JINS/ジンズの口コミ・評判 60ページ目

10年以上同じメガネを使っていたので、そろそろ買い換えようと思いショッピングモールの中にある店舗へ行きました。


普段はコンタクトレンズなのですが、その日はメガネ作成のため朝からメガネでした。

種類が少ないし、作りがいかにも安ものって感じ。まあ、仕方ないかとしばらく迷っていたが、選ぶうえでのアドバイスや商品の特徴など何も一切接客はなし。そういうスタイルなんでしょうか？

やっと決まって声掛けても反応はイマイチ。
視力検査も淡々として、どのくらいの度数にするか迷っていても無言…。

「コンタクトレンズよりちょっと見えないくらいがいい、コンタクトレンズもってきてるので…」と言うと
「じゃあ、洗面台でつけてください」と、どこに洗面台があるのかも言わない。

コンタクトレンズつけてすぐに視力検査したら、全然見えないので、
「なんか見えない」と言うと、
「ハードレンズですか？ハードレンズは角膜に張り付くので、少し時間おいてからじゃないと馴染まないです」だって。
最初に言えよな。

全く従業員の教育がなってないですね。。

安くても信頼できないので、すぐにキャンセルしました。

ふと向かい側を見ると、別のメガネ屋さんがあって、結構安かったので覗いてみると、
感じのいい女性店員さんが接客してくれたので結局そちらで購入。薄型レンズは追加料金がかかりましたが、それでも￥8000で買えました。
種類も豊富で、フレームの説明やレンズの度数や見え方の説明なども丁寧にしていただき良いものが買えました。

JINSは最低限の知識しかないんでしょうね。
だからまともに接客できない。
メガネ屋って、店員さんのアドバイスあったほうがいいと思いますけどね。

とりあえず買わなかったので「ああ～ヨカッタ！」

普段はコンタクトを使っているのですが、年末に新しいメガネが欲しくて初めて買いに行きました。
安いしデザインも良いためすぐにお気に入りのフレームを見つけて視力測定……
レンズがないため１週間後にもう一度取りに来てくださいとのことだったため、１週間後取りに行きました。
１週間後、メガネの受け取りの際コンタクトを外してかけてみると全く度数があっておらず文字が歪んでいたため、定員さんにその旨伝えました。すると、先程までコンタクトを使用していたため目がなれてないだけだと思います。と、言われたため一度家に持ち帰りました。次の日１日メガネどすごそうと思ったのですが、メガネをかけて１０分もしないうちに度があっていないため、気分が悪くなってしまい、頭痛もしてきたためかけるのができませんでした。
年明けてから忙しくてなかなかお店に行けず、１カ月後にレンズの変更しに持っていきました。すると私と同じように度数があっていなくて、再度来店した人が数人いたのです。
もう一度視力検査したのですがまた、メガネのレンズがないことから１週間後に来店されるか、郵送で自宅に送ることもできますと言われました。お店が遠いことから何度も行くことができないため郵送してもらうことにしたのですが郵送手数料をとられました。
本当に対応も最悪で安くても二度と買うかと思いました。
口コミでも同じような体験をされたかたが多いようで買う前に口コミを見ればよかったと反省してます。

jinsで眼鏡購入していました。
眼鏡の鼻あてが購入1ヶ月でどんどん曲がっていったのでお店に直しにもらいに行ったら、店員に、大分曲がってますね～直してもし金属部分が折れたとしても客の過失になる。お店は一切責任負わないと言われました。夜しか使ってないし定位置に置いているのに…。買ってすぐ鼻あて折れるのはおかしいですよね？と聞いても金属部分は分からないからの一点張り。それっ初期不良じゃないのでしょうかと思いました。
なんのための保証なのか…店員に直してもらって折れても客の責任。1年以上使って折れたなら経年劣化だししょうがないけど1ヶ月って…
結局直してもらい折れませんでしたが、耳のカーブがちゃんとフィットしておらず鼻あてに負担がかかって曲がったようです。購入した時に店員がきちんと合わせなかったのが原因。
jinsの言ってることもわかるけど購入1ヶ月でこの対応って…
客目線になって説明、対応してほしかったです。

