WECARS（旧ビッグモーター）の口コミ・評判 20ページ目

5年前程にも車を一括査定のサイトで見積もり依頼をしたところ、ビッグモーターが「今日直ぐに伺いたいのでお願いします！」と連絡がありましたので査定してもらって
「その場で決めてくれ！」と約3時間以上しつこく粘られこちらもめんどくさくなり、その時は折れたのですが、後日一括査定の他の業者から「ビッグモーターは他と相見させないよう強引な営業が多くマナー悪いので見積もりするなら最後にした方が良いですよ！」とアドバイスを受け挙句話の流れで写メだけでの見積もりだったのですが、ビッグモーターよりも高く査定頂き非常に残念な思いをしたことがあります。

今回も50系プリウスをまだ2年落ちくらいのフルエアロを査定したく、一括査定のサイトから登録してその時ビッグモーターは見積もり会社から外したつもりだったのですが、外し忘れたのか？連絡が来て前回の経緯もあるからビッグモーターでは査定したく無い！と伝えた上で、電話のアポインターの方が前回の経緯も含めて満足頂ける様にちゃんと対応させて頂きますので、何とか見積もりに伺わせて欲しい！との話だったので、必ず他の業者と相見にする事とディーラーででの見積もり価格も伝えて後日査定に来たのですが、、、

当日営業担当は約束の時間を遅刻！理由を聞くと住所を間違えた！との事、前回迷惑を掛けたお客さんの所に行くのに道も確認しないで行き当たりばったりで来る段階から大丈夫か？この営業！と早くも不信感が、、、

更に見積もりをしてもらうもディーラーが200万で言ってきている！と電話でも、来た営業にも伝えているのに180万が限界です？多分買い替えでの下取り価格で上乗せしてるだけで普通はこんな値段では出せませんよ！今決めて貰えないとこの価格も約束できません！などと煽ってくる始末、呆れて最初から一発では決めないと伝えたはずなのでもう帰ってくれ！と伝えると挨拶もなく帰って、その後近場の査定ショップのラビットさんに事情も説明しながら見積もりだけで決めないかも！と伝えた上で見積もりして貰い出してもらった金額が219万！それも何度も粘らず事もなく、一発回答で検討してくれますか？ギリギリまで頑張りますので！と真摯に対応頂けました。

勿論ディーラーよりも高くかつビッグモーターよりも約40万も違ったのでそこで処分しました。

まぁ

ビッグモーターで車検をお願いしました。以前から説明の際にこちらの発言を遮るように回答されることに違和感を感じていましたが、今回もそうでした。

代車説明の際にガソリンは満タンで返して下さいと言われていたので、返却前に給油したところ9リットルも入りました。15キロ程度しか走っていなかったため、明らかにおかしいと思いお店に着いて確認すると、そもそも走行距離50キロ以下は無料なのでガソリンを入れていただく必要はありませんと、、、。その後見せられた紙にはたしかにその記載はありましたが、ガソリンについては説明を受けるときも電話口でも何度も確認していたのでとても納得できませんでした。ガソリン代は返却しないと言われ、じゃあガソリン返してもらえますか？と聞くとそれはいいけどガソリンを抜く作業料はもらいますよと。相手は説明したから、の一点張りでこちらがクレーマー扱いされました。代車の説明の際も相手が一方的に読み上げるだけで、こちらが質問すると遮るようにまた話始められたので、不安に感じてきちんと確認していたのにこの有様です。結局ガソリン代を返してもらえず、ガソリンだけ持っていかれました。その後の車検料の支払いの際も、上司？らしき人が横に立ち支払いするよう威圧され、正直とても怖い思いをしました。担当の方の個人差はもちろんあると思いますが、本当に嫌な思いをしました。北九州の店舗です。

黒のレクサスの在庫があるという情報を自宅近くのビッグモーターで聞いてすぐに現車を置いている別のビッグモーターに確認にいったのがまちがいだった。自宅近くのビッグモーターで簡単な車の評価書などの説明書を印刷してもらって見に行った。価格は普通ぐらいだが、「すこし傷がありますね」と言ったら「バンパーの傷は治します」などと言って下回りや内装の程度の良さをことさら強調して説明。見積を依頼すると画面では見せてくれるが、プリントを渡してくれない。おそらく他社との比較をされたくないからであろう。車両価格より約30万アップの総額だったが、うまい口車に乗って契約書に押印した。その時にルーフをよく見ていなかったのが大間違いだった。梅雨時で雨天が多く、購入後1週間くらいたってから洗車をしたときにルーフを見るとクリヤはげが多数あり。最初のビッグモータ－でもらったレクサスの評価書にはルーフの塗装、傷などの記載はなく問題ないと思い込んでいた。ルーフのクリアはげを発見して１～２週間後にそのことを伝えると、「当社は必ず現車確認をしていただいて購入してもらっています。」との一点張りで、ルーフのクリアはげの説明のことは全く知らんぷり。詐欺まがいの商品説明と言わざるを得ません。おまけに、ルーフを塗りなおすのなら13万円追加で必要ですと言われました。こんな詐欺すれすれ商法じゃいつかつぶれるだろう。また、こんな会社を野放しにして置いたら消費者が苦しむだけだ。

