WECARS（ウィーカーズ・旧ビッグモーター）の口コミ・評判 30ページ目

先々週に査定に出しました、店に置いていくなら140万との事、他の店も回りたかったので帰ろうとしたところ「他の店に浮気されると本部が気を悪くして値段が下がるかもしれませんよ？」と言われました。何店か回ってやはりビッグモーターが高かったので買い取りをお願いすると電話を入れると「本部に聞いてみます」と言われ一週間音沙汰無し、こちらから電話すると「時期が過ぎてしまったので140で買い取れない」との事、何の時期やねんと思いながらも「130でいいのでお願いします」と言うと「店長に聞いてみます」「スグに連絡します」との事、案の定その日は連絡無し、次の日に電話すると「100でも厳しいですね～」と切れ気味に言われました。最初から高値の査定出して後で値切るつもりだったのかと疑ってしまいます。大手だからと安心しきっていたのであまりにも信頼できない対応にがっかりしました。皆さんも最初の甘い査定にくれぐれも気を付けてください。

ディーラー下取り査定後に、一応と思い伺いました。

お店の雰囲気、突然の訪問にも良い対応をしてもらいましたが。。。
担当として出て来られた方が。最初は丁寧な感じだったのですが、お客に対して
「はい」ではなく「うん、うん」と言う返事の仕方。
まずそこで私的にはアウト。お客抜きにしてもどう見ても年下の店員。

金額は最初にこちらがディーラーでの金額を言ってしまったと言うこともありその価格＋2万
他の口コミでもあるように「今日売ってくれるのなら＋3万」 。
急ぎの売却ではあったが今日の今日はまだ無理で話すと
「上司に確認してくる」 に始まり、3日後までなら＋5万。
とか諸々…長い。しつこい。

結局、他にアップル＆オートバックスにて査定。
＋10万、20万も高く見積もってもらえた。
もちろんしつこい営業もない。こんなにもさっぱり違うのかと感動を覚えるほどビックモーターが悪印象。

ビックには先にディーラーの金額を言ってしまった事はあったが、
とにかく足元見られた感が否めない。
そして何より接客の必死さがこの会社を物語っていた。
それさえ良ければそのまま売っていたかもなのに。
もう二度と伺う事はないだろう。

中古車買取りでビッグモーターに決めました。

査定では、他社の金額言わないと査定額絶対言わない。他社の金額提示すると、グイグイ電話かけてくる。結果、最高額を提示してくれたので決めてしまいました。少し安くても他社にすればよかったと、後々後悔しましたが。

何よりもスタッフの対応が本当に最低でした。電話をすると担当者不在なので、あとからかけ直すと言われて待てども待てども連絡がなく、閉店ギリギリにこちらから電話をすると、えっ？どぉしましたか？聞いて無いですねー。と軽い口調。何時何分にかけましたけど？と言っても、あぁ、僕いなかったですね。と、謝罪の一言もなし。ありえません！
最後の最後に、ビッグモーターの対応遅延になっていた必要な書類を取り寄せて欲しいと言われたので取り寄せれば、それをどぉするのかの説明もなく、またこちらから連絡すれば、郵送してくださいとのこと。ビッグモーターのミスで契約遅れたのだから、取りに来るのが普通。ましてや送料自己負担！意味がわからない。契約書を交わすときにも、ここに名前と印鑑だけで大丈夫です、だけ。保証などについて全く説明ありませんでした。事前にネットなどで下調べして契約したので内容はある程度把握していましたが、営業の基本ですよね、契約内容の説明わ！
そして！！！！一番ありえなかったのが、売却額がいつのまにか振り込まれてたことです。電話では、振り込んだら連絡をくれるとゆうことでしたが、担当からは一切連絡がありません！たまたま記帳をして気づいたのですが、記帳の2日前に振り込まれていました。それから1週間たっています。普通、振り込んだから連絡するものではないでしょうか？担当が何らかの理由や事情で不在だったとしても、かわりに誰か連絡入れられることだと思います。取り引きのけじめがなく、これで終わったの？と変な感じです。


車買ってやったんだからな！と言われているように感じます。あくまで売却側がお客様ですよね？ありがとうございます、ごめんなさい、の一つも言えないって… その他細かいことが目についたことも溜まり、今後一切取引したくないと思いました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
使用しなくなったので売却するのにあたり一括査定を利用しました、規模の大きな所が安心感があると思って決めました。

【良かった点】
支払いは書類を渡して３日で入金されました

【気になった点】
他の方も投稿していましたが、自社で買取り販売するので他社より高値に買取り可能と言っていながらオークションの価額を言い出し、他社に行っても同じようなもので、今契約した場合の価額なのでこの機会でないと価額が下がと急がせて契約すると突然、すぐに車を見たい客がいるので車を持ち買えると言い出したので後日にしてほしいと言った所、乗ってきた車を置いて行くのでご使用下さいと言って置いて行きましたが翌日、車検証を確認したら持っていったようでありませんでした、車検証の無い車を利用して下さいと言うのはおかしい、車検証不携帯は道路交通法違反になってしまうので担当者に連絡すると必要ならコピーをfaxしますと、コピーも不携帯になってしまうのに、車の商売なのにビックリ!車検証の無い車を貸して何か起きたらこちらが違反になってしまうので不信感がありました。また買取り価額から瑕疵担保保険料を一万円引かれましたが他社も同じように取るのでしょうか？


