JINS/ジンズの口コミ・評判 8ページ目

子供のメガネが購入から4ヶ月で、つるからぽっきり折れました。半年の保証期間内だったため、お店に持っていったら、ふつうこんな風におれない、なにか力を加えてるから、5500円の有料修理になりますと言われました。
8000円だして購入したものが4か月で壊れたのに、こんな言い方って…有料で修理しても、強度が弱くなってるから、またこわれるかも、新しいのを用意することをおすすめします、と
新品購入をすすめてきて、おどろきました。
壊れたのは仕方ないにしても、すみませんもなく、二人いた店員はマニュアルとおりのことを繰り返すだけで、こちらの気持ちに寄り添うこともなく…きっとこうやって壊れて、持ってくる客が沢山いるんだろうなと思いました。

子供はお気に入りのメガネだったのに、悲しい思い出となってしまいました。
メガネは何本かかったこともありますし、壊れて修理したり、修理できずに同じ店で購入したこともありますが、こんな対応はじめてです。
知らずに同じ目に会う方がいるといけないので、口コミに残します。

JINSでは二度と買いません。おしゃれで安くても、こんな嫌な思いをするお店では安心して買い物できません。公式ホームページには、こういった意見をかきこめるところもなく、不誠実に感じたことを申し添えます。
消費者は泣き寝入りするしかないんだなと思いました。

眼鏡のデザインは大手ブランドのトレンドに沿ったモデルをコピーしているのでおおむね良好。
しかし、手に取った瞬間に芯金の粗末さや合口のガタつきなど一瞬にして「安かろう悪かろう」を体感する。
眼鏡に金をかけたくないが、それっぽい眼鏡をそれっぽく見せたい人には向いていると思う。
　
何より店員の技術力が業界の中でも最底辺なのでは、と思えるほど低い。
一にも二にも視力。「遠く用なら1.0〜1.2、近く用なら0.7にするのがベストです」とか意味不明な発言をする。
おいおい、焦点距離とか調節力とか焦点深度とか光学的で生理的な概念は一切ないのかと。
「今の状態で左右バランスがベストですよ♪」とかいう割には、やったことは左右の交互遮蔽で視力表を見せて揃えただけ。
聞いたところ視力検査に「手順」が決められていて、完全矯正から乱視度数を半分にして球面度数は2段落とし、というセオリーがあるとのこと。
もう何が何だか不明だし、そもそも完全矯正を出す技術もないのに理屈を並べる口だけは達者でお話になりません。
　
試しに中近両用のトライアルレンズを組ませてみたら、正面視での焦点距離が右目100cm、左目67cmでしたよ。
「こんなバランスが悪かったら目が疲れて使い物にならないですよね？」と指摘すると再び左右に交互遮蔽して「見え方は違いますか？」とかやりはじめる。
結論は「見え方は顎の上下で調節して使うので練習が必要です」とのこと。いやいやいや。論外。怖い。こんな眼鏡が世の中に出回ってるのかと。

俺も知らない。やったこと無いし。多分やってみたら分かるんじゃないかな。話聞いたり調べたりするとすごく大変な技術らしい。

それが激安で売られてて今やメガネ屋人気ランキングずっと1位な訳で劇混みな訳で捌くのに必死な訳でメガネ作る技術も学ばなきゃいけない訳で激忙しい中で…接客…すげー良くやってる方だと思うよ！個人差はあるかもね！でもね多分ね悪い人も、正確に言えば悪くなったのかもよ必死にやってたからこそ！

調節頼むのにも返品せがむのも交換願い出るのも言い方１つで変わるんじゃない？客あっての店だけど店あっての客。

待ち時間長くてイライラしてなかった？良いもの作って当たり前、そもそも作ってもらってる事に感謝はしてた？働いてる店員さん良く観察してた？忙しくて接客おざなりになるのもしょうがないよなぁって思えなかった？適当にデザインだけで選ばなかった？自分で選んだんだから自分の責任もあるよなぁって思えなかった？

実は俺も向こうのミスでレンズずれてたり、調節間違ってて返品、交換の話しを持ち出した身だから人の事言えないけど作ってる時に必死だったし一生懸命だったよ接客も、その事は忘れて無いし感謝してる事は覚えてたからクレームも一方的には言わなかったし言えなかったね

そんな事してたらハッピーエンドになったよ笑

店員の方は『その人にあった快適なものにしよう』という気がまったくなく、早く終わらせたくて仕方ない感じでした。(来店時は平日で混んでない時間帯)
メガネはたまにしか作らないので、私の使い方にはどのくらいの見え方がいいか、レンズの薄さを変更した時のメリットデメリットなどのアドバイス欲しかったのですが、質問したこと以外ろくな答えも返ってこず、何度か質問するとイライラしてきた様子で、こちらも早めに質問もきりあげました。
二度同じ店に行き、それぞれ違う人に対応してもらいましたが、どちらのかたも同じような対応でした。
店によるのかもしれませんが、こういう教育レベルなんだなと残念に思いました。
次は絶対に違う眼鏡屋に行きます。

東京・足立区のJINSの測定の店員態度酷いです。
受付のスタッフさんは凄く対応良かったのですが、視力検査の店員にずっと鼻で笑われてる感じがしました。
両目の視力の差あるのわかってて話したのに…
正直怒って帰りたくなりましたが他の店員さんの対応が良かったので買いました。
メガネ完成したら取りに行ってもう絶対行きません。

