした専門家という感じの店員が対応してくれるし、セールになるとジンズなみに安くもなる。セールで安いのと、はじめからの安物ではやはり違う。

先日、イオンモール幕張新都心でメガネを作りました。３年前は６千円位でしたが、今回は３万円オーバーになりました。理由は私の目に合わせると、一番薄くて高額なレンズにしなければならないとかでした。それなら眼鏡市場やパリーミキの方が良かったと後悔しました。でも最低だったのは、会計時ですが、モバイル会員だったので、会員コードをがあれば出してと言われたので出したのですが、その後、何かクーポンはありますか？と聞かれたのですが、特に思い当たらず、無いですと言うとそのまま会計が終了しました。後から会員証を開いてみたら以前からある割引クーポンがある事に気がつきました。薬の副太郎でも割引クーポンがあれば会計時に教えてくれますよ。ましてや高額の物を購入したのだから５%割引になればありがたいのに、高額で売ろうとする姿勢が見え見えです。今回のポイントがいくらかつきましたが、次回に使用することがないので失効確定です！

メタルフレームのナイロールで、片側のナイロン糸が緩んでいたので、店舗に行き「ナイロン糸を交換お願いします」と言いました。公式ホームページによれば、JINSで購入した眼鏡のナイロン糸交換は無料です。
ナイロン糸の交換作業で、フレームに力を加える必要があり、フレームが折れる可能性があるので、こちらの紙（壊れてもJINSに責任はありません）にサインしてくださいと言われました。
Airframe なら経年劣化、紫外線、湿気加水分解で折れることもあるかもしれませんが、メタルフレームですよ、メタルが折れる可能性ってどういうこと？
と食い下がりましたが『フレームの劣化は目視ではわからないので』の一点張りでした。
おそらく、接客マニュアルが Airframe 向けで、どんな素材のフレームでも統一的に接客マニュアルを暗唱するバイトが評価されるのでしょうね。なんでもかんでも客の責任にする姿勢には疑問を覚えます。

どこでメガネを買っても納得して使用できる物が仕上がると思っていました。今回でメガネを変えるのは7回目。
それが初めて完成したメガネをかけた瞬間から気持ちが悪く、おかしいなと思いました。
どこがどう悪いのか分からず、新調したメガネに慣れる時間が必要かもとスタッフに言われ、家に帰宅。
帰宅後、前回のメガネと新調したメガネを何度も繰り返し掛け直して
文字が乱視のせいではっきり読めない部分がある事が判明した為、やはり眼科で処方箋をもらい作り変えてもらう事にしました。
検査される時に前回の処方箋がないかや、前回のメガネはないか？と聞かれ、今まで行ったZoffやめがね市場やその他の店では、聞かれた事のない質問に戸惑った意味がわかりました。
検査が上手くないのです。
何度もコレはどうですか？と聞かれる度、分かりなくく、機会も古い感じがしましたし、検査する丸のガラスが手垢で汚いし、そもそもに問題があると思います。
スタッフの方も悩んでるのが伝わっていました。
メガネを受け取った時に不安なら眼科さんの処方で作る事もできますと教わりました。今思うとそんな事例が多く、店での検査に自信がないから、そんな案内が普通にできるんだと思います。

次変える機会はJINS以外に必ずするぐらいな気持ちです。
耳の掛け具合の調整も私がして下さいと頼んでしてもらいました。
これも初めて。普通は丁寧に言わなくてもしてくれる。

この会社くらい客の事を微塵も考えず、利益だけを求めている未来の無い会社を見たことがない。
全く顧客など眼中にない。
だからこんなに溢れるくらいの同じような苦情に耳を貸さない。
苦情など気にするな、勝手に言わせとけ。
とにかく売れ〜！
修理？モデルチェンジしてもうないから無理と突っぱねて買わせるように持っていけ！
騒ぐ客には、渋々受けてやれ。
直ぐに直せても、わざとチンタラ延ばさ！
困って買うようにしろ！
接客教育だ？
そんなものに費用をかけるな！
安いから売れるんだから。
会社の方針が手に取るように伝わってくる。
何年か後には存在してないとかくしんしている。
もう絶対行きもしないので、
どうでもいいけど。
ネジで止めるだけの私の修理に出したメガネも３週間過ぎたのになんの連絡もない。
客をなめすぎ。呆れる。

