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ここで買うのは最悪の選択
入店10分で成約させようとゴリ押し営業です。
気になっている車種と色だけヒアリングして、あとはネットで検索して「ありますねぇ。じゃ、これで決めましょっか!」って300万円近くする買い物をする接客とは到底思えません。
こちらが渋っていると「全国No1なので安心」「僕らを信頼してもらって」「新車とか1度でも乗れば中古車なんで意味ないっすよ」「気に入った色あるのになんで決めないんですか?」と不快MAXの営業でした。
スバル車を希望していたのですが、アイサイトが付いていないと初めは言っていたのに、こちらがアイサイト希望と知ると「あっ、付いてますね!(紹介ページにアイサイト装備の記載はない)」と...こんな接客ありますか?
仮に買ったとして、希望の装備がないや不具合があったとしても、この店では適切な対応は期待できません。
正直、詐欺師の営業でした。
不快でしたし、ここでの購入を検討されている方は、ディーラーの中古車や他店を検討された方が良いと思います。
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中古車を購入しましたが…
納車まではよし。当日担当者は不在。ガソリンはすっからかん。
購入時値引きの条件に自社ローンを1年だけ懇願された。1年後ローン切り替え手続きしたら、金利分数十万円請求され(ローンに無知で担当者を鵜呑みにしたがCM放送する企業であり、信頼すればこその鵜呑みではと率直に感じる。もちろんローン切り替え時に不利益が発生する事はない旨の説明であった)。
納得出来ず話し合い。担当者は既に別件で地方に左遷。契約時に説明してるはずと言い張る。
値引きと同額程度の金利分支払い発生すると分かって、普通に考えて契約しますか?と話し、なんとかいくつかのサービスを受けられるよう書面を交わす。
車検時見積もりは様々なものを肉付けした見積もり(ここで、知識の薄いユーザーはやられると感じた)。
この会社が短期間で急成長したのは、車の知識が薄いユーザーに安心を押し売りし、過剰と思えるオプションを付け、請求金額を増やしていく販売方法。
はっきり言える事はここでは二度と買わない。
唯一の救いは整備だけはしっかりしていること。
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営業担当が高圧的で気分を害しました。
東住吉店の男性営業担当の方に査定していただきました。名前の開示は控えます。
まず、敬語が使えません。
自身のこれまでの業績や私の車以外の高級車の情報などを無駄にお話し頂き無駄話をしたのち、査定額をいわれました。
他社とさほど変わらなかったですが営業の方の信頼性がなかったので、検討したいと伝えました。(もちろん営業の方の前で信頼がないとは伝えていません。)
昨日契約したいのはどの営業マンでも同じで理解できます。
しかし、今日じゃなければ今後連絡をしても値段はださない、とか他社名をだすと、どうせ戻っても見積もり額を下げられるなど高圧的で気分を害することばかり一方的に話されました。
不快でしたので本日は契約せず検討すると伝えると、最後には、私は車は売れないと言い捨てられ、お礼もなく帰られました。
本当に無駄な時間を過ごしました。
営業マンの教育をしたほうがよいですね。
最終的には翌日にお約束していた他社の営業の方が見積もり額もビッグモーターより高く丁寧な対応をしてくださり売却することができました。
ビッグモーターはおすすめしません。
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タイヤ保証利用
ビックモーターでcx5 購入。購入時にタイヤ保証を半ば強引に付けられた。2年保証なので中古車と言うこともあり何かあるだろうと思っていたら運よく?タイヤに釘らしきものが刺さっていた。タイヤ保証を利用したのですが、純正品に装着しているタイヤでの見積もりを掲示。価格見てびっくり!1本4万で4本交換するのに交換工賃込で約19万円。呆れてオートバックス で同じタイヤにしてもこんなに値段しないと告げるとランク下がるが横浜のSUV用タイヤで見積もりが出てきた。総額12万。最初の金額は一体何だったの?タイヤ保証で10万迄補償額あるので追金2万でいけました。タイヤも定価で掲示してくるし値引き一切なし。2度と車も買わないし、車検も受ける気無いです。皆さんも言われるがままにしてたら酷い目に遭いますよ。年寄り夫婦がボロボロの軽自動車で車検代20万払ってるの横で見たことあるのでやり方がヤ◯ザと変わらないです。
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修理が高すぎる
オイル交換無料券をもらったので、オイル交換にいったらo2センサーが異常との事で、頼んでないのに15万ほどの見積もりを見せられました。
頼んでも無いのに故障問診作業と点検で7150円も請求されました。
o2センサーと触媒迄交換との事、普段触媒が壊れることはあまり無いのですがと言われましたがあまりにも高いので、その場では返事をせず知人に相談したところ、悪い業者がしなくて良い作業を売上を上げるためによくやる手、触媒の交換はしなくてもo2センサーを交換すれば大丈夫との事なので、自分で交換意外に簡単で5000円ですみました。
車検が近かってので、合わせて見積もりを依頼すると、修理諸々25万ほどでしたので、知人のスタンドで車検をお願いしたら、車検修理(ブーツ交換修理含め)6万ほどですみました。デイズルークス
オイル交換無料で行くといろいろやられますよ、ただでは転ばない商法です。
二度と行く事は有りません。
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結局値段は言いませんでした
地元にあるビックモーターさん
宮崎県内だとだけ言っておきましょう
