JINS/ジンズの口コミ・評判 8ページ目

過去に同じ店舗で2回購入。
今回もメガネを新調しようと下見に行ったところ、女性の一人客にパーソナルハラスメントをしてるところを見かけた。
それも男性店員2人。
おそらく容姿について目に入れないよう手で自分の視線隠しをしてた。
「カスハラするな」と世の中的には言われてるが、逆カスハラじゃないか。
評判を下げてることに気付けないのがいるのはガッカリ。
買う気が失せた

知り合いの評価が高く安くてよいメガネ販売店このことで利用させてもらっていましたが先週火曜日に奥さんの遠近両用メガネを作りに前橋市ケヤキウォーク店に行きました。見慣れない男性社員が視力検査をしてくれましたが、やけに早く終わり訝しんでいました。今日仕上がり日で行きました。近く中心の遠近両用メガネでしたが手元の雑誌の見出しの大文字が読めないと奥さんが言い社員曰く遠くと近くの幅がありほどほどしか見えないとのこと。雑誌の大文字が見えないメガネなんて遠近両用といえないでしょう！先週の男性社員はと聞くと他の店の応援との事。その場で前にこの店で買った近く用のメガネだとよく見えると奥さん。つまり視力は変化していない。ゴミを売るつもりかと激怒しました。

オンラインで購入し店舗で測定してもらいました。何度か利用していますが、今回は少し測定し、今のがどのぐらい利用かで１年だとほぼ変わらないなどのコメントでそのままで良いのではと。買ったのは１年だけど前からほぼ同じレンズだから測定頼んだのに。また、薄いレンズにした方がいいと何回も。少し前のメガネがフレームの歪みあってピントが合わない相談をしたらレンズを薄型にしないからと軽く言われ、それ以上相談する気もなくなった。今までは凄く丁寧な印象の店舗だったのに。今後の購入は考える感じです。藤沢駅の近くにある店舗。

土浦イオンのgenesに老眼鏡を作りに行きました
休日で混んでると思って開店前から並び1番で受付しました
受付の対応から笑顔がなく淡々としたスタッフでした
何年か前に作った老眼鏡が合わなくなりレンズだけの交換でお願いしました
測定した結果、「現在の測定では老眼鏡は作れません　お急ぎでしたら眼科の処方箋を貰って下さい」と言われました
測定できない視力ってあるんですね
まぁ、仕方ないと思いましたが手元が見えづらく今日中に眼鏡が欲しかったのでガッカリしました
最後に「測定は無料なのでこれでお帰り下さい」と笑顔も無く言われました
こちらは眼鏡ができなくてガッカリしているのに、せめて笑顔で対応できないのかと思いました
イオンモールの中にはgenes以外にも眼鏡店があったのでダメ元で違う眼鏡店で測定をお願いしました
そこのお店ではキチンと測定でき、眼鏡も無事にできました！
こらからは眼科で処方箋を貰って眼鏡を作ろうと思いました
そしてgenesには2度と行きません

今月眼鏡を作りに行きました。6日後受け取りに行き、フィッティングをしました。家に着き眼鏡をかけた時は眼鏡は下がってきませんでしたが、
次の日仕事中眼鏡が下がってきたので、購入した店に行き調整をしました。次の日もまた眼鏡が下がってきたので店に電話をして受け取った次の日から眼鏡が下がり調整をしたがまた下がってきた事を伝え、名前と明日店に行く事を伝えるました。次の日店に行き名前と来店の内容を伝えたら、男性店長は⁇って感じで連絡帳のようなノートをみて名前と来店内容を確認してました。調整しました。これでまた眼鏡が下がってきたら調整が下手くそなのか、眼鏡が不良品なのかって思います。
スタッフのフィッティングの技術向上を希望します。

株主優待で初めてJINSを利用。
なので値段は文句ないし、品揃えも悪くはなかったと思う。
でもフィッティングが全然マニュアルにないのか、お客が良いというかどうかで決まる。
これまで利用してた眼鏡屋は、店員が入念にかかり具合を確認して調整し、店員自身が仕上がったと思うまで調整してくれた。それで今まで20年間、眼鏡のフィッティングが気になった事は一度もなかった。
JINSは眼鏡掛けて下さい→どうですか？→良いと思います→ありがとうございましたー。
って感じで、店員がかかり具合をちゃんとした知識の下で確認することは無い。今までの眼鏡屋だと、かかり具合が良いかどうかは確認されず、店員が責任を持って合わせてくれていたのを知った。
新しい眼鏡で掛けた具合も変わるし、素人がその場合の一瞬で適正な調整がされているかなんて分かるわけがない。
一度調整してもらって1日掛けてると合わないことに気づいて、もう一度調整して…1日掛けるとやっぱり合わないことに気づく。
試しに今まで掛けてた眼鏡を掛けてみると…なんて完璧なフィッティングなのかと驚いた。
フィッティングが合わない眼鏡のなんてストレスのたまることか…。

