WECARS（ウィーカーズ・旧ビッグモーター）の口コミ・評判 27ページ目

走行中に異音がしだしたので、ビッグモーターに電話して点検を申し込みました。
点検の結果 リアハブ ベアリングが悪いとのことで、見積もり額 片側工賃込で43000円でした。3年と10年の保証に入っていたが、保証されないとのこと。高いと思ったので、異音がするまま会社で付き合いのある整備工場へ持って行くと 壊れてませんよ！の一言。へ！？って、なり再度聞くと 異常なしとのこと！原因は、ホイールナットの緩みでした。 次の日 ビッグモーターへ突撃しピット長と整備士を呼び出し どのような点検をしたのか聞くと 見て触って音を聞いただけで、ホイールも外してない。ガタがあるから、そこが悪いと思ったから見積もりを出したと聞きました。実際は、悪くない部品を悪いと言い張り修理させるだけの 誰でもできそうな作業だけ。
お金だけとって、何もしないかもしれませんね。
保証も７年くらい残っているけど、二度と利用しません。保証が保証されないのですから。
ビッグモーターで車購入を考えているかた やめたほうが良いです。高いだけです。無料のオイル交換も実際やってるか分かりませんよ。

1.きっかけ：ダイハツキャスト を探していて 車検も近かったので購入
2.良い点：話しやすい販売員に当たると情報量は多く得られる 8時まで開いてるので仕事帰りに寄れる
3．気になる点：①修理の見積もりに行った時20万円近い見積もり書を説明も出来ない女性スタッフが持ってきて終わり。整備の人は姿も見せず。行ったのは平日でお店は暇そうなのに。暇でないとしても質問されても困らないスタッフに持たせない？ちなみに私は女性なので特に説明もせず見積もりだけ突きつけられたのは初でした。せっかく購入した縁もあるしと思ったけど修理はすぐ別に依頼しました。
②他の方も書いてるけど上から物を言う勘違い販売員が混ざってるので 、ん？と思ったらすぐチェンジしてもらう方がいい。急に販売員を増やす必要があったからか質が揃って無い印象。真剣に聴いてくれる人を見抜く必要有り。
4．今後：修理は無いですね。車検も無いかも。
愛車だし。お客さんへの扱いが車の扱いかなと想像してしまう。使うのは無料オイル交換くらいかな。

去年ウィーカーズで車を購入時に契約特典でオイル交換無料サービス券を貰いました。購入した車両はオイル交換無料サービスなので身内に譲渡したベンツE350ブルーテック(ディーゼルターボ）のオイル交換に使って下さいと言われました。ディーゼルで有る事と説明しましたが問題無く使えると言われてましたが、本日ベンツのオイル交換に行くと全額負担だと言われました。
理由はウィーカーズにはディーゼルエンジン用のオイルが無いので取り寄せになるので無料交換は出来ないと言われました。担当者に確認しましたがディーゼルだとは聞いていたし交換無料と言いましたがガソリンエンジン用のオイルとディーゼルエンジン用のオイルが違うと云う認識が無かったので無料交換は出来ないし値引きするつもりも全く無いと言われました。流石はビッグモーターと思いました。過日は認めますが発言に対する責任は一切取るつもりは無いと断言されました。清々しい程の開き直りでした。最初に受付の人にはガソリンエンジン用の５ｗ−30wと交換と言われたのにはビックリしました。ディーゼルエンジン用のオイルとガソリンエンジン用のオイルの違いの知識も無いのは凄いです。

今年の２月に車を買い替えする事が決まり、ディーラーにそのまま下取りに出そうと思ったが、買取専門店にも相談して見ようと思い一括査定のHPに依頼すると、間もなく○ッグモーターから連絡があり「ぜひ、買取りしたい車種なので近くの店舗の担当者から連絡させて欲しい」とのことであった。了承すると程なくして担当者の方から連絡があり査定に伺いたいとの申し出があったので、その日の午後から来てもらうことにした。担当者によると、自分の顧客でこの車を欲しがっている方がいるので「ぜひ、購入したい」との事であった。金額的には下取価格を上回っていた事もあったが、かなり強引に売却契約を結ばされた。その際、担当者が言うには「うちはオークションに流たりしないし、今回は購入者がほぼ決まっているので、自動車税や自賠責の解約金は発生しません。」との事であった。引取日や売買代金のやり取りが終わり担当者が帰った後、解約返戻金の事が気になり電話してみると先程までの態度と打って変わって「うちは廃車処理しないで名義変更するから解約金は発生しないし、もう購入者も決まってしまったので、今更、どうしようも出来ない。」と言われた。売却代金も振込まれたので仕方がないかと思っていたところ５月になって売却した車の自動車税納付書が届いた。慌ててその時の担当者に連絡したが、不在であったため電話口の方に事情を説明したところ「あ〜うちの方へ郵送して下さい。こちらで処理しておきます。」と素っ気なく言われた。もうこれ以上○ッグモーターには関わりたくなかったので納付書を郵送して終わりにしたが2月の段階で、あれだけ「次の購入者が決まってしまったので…今更どうしようもないです。」と言ってた事は何だったのだろう。廃車はもちろん、名義変更さえしていない事がバレバレ。こんな会社が未だにあるとは…

