WECARS（ウィーカーズ・旧ビッグモーター）の口コミ・評判 19ページ目

先月、車を購入しようと家内と店行きました。最初対応は良かったのですが２周間後の納車日は最悪でしたね。約束の時間を４回も変更し見え過ぎた嘘を言って
くる。いざ受け渡す時に外観でけ綺麗して僕は水滴すら付いているのが嫌いだって調子いいことばかり言う。いざ乗って帰ると途中でダッシュボードを開けば車検証一式入っておらず、しまいには店に取りに来いという有様。これはまだ序の口で自宅に帰ってから不信感からすべて調べないとヤバイと思い外観から調べました。左前のフェンダー部分に凹みあることを発見、３ｍｍ程度、ボンネット中央に縦３ｍｍ程度塗装の剥がれあり、左側のヘッドライトのハイビームとロービームの中央に塗装の剥がれあり縦３ｍｍ程度、右側ヘッドライトのハイビームとロービームの中央に縦３ｍｍ程度塗装の剥がれありました。点検整備もいい加減です。空気圧すらまともに基準値に達っしておらずガソリンスタンドで点検していなかったらバースト危険すらあったと点検員から聞かされぞっとした。

他店の接客と比較し、接客がよかったビッグモーターで360万ほどのSUV車を契約している最中の者です。
契約において注意したいのは、向こうはディーラーローン前提ですべて見積もってきます。ちなみに金利の説明は一切されませんでした。360万の車体10年ローンで金利100万越えです。契約書となる書面も交わさないのでどのタイミングで契約成立なのかさえ不明瞭。金利はじめ、ローンの支払い方法やボーナス払いの金額もしっかりと話し合っていないまま注文書が後日届き、ここで初めて総額の内訳を知ることになりました。
実印が必要な書類(自動車税種別割還付請求権譲渡申立書など他)もあり、この時点で金利を知った私たち夫婦はディーラーローンからマイカーローンに変更できないか担当者に問い合わせ中です。
　契約するまではとても細かく丁寧な接客ですが、一番大事なお金の説明はほぼないです。こちらがある程度の知識を持っていることが必要だと痛感しました！
値下げ交渉はうっとうしがられない程度にしっかりとして、いらないオプションはつけない意思をしっかり伝えましょう！

下取りの見積もりに行きましたが、対応したのは新人の方のようで、質問する度に確認に離れました。適当なこと言われるよりは良いですが、二時間程がかかりました。
他の方も書いてありますが、「いくらなら当社にお任せいただけますか？」とギリギリの値段を確認し、これ以上高額は難しいとのことで契約のサインをしました。
帰宅してからこちらの落ち度で、他社でかかる経費を間違えて認識していたため、低価格になるビッグモーターにキャンセルの電話を入れると、上限と言われた値段だったはずが「他社さんはおいくらですか？検討させてもらいます」と。もう面倒になったのでキャンセルしたいことだけ伝え、何度も待たされるので直接上司と話したいことを伝えましたが、再度新人さんが出て「キャンセルはできません」と。説明を受けておらず、他の書類に紛れていた契約書を確認すると、契約破棄は可能と書いてあることを伝えると、手のひらを返して「キャンセルは可能です。」と。
新人さんなので即座に対応できないことは仕方ないですが、客に渡している契約書の内容の把握はしておいてもらいたいですし、上司は悪意を持ってキャンセルできないことを言わせたのでしょう。また、高い金額のやりとりの契約書の読み合わせがないのは危険だと思います。こちらから確認しないといけないのでしょうか？
競争の厳しい業界だと思いますが、だからこそこちらも細心の注意を持って対応しないといけないと、勉強になりました。

先月、こちらで車を購入しました。
結論からお話しますと「不快な点だらけでビッグモーターさんでは購入しなければ良かった」と思っています。

・営業の方々はとにかくお客さんを待たせます。
購入前は「すみません！少々お待ちください」を何度も聞かされました。購入後の今も連絡待ちです。営業所の方では最長で20分ほど待たされました。

・言葉遣いや接客が悪いです。
私に担当してくださった方は敬語も使えません。
「〜っすねー！」「〜なんすよー！」等
電話のときは「ほーい」や「あーい」等のふざけた返事をされて不愉快です。

・挙げ句の果てには車も整備不良により今は代車を使っています。
もうフォローできるところがありません。
今月の11日に納車して壊れたのは23日です。
壊れた当日、担当の方に連絡したところ「一ヶ月点検の際に持ってきてください！」と投げやりな返答をされました。
こちらも安い買い物ではありませんのであちらにはもう少ししっかりしてほしいです。