ＪＩＮＺでは眼鏡を２本作っています。私のいく店舗では大変接客が丁寧です。ほしいタイプの眼鏡や色の質問をすると、店頭のものから奥にある在庫まで持ってきてくれます。また、スタッフの連携が取れていて、対応もスムーズです。目の検査も時間をかけてやってくれますし、購入までは大変満足しています。
ただ眼鏡のフィッティングが合わず、鼻と耳が痛くなり、かけていられない状態。１本目の眼鏡自体が重いからかと思い、２本目にエアフレームを作っても鼻あての跡が肌にくっきりへこむほど・・・。いやな顔をせずにやってくれますが、少しなおして様子見を繰り返しています。フィッティングも時間をかけてひとりひとりの顔にあった調整をしてほしいです。
対応がいいのでまたお願いいたい気持ちもありますが、次の購入はないと思います。

技術的な事を口にしている方が多いですが、
実のところ眼鏡に技術なんかほとんど関係ないです。
機械でピント合わせて乱視チェックして、
1.0前後で客が見やすいところを自己申告してもらってレンズ決めるだけ。
バイトでも20年来のベテランでも同じ。
使ってみて頭がくらくらしたのなら、それは検査時に自分が
もっとクッキリ見えるやつ！と欲張ったからに違いないです。
何しろ、それまで使ってた眼鏡のレンズを検査すれば
それと全く同じレンズを使うこともできるわけですから、
ホント眼鏡作りにスタッフの技術云々とか全くないです。
一応、眼鏡屋が自分達を箔付けするためにS級眼鏡鑑定士みたいな資格作ってますけど、
ほぼ自慰に近い無駄知識自慢といった感じです。
軽度の斜視を見逃さない高度な測定云々とか、
そもそもそんなのは客が眼科で調べて持ちこんでくる問題ですし。
コミュニケーション不足という点に関してはありえる話ですが
3店舗見た限り、ここのスタッフ教育は十分な水準だと感じますし、
レンズの質や調整に関しては全く問題ないと思います。

しかし、フレームに関してはハッキリ言って凄くチープです。
価格は3クラスありますが、一番高いものでもチープです。
土産物屋なんかで売ってる1000円老眼鏡やサングラスとかと代り映えしない安っぽさ。
そして、鼻パッドがシリコンでなく、ほぼプラスチックでカッチカチ。
個人的にはここが一番がっかりしました。
私は鼻が高く、鼻パッドの当たりが強いタチなのですが、
痛いのを我慢して使って出血した事がありました。
フレームデザインや材質がチープなのは仕方ないとしても、
体の負担となる部分だけはコスト削らないで欲しかったです。

結局、通販でソフトシリコン10個800円くらいのを購入して付け替えて使ってます。
その費用込みで考えても大手眼鏡チェーンで買うよりは格段に安いので、
そこのところを理解した上で利用するのであれば満足度は☆5つだと思います。
私は☆5。
ただ、改造込みの評価は一般的な評価法ではないと思うので、☆4つにしときます。

子供のメガネが購入から4ヶ月で、つるからぽっきり折れました。半年の保証期間内だったため、お店に持っていったら、ふつうこんな風におれない、なにか力を加えてるから、5500円の有料修理になりますと言われました。
8000円だして購入したものが4か月で壊れたのに、こんな言い方って…有料で修理しても、強度が弱くなってるから、またこわれるかも、新しいのを用意することをおすすめします、と
新品購入をすすめてきて、おどろきました。
壊れたのは仕方ないにしても、すみませんもなく、二人いた店員はマニュアルとおりのことを繰り返すだけで、こちらの気持ちに寄り添うこともなく…きっとこうやって壊れて、持ってくる客が沢山いるんだろうなと思いました。

子供はお気に入りのメガネだったのに、悲しい思い出となってしまいました。
メガネは何本かかったこともありますし、壊れて修理したり、修理できずに同じ店で購入したこともありますが、こんな対応はじめてです。
知らずに同じ目に会う方がいるといけないので、口コミに残します。

JINSでは二度と買いません。おしゃれで安くても、こんな嫌な思いをするお店では安心して買い物できません。公式ホームページには、こういった意見をかきこめるところもなく、不誠実に感じたことを申し添えます。
消費者は泣き寝入りするしかないんだなと思いました。

俺も知らない。やったこと無いし。多分やってみたら分かるんじゃないかな。話聞いたり調べたりするとすごく大変な技術らしい。

それが激安で売られてて今やメガネ屋人気ランキングずっと1位な訳で劇混みな訳で捌くのに必死な訳でメガネ作る技術も学ばなきゃいけない訳で激忙しい中で…接客…すげー良くやってる方だと思うよ！個人差はあるかもね！でもね多分ね悪い人も、正確に言えば悪くなったのかもよ必死にやってたからこそ！

調節頼むのにも返品せがむのも交換願い出るのも言い方１つで変わるんじゃない？客あっての店だけど店あっての客。

待ち時間長くてイライラしてなかった？良いもの作って当たり前、そもそも作ってもらってる事に感謝はしてた？働いてる店員さん良く観察してた？忙しくて接客おざなりになるのもしょうがないよなぁって思えなかった？適当にデザインだけで選ばなかった？自分で選んだんだから自分の責任もあるよなぁって思えなかった？

実は俺も向こうのミスでレンズずれてたり、調節間違ってて返品、交換の話しを持ち出した身だから人の事言えないけど作ってる時に必死だったし一生懸命だったよ接客も、その事は忘れて無いし感謝してる事は覚えてたからクレームも一方的には言わなかったし言えなかったね

そんな事してたらハッピーエンドになったよ笑