WECARS（ウィーカーズ・旧ビッグモーター）の口コミ・評判 27ページ目

台数も多いビッグモータ○さんに中古車を見に行きました。
長々と話をされ、主任さんが最初は信用されようと思っていませんし。
購入してからがお付き合いだと思うので、となかなか帰らせてくれない。
見積もりを下さいと言うと、見積もりはお渡ししないようになっていると。
迷っている車が県外にあったので悩んでいたら…
取り寄せてみましょうか？
買わなくてもいいです。
取り寄せて見に来てもらって気に入らなければうちの店舗に並べておけば誰かが買うので。とまた交渉の始まりでした。
いついつ来れますか？じゃあ何日は？と…
しつこい！空気読めない最低です。


売却に関しても、一括査定でネットを使いましたが、ビッグモータ○さんからメールがありました！
型式を打ち込むと査定額は大体5000円〜77000円までの見積もりが表示されていましたが、いざ電話がかかって来ると持って来れますか？と。
取りに来て欲しいとお願いしましたが、めんどくさかったのか…
再度お電話もらうと、型式が古いので無料での引き取りになります。他店舗さんも当たってみてください。と断られました。
もう二度とお世話になることはないです。

乗り換えを予定していたがディーラー下取りが悪く、買い取り業者の相場を知りたいと思い軽い気持ちで訪問。当日売るつもりもなかったのでこちらの姿勢もよくなかったと思うが、なかなかのカルチャーショックでした。


1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
大手で名前もよく聞くため。

2．良かった点
今後の勉強になった。

3．気になった点
・店内に客はいないのに、いったん窓口の裏に入るととにかく長い。
・車を見ている時間もとにかく長い。
・価格をすぐには教えてくれない。（向こうから「いくらなら売ります？」と聞いてくる。
・「今日決めてくれたら〇〇万で買い取ります」と言ってくる。
・検討しますと言って退店。翌日から半日に1回くらいのペースで営業の電話がかかってくる。
　面倒なので出ないと違う番号からかけてくる（笑）


4．今後も引き続き利用・使用したいか？
いいえ。はっきり断ったらかけてこなくなりました。
その後、最寄りの〇ップルで相談したところ、ビッグモーターの提示価格+1万で決定。
こちらは常識的な対応で、気持ちよく売却出来ました。

車の買取と購入を検討していてコマーシャルでよく宣伝しているビッグモーターが近所にできたので行きました。
大型店で展示車も多く価格もお値打ちで期待していたのですが店に入ると従業員の方々は忙しいのかデスクでパソコンにかぶりついている様子でいらっしゃいませの一言もなく
やっと一人いらっしゃいと言って出てきた方が接客してくれましたがチャラチャラとした雰囲気で誠実さはまったく感じられなく営業力もなく意欲も感じられなかったので検討しますと店を出てすぐ近くの違う買取業者へ行きました。
おかげでそこはビッグモーターとは違って接客態度も良く誠実さもあり意欲的な営業をしてくださり即決で買取と購入を決めさせて頂きました。
買取の車が軽自動車だったからヤル気がわかなかったのかは分かりませんが…そんなやり方では周りに潰されてしまうのは目にみえてます。

事実、最近ではうちが契約した買取業者とビッグモーターでは客の入りがまったく違います。

私も友達やご近所の方がビッグモーターに行こうと思うと聞いたらやめた方がいいと話します。
当然うちが契約した業者をお勧めしています！
私の紹介で買取や購入をした方がこの3ヶ月で3人も！
とても喜んでいます。

私も従業員の方の対応やフォローに満足しています！そのお店をこれからもお勧めしていこうと思ってます！

ビッグモーターはそういった事を考えてないんでしょうか？確実に契約に繋がらない客は客ではないんでしょうか？

実際、世間の評判は大事です！

そんなやり方では先が見えません。
そこの店も店舗だけは規模は大きいですが雰囲気はとても悪いので早々に潰れるんではないかと思います。
実際に潰れてる店舗は少なくないと聞きます。従業員の教育もちゃんとできていなくて評判だけが落ちて事業が傾くのは結局は上の人が悪いんだと思います。
それで従業員が路頭に迷う、かわいそすぎます。

