WECARS（ウィーカーズ・旧ビッグモーター）の口コミ・評判 19ページ目

納車の帰りにナビが正常に起動しない。その事を地元の店に話して持って行ったら、現象が確認出来ないと補償対象にならないと言われる。
後日、女房がその症状のまま持っていくと、長時間待たされた挙句、ディーラーの補償を確認してくれと帰される。
翌日ディーラーに持っていくと、基盤がダメらしいとの事。補償は無いので、購入した会社で対応した方が良いとアドバイスを受ける。
そのまま、前回行った店に３回目の来店。若い整備士が対応。
会社の稟議が必要と言われ、１週間後に連絡すると言われる。
さすがに、イラッとしたので、補償があるのに修理出来ない理由を説明してくれと、声のトーンをあげる。
怒っても仕方ないので、１週間後に連絡をくれると約束する。
１週間たっても連絡無し。

不良品を売って、7万近い補償料取っておいて、修理するのに稟議って有り得ないんじゃ無いですか？
３回も来店させて、ディーラーにまで持って行かせて、ディーラーなら基盤がダメとすぐに判断出来るのに、それもできない。

他にもあります。ルーフバイザーとフロアマットは勝手に付属品扱いで料金を取られますが、、ルーフバイザーは付いてませんでした。
企業体質なんですかね？それとも地元の店舗のみがそうなんでしょうか？
店長や整備士長が全く現れず、入社仕立てと思われる若造に対応させるその無神経さにも腹が立つ。
まだ連絡が無いので、今週中にこちらから連絡すると思います。
アフターサービスの欠片も無い、悪質な企業だと思います。

酷い雹害の車を百万円超えで売買契約書を交わしました。
担当者は初心者の方だったのでミスは仕方がない事。接客業務も値上交渉も上司との板挟みで頑張ってくれました。

雹害で泣く泣くお気に入りを手放したんです。
雹害修理の事実が後々、査定に響くのも悲しくなるので見切りを付け、売った車両代金と車両保険金でビッグモーターとは関係ない別の店舗で中古車代替え車も押さえ…
いざ売買契約書に記載の買取金払い込み日の翌日、金融機関へ行き出金→代替え車代の振込に行ったら、「入金なし」。システムトラブルなし。
売買契約書を交わしてのこの始末。

保険でレンタカー代は１か月出るけれど、こちらはビッグモーターからの入金日を基準にして全ての予定を組んで、何とかお盆休みを挟んでも足が出ないように代替え車の担当者も動いてくれているのに、当方にとって信用問題です。

悪評は承知してたけど、ビッグモーターは一番高額査定だったので売ったのですが。
車が大好きな我が家にとって、雹害で心が入れている最中に更なるショックと怒り。
プロの所業ではない。下手したら、素人の個人売買での口約束より悪い取引だったかも知れません。

とても良い勉強になりました。

キャンペーンで安かったので利用しましたが代車も新車とのことでしたが婆さんがのるような車です。中古でもワゴン系の方がいい。
あと一番びっくりしたのは代車は50kまでが無料で超えたら1kにつき100円とのこと。
職場がショップと逆方向の場合は、2日乗ればすぐに50すぎるので気を付けて！！
1k100円てぼったくりですよ！！
10分走ったら1000円です。これは契約する時に話すべき！！チラシに記載するべし！！
職場も知らないくせに！！

あと事務の方は、ほとんどが不愛想の人ばかり。教育した方が良い！
豪雨の中「車検証、車から持って来てください」って・・・傘くらい出せよ！！
対応も悪いです。
男の人の方が接客礼儀よいです。
二回目はないかな。

知り合いから紹介されて3回の車検と定期的にオイル交換をしてきました。
修理もお願いしてたしそれなりに信頼はしてました。

今回オイル交換に行き、バッテリーのチェックもお願い
整備のお兄さんに呼ばれ、バッテリーのメモリが1つしかないので交換が必要、今なら空いてるのですぐに交換できると言われる
とりあえず見積もりを出してもらい金額的には妥当な感じでしたが、同じくらいの金額なら知り合いの量販店にしようと一旦保留にしました。
その足で量販店へ、、
再度目前でバッテリーチェックしてもらうと、、「良好」
メモリ半分以上あり、今すぐに交換する必要は無いと言われた。