無料出張査定をお願いしました。

まず最初に聞かれたのは
【ビ】『今日は幾らの金額が出ればすぐに売却して頂けますか』という質問。
【私】『すぐ売却ということであれば120万ですかね（内心：無理だけど）』と伝えました。
その後、実車や本社だかに写真を送って査定。約20分程でしょうか。

っでいよいよ金額がでるのかと思ったら
【ビ】『120万は無理です。』との回答。
まぁ、当たり前の結果だったので
【私】『じゃあ幾らになりますか？』と伝えると
【ビ】『逆に幾らまでなら今日売却されますか？』と返され
【私】『じゃあ90万で（内心：無理だろうけど）』と伝えました。

こんどは各店舗に販売出来ないか確認を取り始め約20分程過ぎ、出てきた回答は
【ビ】『ちょっと90万は無理ですね。』
【私】『じゃあ幾らになりますか？』
【ビ】『逆に幾らまでなら今日売却されますか？希望額があった方が本社と交渉しやすいので』
というような堂々巡りになりそうでした。

【私】『査定額を基準に次の車も決めていきたいので、幾らならそちらがＯＫなのかを知りたいです。』と何度も伝えた結果、濁されつつも
【ビ】『ビッグモーターとしては70万前後で引き取りたいと思います。』
とのことでした。その日はそこまでで終了。

出張査定から5日後
おおよその次期車に目星もつけて、車の荷物なども整理して店舗に向かいました。
その日は出張査定に来た営業さんは休みだったので、別の営業さんが担当。
事情を説明して70万前後だった旨も伝えて80万なら置いて帰りますと伝えました。
『では車両を確認してきます』と言われまた待つこと20分。

『こちらの車両では板金跡があるので70万では無理です。』
『こちらの車両ですと45万前後になります。』と言い出しました。

……

あの出張査定は何のための査定だったんでしょうか（笑）
査定後もほぼ駐車場に置いてあったので走行距離もほとんど変わりませんが（笑）
5日間停めてあった私の車に何が起こったのでしょうか（爆）

板金跡も出張時にも確認してましたし、
そもそも修復歴にならない板金箇所にも関わらず、修復歴ありと言い出す有様。
購入先でもディーラーでも板金はしてるけど修復歴ではない判断です。

その後すったもんだしてると店長らしき人物が出てきて。

・金額は査定した担当者のミス
・ビッグモーターとしては70万では引き取れない。
・契約書があるわけではない。

の内容を、ほぼ逆切れ＆ループ再生され、話しにならないので帰りました。

今回の一件で感じたのは

・そもそも車の知識が無さすぎる
・車は家電程度に思ってるヤツらばかり
・口頭だけのやり取りで履歴を残さない手口なので注意
・絶対に正確な査定額は向こうからは出さない
・会社として査定額には責任は持っておらず、全て査定を担当した者が悪いという態度
・店長は逆切れ要員

ということでしょうか。
もし査定するならボイスレコーダーくらい持って交渉スタートした方がいいですよ（笑）

うまく利用するのであれば、

・希望額の設定を明確にしておきその日のうちに売却。
・売却した際には必ず補償制度に入る。
　（たしか1万ちょっと。入っておかないとあとで何イチャモン付けてくるか分からない。）
・こちらで査定額を記載させるものを用意する。
・ボイスレコーダー（笑）

この条件は必須と思います。

車好きとしてはもう二度とビッグモーターには関わりたくありません。


ちなみにその足でアップルに向かいましたが、板金跡もしっかり確認（修復歴無し）したうえで納得の価格が出ましたのでそちらで売却しました。そして接客が非常にハートフルです（笑）