もう二度と関係のない会社なので私には関係のない話ですが、近所ではコンビニや飲食店の方などもビッグモーターの人感じ悪いと不評です。
そういった事ももう少し考えた方がいいのでは？と思ってしまいます。

走行中に異音がしだしたので、ビッグモーターに電話して点検を申し込みました。
点検の結果 リアハブ ベアリングが悪いとのことで、見積もり額 片側工賃込で43000円でした。3年と10年の保証に入っていたが、保証されないとのこと。高いと思ったので、異音がするまま会社で付き合いのある整備工場へ持って行くと 壊れてませんよ！の一言。へ！？って、なり再度聞くと 異常なしとのこと！原因は、ホイールナットの緩みでした。 次の日 ビッグモーターへ突撃しピット長と整備士を呼び出し どのような点検をしたのか聞くと 見て触って音を聞いただけで、ホイールも外してない。ガタがあるから、そこが悪いと思ったから見積もりを出したと聞きました。実際は、悪くない部品を悪いと言い張り修理させるだけの 誰でもできそうな作業だけ。
お金だけとって、何もしないかもしれませんね。
保証も７年くらい残っているけど、二度と利用しません。保証が保証されないのですから。
ビッグモーターで車購入を考えているかた やめたほうが良いです。高いだけです。無料のオイル交換も実際やってるか分かりませんよ。

1.きっかけ：ダイハツキャスト を探していて 車検も近かったので購入
2.良い点：話しやすい販売員に当たると情報量は多く得られる 8時まで開いてるので仕事帰りに寄れる
3．気になる点：①修理の見積もりに行った時20万円近い見積もり書を説明も出来ない女性スタッフが持ってきて終わり。整備の人は姿も見せず。行ったのは平日でお店は暇そうなのに。暇でないとしても質問されても困らないスタッフに持たせない？ちなみに私は女性なので特に説明もせず見積もりだけ突きつけられたのは初でした。せっかく購入した縁もあるしと思ったけど修理はすぐ別に依頼しました。
②他の方も書いてるけど上から物を言う勘違い販売員が混ざってるので 、ん？と思ったらすぐチェンジしてもらう方がいい。急に販売員を増やす必要があったからか質が揃って無い印象。真剣に聴いてくれる人を見抜く必要有り。
4．今後：修理は無いですね。車検も無いかも。
愛車だし。お客さんへの扱いが車の扱いかなと想像してしまう。使うのは無料オイル交換くらいかな。

今年の２月に車を買い替えする事が決まり、ディーラーにそのまま下取りに出そうと思ったが、買取専門店にも相談して見ようと思い一括査定のHPに依頼すると、間もなく○ッグモーターから連絡があり「ぜひ、買取りしたい車種なので近くの店舗の担当者から連絡させて欲しい」とのことであった。了承すると程なくして担当者の方から連絡があり査定に伺いたいとの申し出があったので、その日の午後から来てもらうことにした。担当者によると、自分の顧客でこの車を欲しがっている方がいるので「ぜひ、購入したい」との事であった。金額的には下取価格を上回っていた事もあったが、かなり強引に売却契約を結ばされた。その際、担当者が言うには「うちはオークションに流たりしないし、今回は購入者がほぼ決まっているので、自動車税や自賠責の解約金は発生しません。」との事であった。引取日や売買代金のやり取りが終わり担当者が帰った後、解約返戻金の事が気になり電話してみると先程までの態度と打って変わって「うちは廃車処理しないで名義変更するから解約金は発生しないし、もう購入者も決まってしまったので、今更、どうしようも出来ない。」と言われた。売却代金も振込まれたので仕方がないかと思っていたところ５月になって売却した車の自動車税納付書が届いた。慌ててその時の担当者に連絡したが、不在であったため電話口の方に事情を説明したところ「あ〜うちの方へ郵送して下さい。こちらで処理しておきます。」と素っ気なく言われた。もうこれ以上○ッグモーターには関わりたくなかったので納付書を郵送して終わりにしたが2月の段階で、あれだけ「次の購入者が決まってしまったので…今更どうしようもないです。」と言ってた事は何だったのだろう。廃車はもちろん、名義変更さえしていない事がバレバレ。こんな会社が未だにあるとは…