納車して数分でエンジンチェックランプが付き、営業マンに連絡をしたら『しばらく乗っていれば消える』とアホみたいな事を言ってきました。その他ナビの地図カードが入っていなかったり、ナビの開閉ボタンが効かなかったり、ドライブレコーダーが使えなかったり…とにかく欠陥だらけで整備士に聞いても『以後気をつける』のみ。
納車してすぐに県外に行く予定があり高速道路に乗りました。今思えばその時何らかのトラブルで走行中に停止しなかったのが不幸中の幸いだと思いました。まだ1歳の子供も乗っておりこれで事故でも起こして亡くなっていたらどうするつもりだったのでしょうかね。どうせ金払ってこれで収めてくれとか言われるのがオチかなーと思います。こんな会社なので。

現在別の店舗で修理をするよう手配してくれたようですが、正直どこの店舗も信用なりません。なのでディーラーの方に事情を説明して修理を請け負ってもらえるか聞いてみようと思います。

長年乗っていた車が車検を受けるか検討していたところにそこそこの車を発見
長距離を乗るわけでもないので軽を購入することに
契約するまではニコニコ笑顔の営業マン
ところが月半ばの休日に見に行って次の週末には納車できるとのこと　流石大手と思っていたら何かの手違いがあったのか翌週のなかばになりますとのこと。特別急いているわけでもなかったのでじゃあその週末にと返事をしたらどうしても月内に納車をしたいらしい。営業成績の為としか思えず仕方ないからその日にわざわざ有給をとることにして予定を組んでいたらその日はなんと大雨警報！！
そのため電話して午後からの引き取りを午前中お昼くらいに変更の連絡をしたら何件が予約が入っているからお待たせすることになりますとのこと、それでもいいからと大雨の中一時間くらいかかるところまで引き取りに行くことにしましたよ。こちらも仕事してるのに営業の予定に合わせるわけにはいきませんから
到着してから何かおろすものはといわれチャイルドシートを乗せてるからと言ったらじゃあ車を近くまで持ってきますとの返事！！　ずぶぬれになりながら乗せ替えたら本人は事務所の中
そして一言　ひどい雨ですねぇ　違うだろ！！チャイルドシート重たいんだよ！男のお前が乗せるのがサービスの一つだろう　と思ったけどまあディーラーとは違うんだろうと仕方なく納得
そしたら買って二週間くらいしてから家族からなんかへんな音がしてるとの指摘が
私は全くの車音痴　乗るだけの人間　それはそれでこちら側の問題だけとボンネット開けたらなんとカバーが止めてない部品発見！！バッテリーの上についているキャップも開けたまま！！
信じられない！！　点検もなにもせずに販売しているのかこの会社　返せるものなら返品したい！！！

ＴＶＣＭをしていることもあり、また電話連絡では他店よりも買取価格には自信があるみたいな事を言うので素人の自分としては期待していた、出張査定をお願いし日時を約束、その日まで少しあったので他社へも査定をお願いし車を見せた、結果はネットで見た平均買取相場価格を若干割る金額だったのでお断りし予定の査定日を待つことにした、すると約束の前から何度も連絡がくる、査定の日を早めてもらえないかとか、すぐに手放す気はあるのかとか希望金額とか、希望金額を言うと足元を見られるのが嫌なので教えないと何度も聞いてくる、なぜそんなに予定を早くしたり金額を聞くのかと質問するといい車なのでとか欲しいと言うお客様がいるとか、こちらに期待させるような事を言うので平均金額よりも高ければすぐにでも手放すと返事をして予定の日を迎えた、いよいよ車を見せて査定開始、２０分ほど待つと本部とやらから返事が担当にあり金額を聞くとネットで調べた通りの平均金額の一番下の金額提示しかも他社より低い金額、欲しいお客がいたのではと思い担当へこの金額で買い取って幾ら上乗せして売るのと聞くと担当はオークションに流すだけですよとの返事、電話と言うことが違うではないかムカっときたが冷静に丁重にお断りさせていただきました。
テレビとかでナンバーワンとか言っているが相場価格以上上乗せする気もないし、断って乗り続けると言うと「そのほうがいいですよ」と、まぁ個人的には宣伝ほどの大した会社ではなかったです。

