WECARS（旧ビッグモーター）の口コミ・評判 21ページ目

買い替えで車の売却を検討し、車売却するから一括査定のやつしたら一気に何社からも電話来るのが嫌で友人の紹介でビッグモーターともう1社を候補に。
まずはビッグモーターへ。こちらの買取希望額を聞きそれを超えたら即決しないと買取金額は出せませんと。希望額を伝えるとそれよりちょっと上乗せした金額提示。今日中に決めてくださいと契約書を渡され、即決するまで帰さないという勢い。挙句の果てに「後から減額される可能性があるからクレーム安心保証に入りなさい」って。つまり買い取り額は契約しても会社の事情で下げるよってブラック臭満々。帰してくれそうにもないのでとりあえず契約してもう1社へ。
20万＋の提示で、即ビックモーターにキャンセル電話（契約後2時間後）。
担当者の罵詈雑言
「キャンセルしないっていたじゃないですか」⇒契約書の裏に解約条項ありますけど
「もうすでにお客さんが付いているんですよ。売れなかったらうちが謝るんです」
⇒2時間後に実車も見ずに契約する客がいるんですか。仮にいたとしても契約条項に記載がある限り貴社が抱えるリスクでしょ
「他社はもっと高い額が出たんでしょ。正直に言ってくださいよ。二重契約ですよ」
⇒他社には聞きましたがまだ契約はしていません。その前に電話しました。二重契約にはなっていません。この電話を終えたら契約します。
今から来い。そのうえで話を聞く。
⇒では行ったら同じ金額になりますか？
「そんなの分からない」
⇒確約できないのなに時間をとれっていうことですか。行く必要はないです。
その後も罵詈雑言が続くので一方的にこちらが電話を切る

帰宅後、口約束だと怖いので店の代表メールにも契約解除のメールを入れる
すぐに店長さんから電話
解約はできています
⇒こちらはちゃんと契約書通りに解約したことを証拠として残したかっただけです。
担当者が興奮してしまい大変失礼な言葉があり失礼いたしました。
本人にも十分注意しました。
⇒どうでもいいです。言っていたことが本当かウソかもわかりませんから。
ただ、今後関わりたくないので、私の個人情報は一切消してください。契約書の控えはお店に郵送します。終話。

あまりに頭にきたので、「お客様相談センター」なるところにも問合せしたがいまだに一切返信無し。
まあ、時代錯誤の営業方針で、お客を客とは思わない会社なんだということで胸に収めますが、
この会社とは関わらない方がいいと思います。

車検はどこにしようか決めていたところネットで無料見積もりとあったのでクリックしたらそのまま電話がかかってきました
出た瞬間向こうのペースで話をどんどん勧められ予約日までこぎつけられました
見積もりを出してもらって他社と比較したいと話したけれど、他社の見積もりを持ってくればそれ以下の値段で受けるので予約日まで持ってきてくださいと言われました
なぜそちらの店に行く前提になっているのか。
強引で気持ち悪。
ずっと敬語だけどこちらに迷わせる隙を与えないというか
その様もすごく気持ち悪かったです
印象が悪かったので断り他のところでお願いしました
その後も断ったにもかかわらず2日間で6人から
電話やSMSに連絡が来ました
毎回違う人なんですよね
担当した人とかではなく。
何にも知らない人が私の車の車種についてお話ししたいことがあります等メッセージを送ってくるんです
個人情報だだ漏れ。何人に共有されてるのか。情報消してほしい
しつこい。
やばいなと思い口コミ見にきたら星1ばっか。
あーやっぱり。やばい会社。危なかったー、今後絶対利用しない。

