WECARS（ウィーカーズ・旧ビッグモーター）の口コミ・評判 11ページ目

1年前にネットであちこち調べて、検討した結果
1番程度の良い車を希望価格で購入しました。

県外の店舗に置いてありましたが現車を確認したかったため
家族で見に行き、その日に契約し
娘が記念にと写真を撮って帰りました。

納車時にボンネットの右前に20cmくらいのキズが2箇所ついており
契約時の写真を見せてクレームをつけたところ、
こちらはキチンと修理して頂きました。
契約時に写真を撮っておいて本当に良かったと思います。

車内の清掃はされておらず、後ろの席はホコリで真っ白でした。
メンテナンスは近所の店舗を紹介されました

今年、不具合があったため修理に出したら
整備のほうでは原因がわからないと
ディーラーに運ばれていたようで1ヶ月くらい
返してもらえませんでした。
結局、電装系の不具合でしたが修理はされずに
戻されました。

その後タイヤが破損したので見せたところ
パンクと認定されず、タイヤ保証期間内だったのに
保証出来ませんと言われ自腹で交換しました。

納得いきませんでしたが
この店舗の整備士さんは
親切丁寧に対応して下さいました。
パンクのニュースが出てすぐでしたので
店側が慎重になっていたのかもしれません。


車自体には満足しているので
色々残念です。

複数の買取査定をしてもらった中では最低はない。
むしろ、普通に近いか…。

最初の買取提示は64万（車種は言いませんが、これは正直、良い方でした。）
しかし、他社の価格を聞くと、それに＋１万という何ともギリギリで攻めてくる。
結局、次から次へと＋1万していく。そういった過程を経るため最終的には70万を超えて悪くない数字となった。
しかし、通勤用なのですぐには売れなかった。
後日、ビッグモータースさんではない別のところが最高提示であったため、そこで売ろうとしたが、非常に不愉快な提示価格低下を示されたので、こちらに連絡。
しかし、なぜか、丁度その店舗の＋１万…。
ド田舎なので、一括査定も3件ほどしか提示されない。
やり取りの中で…Ｇさんもユーさんの価格も言っているため、どこと競合しているのかといったことを筒抜けにしたのが良くなかったか（恐ろしいほど他店の価格は聞いてきます。多分、言わないと話は進みません）。
あまりの数字の奇麗さに他社同士とはいえ結託しているのではないかと疑いたくなった。
それはあまりに妄想的かもしれないが、金額が常に変動する事。
納車の件などを伝えると、後に引けないのが分かるのかあからさまに金額が低下する事は確か。

ただ、逆を言えば、他社よりも＋1万円で買い取ってくれるところでもあるといえる（提示額を守ってくれるのであればだが…）。使い方次第といえる。
ちなみに、ネットからの申し込みでは本社が一括で受け付け、最寄りの店舗から派遣、という形の様なので、店舗や営業マンの違いで価格に変化が出ることはない。という事は分かった。

どこの店舗も査定に違いは無いと言っているが、他のどの書き込みを見てもらっても分かるが、どの営業マンか。タイミングはどうか。といった事でビックリするほど価格が変動する事を付記しておく。
あと、気の弱い人は一人で査定を頼んではダメだと思う。
必ず、強面じゃなくてもいいから男性をつけるべき。←超、重要です。

軽を売却するときに感じたこと！
私に新車が納車されるまで二カ月弱かかるのですが、高く売りたかったのでビッグＭへ行きました。
高く買ってくれたんですが、今日か明日にでも置いて行ってとのこと。
新車が納車されるまで安いレンタカーを紹介するので是非売ってください・・とのことでした。
売ったのですが、レンタカーは十年以上前の軽で最初の車は猛暑でバッテリーが死にました。
車を交換して何とか乗っています。
ビッグＭでは代車を提供してくれるのですが、二週間が限度でした。
車を売却される方は、売却時期を良く検討してください。

買取額が一番高かったのでビッグモーターでおねがいしました。

車引き渡し約束日に来店すると、担当者がいませんでした。まあそれはいいんですが、申し送りも何もされていませんでした、、、
なにか書類とかもらってますか？と聞かれなんの事がと思ったら以前来店したときに書いた書類、、、もちろんビッグモーターの担当者がもっています。
車お預かり後、お帰りはどうされますか？と聞かれましたが、代車借りることになっているんですがと言うとなにも知らなかったようで急いで代車を用意しに行きました、、
手続き10分で終わるって聞いてたんだけど、、、

おまけにこの日まで代車借りても大丈夫ですか？と聞くと僕にはわからないと言われ、担当さんに最大○週間借りれますって聞きました。って言うと担当がそう言ってるなら大丈夫と、、、。

うーん、、、
社員さんみんないい方だったのでそういう基本的な情報共有ができていないのはかなり残念でした。

新車の購入(TOYOTA)です。
私は仕事上転勤が多いため、正規ディーラーを選択せず、全国一律でアフターサービスが受けられるビッグモーターで購入しました。
価格交渉、オプション等、自分が車に求めていることについては話をしっかりと聞いてくれました。

その後、納車までに担当替えが2回。これは人事異動の話なので私がどうこう言えることはないが、伝えていたことの引き継ぎ漏れが多すぎて呆れました。
組織として顧客情報をどう管理しているのか甚だ疑問です。

最初の担当者にカーナビとiPhoneを接続するために配線コードを準備してほしいと言われ準備しましたが、最後の担当者から納車のタイミングで、「このコードは不要でしたのでお返しします。」と言われました。