今回はピットに入ってた様子も無く（バッテリーの確認もピット手前で見せられた）ちゃんとオイル交換されてるかも心配になってきた。
次回の車検は他にしようかと思います。

先月、車を購入しようと家内と店行きました。最初対応は良かったのですが２周間後の納車日は最悪でしたね。約束の時間を４回も変更し見え過ぎた嘘を言って
くる。いざ受け渡す時に外観でけ綺麗して僕は水滴すら付いているのが嫌いだって調子いいことばかり言う。いざ乗って帰ると途中でダッシュボードを開けば車検証一式入っておらず、しまいには店に取りに来いという有様。これはまだ序の口で自宅に帰ってから不信感からすべて調べないとヤバイと思い外観から調べました。左前のフェンダー部分に凹みあることを発見、３ｍｍ程度、ボンネット中央に縦３ｍｍ程度塗装の剥がれあり、左側のヘッドライトのハイビームとロービームの中央に塗装の剥がれあり縦３ｍｍ程度、右側ヘッドライトのハイビームとロービームの中央に縦３ｍｍ程度塗装の剥がれありました。点検整備もいい加減です。空気圧すらまともに基準値に達っしておらずガソリンスタンドで点検していなかったらバースト危険すらあったと点検員から聞かされぞっとした。

他店の接客と比較し、接客がよかったビッグモーターで360万ほどのSUV車を契約している最中の者です。
契約において注意したいのは、向こうはディーラーローン前提ですべて見積もってきます。ちなみに金利の説明は一切されませんでした。360万の車体10年ローンで金利100万越えです。契約書となる書面も交わさないのでどのタイミングで契約成立なのかさえ不明瞭。金利はじめ、ローンの支払い方法やボーナス払いの金額もしっかりと話し合っていないまま注文書が後日届き、ここで初めて総額の内訳を知ることになりました。
実印が必要な書類(自動車税種別割還付請求権譲渡申立書など他)もあり、この時点で金利を知った私たち夫婦はディーラーローンからマイカーローンに変更できないか担当者に問い合わせ中です。
　契約するまではとても細かく丁寧な接客ですが、一番大事なお金の説明はほぼないです。こちらがある程度の知識を持っていることが必要だと痛感しました！
値下げ交渉はうっとうしがられない程度にしっかりとして、いらないオプションはつけない意思をしっかり伝えましょう！

下取りの見積もりに行きましたが、対応したのは新人の方のようで、質問する度に確認に離れました。適当なこと言われるよりは良いですが、二時間程がかかりました。
他の方も書いてありますが、「いくらなら当社にお任せいただけますか？」とギリギリの値段を確認し、これ以上高額は難しいとのことで契約のサインをしました。
帰宅してからこちらの落ち度で、他社でかかる経費を間違えて認識していたため、低価格になるビッグモーターにキャンセルの電話を入れると、上限と言われた値段だったはずが「他社さんはおいくらですか？検討させてもらいます」と。もう面倒になったのでキャンセルしたいことだけ伝え、何度も待たされるので直接上司と話したいことを伝えましたが、再度新人さんが出て「キャンセルはできません」と。説明を受けておらず、他の書類に紛れていた契約書を確認すると、契約破棄は可能と書いてあることを伝えると、手のひらを返して「キャンセルは可能です。」と。
新人さんなので即座に対応できないことは仕方ないですが、客に渡している契約書の内容の把握はしておいてもらいたいですし、上司は悪意を持ってキャンセルできないことを言わせたのでしょう。また、高い金額のやりとりの契約書の読み合わせがないのは危険だと思います。こちらから確認しないといけないのでしょうか？
競争の厳しい業界だと思いますが、だからこそこちらも細心の注意を持って対応しないといけないと、勉強になりました。

先月、こちらで車を購入しました。
結論からお話しますと「不快な点だらけでビッグモーターさんでは購入しなければ良かった」と思っています。

・営業の方々はとにかくお客さんを待たせます。
購入前は「すみません！少々お待ちください」を何度も聞かされました。購入後の今も連絡待ちです。営業所の方では最長で20分ほど待たされました。

・言葉遣いや接客が悪いです。
私に担当してくださった方は敬語も使えません。
「〜っすねー！」「〜なんすよー！」等
電話のときは「ほーい」や「あーい」等のふざけた返事をされて不愉快です。

