WECARS（ウィーカーズ・旧ビッグモーター）の口コミ・評判 26ページ目

ディーラーの車検代の見積もりがあまりにも高額だった為、初めてこちらに車検依頼をしました。予約してから口コミをみたらあまりにも良くない評価ばかりだったので心配しました。

実際車検して見た感想です。

まずはこちらの要望、整備後のメンテのすみ分けをこちらから説明、1年前に一度整備しているので余分な整備はしなくていいことをはっきりと伝えた上で、予算はいくら以内でと要望を伝えました。

そして、「こちらは口コミも評価があまり良くないのですが、心当たりありますか？」と聞くと、「いろいろな方がいらっしゃるので」といい、気持ちよく対応、整備手順、整備内容も全て立ち会いの元説明していただき、気持ちよく事が運びました。

車検通過後、「あれがダメだった、これがダメだった」と追加費用も覚悟していましたが、「光軸で光量が取れず、ヘッドライトを磨いて通しました。」と説明がありました。確かに以前から黄ばみで気になっていた部分だったので仕方ないと思いましたが、最後の清算の時の説明で「黄ばみ処理はサービスでやっておきました」と当社の見積もり通りの金額でした。

その後「車検後、調子が悪くなる事がある事がありますが、その部分の保証はありますか？」と聞くと「見積もり内にある、今回の整備部分については無料で対処いたします」と誠意のある回答があり、その後の車検証の受け取りまで、ほかの営業マン、フロントの女性共々、本当に気持ちよく対応してもらいました。

これまでディーラーにお願いしていましたが、これからは通常のメンテナンス、事故対応もビックモーター さんにお願いするとお話してきました。

皆さんの書き込みにある「対応が悪い」というのは「言葉が足りない」からではありませんか？なんでもかんでもいうなりで気持ちよく、予算内で処理する所こそ、整備不足で価格だけ重視の所が有りますが、ビックモーター さんの私のお願いした店舗は違います。

日本に車検制度があるから「客面」している人もいますが、オーナーであればある程度その愛車の事は把握しなきゃならないのに知識、整備全てショップ任せでクレームだけ大袈裟に言うのはおかしいと思います。

最低限自分の愛車の事を理解した上で文句言いましょう。

車検の対応の良さは「買い替えまで」を狙っている事は承知していますが、ここなら次の買い替えも提案あれば親身に話を聞いていいかなと感じました。

3月にヴァンガード(13年落ちの走行距離75000km)の下取り査定を依頼しました。（相見積もり無し）最初に提示された金額は年式が古いことを理由に5万円で、今日契約するなら15万で買い取れると言われました。想定していた金額より低いことや、今週中に契約しないと、3月の名義変更が間に合わなくなり、税金がかかると煽るように話す店員の口調や、接客態度にも気になる点があり、他社でも見積もりを取って検討すると伝えると、いくらだったら契約してくれますかと引き止められました。相場が分からないから、他社でも見積もりをとると再度伝えると、40万円なら契約してもらえるかと提示がありました。この時点で、最初の5万円はなんだったのかと思いますます不信感が募りましたが、試しに50万円なら考えますと伝えると、今日契約して、車を引き渡してもらえるなら、50万円で買い取るという話になりました。思うところは沢山ありましたが、想定していた金額より高くなったので契約しましたが、後で足元を見る最初の提示金額が引っ掛かり、その日のうちに、契約解除を申し出ました。その後、複数の会社に見積もったところ、もともと相場は50万円前後で、他社で53万円で買い取ってもらいました。下調べをしてなかった私も悪いのですが、最初の15万円で契約していたらと思うとゾッとします。一括見積もりは必須ですね、皆さんも気をつけてください！