品薄車種であり当月中の買取であればということで他社より10万ほど高い金額を提示された、当方の車引き渡し翌月中旬が希望であることを伝え保留し帰宅。その後、電話にて中旬での引き渡しになっても欲しい車のため提示額に近くなるよう頑張る点をしきりにＰＲされ翌休日に来店時間を約束し出向くも他のお客対応で1時間待ち。途中代わりの担当が来られ経緯、条件、検討可能性を伝えるも回答ないまま担当がくるまで待つことに。ようやく担当がくるが前回の提示価格は提示当日限りの価格でありその場で返事がなかった時点で終わり。現状は10万下げた価格になると提示された。説明の合間合間には「この値段になることは説明してますよ」とこちらが理解してないことが悪いと言わんばかりに終始念押し。お客の車を買い取らせてもらうという意識や態度は一切無し、あまりに一方的な態度に対し注意するも言葉で反省はするものの顔はまったく反省しておらず、売りたくないなら結構ですという態度。査定額がよくても大事に乗ってきた車をこの会社、この担当には売りたくないという気持ちになりお断りさせて頂いた。その後、いろいろな口コミを見させていただいたが、売却後も減額されてしまう方もいるようであり、今は神様が売らないチャンスをくれたと感謝しています。この会社と商談される際には最初に提示される内容の条件をしっかく確認、約束されたほうが良いと思います。

営業担当は購入時に親身に長時間対応してもらい程度の良い傷の余りない車両を購入でき、スムーズに手続きも終わり一ヶ月ほどで入手する事が出来た。契約時にお願いしていた契約金と別？で3万円の別支払いでのドライブレコーダー取り付けを予定していたが、車両を受け取る時に出来ていなかったので別金の支払いなし。
店舗が遠方だったため提示されたサポートは申し込まなかった。入っても持ってくるのに時間と費用がかかり不便で割に合わない事を説明し断った。
乗り始めて1か月たたずにアイドリングストップのエラーランプが表示した。地元のディーラーの説明によるとバッテリーの電圧不足、即交換といわれた。車が止まると怖いので即バッテリーを交換。その後はエラー表示も消えて安心。購入時にバッテリーは新品に交換しますと説明されていたはず。整備記録もバッテリー交換済みとなっている。電話で確認したが韓国製の新バッテリーに交換しましたが不良バッテリーだったのかもとの事。バッテリーはどう見ても埃まみれで汚れてたので新品とは思えない。交換した古いバッテリーを持って来てもらえば新品と交換しますとの事。そんなものとっくに交換した際に処分してもらってると説明。いまさら新バッテリーもらってどうしようもない。営業担当に再確認するとちゃんと新品に交換はしてると整備士が言ってるのでそれ以上の対応のしようがないとの事。ほんとに交換したか疑問。
バッテリー交換後1週間で今度はエンジンから異音が・・・。ディーラーで点検してもらうとエンジンからオイル漏れしてるとの事。車検受けて購入し、1か月しかたってなくてオイル漏れ。ベルトに付着するほどのオイル漏れ。街乗りで無茶な運転もしていない。遠出もしていない。もちろん無事故。電話で確認したら、それはBIGサポート入ってれば無償修理対象となりますが無理ですね。との回答。車検の整備記録にオイル漏れなしのチェックしてあるけど？。知り合いの整備士にみてもらったら車検後1ヵ月でオイル漏れしてるのは・・・。ディーラーに店としての対応もサポート有る無し関わらず1ヵ月で故障して店舗の対応無しは通常販売する側からすると有り得ないと説明を受けた。バッテリーの件といい購入時の車両整備と車両検査ちゃんとしてるんかなと疑わしい感じ。
車は気に入っているけどこのまま乗るのも不安の為、信頼している地元の整備工場で隅々までチェック修理をする事にしました。

地域最安値（新聞折り込み広告による）だったのでビッグモーターに行ってきました。
車はカミさん使用の軽自動車です。
車検の値段表示がとにかく分かりずらい　・・結果、総額は高い　・・よって即刻キャンセル
う～んディ－ラ－の車検価格はけっこう適正なんだと深く反省しました。
2ヶ月まえに車検予定日を決めてから、なんと電話で3回ものしつこい程の確認がありましたが今日その理由が分かりました。　もし今日行ったのがカミさんひとりだったら、何かおかしいと思っても断れずに車検をしてしまい鳴き寝入ったことでしょう。
余談ですが
トイレにあったビッグモーターの求人募集にも驚きましたね。車検を安くあげようなどと考える私にとっては目ん玉が飛び出るような高額給与が書いてありました。社員のうちの何人がもらえるのでしょう？
きっと会社大いに儲かる＝高給なのでしょう、まあ貧民の出番はなさそうです。　
とにかく皆様、準備・余裕を持って行動しましょう。　