フレームが5カ月で付根から外れた。一度は自分ではめ込んだが、1カ月後また外れた。特に乱暴な使い方はしてないが、バイクのヘルメット被り、後からメガネはめて耳まで下げる特に、また、外れた。レンズの方も焦点が最初から合わなかったのを、我慢して使っていたので、この機会に直してもらおうと、JINSにいった。
店員の対応によると、フレームは有料5000
円かかるとの事。6カ月の保証期間中にも関わらず、普段使いなのに、なんで有料になるんや。
店員によるとフレームか根元から折れているとのこと。折れているなら、保証せんか、おかしいやろ。また、フレーム代は100歩譲って、払う事にしたが、合わないレンズの交換は無料かと思いきや、遠近は追加料金かかり、結局、新品買うのとほぼ同じ位の支払いになった。ケチ臭いJINSの対応に呆れた。どうせ、レンズ交換なんか、1回はメーカー無償交換を設定しとるやろ❗️フレームも同じや。技術もなし、製品も悪い、店員の対応も最悪、商売素人ばっかりや
この世から無くなって欲しい。他の店は知らんけど、保証を充実させるべき、6カ月以内は、全て無償対応するべき、よっぽどの事例でない限り、口コミが広がり、倒産の憂き目に会うぜ
JINS幹部さんよ。

1店舗目で眼鏡を作りましたが家に帰ってみると強すぎて疲れたので保証を使って度数の変更をしました。同じ方に視力測定をしてもらったのですが、この眼鏡で見えすぎなのであれば、0.7ぎりぎり見えるくらいの眼鏡か1.2見える眼鏡か、どちらかとの事でした。1.2は見えすぎて疲れてしまったので0.7しか無くそちらにレンズを交換してもらいました。1.2か0.7…勿論眼鏡購入は初めてではなく15年程眼鏡も使用していますが、こんな事は初めてでした。他の所では見えやすいように店員さんから、こちらは？等提案して頂けますが、JINSはそれがありませんでした。0.7の眼鏡では家の中でも見えなかったので違う店舗に行きました(同じ方では無理なのかなと思ったため)。ですが、2店舗目の店員さん、前回は見えすぎて今回は見えないと言う事を伝えると、何度か視力測定はしてくれたのですが明らかに面倒そうで、挙げ句イライラした雰囲気になり、最終的にこれだけ度数入れてますがどうしますか、とデータが書かれた紙を見せられました。その数字を見て私が解ると思われたのが不思議でした。流石に眼鏡のことは私は解りませんが、とお伝えしましたが、そもそも数字を見て解るのであれば自分で作りたいくらいでした。2店舗共に接客最悪でした。
眼鏡は安いですが二度と買いません。返品したいくらいです。

2023年8月24日に、無愛想で態度が悪い店員でした。
メガネを購入し、いざ使用する、フィッティングが合わないのか、左右の耳辺りが痛くなりました。
購入店に行き、フィッティング調整をお願いしました。運悪く購入時の店員が調整する事になり、３回調整しても直らず、店員は、「これ2017年製なんで、これ以上調整出来ないです。」と、驚きの言葉を言いました。6年前の商品で、しかも調整出来ない商品を店頭で販売してるとは。
商品の製造年を言われてもなぁ。

出来上がりが早いのでJINSにしましたが、自由が丘店を利用した時、不快な思いをしました。
そのとき店内には何人もスタッフがいましたが、忙しく接客してるのは店長だけ。他の男性スタッフの一人は知り合いの客とずっと長話とか、女性スタッフ達は明らかにこちらをチラ見するも、知識がないのかバックヤードを出たり入ったり他の作業ばかりで、何ここって感じでした。

いつまでも、待たせて声かけもなしで不愉快でしたが眼鏡作りを急いでいたので、仕方なく店長の手が空くまで待って、やっとこっちから声かけて話ができました。専門店なのにスタッフに接客教育も専門教育もできてなくてがっかりしました。できればベテランスタッフをもっと揃えて欲しいです。

後日、眼鏡を取りに行ったら、経験のなさそうな新人対応でお渡しだけって感じでした。ちゃんとした調整も説明もして貰えなくて調子が悪かったので、後日、別の専門店に調整を頼みにいきました。急ぎで安くは作れたのだけど、スタッフに専門力がないのと接客態度がダメな店舗だったので、JINSは嫌いじゃないメーカーだけに、本当に残念でした‼

ずっと他社を利用していますがフレームで気に入ったものがあり購入しました。

ずっと薄型レンズを使用している為、一番薄いものでおねがいはしたのですが、オススメのレンズを紹介してくれるのですが2、3店舗で毎回毎回薄型にするのを嫌がるように感じてます。接客態度が悪いとは感じたことはありまんが屈折率が1.74で希望して1.60がオススメと案内され、なんとか粘って1.67にしてもらいました。その時も先輩らしき方に相談してらしたのですが、ペナルティでもあるのでしょうかね。

追加料金なしで原価が高いレンズにはさせたくないのでしょうけど、、、薄型レンズ追加料金なし！って推してて結局薄くしてもらえないならあんまり意味ないな〜と感じます。

屈折率が高い方が薄いけど重さやにじみが出るのは分かってるけど、実際1.60だと歪みが出てかけてられないんです。
他社でずっと作ってるメガネは薄型レンズで重くもにじみも感じないです。(フレームの大きさ、形や度数にもよるので個人差はあると思います)

コラボフレームも多くておしゃれで可愛いのにいつもレンズのことがあるので利用しづらいです。
また気に入ったフレームがJINSであったので今後フレームだけ購入してレンズは他社で入れてもらうことにします。

特に強度数の方はレンズに関してよく聞いてから購入検討された方がいいかと思います。