ビッグモーター多摩店で
以前車検したとき
オイル交換が100円で出来ると
聞いたのでドライブ前に
昨日
オイル交換にいきました。

受付の女性から
混んでいるので、

作業終了まで
90分以上
２時間近くはかかるかもしれません。と案内され

カーショップでも混んでるときはそれくらい

待たされるし

まぁ良いかなと


おねがいしました。


ボーと２時間も
店内に居ても仕方ないので

近くのブックオフで少し時間を潰すことにしました。


１時間ほど時間を潰し

そろそろ作業に入ってるかなと
見たら車はお客様駐車場に追いたまま
まぁ２時間とか言ってたし。

90分位じゃ無理か

と

店内でテレビ見たり
ジュースサーバーでコーヒー飲んだりして

待って２時間経って

そろそろ終わりかなと
見たらまだ
作業にすら入ってない

イライラしてきたが

まぁもう少しで入るのかなと
待って
３時間近くまって

まだ作業にすら入ってない

オイル交換は平均15分～30分かかるので

何時になんねん!💢😠💢と

まだすかね?
３時間近くまってるんだけど
と受付にきいたら

優先順位が低いのでまだかかるとの事

流石にブチギレなら帰ります
暇じゃないので

(GSで洗車して給油して帰ろうと決めていたので)
といったが

特に謝罪はなし


２度と利用しません。

オイル交換とエレメント交換の件で電話をしました。
その前に、以前ショートメールに入ってた安心サポートの件を聞いたら、安心サポートに入ってる方は、オイル代が無料で、通常オイル交換は上抜きですが、通常５５０円かかる下抜きも無料です。と言いました。そして、オイルエレメント代のみ費用がかかるんですね？と確認後、そうです！と言ったので、では、最終的に料金はいくらですか？って聞いたら、また別な女性の人が出てきて乱暴な口調で、だいたい3千円ぐらいですかねぇ〜と言われ、3千円位？位？と引っかかったのですが、すかさず、安心サポートに入会してるので、オイル代は無料でエレメント代のみで、オイルは下抜きでやってくれるんですよね？って聞いたら、安心サポートに入っててもオイル下抜き代金５５０円はかかります！って・・あれ？さっき別の女性が安心サポートに入ってる人はかからないって言ってたよ？って言ったら、じゃぁ、５５０円はいりません！って・・実際にはどっちなの？って聞いたら、実際は必要だけど、前の人がいらないって言っちゃったんだから・・との事。
適当だし、いい加減な対応に正直腹がたちました。
信用が無いので、実際の所本当に下からオイルが抜かれてるか、監視してるのも面倒だし、どんなオイルを入れられてるかも信用無いし、少し高くても他の所でオイル・エレメント交換しようと思いました。

台数も多いビッグモータ○さんに中古車を見に行きました。
長々と話をされ、主任さんが最初は信用されようと思っていませんし。
購入してからがお付き合いだと思うので、となかなか帰らせてくれない。
見積もりを下さいと言うと、見積もりはお渡ししないようになっていると。
迷っている車が県外にあったので悩んでいたら…
取り寄せてみましょうか？
買わなくてもいいです。
取り寄せて見に来てもらって気に入らなければうちの店舗に並べておけば誰かが買うので。とまた交渉の始まりでした。
いついつ来れますか？じゃあ何日は？と…
しつこい！空気読めない最低です。


売却に関しても、一括査定でネットを使いましたが、ビッグモータ○さんからメールがありました！
型式を打ち込むと査定額は大体5000円〜77000円までの見積もりが表示されていましたが、いざ電話がかかって来ると持って来れますか？と。
取りに来て欲しいとお願いしましたが、めんどくさかったのか…
再度お電話もらうと、型式が古いので無料での引き取りになります。他店舗さんも当たってみてください。と断られました。
もう二度とお世話になることはないです。

乗り換えを予定していたがディーラー下取りが悪く、買い取り業者の相場を知りたいと思い軽い気持ちで訪問。当日売るつもりもなかったのでこちらの姿勢もよくなかったと思うが、なかなかのカルチャーショックでした。


1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
大手で名前もよく聞くため。

2．良かった点
今後の勉強になった。

3．気になった点
・店内に客はいないのに、いったん窓口の裏に入るととにかく長い。
・車を見ている時間もとにかく長い。
・価格をすぐには教えてくれない。（向こうから「いくらなら売ります？」と聞いてくる。
・「今日決めてくれたら〇〇万で買い取ります」と言ってくる。
・検討しますと言って退店。翌日から半日に1回くらいのペースで営業の電話がかかってくる。
　面倒なので出ないと違う番号からかけてくる（笑）


4．今後も引き続き利用・使用したいか？
いいえ。はっきり断ったらかけてこなくなりました。
その後、最寄りの〇ップルで相談したところ、ビッグモーターの提示価格+1万で決定。
こちらは常識的な対応で、気持ちよく売却出来ました。