最近はjinsでよく購入してて購入時の対応は良いけどその後がこれなので改善してほしいです。

店舗や店員によって接客、メガネの知識、技術にかなりの差があります。
他社製品のフレームを持って行った時に「雑貨屋で買ったんですか？」と言われびっくりしました。それなりの値段のブランドだったんですが、、。
また、同じ注文をしても店舗によって商品のクオリティが変わります。別の2つの店舗でレンズを入れてもらい、コンタクトの度数を伝えて全く同じように作ってもらったはずなんですが、片方は度数が明らかに強いです。
その辺はどうなってるんでしょうか。謎です。
すぐ買い換えるつもりなら問題はないと思いますが、長く使い続けたい人はしっかりとした専門店に行った方が良いと思います。

フレームに傷が付いていたので交換に行ったら、店頭の在庫全て何かしら傷が付いていた。カスタマーセンターに電話したら多少の(レンズに)傷があっても
店頭に出せる問題ない商品と。次に買う客はそれを発見した瞬間、どんな気持ちになるか。カスタマーセンターもひたすら謝るだけで、マニュアル通りの回答しかしない。眼鏡の質どころか、サービスの質も悪い。こんな会社の眼鏡はただ安いだけで、買うだけお金の無駄ですよ。私は二度と利用しないし、身内にも薦められない。薦めない。もう二度と。

老眼鏡を作りに行くと処方箋貰って来いと
引取時合わせもしていない商品を渡され
使い勝手が悪く後日合わせて貰いに行くと
番号で待てと
違う店員さんが直ぐに合わせてくれたけど
やっつけ感半端ない
忙しいんでしょうけど接客態度最低です

メガネが好きでよく買います。
試しに作ってみましたがこの会社は一言で言うとダイソーかコンビニと思っていた方がいいです。
好きなフレームをカウンターに持って行きレンズは入れますか？(まるでコンビニの温めますか？のよう)
スタッフはバイト以下ではなく全員バイトだけに入れ替わりが激しく技術なんて期待してはいけない。
品質は100均並みのようで不良品が有れば3日以内にレシートと一緒にお持ち下さいみたいな事を言われる。ここは眼鏡屋の合わせて作るオーダーメイドではなくその場でショッピング
こんな買い方を続けているの副作用で眼を悪くしますよと眼科医から注意を受けました。

購入時、「度数は徐々にあげたほうがいいです。保証があるので後日レンズ変更できます。」と言われたので、後日別店舗(小倉駅)に来店しました。閉店30分前に行った私も悪かったのかもしれませんが、明らかに時計を気にしながら私の所へやってきて、「見えにくいのは、かけ方のせいですよ」と。購入時と同じかけ方であること、度数を徐々にあげると言われたことを説明しても、同じことを繰り返し言っていました。結局、視力検査すらしてもらえず、フィッティングのみ。きつめにフィッティングしたせいで目頭にくっきり痕が残るし痛いです。しばらくすると慣れます、と雑な対応。定時で帰りたかったんですね。

小田原のダイナシティ店に行きメガネを作ったのですが本来なら展示品では無く在庫のものを確認し、ないのであれば展示品でいいか確認する。というのが本当だと思うのですが、一言の断りも無く気になって聞いたところ在庫であるとうそをつき、カスタマーセンターに苦情をいうと私に説明したとまたウソをついた。嘘つきしかいない店舗。店員のレベルが店によって違い過ぎる。この店舗は行かないほうが無難です。

ジンズ　池田店　主人の免許の更新でお伺いしましたのですが、格安なので、私は運転用に遠近両用のお初の眼鏡11000(税込)頼みました。正直、眼科に行って、調整してもらってから来店した方がいいかなと思ってたのですが、左右の視力の違いや、遠近の調整等、ここまで細かくチェックして下さるとは思わず、店員の方のレベルの高さに感動しました。フレーム選びも迷いだすと果てしないタイプの性格ですが、嫌な顔もせず、皆さん感じ良かったです。コロナ対策も検査の触れる所、気になる旨伝えると嫌な顔もせず当然の用にアルコール消毒して下さいました。嬉しかったので投稿させて頂きました。