ネットの中古車一括査定から依頼しました。

査定結果は修復歴ありで20万円
一般的な評価額の半額以下でした。

ディーラー系列の中古車店で修復歴なしの証明書付きで、その後修復していないのにです。

ビックモーターの査定員はフレームのボルトを緩めた跡があるからとの主張です。
納得できないので元の購入先に問い合わせるから今日は一旦帰って欲しいというと、判子をもらうまでは帰りません、と。
そこから４時間くらい居座り、いくらお願いしても帰ってくれません。
恐怖を感じて泣いて警察を呼ぶというと、
呼んでもらっても構いませんと開き直り。

他者を呼ぶのは後出しジャンケンだから困るとも言われましたが、そもそも一括査定で依頼しているので意味がわかりません。

結局、店舗に電話して居座られて困っているから帰らせてほしいと頼みました。
しかしその上司も同じ主張を繰り返し、契約書にサインしてくれとか話が通じません。
こちらがしつこいと怒るとようやく査定員を帰してくれました。

恐怖の時間でした。

後日、購入元のディーラー系列の中古車店で査定したところ、修復歴には当たらず、50万円でした。

もう二度とネットの一括査定は申し込みません。

一括査定サイトから申し込んでビッグモーターを含む3社に依頼しました。ビッグモーターは近所なので行きますってことで店舗で査定してもらうことにしました。約束の時間に行ってみると案内されたらすぐ「次の車は決まってますか？」と。まだ決まってないと回答すると査定そっちのけで車の提案ばかり。話が違うので査定しないなら帰る旨を伝えると、「とりあえずお車見てきます」と言い10分位で査定は終わり。とりあえずって何？大切な車を適当にされた挙句、価格は他の査定会社の半分、うちで買いかえたら、その倍で買い取りますって何だこの店！そんなのは無理と伝えると出口に案内され帰れと言わんばかり！頭に来たので速攻帰りました。口コミでいい評判を聞かない店なのは知ってたけど、ここまで客を適当に扱う店も中々ないと思います。知人にはこの店には絶対行かない方がいいと言ってます。
このような嫌な思いを経験をする人が一人でも少なくなればと思い書かせてもらいました。

まず、ネットで車種と年式だけでざっくり見積もりをしてもらった後「正しい金額はお車の詳しい状態を見てからになります」と言われ、見積もりの予約をし、指定された日時に行きました。

日曜日だったこともあるせいか、見積もりだけで2時間半待ちました。
待たせた挙句、車の状態やパーツの説明は一切なく「ざっとこんな感じになりますね〜◯◯円です」だけ。

自分で先に購入し、交換したばかりのもの（ホイールやワイパーゴム、発煙筒など）まで見積もりに含まれていたので不思議に思い、「先日替えたばかりなのですが、このパーツは交換した方が良いのでしょうか？」と聞くと、

「あ〜パーツをひとつひとつ見たわけじゃありませんので。
年式を考えるとそろそろ交換時期に来ているであろう物は全て見積もりに入れさせていただいています」
とのこと！

車の状態を見ないと詳細金額が出せないというから2時間半待ったのに、車の状態をほとんど見ないのであれば、結局ネット見積もりと変わらないのでは‥？！
時間を返して欲しい気持ちになりました。

その後、他社にも見積もりをお願いしましたがそこでは立会いの元、このパーツはどういった状態だから交換する必要はない、これは劣化して来ているから交換した方がいい、ときちんと説明があり、金額もビッグモーターの半額だったのでそちらでお願いしました。

ビッグモーターからしつこく電話がかかってきて、「他社ではそちらの半額で出来るとのことだったのでそちらにお願いしました」と言うと，「その見積書を持ってくればその値段から更に10%安い値段でやります」とのこと。
なら最初から倍の値段で言わなければいいのに。不信感しかありません。

