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ガッカリ
現車確認打ち合わせた日時に店舗に行くも
「聞いてない。」と言われた。
謝罪もなし。
電話しても「担当は商談中。」と折り返しもなし。
後日書類提出時も謝罪なし。
納車日当日まで時間分からず
仕事を1日休んで連絡を待っていた。
当日午後に「19時頃になる。」との連絡。
仕事休む必要なかった。
夜納車の可能性あるなら違う日を提案するとか
できなかったのか。
いろいろと不備があり
納車翌日にもう店舗に足を運ぶことに。
カープレイが反応しなかったこと、
「線を引っ張って抜けたのでは。」と
こちらのせいみたいな言い方をされた。
線は長さに余裕があり
引っ張る必要もなく繋げていたので
抜けるほど引っ張った憶えは全くない。
万が一そうだったとしても
客が不快になるようなことを
わざわざ言わなくてもいいのでは。
ブレーキのききが少し甘いと感じたので
調整してもらったが
「前乗ってた車と違うからそう感じるのでは。
慣れてもらうしかない。」と言われた。
普通に「最大に調整しときました。」
で終わればよいと思うが。
いちいちこちらに非があるような言い方をしてくるので
本当に気分が悪かった。
鍵が1個だけで、内蔵キー欠品の状態で渡された。
問い合わせたら1、2日のうちに連絡すると言って
連絡なし。
事前説明なしに鍵予備なしで内蔵キーもないなんて
私の中では信じられない。
鍵作るにも万単位で金がかかる。
内蔵キーなくてなんかあったら
予備もない状態でどうするのか。
買う時は「しっかりやります。」なんて
調子のいいことを口先だけで言っていたが
とんでもない。
報連相も謝罪もまともにできない、
何かあればすぐ客のせいにする。
高い買い物だったのにこんなことばかりで
非常にガッカリです。
これ以上関わりたくないけど
問題があるのでこちらからまた赴かなければと思うと
本当に憂鬱。
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信用ゼロ。車検に通らない車だった
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
８６を購入。ネットで検索して行った
【良かった点】
ない
【気になった点】
営業が口ばっかりで嘘つき
①ビッグモーターは指定工場だから車検に通らない車は販売しませんと言っていたのに買った車を他の修理工場でみてもらったら車高が低すぎて車検に通らないと言われた
②タイヤがスタッドレスなので夏も乗れると聞いていたのにパンクして交換しようとしたらスノータイヤだった。夏に乗れないので直ぐに自費でタイヤ4本交換するはめになった
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう2度と関わりたくない。
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最低の営業レベル
ビッグモーターは、中古車を購入するため何回か来店したが、出てくる営業は毎回最低レベル。
人の話もろくに聞かないで、強引に車を売ってこようとする。時間がないので見積もりだけもらって、再度来店すると言っても、粘ってなかなか帰してくれなかったり。
態度も全体的に客を舐めていて、そんなことも知らないんですかという態度…
どういう教育をしているのかかなり疑問。
こちらが多少細かいことを聞くと、適当に答えて、取り繕って嘘を重ねる始末。
もし買うなら条件をすべて紙面に書いてもらった上で、責任者の印をもらわないと、安心して買えない。
こんな店員ばかりだから、ここで買うのはかなりリスクが高いと思う。
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んん…
連絡の対応の仕方お店に行った時の接客の仕方には問題なし。でも売却を考えている時今日売却されるならこの価格で買い取りますみたいな後日にはこの金額は無理ですみたいにとれた。相場よりは高くなってたから売りはしたけどなんかね…それと一緒についでにビッグモーターで車を買った。納車予定日の前の日になっても連絡ないのでこっちから連絡。今板金をしていてもぉすぐ終わってそれから整備になりますと言われ、3日間連絡無し。営業マンとして有り得ない。子供が将来車を買う際絶対頼まない。
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車検終了連絡不備
夫婦で車検をうけたが、私の時も主人の時も連絡なし。今日の主人の車検に関しては、整備士さんは「16時頃の予定ですが、前後する時には連絡をします。ご主人の携帯番号でいいですか？」ということで、連絡を待っていましたが、17時前になっても何の連絡もなし。こちらから連絡をすると、私の携帯に連絡してきており、電話をとろうとまごまごしているうちに電話がきれ、フリーダイヤルからだった為、かけ直さずにしていました。(怪しい電話だと思っていたので。)その後、連絡、全くなし。受付に不満を言うと謝罪するどころか、私はしていないと不貞腐れた態度で腹が立ちました。
もう2度と車検にはだしません。会社はどういう社員教育しているのか、疑問です。
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オイル＆エレメント交換
オイルとエレメント交換に行きましたが.受付で1時間半位と言われて待ちましたが.2時間過ぎても作業に取りかからないので受付に問合せたら順番にしていると言われたが私より後からきた車のオイル交換が済んで帰っていました.私ピットが見える場所で見ていたから良く解ります.また私も車の整備をしていたので何の作業しているか大体解ります.それに整備士の動きが機敏でない.ダラダラしているから時間が掛かるのではないか？最終的には3時間もかかりました。受付の女性の態度も良くないし言葉遣いも良くない。
ビッグモーターはいい加減ですから皆さん気を付けましょう。
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ガッカリです。
一括査定サイトから申し込みをし電話が来て何社か見に来ていただきました。
とにかく電話がしつこかったです。
本日と言われたので別日で確認後連絡のはずが何度も電話が来ました。
それもあちこちから。東京の方やあちこちのオペレーター？から電話が来て状況を説明し折り返す予定だということを伝えました。
いざ査定となり2社目でしたので他者と比較したかったので金額を教えて欲しいと言っても教えてくれませんでした。しかもだいたい相場はこのくらいだといいかなり低かったです。うんちくみたいな事をいい結局最後まで査定額を教えてくれませんでした。結果他社に決めました。その後もいくらでも売りましたか？としつこく電話が来ました。何のための査定なのかって感じです。ビッグモーターに車を売ることは二度とないです。
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呆れる驚き
ネットの査定見積もりに登録したら、向こうから査定させて下さいと勝手に連絡してきて、時間が合わないので店に来てから無いかと言ってきたので、無料査定してくれるのだから、お願いしようと車を持って行ったら、車一切見ないで車検証だけ見て、自社の査定一覧表見て、「何万円です」との回答。は？
余りの衝撃に一瞬時間が止まりました。
こんな査定ありますか？
人の大切な車を何だと思っているのでしょうか。
ビッグモーターってスクラップ回収会社でしょうか。
その従業員の対応の悪さはもちろんですが、他の従業員も知らん顔。
これ以上私の様に、不快な思いをされる方が出ないように、願うばかり。
皆さん、絶対に行っては行けません。
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16号狭山店 売るのはやめて下さい 切実に
車を売りに行ったらくそみたいな態度とられました。
二時間も待たせて結局金額を言わず、「値がつかないからすぐ売った方がいい」「頑張っても10万つけれない」と言われました。
実は他の買い取り業者にも査定額を聞いていてその時は40から50くらいで頑張りますと聞いていたので帰ると言ったらちょっと待って下さいと言われました
その後はなぜか向こうがケンカ口調になり、あまりにムカついて帰りました。
マジで切実に最悪な会社だと思います、お客をお客だと思わない態度はやめた方がいいと思います
これ以上犠牲者が増えないことを願っています
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