JINS/ジンズの口コミ・評判 8ページ目

ＪＩＮＺでは眼鏡を２本作っています。私のいく店舗では大変接客が丁寧です。ほしいタイプの眼鏡や色の質問をすると、店頭のものから奥にある在庫まで持ってきてくれます。また、スタッフの連携が取れていて、対応もスムーズです。目の検査も時間をかけてやってくれますし、購入までは大変満足しています。
ただ眼鏡のフィッティングが合わず、鼻と耳が痛くなり、かけていられない状態。１本目の眼鏡自体が重いからかと思い、２本目にエアフレームを作っても鼻あての跡が肌にくっきりへこむほど・・・。いやな顔をせずにやってくれますが、少しなおして様子見を繰り返しています。フィッティングも時間をかけてひとりひとりの顔にあった調整をしてほしいです。
対応がいいのでまたお願いいたい気持ちもありますが、次の購入はないと思います。

技術的な事を口にしている方が多いですが、
実のところ眼鏡に技術なんかほとんど関係ないです。
機械でピント合わせて乱視チェックして、
1.0前後で客が見やすいところを自己申告してもらってレンズ決めるだけ。
バイトでも20年来のベテランでも同じ。
使ってみて頭がくらくらしたのなら、それは検査時に自分が
もっとクッキリ見えるやつ！と欲張ったからに違いないです。
何しろ、それまで使ってた眼鏡のレンズを検査すれば
それと全く同じレンズを使うこともできるわけですから、
ホント眼鏡作りにスタッフの技術云々とか全くないです。
一応、眼鏡屋が自分達を箔付けするためにS級眼鏡鑑定士みたいな資格作ってますけど、
ほぼ自慰に近い無駄知識自慢といった感じです。
軽度の斜視を見逃さない高度な測定云々とか、
そもそもそんなのは客が眼科で調べて持ちこんでくる問題ですし。
コミュニケーション不足という点に関してはありえる話ですが
3店舗見た限り、ここのスタッフ教育は十分な水準だと感じますし、
レンズの質や調整に関しては全く問題ないと思います。

しかし、フレームに関してはハッキリ言って凄くチープです。
価格は3クラスありますが、一番高いものでもチープです。
土産物屋なんかで売ってる1000円老眼鏡やサングラスとかと代り映えしない安っぽさ。
そして、鼻パッドがシリコンでなく、ほぼプラスチックでカッチカチ。
個人的にはここが一番がっかりしました。
私は鼻が高く、鼻パッドの当たりが強いタチなのですが、
痛いのを我慢して使って出血した事がありました。
フレームデザインや材質がチープなのは仕方ないとしても、
体の負担となる部分だけはコスト削らないで欲しかったです。

結局、通販でソフトシリコン10個800円くらいのを購入して付け替えて使ってます。
その費用込みで考えても大手眼鏡チェーンで買うよりは格段に安いので、
そこのところを理解した上で利用するのであれば満足度は☆5つだと思います。
私は☆5。
ただ、改造込みの評価は一般的な評価法ではないと思うので、☆4つにしときます。

子供のメガネが購入から4ヶ月で、つるからぽっきり折れました。半年の保証期間内だったため、お店に持っていったら、ふつうこんな風におれない、なにか力を加えてるから、5500円の有料修理になりますと言われました。
8000円だして購入したものが4か月で壊れたのに、こんな言い方って…有料で修理しても、強度が弱くなってるから、またこわれるかも、新しいのを用意することをおすすめします、と
新品購入をすすめてきて、おどろきました。
壊れたのは仕方ないにしても、すみませんもなく、二人いた店員はマニュアルとおりのことを繰り返すだけで、こちらの気持ちに寄り添うこともなく…きっとこうやって壊れて、持ってくる客が沢山いるんだろうなと思いました。

子供はお気に入りのメガネだったのに、悲しい思い出となってしまいました。
メガネは何本かかったこともありますし、壊れて修理したり、修理できずに同じ店で購入したこともありますが、こんな対応はじめてです。
知らずに同じ目に会う方がいるといけないので、口コミに残します。

JINSでは二度と買いません。おしゃれで安くても、こんな嫌な思いをするお店では安心して買い物できません。公式ホームページには、こういった意見をかきこめるところもなく、不誠実に感じたことを申し添えます。
消費者は泣き寝入りするしかないんだなと思いました。

俺も知らない。やったこと無いし。多分やってみたら分かるんじゃないかな。話聞いたり調べたりするとすごく大変な技術らしい。

それが激安で売られてて今やメガネ屋人気ランキングずっと1位な訳で劇混みな訳で捌くのに必死な訳でメガネ作る技術も学ばなきゃいけない訳で激忙しい中で…接客…すげー良くやってる方だと思うよ！個人差はあるかもね！でもね多分ね悪い人も、正確に言えば悪くなったのかもよ必死にやってたからこそ！

調節頼むのにも返品せがむのも交換願い出るのも言い方１つで変わるんじゃない？客あっての店だけど店あっての客。

待ち時間長くてイライラしてなかった？良いもの作って当たり前、そもそも作ってもらってる事に感謝はしてた？働いてる店員さん良く観察してた？忙しくて接客おざなりになるのもしょうがないよなぁって思えなかった？適当にデザインだけで選ばなかった？自分で選んだんだから自分の責任もあるよなぁって思えなかった？

実は俺も向こうのミスでレンズずれてたり、調節間違ってて返品、交換の話しを持ち出した身だから人の事言えないけど作ってる時に必死だったし一生懸命だったよ接客も、その事は忘れて無いし感謝してる事は覚えてたからクレームも一方的には言わなかったし言えなかったね