1万円ほどの接続コードを準備させておいて、使わなかったというのは納得がいかなかったため買取を依頼したが、社内的にイレギュラーな支出(あくまでも推察)であるため交渉は難航。同額のサービスを受けることで手を打つことになりました。

その他にも引き継ぎ漏れが多く、驚きを通り越して呆れています。書類の準備も一度で全て伝えて欲しいです。何度も役場に足を運びました。

担当者を個別で見ると人当たりも良く、接客態度も全く問題ないです。しかし、情報管理、共有は全くできていません。

人にお勧めできるかどうかと問われると、お勧めはできないと答えます。しかし、安く買うことだけが目的であれば交渉はし易かったと感じます。

一括査定で一番に連絡がきました。

とりあえず何も知識がなかったので、査定日を決めました。その後、何社かからも連絡はきましたが、当日に連絡のあったビッグモーターとクイック、翌日の仕事前に連絡をうけたユーポスの三社に査定を出しました。

査定に行く前に口コミを読んでいたら、かなり悪質に感じるような内容も多く不安でした。
しかし、実際にいくと、普通の対応でした。

ある程度の相場を調べてましたので、提示された額はそこまで不満に思うものではありませんでしたし、対応も問題なく感じました。ただ、ユーポスさんは、かなり低めの額を提示され断りましたが、なぜか必要書類なども細かく教えてくれましたので、売らないとしても、人のよさを感じました。ビッグモーターさんも、そのように細かいことですが地道によい対応をすれば、さらにいい会社になるのではと思います。結局、対応してくれる人次第なのかもしれないですね。

ちなみに、車自体は若干ではありましたが、クイックさんが一番いい値段でしたので、今回はクイックさんに買取をお願いしました。

10月初旬に車の売却をビックモーターにお願いし、当方の希望価格を提示していただき快く商談が成立しました。ただ、その後が問題で売却金の振り込みが当初予定から2度変更となり、本当に振り込まれるのか心配でした。店長にクレームを伝えようとしましたが、「担当者に任せているのでそっちから聞いて」と担当者に言わせて、振り込み日変更のたびに雲隠れしました。当方と店長とで板挟みになっている担当者が可哀そうに思えましたが、何とか店長に電話に出てもらいました。
しかし店長は、言い訳ばかりに終始しこの人に言っても無理だと確信しました。
その後、3度目の正直に振り込みはされましたが、すみませんの一言もなかったため後日お客様センター
に今回の件をメールしました。しかし、メールへの返信は未だ来ずこの会社の姿勢が店長を表しているんだなととても残念な気持ちになりました。
買い取り価格は高いのかもしれませんが、こういった事象が他の口コミにもあったのでそういう事を気にされなければ良いのかもしれません。

きっかけは某車買取サイト。複数の業者に一括見積というよくあるもの。
その中の一社がビッグモーターでした。
対象車は4年目、車検一年残しの軽自動車。傷は多目でした。
最初から複数の業者を一度に集めての入札での売却を検討してました。
連絡のあった業者は6社。そのうち指定の時間に来られる業者が5者でした。
ところがビッグモーターは指定時間より早く見せてくれと連絡あり、一旦は不公平になるからと断ったのですが、しつこいので渋々了承。
担当者がやって来て査定してもらいましたが、20万程度の査定。うちにここで決めてくれれば、もう少し上乗せできると言われましたが、他の業者も呼んでいるので
最終金額を置いてって要望するも、決めてくれないと最終金額は置いていけないとのこと。
それではいいと申し出ても、なかなか帰らず決めてくれの一点張り。
そうこうしているうちに入札参加の他の業者が来たら、何故か退散。
結局、4社で入札。地元の業者、他の大手の業者いましたが、65万で決定しました。
入札での最低価格でも53万。
一体、ビッグモーターの20万という査定はなんだったのか。
どうして、そこにいたのに入札に参加しなかったのか、全くわかりません。
感想としては、騙されなくて良かったです。

車の車検も近くなり、車も古く年数も経っておるのでどうしょうかと思い考えているところ、偶然にも車の査定サイトが目に入り、お願いしてみました。
ゴールデンウイーク中にもかかわらず早急に対応して戴き、２０～３０Kmくらい離れたところから来宅頂き、本当に申し訳ないと思いました。車を車庫から出して、車を観させて査定させてくださいと言われ、しばらく写真を撮りながら車を観ておりました。
その後査定結果を出されましたが、車が古いため思うほどの査定額にはなりませんでした。
その後いろいろ条件を提示されましたのですが、意に合いませんでした。そのため申し訳ありませんが今回はこのまま継続し、車検をとり乗ることにしたいと申しました。本当にわざわざおいでいただき、お手数をお掛けし申し訳ありませんでしたと謝りました。すると「なぜわざわざ査定させたのですか。」「どうしてわざわざ呼んだのですか。」「デーラーに出しても、他の業者でもこんな値段は出しませんよ」「なぜ最初に幾ら位と言わないのですか」、、、、、と言われましたので何か空しくなりました。申し訳ありませんが本日はお帰り下さい。と申しお帰り頂きました。確かに査定をお願いした自分が悪いのかもしれません。でも誰もが一人の人です。このような時あなたならどう感じ、どう思うでしょう・？お互いに信じ相手を思う対応こそが、両者の信頼できる関係を築くのではないでしょうか。？