・挙げ句の果てには車も整備不良により今は代車を使っています。
もうフォローできるところがありません。
今月の11日に納車して壊れたのは23日です。
壊れた当日、担当の方に連絡したところ「一ヶ月点検の際に持ってきてください！」と投げやりな返答をされました。
こちらも安い買い物ではありませんのであちらにはもう少ししっかりしてほしいです。

品薄車種であり当月中の買取であればということで他社より10万ほど高い金額を提示された、当方の車引き渡し翌月中旬が希望であることを伝え保留し帰宅。その後、電話にて中旬での引き渡しになっても欲しい車のため提示額に近くなるよう頑張る点をしきりにＰＲされ翌休日に来店時間を約束し出向くも他のお客対応で1時間待ち。途中代わりの担当が来られ経緯、条件、検討可能性を伝えるも回答ないまま担当がくるまで待つことに。ようやく担当がくるが前回の提示価格は提示当日限りの価格でありその場で返事がなかった時点で終わり。現状は10万下げた価格になると提示された。説明の合間合間には「この値段になることは説明してますよ」とこちらが理解してないことが悪いと言わんばかりに終始念押し。お客の車を買い取らせてもらうという意識や態度は一切無し、あまりに一方的な態度に対し注意するも言葉で反省はするものの顔はまったく反省しておらず、売りたくないなら結構ですという態度。査定額がよくても大事に乗ってきた車をこの会社、この担当には売りたくないという気持ちになりお断りさせて頂いた。その後、いろいろな口コミを見させていただいたが、売却後も減額されてしまう方もいるようであり、今は神様が売らないチャンスをくれたと感謝しています。この会社と商談される際には最初に提示される内容の条件をしっかく確認、約束されたほうが良いと思います。

営業担当は購入時に親身に長時間対応してもらい程度の良い傷の余りない車両を購入でき、スムーズに手続きも終わり一ヶ月ほどで入手する事が出来た。契約時にお願いしていた契約金と別？で3万円の別支払いでのドライブレコーダー取り付けを予定していたが、車両を受け取る時に出来ていなかったので別金の支払いなし。
店舗が遠方だったため提示されたサポートは申し込まなかった。入っても持ってくるのに時間と費用がかかり不便で割に合わない事を説明し断った。
乗り始めて1か月たたずにアイドリングストップのエラーランプが表示した。地元のディーラーの説明によるとバッテリーの電圧不足、即交換といわれた。車が止まると怖いので即バッテリーを交換。その後はエラー表示も消えて安心。購入時にバッテリーは新品に交換しますと説明されていたはず。整備記録もバッテリー交換済みとなっている。電話で確認したが韓国製の新バッテリーに交換しましたが不良バッテリーだったのかもとの事。バッテリーはどう見ても埃まみれで汚れてたので新品とは思えない。交換した古いバッテリーを持って来てもらえば新品と交換しますとの事。そんなものとっくに交換した際に処分してもらってると説明。いまさら新バッテリーもらってどうしようもない。営業担当に再確認するとちゃんと新品に交換はしてると整備士が言ってるのでそれ以上の対応のしようがないとの事。ほんとに交換したか疑問。
バッテリー交換後1週間で今度はエンジンから異音が・・・。ディーラーで点検してもらうとエンジンからオイル漏れしてるとの事。車検受けて購入し、1か月しかたってなくてオイル漏れ。ベルトに付着するほどのオイル漏れ。街乗りで無茶な運転もしていない。遠出もしていない。もちろん無事故。電話で確認したら、それはBIGサポート入ってれば無償修理対象となりますが無理ですね。との回答。車検の整備記録にオイル漏れなしのチェックしてあるけど？。知り合いの整備士にみてもらったら車検後1ヵ月でオイル漏れしてるのは・・・。ディーラーに店としての対応もサポート有る無し関わらず1ヵ月で故障して店舗の対応無しは通常販売する側からすると有り得ないと説明を受けた。バッテリーの件といい購入時の車両整備と車両検査ちゃんとしてるんかなと疑わしい感じ。
車は気に入っているけどこのまま乗るのも不安の為、信頼している地元の整備工場で隅々までチェック修理をする事にしました。