経緯をそのまま記します。
やや複雑ですが、1年前に一度査定し、愛車は80-90だが100補償はできそうとのこと。
その際は無知だったのでビックモーター単独で査定いただきました。
しかし引っ越しの予定が1年延期になり、今年再度査定を依頼することに。
ただし、勉強していたので複数業社を同時査定でお願いする方針にしておりました。
するとビックモーターから他の業者を呼ばないように指示があり、他3社より1時間早く単独での査定をお願いすることになりました。
査定当日待てど暮らせどビックモーターから音沙汰なく、さすがにこちらから電話すると予定を間違えて記録しており、これから行ってもいいですかと。
私としてはだいぶ苛つきましたが、構わないが他の業者と被ることになると思うが大丈夫かと確認。
大丈夫なので今すぐ行きますとのことでしたが結局その予定時間にも遅れる始末。
後に依頼していた他の業者とほとんど同じ時間に到着し、査定士から開口一番、あれ、他のとこも来てる感じですか？
いやいやいや、御社が予定間違えたからでしょ。
しかも電話でも被ることはお伝えしてます。
さらに予定した時間にも遅れる。
こちらとしてはわざわざビックモーターだけ単独で査定いただけるように時間をずらしていたのに謝罪もなくその態度ですか、、
さすがに咎めるとそれはすいませんと平謝り。
いざ査定が始まると他の業者は150以上で考えている雰囲気。
ビックモーターは去年行って100との話だったが、、
去年のことは忘れたように同様に150以上で相談するといいつつ、他の業者が180くらいまで考え始めたところで一番先に帰っていきました。
ビックモーターが一番高い額を提示していても売ったかわからないくらい腹がたちましたが、最終的にお世話にならなくて良かったです。
今後とも二度と利用はしません。

車購入時に、オイル交換が永年無料といわれて購入を決めました。
その後、オイル交換しに行くと、当店ではそういったサービスはしておりませんと断られてしまいました。当然納得できず、大モメ。
ビックモーターの言い分は、書類や当時の担当者から確認が取れれば対応しますけど、本人がいないので対応できませんとのこと。さらに契約時にない話をお客が虚偽で作り話をしていることも考えられると、とんでもない文句を言われました。
そこで奇跡！当時の担当がまだほかの店舗に在籍しており確認をとることができました。
『確かに当時そういった契約をしました』と確認でき、それを電話をつないだまま伝えると、今度はそんなこと言った覚えがありませんと逃げ回る始末、、

あの店での口約束や契約など全く当てにできません。すべて向こうの言いなりになるしかない状況になります。

今後一生あの店に関わることはありません。

また、上記のことは書類に記載し、お互いに保管すれば訴えることも可能ですが、それ以外にも車検の見積もりの際、修理、交換が必要の場合の工賃が以上に高額です。
どのみちあの店で依頼する価値はなく、今では他にも色々親切で安くしてくれる業者が増えてきておりますので、他で依頼した方がいいでしょう。

社会人としての言葉のマナーを研修していないのか、とても不愉快な思いをしました。
査定をしていただきたく予め電話をしました。その際、女性スタッフが電話にて車種や年式・走行距離と『乗り換えなのか売却なのか』というどちらも当方に当てはまる不思議な質問を聞かれ、ビックモーターでは買う予定はなかった為『売却』と答えると保留に、希望の時間でOKと言われ店に行きました。
電話対応をしていただいた女性スタッフが来店時にも対応されました。時間が30分しかないことを伝えると『30分じゃ査定“しか”できないですねー』と言われ、“査定を”していただきたい私の頭にはハテナマークが…きっと次の車のセールスを含めた話をしたかったのはわかりますが、買取業者を謳っているのに買取してもらいたい客に対し失礼な方だなと第一印象を持ちました。
席に案内され、こちらの話に対して『うんうんうん、そうなんですねー』と答え、相槌もろくにできないスタッフに当たってしまったとますます嫌な予感がしました。
当方は『来年3月に車検が切れるので、今日の査定金額が良かったら売却し乗り換える予定』と伝えると、いつ売れるのかと聞かれ『1週後でも10日後でも』と答えると、『中古車でも来るのに2〜3週間はかかりますよー“そんなんで”今回決められるんですか〜？』と笑いながら言われさすがに唖然。お客様の要望に対して“そんなんで”と言うのがビックモーターの社員教育なのか、店長はその会話を聞いて何も思わないのか、いくら新人マークをつけていようが現場に立つ上での最低限の言葉のマナーは研修していただきたいです。本当に不愉快になりました。
結局、30分しかないと厳密な査定はできないと言われ、20分ほど待たされ車検証をコピーし『外装など細かい所は見てないんですが、買取の値段の幅だけ伝えますー』と言われ買取価格の幅を伝えられただけでした。
4年ほど前にこちらで査定買取をしていただいたときは、とてもスタッフの対応が良く、査定にかかる時間も素早く、買取価格も満足だったため、再来したのですが、とても残念な気持ちになりました。たまたま当たったスタッフが悪かったのかと思いますが、教育不足を考えると、他のスタッフのレベルも知れていると思い、私は2度と利用することがないです。
同じ不快な思いをする方が1人でも減るよう口コミさせていただきます。
業界最大手だと天狗になるんですかね。
高評価は自演としか思えないです。