・2018年3月に購入し、
オリンピックナンバーで頼んだのに
普通ナンバーできました。
ビックモーターのミスなのに
店指定で車を持ってきてくれと言われました。
・購入して7ヶ月でナビが故障
故障したと電話すると
担当が応接中なので折り返し掛け直しますと言われ
3時間かかってこず、こちらから電話すると
あ〜すいません〜と言われました。
報告･連絡がちゃんとできていません。
その後ナビの修理に3万5千かかると言われました。
私ももうイラついていたので、
ビックモーターで直さずよそで買おうと思い、
修理は結構です。と伝えると
ナビ担当者の者が週明けになってしまうので
週明けに電話します。と言われたまま
3週間連絡が来ませんでした。
こちらからまた電話すると
また報告･連絡ミスでした。
ナビは郵送で届けると言われました。
私は郵送でまた3週間くらい待たせるのか？と言うと
本日届けます。と言ってきました。(最初っからそうしろよ!!)
18時半に届けると言われ、待っていましたが来ず
20時半に電話が来て、
届けるのは22時過ぎになってしまうと言われました。
ぶざけています。
・最初の頃担当してくれていた人は
とてもいい人でしたので、
妹にも車はビックモーターがいいよと勧め
妹も購入しましたが、
勧めなきゃ良かったと後悔しています。

車買取査定サイトに登録後すぐに電話がかかってきたこちらにまず、査定してもらいました。
一旦査定してもらい後日返答するつもりでいましたが、まず格安の値段を提示され「今でないと提示できない値段で他より高い値段、即刻書面で契約を結んでほしい」と決断型の対応をされました。
いくら口でなんと言われても書面にしないとダメだと言われ、書面に記載するように迫られます。
それも真冬１月の夜中に３時間も外で押し問答。こちらも引き下がらず最終的に断りました。

後日、別の営業から電話があり、どうしても売ってほしいとのことで再び査定。
金額的に納得したため売買契約書にサイン、そしてクレーム安心保障にも入りました。
このクレーム安心保障は書面で契約が完了した時点で、後日車に問題があった際に請求されることのないための保険です。そのために１万円払います。
そうして契約が完了しました。

ところが引き渡しの際にすでに車に問題があったとして修理代５万円を請求され振込額から引かれることになりました。
しかもクレーム安心保障の１万円もとられたままだそうです。
クレーム安心保障って何なんですかね？

これじゃただ単に幅広い皆さんから保障と称して１万円取っているだけですよ。

また電話口で５万の修理代を告げられた時に「そのためのクレーム安心保障でしょう？」と突っ込みましたが車がビッグモーター側に入庫後以降でないと保証にならないと言われました。そんな内容は契約書にはそんなことは一切書かれていません。
そこを指摘するとそのことは言わなくなりましたが、こちらに告知義務違反があった勝手に決められました。


クレーム安心保障の説明には、契約書が締結した時点で保証も締結と書いてあります。
クレーム安心保障が適応されないのは、こちら側に告知義務違反があった場合と記載があります。
そして勝手にこちらに告知義務違反があったとされました。
専門家でもわからないものを素人の私の告知義務違反にするって無理がありすぎませんでしょうかね、ビッグモーターさん。
しかも２回目の査定後に即契約しているにもかかわらずです。即契約を促してくるのはビッグモーター側ですよ。

これってなんのための保証ですかね？後々面倒がないために保障に入る人は多いはずです。
書面は持っています。この書面の説明の内容を勝手に崩してまで請求するとはクレーム安心保障の信頼性はないです。
もう一度言いますが、これじゃただ単に幅広い皆さんから保障と称して１万円取っているだけです。
こんなこともあると売却を考えている方は参考にしてください。

8年乗った某ドイツ車を買い替えるため査定を依頼。若い男の社員が担当「私の見たところバンパーを取り換えた跡がある。事故車では？」などと言われ20～30万くらいとのこと。
新車で買って8年間もちろん事故などしたことはない。詐欺師から言いがかりをつけられたような気分。
ちなみに他社の査定では、カーセブンでは80万の買い取り。下取り価格としてはディーラ各社でＭ社85万、A社80万、Ｖ社85万、Ｂ社67万（すべてドイツ系）。A社の営業マンにビッグモーターの件を話したところ客の持ち込んだ車を事故車などというのはありえない、お客様相談室のクレーム案件ものだとのこと。これでよく高価買取、買取台数日本一とか言えるね。本社も六本木ヒルズにあるらしいが、裏で相当きたないやり方をして安く買いたたいているに違いない。時間を無駄にした。
（最終的には某社に下取込で145万の値引きをしてもらい新車を買いました。買取がかならずしもベストではないと思う。）