重大なクレームについて、十分な説明もなく「そういうものですよ」と店長クラスが悪気もない。ビッグモーターや業界のルールはビッグモーターや業界内部のものであり、営業段階から十分な説明が消費者になされないのは管理指導上の問題でもある。重大なミスによって客に不快な思いをさせたのは事実であるが、このような致命的な状況においても電話口ではあしらうようにして店舗に呼び出しておいて、客が店舗まで出向いて対話を要求しても電話が忙しいとの理由でそこにいるのに出てこない。営業マンに謝らせておけばいいという考え方は問題。営業マンからも問題の件が完結しないまま急に別の商談を進められ驚いた。会社としての体質の問題が大きい。業界大手であり1客を蔑ろにしたところで営業成績に影響は出ないためそんな対応がされるのかと思うが、重大な問題と理解されない。極めて遺憾。もっとも問題なのは店舗に対する苦情を入れる場所がないこと。地域統括から評価されるのは営業成績だけと思われ、店長が悪ければやりたい放題でそれを裁く場所がない。気持ちの良い取引をしたい人は利用しないべきだと思う。

相場が見たくてPCである程度打ち込んだ後、数秒もせず電話が鳴った。
コールセンターの女性は受け答えは良かった。
持ち込んで査定という旨を伝えて数日後にお店に。
査定に掛かったのは30分位だったと思います。そこから世間話などして、査定額の連絡待ち。
オークション相場が大体○○万円位ですね。
希望額は100万でした。
100は厳しいですが、100には近付けるように上にお願いしますと言って何度か連絡してました。
が、希望はいくら？だの下限値はいくら？だの、結局、額は教えてくれませんでした。

とまぁ直ぐにでも売らなくてもという気持ちでありましたが、車の価値なんて明日にはどうなってるか判りません。
翌々日に決めますと言ってその場を後にしました。
翌日は仕事があって電話に出られず、空いた時間で折り返しても電話は出ず。
翌々日になっても電話が来ないので、こちらから電話しました。
とりあえずこちらの要望は伝えて、上に掛け合って見ますと言って直ぐに電話切られました。
それから夜になっても電話は鳴らず。
早々に電話切ったのは、もう買取りはやめたと決めていたんでしょう。
掛け合ってもないでしょう。
良くもまぁこの仕事してんなぁって思う店員の対応。
他のクチコミで見てても良くないって言う人の方が多いなって思いました。

二度とお願いはしないですし、周りにもやめとけって止めますね。

本当に業界No.1なのか？って。
気持ち良く取引された方はいるのかな？って思ってしまいます。

ビッグモーターで車を購入し点検パックみたいな感じなを入ったのでオイル交換、点検等はやってもらっていますが、整備は最悪です。
オイル交換は不要と言ってるのに勝手にオイルを交換してくるは、点検の時に規定量の以上のオイル量を入れるは、一番最悪だったのはエンジンオイルをこぼしてエンジンヘッド周辺をベトベトにしてくるし、しかもそれを黙って何も無かった様に「点検とオイル交換は完了しました。今回は特に何も無いので安心してお乗りください」って言われたので安心して、家に帰ってエンジンルームを見たらオイルでベトベトになっていたのには驚いた。
こぼすとかそんなかわいいレベルではなく、まるでエンジンルームにオイルを撒いた感じになっている。

それから直ぐにビッグモーターに向かい、工場長から謝罪等があって即ディーラーでエンジンルームの洗浄と各種確認の作業で約１週間位？預けていました。代金等はもちろん全てビッグモーター持ちです。
最初、工場長が「うちで洗浄させて下さい」と言っていましたが、おたくの所ではもう信用出来ないのでディーラーでやってくれ！とこちらから指定しました。
オイル交換でミスしたのを黙ったままにする不正な行為が、とても許せないです！もし燃えたらどうするの？女性とか車に詳しく無くエンジンルームなんか殆ど見ない人はどうなるの？
そんな人達にも黙ってるの？と質問したら、工場長は暫くの間、黙っていました。
私の車にはドライブレコーダーが付いていますので、ミスした所はバッチリ映っていました。証拠として保存はしています。こんな所でドライブレコーダーが役に立つとは・・・。

私からのアドバイスですが、やはり自分の車なのでどこのお店で頼んでも、やはり最終は自分自身で確認はした方がよろしいかと思います。出来たらその場が良いですね。