正月明け早々、一括査定で数社がそれぞれの約束時間に来て査定額を提示。BMだけは店舗に来ないと提示出来ないとの事。
翌日BM店舗へ出向き中古車両購入も併せての商談。程度の良い車があったのでそれに決めようと詳細確認をしました所、禁煙車で臭い無しで○ってなってますと回答があったためサイン。手付金として車両代2万円を領収書と引き換えに支払いました。査定額も頑張って頂き何処よりも高かったので満足でしたが、購入車両が別サイトに掲載していたためなんの気なしに確認した所、禁煙車の欄が○ではなくーに。店舗に翌朝問い合わせをし禁煙車で無いのであればキャンセルしたい旨伝えると、陸送をかけてしまったかもしれないから無理かもしれない、消臭対応するから大丈夫、現車の匂いを嗅いでからではダメか？との返事。その後担当から携帯に連絡があり、まだ大丈夫かも知れないけど明日出社時に確認しますとの事。結局朝一確認でキャンセル出来ないとか車種を変えて欲しいとかサインしたのにとか、自分達の虚偽を棚に上げて契約を継続させる事に一生懸命な感じが、ブラックな体制なんだろうなと恐怖を感じました。一度は新車購入検討としてプラン書を作成して頂いたが訂正して頂いた後も不備が目立ち、利益が出るかのこちらからの質問に正直マイナスですと。利益が出ないのに契約を続けたい理由がわからない。真っ黒なんだと思いました。最終的に民法上の虚偽による錯誤を理由に無条件撤回で無効を主張しキャンセルになりました。営業マンは若くとても頑張っていて感じはいいが上長などや会社の体制が独特なんだと思います。今回ここまで揉めたのにも関わらず、上長もしくは店長からの挨拶や謝罪はなく終始若い営業マンが奔走している様子でした。
もっと真摯に受け止めて誠心誠意ある対応をしていけば伸びる良い会社なのでは無いかと思うけれど、フランチャイズ的なもので母体の志とは別物なのかと感じました。今は調べればネットなどで民法上の確認や電話で相談できる所があるので、もし今現在困っている様であればめげずに諦めずに、自分に落ち度がない様子や契約が成立する前にキャンセルすることが大事ですよ！中古車売買はクーリングオフ出来ないとありますが、虚偽など民法上の不備が相手側にあれば根気よく詰めながら行けば白紙撤回できます。会話録音も忘れてはいけないですよ。但しBM側からの契約特約の内容に気を付けてください。納車後や陸送後、購入する車に手が加わったり売却する車に買い手がついたりするとかなり難しい様子です。でも虚偽なら全て無効なので戦いましょう！

こちらでファミリーカーを購入しました。
購入したのは店長さんからで、とても人柄もよく伝えた希望もちゃんと聞いてくれて300万もする車を買わせて頂きました。
するとコロナ禍もあり気づくのが遅くなってしまったがETC付きで買ったはずがついていない……という事が。
(後から外した可能性もありますが今回は特別に中古のETCを付けますね)と言われて付けて頂きました。
他にも購入後、直ぐに道のど真ん中で車が一瞬止まりその足で近くの車屋さんに向かうとバッテリーが全くないとの事。
買ったばかりですよ？と話したらその購入期間でここまでないなら初めから乗れる状態じゃなかったと言われました。
すぐにビックモーターに連絡をして説明をするとすぐに交換してくれたのでモヤモヤしましたが、とりあえず何も言わず帰宅。
車検の時期になり車検に出し(この時に口コミとかみればよかった)
無事に終え次の日は家族で旅行だったのでタイヤの空気も入れて完璧だと思い旅行先に向かった途中……車が止まりました。
車検に出した次の日です。
近くの別のビックモーターにより説明をして旅行の途中だったので代車を借りたいと伝えた所、軽自動車しかレンタルは無いとの事。
泣く泣く軽自動車を2台かりて別々でホテルに向かいました。
しかも……ちょうど真冬で雪国に向かってる所で、雪道の為に高いスタッドレスのタイヤを購入して交換しておいたのに車が止まり、その代わりで借りた代車はノーマルタイヤ。
いつスリップするか分からない状態で怯えながらホテルまで向かいました。
こんなはずじゃなかったのに……旅行も最悪な気分で迎えました。