車の買取と購入を検討していてコマーシャルでよく宣伝しているビッグモーターが近所にできたので行きました。
大型店で展示車も多く価格もお値打ちで期待していたのですが店に入ると従業員の方々は忙しいのかデスクでパソコンにかぶりついている様子でいらっしゃいませの一言もなく
やっと一人いらっしゃいと言って出てきた方が接客してくれましたがチャラチャラとした雰囲気で誠実さはまったく感じられなく営業力もなく意欲も感じられなかったので検討しますと店を出てすぐ近くの違う買取業者へ行きました。
おかげでそこはビッグモーターとは違って接客態度も良く誠実さもあり意欲的な営業をしてくださり即決で買取と購入を決めさせて頂きました。
買取の車が軽自動車だったからヤル気がわかなかったのかは分かりませんが…そんなやり方では周りに潰されてしまうのは目にみえてます。

事実、最近ではうちが契約した買取業者とビッグモーターでは客の入りがまったく違います。

私も友達やご近所の方がビッグモーターに行こうと思うと聞いたらやめた方がいいと話します。
当然うちが契約した業者をお勧めしています！
私の紹介で買取や購入をした方がこの3ヶ月で3人も！
とても喜んでいます。

私も従業員の方の対応やフォローに満足しています！そのお店をこれからもお勧めしていこうと思ってます！

ビッグモーターはそういった事を考えてないんでしょうか？確実に契約に繋がらない客は客ではないんでしょうか？

実際、世間の評判は大事です！

そんなやり方では先が見えません。
そこの店も店舗だけは規模は大きいですが雰囲気はとても悪いので早々に潰れるんではないかと思います。
実際に潰れてる店舗は少なくないと聞きます。従業員の教育もちゃんとできていなくて評判だけが落ちて事業が傾くのは結局は上の人が悪いんだと思います。
それで従業員が路頭に迷う、かわいそすぎます。

もう二度と関係のない会社なので私には関係のない話ですが、近所ではコンビニや飲食店の方などもビッグモーターの人感じ悪いと不評です。
そういった事ももう少し考えた方がいいのでは？と思ってしまいます。

走行中に異音がしだしたので、ビッグモーターに電話して点検を申し込みました。
点検の結果 リアハブ ベアリングが悪いとのことで、見積もり額 片側工賃込で43000円でした。3年と10年の保証に入っていたが、保証されないとのこと。高いと思ったので、異音がするまま会社で付き合いのある整備工場へ持って行くと 壊れてませんよ！の一言。へ！？って、なり再度聞くと 異常なしとのこと！原因は、ホイールナットの緩みでした。 次の日 ビッグモーターへ突撃しピット長と整備士を呼び出し どのような点検をしたのか聞くと 見て触って音を聞いただけで、ホイールも外してない。ガタがあるから、そこが悪いと思ったから見積もりを出したと聞きました。実際は、悪くない部品を悪いと言い張り修理させるだけの 誰でもできそうな作業だけ。
お金だけとって、何もしないかもしれませんね。
保証も７年くらい残っているけど、二度と利用しません。保証が保証されないのですから。
ビッグモーターで車購入を考えているかた やめたほうが良いです。高いだけです。無料のオイル交換も実際やってるか分かりませんよ。

1.きっかけ：ダイハツキャスト を探していて 車検も近かったので購入
2.良い点：話しやすい販売員に当たると情報量は多く得られる 8時まで開いてるので仕事帰りに寄れる
3．気になる点：①修理の見積もりに行った時20万円近い見積もり書を説明も出来ない女性スタッフが持ってきて終わり。整備の人は姿も見せず。行ったのは平日でお店は暇そうなのに。暇でないとしても質問されても困らないスタッフに持たせない？ちなみに私は女性なので特に説明もせず見積もりだけ突きつけられたのは初でした。せっかく購入した縁もあるしと思ったけど修理はすぐ別に依頼しました。
②他の方も書いてるけど上から物を言う勘違い販売員が混ざってるので 、ん？と思ったらすぐチェンジしてもらう方がいい。急に販売員を増やす必要があったからか質が揃って無い印象。真剣に聴いてくれる人を見抜く必要有り。
4．今後：修理は無いですね。車検も無いかも。
愛車だし。お客さんへの扱いが車の扱いかなと想像してしまう。使うのは無料オイル交換くらいかな。