そんな事してたらハッピーエンドになったよ笑

眼鏡のデザインは大手ブランドのトレンドに沿ったモデルをコピーしているのでおおむね良好。
しかし、手に取った瞬間に芯金の粗末さや合口のガタつきなど一瞬にして「安かろう悪かろう」を体感する。
眼鏡に金をかけたくないが、それっぽい眼鏡をそれっぽく見せたい人には向いていると思う。
　
何より店員の技術力が業界の中でも最底辺なのでは、と思えるほど低い。
一にも二にも視力。「遠く用なら1.0〜1.2、近く用なら0.7にするのがベストです」とか意味不明な発言をする。
おいおい、焦点距離とか調節力とか焦点深度とか光学的で生理的な概念は一切ないのかと。
「今の状態で左右バランスがベストですよ♪」とかいう割には、やったことは左右の交互遮蔽で視力表を見せて揃えただけ。
聞いたところ視力検査に「手順」が決められていて、完全矯正から乱視度数を半分にして球面度数は2段落とし、というセオリーがあるとのこと。
もう何が何だか不明だし、そもそも完全矯正を出す技術もないのに理屈を並べる口だけは達者でお話になりません。
　
試しに中近両用のトライアルレンズを組ませてみたら、正面視での焦点距離が右目100cm、左目67cmでしたよ。
「こんなバランスが悪かったら目が疲れて使い物にならないですよね？」と指摘すると再び左右に交互遮蔽して「見え方は違いますか？」とかやりはじめる。
結論は「見え方は顎の上下で調節して使うので練習が必要です」とのこと。いやいやいや。論外。怖い。こんな眼鏡が世の中に出回ってるのかと。

フレームが5カ月で付根から外れた。一度は自分ではめ込んだが、1カ月後また外れた。特に乱暴な使い方はしてないが、バイクのヘルメット被り、後からメガネはめて耳まで下げる特に、また、外れた。レンズの方も焦点が最初から合わなかったのを、我慢して使っていたので、この機会に直してもらおうと、JINSにいった。
店員の対応によると、フレームは有料5000
円かかるとの事。6カ月の保証期間中にも関わらず、普段使いなのに、なんで有料になるんや。
店員によるとフレームか根元から折れているとのこと。折れているなら、保証せんか、おかしいやろ。また、フレーム代は100歩譲って、払う事にしたが、合わないレンズの交換は無料かと思いきや、遠近は追加料金かかり、結局、新品買うのとほぼ同じ位の支払いになった。ケチ臭いJINSの対応に呆れた。どうせ、レンズ交換なんか、1回はメーカー無償交換を設定しとるやろ❗️フレームも同じや。技術もなし、製品も悪い、店員の対応も最悪、商売素人ばっかりや
この世から無くなって欲しい。他の店は知らんけど、保証を充実させるべき、6カ月以内は、全て無償対応するべき、よっぽどの事例でない限り、口コミが広がり、倒産の憂き目に会うぜ
JINS幹部さんよ。

眼鏡を購入時、現在使っている眼鏡の度数を参考にするために渡すと、フレームが緩んでいたので、締めたと返され、使おうと思ったら、片方だけ締付けが強く内側に食い込み、逆は真っ直ぐで、バランスが悪いため、真っ直ぐかけられず、両側バランスを揃えてもらおうと持参しました。
経緯を説明したにもかかわらず、別のところのフレームですよね？調整出来ません！こちらで買ってもらったものでないと、フレームの角度調整出来ません。どこで買ったんですか？どの店ですか？と高圧的にまくしたてました。椅子に座るように言われていたので、上から見下されて、きつく言われたので泣きそうになりました。
再度、店側がフレームを調整したためこのようになったと説明したら、急に出来ますと言い、謝りもせず、不快の極みでした。態度が悪いと自覚があるのか、名前のプレートは裏返しにしていました。

贔屓のＳ店が弊店してしまい、別のＫ店に行ったが態度の悪い店員にあたった。
当然買わず、また別のＨ店に行くと、今度は接客態度が良く、眼鏡を作ったら、フィッティング調整が唖然とする程下手で驚いた。
かけ心地悪く我慢なら無いので、カスタマーに苦情入れ、まともに調整できるＭ店で、ようやくまともな眼鏡になった。
Ｓ店が高レベルだったのか、最近の人材不足で、社員教育ちゃんとしてないのか？ レンズも値上がりしてるし、非常に残念な体験でした。

近日中に店舗でレンズ交換をしようと考えている眼鏡が、かなり前の型であったため、可否を電話で事前確認しました。
その際、その場ではすぐに回答ができず、お待ちいただきたいと説明があり、フレームの型番と氏名、連絡先を伝えました。

平日であったこともあり、数時間で責任者と思われる方から、店舗では判断が難しいため、本社へ確認するため数日時間をいただきたいとご回答くださいました。

自分としては、事前確認でそこまで丁寧に対応いただけるとは思わず、恐縮してしまいました。

しかも翌日にお電話で早急にご回答をいただき、忙しいはずなのに迅速な対応をくださったのだなと、感謝でいっぱいでした。

残念ながら取り扱い終了しており、商品自体はレンズ交換対象外でしたが、たった1本の電話で非常に丁寧にご対応いただいたことが嬉しかったです。

またお店を利用させていただきたいです。

可視光調光レンズを購入したのですが、外で少し色が濃く見にくいと思っていたのですが、家に帰ると薄暗闇にいるような状態が10分以上も続きました。
店に聞いてみると、特に冬は気温が低いと色が抜けるまでに時間がかかるということでしたが、かかりすぎ。サングラスでもこんなに暗くない。もう少し色を薄くすれば良いのに。
これでは外から帰って新聞や雑誌などが読めないし、作業もできないので、普通のレンズに交換してもらうことにしました。差額は返金してくれたので、これは良心的ですが、このような症状になることは購入時に説明すべきです。