品揃え自体はぶっちゃけ普通。でも○○コラボ系の珍しい限定商品をよく出して話題性を作っているのでそういうのが好きで納得している人には良いと思うが、ソレ系はそれなりに高額にはなっている

店舗（スタッフ）によって接客態度や対応に大きく差がある
過去に地元での対応は普通であったので、出張先・旅行先との3箇所違うJINSに行く機会があった。対応が同じ会社であるにも関わらずここまで統一感がないという事に驚かされた

価格は流石に統一されているとは思うが、接客から始まり視力検査からフィッティングまで掛ける時間一つとっても段違い
フィッティングに至っては明らかに左右の締め具合が合っておらず鏡を見ても明らかに歪んでいる（共に来た友人も苦笑いしたレベル）にもかかわらずそのまま外してケースに仕舞おうとしたり酷い所はかなり酷い。直す様頼むもあからさまに「面倒くさいな」といった感じ

一通りやらねばならない行動をする（検査も顔のせてボタンおして終わり、フィッティングも一応曲げて見せるだけ）のみで本当に顧客に合わせて作るという概念自体が欠けているのかもしれない

それでも許せる程超安価であるというならば考えようもあるが、本気で安いものは極一部で普通に選んでいるとそのへんの眼鏡屋とさして変わらないと思った。最近古参の眼鏡屋でも時代に合わせ安価な物が多くその上アフターケアは十分丁寧だ
JINSと違ってコラボなど珍しい物はないかもしれないが、本当にメガネを大切に使い続けていきたい人は他の眼鏡屋も検討したら良いと思います

店員さんの対応は、良かったです。申し分ないと思います。
待ち時間は、あれだけ人がいれば、そりゃ、待つよね〜。って時があったり、直ぐに対応してくれる日があったりでした。

2本買うとお得だったので旦那と2人で買いました。2人とも乱視が入っており、0.01くらいの視力。旦那は老眼も…（笑）

リーズナブルで、長持ちしてくれたら良いかなくらいの気持ちで買いました。
ところが、度数が合わない合わない。（笑）
保証を使ってた直しましたが、最後まで、よし！これなら見える！になりませんでした。
車も運転するので、こんなに見えないとちょっと良くないので、別のところで作り直しました。

やはり、長期間、買い替えをせず日常的に使用するなら、個人にあったものをきちんと作ってくれるお店で作ることをオススメします。

どちらかというと、そんなに目は悪くなくファッションとして色々かけてみたいって人には良いかと思います。

昨年末ごろに、白内障の手術をしたため、度数が変わり、新規に作ったが、今年になって鼻あて部分が変形してしまい、調整してもらおうと購入した店に行ったが、担当者は、折れるおそれがあるので直せないといい新たに買わせようとした。
鼻あての部分は、過去の他の店で調整してもらえたので同様にしてもらおうと思っていたが、あまりに対応が悪いと思う。もう買わない。

花粉症の時だけかけるメガネを作りました。メガネは、急いでいたので、サッサと受け取ってしまいましたが、、　家に帰ってみたら、ビックリするほど、レンズがキズだらけでした！！　早速次の日来店したところ、速攻返品　返金になりました。店長さんらしき人は感じ良かったですが、手渡したスタッフは、よくこれ客に渡したな。　と思いました。　　　

メガネは、子供の頃から使ってますが、ここほど酷い品質のメガネは見たことなかったです。　非常用袋に放り込んどく用だから、安くてもいいや　という場合なら、ありかもしれません。

JINSさんで買った眼鏡の修理をお願いしたが、修理内容の説明後、これ以上直らないの一点張りでした。対応の仕方があるのではないかと思いました。少なくとも別の修理方法ん考えてくれればいやな気分にはならなかったおもう。