接客はそれなりに良かったのですが
値段の段階になると駆け引きばかりで「いくらで売りたいのですか?」こんな会話ばかり。
こちらはいくらで買い取ってくれるかを知りたいのに…
そりゃはわかってますよ11年落ちの外車スポーツカー
安い事は自覚しています
一応市場相場で売っている金額(大体1,000,000前後)の300,000位低い金額を言ってみたところ話にならないと言うような態度で「じゃぁうちでは無理ですね」と言われて終了しました。
その時に営業の手に持っている金額をチラ見したら250,000と書いてありましたけどね。
自分の中ではせいぜい300,000位だろうと思っていましたけど売りたい金額しつこく聞かれたので700,000と言っただけです。(笑)
当然そんな金額で買い取ってもらえるとは思っていません。
その後オートバックスに行って査定してもらったら350,000の値段がつきました。
正直言って時間の無駄でした。
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すべての対応がいい加減
6/30に、2016年式プリウスG,s37000㎞を125万円で下取りに出し、中古のオープンカーを100万円で購入した。
台車を借りれたが、中古車の納車予定日が7/26と言われていたのに、当日になっても連絡なし‼️こちらから電話で確認すると遅れが発生していて遅れるとの回答(`ω´)
遅れるなら連絡すべきではないのか?むかつく対応です
結局7/31に納車されその時に、プリウス下取りとの差額分を直ぐに振り込みますといっておきながら、一週間待っても振り込まれず、8/7に、またまたこちらから電話で確認すると本部の方へ確認して振り込み日がわかり次第連絡しますとの回答(`ω´)だったが、8/9現在もまだ振り込まれないし、連絡もなしで詐欺なんじゃないのかと思ってしまう。何度か車を売りに出したことはありますが、こんなに対応が悪い店ははじめてです。
納車~差額分振り込みまで終始不安でたまりません。
あたった営業マンが悪かったのかも知れませんが…
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上乗せして料金釣り上げ
今回新車購入後初の車検。
ユーザー車検やってみようと思ってたけど、基本料から8000円引きというSNSがきたからお願いすることに。
受付のお姉さんは元気よく、テキパキ動いていて好印象。だが、整備士は接客能力ゼロ。
新車だし、見るところもあまりないと思うので点検時間は早めに終わる。
見積もりに時間がかかった。その理由は恐らく何かを上乗せして料金釣り上げようと考えていたから時間がかかったんだと思う。
結局、掃除をする時に使うからとグリスとかつけられるし、光軸調整はディーラーでしてもらってからビッグモーター行ったから狂いはないはずなのに光軸調整の工賃上乗せされたりで、基本手数料8000円引かれてるはずなのに8000円上乗せされて、結局値引きなし状態に。
これはやらないといけないやつですという説明しかしないメカニック。接客能力ないんだから接客するなよ。
もう次からは違うところにお願いすることに決めた。
オイル交換は無料なんだけど、他の人から紹介受けても無料でできるから、そのやり方でオイル交換のましに行くことにする。
最低な会社と判断しました。
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解約忘れの責任を押し付けられました
ビッグモーターは自動車保険の代理店も兼ねています。
保険の乗り換えの相談をしたところ、前の保険の解約手続きはビッグモーター側で処理してくれるという事だったのでお任せしておりました。しかし、乗り換えから1年ほどたった時に前の保険会社との解約がされていないという事が発覚しました。
1年ほど乗り換え先の保険会社と乗り換え前の保険で二重に加入している状態となっていたのです。
不要に払わされていた約1年分程の保険料を請求したところ対応できないということでした。
ビッグモーター側のミスにも関わらず責任をこちらで取らされる事が悔しくてたまりません。
その他にも、車を購入した時にいくつかのオプションを付けてくれるという約束だったのですがその大半が付けられていないまま引き渡されました。文句ばかりいう客だと思われないよう良い関係を築きたいと思っていたのでそれらについて触れる事なく過ごしていたのですが今回の件でこの会社を一切信用できなくなりました。
とても客を軽んじており誠実さに欠ける会社です。
このような被害にあわれないためにもこの会社は利用しないべきだと思います。
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車両買取は最悪。車両購入相談も最悪
まず車両購入にて。
自分の30後期ヴェルファイア と嫁のライズを新車で買うか新古車で購入するかで、どちらも新古車のビッグモータースの方がネッツの新車よりも15万〜20万高い。そして車検も新古車なんで1年少ない。
販売営業マンは買わない雰囲気を少しでも出すと開き直って「お客様に用意出来る車両はございません。」と捨て台詞を言い居なくなります。どちらの車両もネッツ店でビックモータースより安く購入。
買取は一括査定で申し込んだんですが、ビッグモータースは査定に来ませんでした。
電話で最初はいいことばっかり話してきて、車両の特徴や走行距離等お話しして、本部にデータを送信して値段を出しますと一度保留音に変わり、再度通話をしたところ「無料引き取りにしかならないので、今回はご縁が無かったと言う事で」って言い放ち、一方的に電話を切られました。ライバル会社のネクステージはちゃんと査定しに来て、しっかり値段を出してきました。
ビッグモータースでクルマを購入、又は売却を考えてる方は今一度よく考えて決断をして欲しいと思います。
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