結局、車を見てもらった所、電気信号を送る所のプラグ？の接触が悪かったとの事でした。
流石にもう許せないと思い店長を呼んでくださいと言ったところ別人がきて前の人はもう店長ではなくなったので私が店長です。
と言われ今までに起きた事を全て話したが、すみません。
自分はここの店舗に配属になったばかりでして……。
しか言わず、販売した前の店長は知らん顔で別の人の接客をしてました。

思い出すとまだムカムカして長文になってしまいました。
ここまで読んで頂きありがとうございます。


最後に、本当に大切な人の命を載せるのであればビックモーターはおすすめしません。
あの時、車が止まった時に何台かにぶつかりそうになっていました。もしかしたら今、事故でこの世にいなかったかもしれません。

本当に後悔しないように車屋さんは選んで下さいね。

新古車を購入後、1年点検の際に整備ミスでエンジンオイルの蓋を開けっぱなしにされ、バンパー内がエンジンオイルでビシャビシャになってしまいました。
明らかに様子がおかしかったため、店舗に連絡したところ、「お客さんの方で大丈夫だと思えば乗り続けても大丈夫じゃないですか？」と言われ、こちらが持ち込んだところエンジンオイルが漏れているという非常に危険な状態でした。ディーラーの整備士に翌日ヒアリングしたところ、最悪車両火災が起こった可能性があったとのことです。

その後購入時に加入した保証、交通費、エンジンの点検費用等を請求しましたが、何一つ保証ができないとの回答。
点検整備に出すと逆に車を壊され、危険な状態で返される。さらに窓口は無責任、一切の保証もしないような店です。

みなさん、大切な家族を乗せる愛車をこんな杜撰な管理をする会社で購入しますか？
悪いことは言わないので、絶対にこの店で購入するのはやめてください。

ひとめぼれした車が15分前に売れてしまい是非にと九州から取り寄せた車が到着しました。
一方的なキャンセルは陸送費がかかる事は説明受けましたが、目で確かめたい気持ちがありお願いしました。
到着日 ひとめぼれの車と同じタイプでしたが 匂いと二年堕ちに色落ちが気になりキャンセルすると
往復の陸送費を請求されました。
買うときと、キャンセルするときの店長の口調態度の変化に驚きでした。もう 二度と行きたくない気持ちです。 目で見た違いにキャンセルはいけないのできょうか？陸送費の往復の金額も納得できません。
書面での交わしがなくても支払わなくてはいけないのでしょうか？

車乗り換えのため、買取査定のために伺いました。
予約なしの来店にも対応してくださいましたが、『中古車をお探しできたらぜひうちの店で』と始まり、一台しかない車の買い換えなのに『今月中に買い取らせてください』、『十万もつきませんが、車を買っていただければもう少し頑張ります』、希望車種、グレードが自社在庫にないことがわかると全く欲しがってない車を推してくる、買取見積もりを書面化しない、等々あまりにも自分勝手。
後日電話があり、ディーラーで20万の査定がつき、契約したことを伝えると『30万で買い取らせてください』とのたまいました。

つまり下取りが安いと言われるディーラーより10万安く買い叩こうとして、更に10万高く買い取っても利益を見込んでいたことになります。
流石に呆れました。
しかも話している営業が一週間前の内容との矛盾に気がついていない口振りでした。