納車して数分でエンジンチェックランプが付き、営業マンに連絡をしたら『しばらく乗っていれば消える』とアホみたいな事を言ってきました。その他ナビの地図カードが入っていなかったり、ナビの開閉ボタンが効かなかったり、ドライブレコーダーが使えなかったり…とにかく欠陥だらけで整備士に聞いても『以後気をつける』のみ。
納車してすぐに県外に行く予定があり高速道路に乗りました。今思えばその時何らかのトラブルで走行中に停止しなかったのが不幸中の幸いだと思いました。まだ1歳の子供も乗っておりこれで事故でも起こして亡くなっていたらどうするつもりだったのでしょうかね。どうせ金払ってこれで収めてくれとか言われるのがオチかなーと思います。こんな会社なので。

現在別の店舗で修理をするよう手配してくれたようですが、正直どこの店舗も信用なりません。なのでディーラーの方に事情を説明して修理を請け負ってもらえるか聞いてみようと思います。

長年乗っていた車が車検を受けるか検討していたところにそこそこの車を発見
長距離を乗るわけでもないので軽を購入することに
契約するまではニコニコ笑顔の営業マン
ところが月半ばの休日に見に行って次の週末には納車できるとのこと　流石大手と思っていたら何かの手違いがあったのか翌週のなかばになりますとのこと。特別急いているわけでもなかったのでじゃあその週末にと返事をしたらどうしても月内に納車をしたいらしい。営業成績の為としか思えず仕方ないからその日にわざわざ有給をとることにして予定を組んでいたらその日はなんと大雨警報！！
そのため電話して午後からの引き取りを午前中お昼くらいに変更の連絡をしたら何件が予約が入っているからお待たせすることになりますとのこと、それでもいいからと大雨の中一時間くらいかかるところまで引き取りに行くことにしましたよ。こちらも仕事してるのに営業の予定に合わせるわけにはいきませんから
到着してから何かおろすものはといわれチャイルドシートを乗せてるからと言ったらじゃあ車を近くまで持ってきますとの返事！！　ずぶぬれになりながら乗せ替えたら本人は事務所の中
そして一言　ひどい雨ですねぇ　違うだろ！！チャイルドシート重たいんだよ！男のお前が乗せるのがサービスの一つだろう　と思ったけどまあディーラーとは違うんだろうと仕方なく納得
そしたら買って二週間くらいしてから家族からなんかへんな音がしてるとの指摘が
私は全くの車音痴　乗るだけの人間　それはそれでこちら側の問題だけとボンネット開けたらなんとカバーが止めてない部品発見！！バッテリーの上についているキャップも開けたまま！！
信じられない！！　点検もなにもせずに販売しているのかこの会社　返せるものなら返品したい！！！

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テレビとかでナンバーワンとか言っているが相場価格以上上乗せする気もないし、断って乗り続けると言うと「そのほうがいいですよ」と、まぁ個人的には宣伝ほどの大した会社ではなかったです。

重大なクレームについて、十分な説明もなく「そういうものですよ」と店長クラスが悪気もない。ビッグモーターや業界のルールはビッグモーターや業界内部のものであり、営業段階から十分な説明が消費者になされないのは管理指導上の問題でもある。重大なミスによって客に不快な思いをさせたのは事実であるが、このような致命的な状況においても電話口ではあしらうようにして店舗に呼び出しておいて、客が店舗まで出向いて対話を要求しても電話が忙しいとの理由でそこにいるのに出てこない。営業マンに謝らせておけばいいという考え方は問題。営業マンからも問題の件が完結しないまま急に別の商談を進められ驚いた。会社としての体質の問題が大きい。業界大手であり1客を蔑ろにしたところで営業成績に影響は出ないためそんな対応がされるのかと思うが、重大な問題と理解されない。極めて遺憾。もっとも問題なのは店舗に対する苦情を入れる場所がないこと。地域統括から評価されるのは営業成績だけと思われ、店長が悪ければやりたい放題でそれを裁く場所がない。気持ちの良い取引をしたい人は利用しないべきだと思う。