因みに車種は18年落ちの17万キロのDC2後期です。

とても愛着のあった11年乗った車の買い替えのために来店し購入しましたが、とても悔やんでいます。以下、私の体験を書いてみます。車購入を検討している旨を伝えると、確かに最初は好印象でした。
パソコンの前で私の要望を言うといろいろと検討してしてもらい、この車にしようと決めたところで、『現在、現車は当店に在庫しておりませんので取り寄せになります』との返事だったため他店舗より
陸送してもらうことになりました。
現車を見る約束の日になり、来店したところ『手違いにより別の店舗におろしてしまいました。』ですって。仕方なく日を改めて見に行く羽目になりました。
後日、現車を見て契約したところ『明後日までに入金して下さい。振込先は明日連絡します』との回答で帰宅しました。ところが、翌日になっても一向に連絡の気配がありません。業を煮やして、こちらから電話を入れると『商談中です。折り返し連絡させます』との面倒くさそうな事務員の対応でしたが、待てど暮らせど連絡来ません。入金日を指定したのは営業だし連絡ないので入金日をずらしてもらおうと思っていたところ、なんとその日の23時18分にFAXで連絡が来ました。なんという非常識！！
【約束の日には間違いはありませんが(笑)】
さて、納車日当日、車を取りに行くと、いくつか、ついているべき装備品が取り外されていました。
『担当者は、あいにく休みです。』とのことで、またまた『明日折り返し連絡させます』・・・
翌日、昼過ぎに電話があり、指摘し抗議しましたが、『そんなはずはない。注文通りの車です。』
の一点張りで大声で怒鳴るように自分の言いたいことだけ言ってガチャンと電話を切りました。
以上の体験からここの店の対応で感じたことは、態度が横柄、高圧的で上から目線、一方的にまくしたて、反論の余地を与えない。自分の非を認めようとしない。等々　皆さんはこのような店舗で車を買おうと思いますか？　福岡県　北九州市の店舗です。

ここまでひどい中古車店は初めてだったので、思わず投稿します。
初売りフェアで埼玉の某店舗に行きました。新車もしくは新古車にて、買い替えを考えてましたが、こちらとしてはまずはフラッと寄ってみた程度。その旨、営業担当者にも伝えましたが、えげつないくらいのごり押し営業。私は３０代男性ですが、女性や年配の方にとっては、恐怖すら覚える接客かと思います。内容は以下の通り。
１、まずは展示車を見ているとすぐに声掛けあり。
２、やたらとショールームへの案内をゴリ押し。（パソコンで全国の在庫で検索できますという手口）
３、パソコン（大画面）で車種・年式・予算等で検索してもらい、紙でなくパソコンにて見積り提示。
⇒ここまでで、何となくビッグモーターの価格や雰囲気も掴めたので、他店を回る旨を伝えましたが、中々帰してくれません。
・いくらなら決めるんですか？と上から営業
・何が買う理由にならないのか教えてほしいという、上から営業
・他みても変わりませんよという、上から営業
・新車と新古車比べるなら、先にディーラー行ってくるべきだったという、上から営業
ここまでで相当嫌気がさしてたので、アンケート（個人情報）を記入しなかったところ、「それは困ります」という意味不明なゴリ押し。会社の方針？とか言ってました。
最後は投げやりに名刺を渡されて、電場番号を書かれ、「〇✖」だけ電話をください、今日中にもらえますか？という始末…二度と行きませんし、怖さを感じるお店でした。

車を買い替えたので売却に行きました。
仕事、プライベートと共、多忙で、次の納車も間近で、車検も迫っていたので早急に売却しよう思っていました。たまたま近くにビッグモーターがあり、CMもやって、会社も大きそうなので良いかと思い売却してしまいましたが最悪でした。

全てが最悪でした。
何１つ良い事はありませんでした。

ものすごく気分が悪くなりまさした。

二度と絡みたくありません。

こんな会社は潰れてしまえば良いとさえ感じました。

担当は店長でした。
態度は上から目線。口の聞き方も不愉快でした。
時間が無いので最低ラインで折り合わせ売却しましたが、あとから説明不足で手続きに時間がかかりました。

何年も乗った愛車をこんなところに売ってしまい後悔しています。

今まで何度もこういうところで車を売りましたが、こんなに不愉快な思いは初めてでした。

二度と行きません。

そして、そのような人間に１つの店を任せている会社は、お客ファーストではなく、自分の会社ファーストの会社なんだとつくづく感じました。

急激に店舗が増えて大きくなった会社なのかもしれませんが、こんなやり方では「必ず潰れる」と思います。

そして、私はこの先二度とビッグモーターには行きません。

これを見られた方全ての方に行かない事を強く薦めます。