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今回の営業対応に不信感があったので次回は利用しません。

クチコミを書こうと思った経緯を書きます。
まず車を購入、頭金を支払いローンを組みました。私は今まで車を購入したら車屋さんがローンの手続きその他全てしてくれるものだと思っていたので何もしないまま納車されて、新しい車を乗っていました。ところがある日ローン会社から電話があり引き落とし出来ないから早く手続きしろと電話があり、ビックリしながらも手続きを終えました。
ビッグモーターでは自分で手続きしろなんて一言も言われなかったし、口座やら銀行印やら持って行って書類は作成してるハズ。でも大きい会社なので何かの手違いかなぁなんて思ってました。
そしてしばらくして、接触事故を起こしてしまいライト回りを修理に出しました。料金とか時間とかは普通だったと思います。ですがライトが物凄く上を照らすように取り付けられていて、たくさんの対向車に迷惑をかけてしまいました。何十台にパッシングされたか分かりません。次の日治して貰いましたが、調整するまでが本当の修理だと思います。
それから車検が近くなったので見積もりに行きました。広告では大型車は69000円！と書いてあったので安心して見積もりを待っていると、見積もりは144000円でした。あまりの金額の差に驚いて、「車検通すだけと思ってたからビックリした。何にそんなにお金かかるの？」と見積もりを持ってきた整備士に聞くと、営業の担当者が来て、「あー、〇〇さんそっちですかぁー？」って感じで言われ、詳しく見積もりを見せて貰えませんでした。一瞬少し見えたのがエレメント交換。先月この店舗で交換したばかりだっので「先月したのにまたエレメント交換するの？車検の時に必要？」と聞くと、担当者は整備士のせいにしてました。そしてまた見積もりし直すと言ってきたので待つと、88000円。確かに7年落ちの車だから仕方ないのは分かっていたが、ディーラーでも整備をしていたのもあって、車検を何も修理、交換しないでも通せるのをわかっていました。ディーラーからお墨付きを貰っていたので。なのでこの88000円も高く感じました。広告とも違う。
なので某車検のコ〇〇クに見積もりに行きました。すると69000円くらいだったのでそちらに出すことにして、ビッグモーターの担当者に電話。広告ではその見積もりを持ってきたらビッグモーターではさらに10%安くします！とか書いてあるから食い下がられるかなぁ？なんて思ったら、「あ、そうですか、安い方に出してくださーい、ガチャ」とあっさりと電話終了。とても失礼な接客でした。

友人知人にはビッグモーターの事を聞かれたら、絶対にやめておけ！と言うと思います。
以上経験談です。長文ですみません

良かった点何もありません。あえていうなら販売機がセルフで好きなもの選べるところです

最初から圧のある上から目線の社員、、金時計にトンガリブーツで昭和の成金みたいなファッションで、中古車販売会社に関する雑談から、板金や技術の人間は低収入で出世しないコースなんですよ、などと身内の悪口。。
しょっぱなから不快でしかなかったです。
本題の見積もり金額は頑なに明かさない、そちらの希望額を聞いてるんですよと声を荒げ始める。時間の無駄なので帰ろうとすると今から他所で見積もりするんですよね、どこにもありませんよここまで高くしてくれる店、戻ってこられてもよそで見積もりした履歴は残るから評価は下がりますよ、た脅してくる。
構いませんよ、見積もりに来たのですから見積もり額きちんと出してくれるところに行きます。というと鼻で笑いながらお話が伝わらないお客さんですね、と、喧嘩腰。
腹も立ちましたが、正直恐怖でした。女性とかお年寄りだと、恐怖でハンコ押してしまうかもと思いました。
顧客情報バレたばかりなので、今はやめておきますが、しばらくしたら本社のサービスセンターに名指しでクレーム入れます。

車の査定に行きましたが、おおよそ他の方が口コミ書いて頂いている内容に近い営業を受けましたので、非常に不快な思いをしました。この不快な営業態度はマニュアル化されてるのかと思うくらいで、例えば、他社に査定に行けば査定額が下がるから今すぐ契約しろとの脅し。値段の交渉をしようとすれば、上から目線で俺たちは買ってやる立場なんだと傲慢な態度。
結局車売却までに時間をかけられなかったので、ここに売却することに決めましたが、後日書類の押印時にまた事件発生！営業の話では自動車税の還付は手続きが間に合わないので、発生しないということでしたが、ちゃっかりと還付の委任状に押印をさせられました。(押印書類の控えを貰ったので、帰宅後気付きました。もちろん還付先はビッグモーターです。)委任状に押印することは知っていたので、深く考えずに押印してしまったので、私の落ち度もあり諦めましたが、最後まで不快な思いをさせる会社でした。
もう二度とここに近寄ろうとは思いません。どうか皆さんは営業の話しを信用することはしないでください。平気で嘘をついてきます。

２年前に１年落ちのマツダ車を購入しました。
本来今年の２月車検でした。

①先ず購入時、ＥＴＣ取付に於いて２時間近く掛かり、素手でバイザーの裏を触りまくり汚れたので、
　手袋をはめて下さいとお願いした。

②Ｈ３０．１０．１５タイヤがパンクしたが出先だったのでビックモーターではなく近くの業者に依頼　し１本取り換え。
　事後報告で、『乗るだけパック』が出ないか聞くと、ビックモーターで修理しないと出ないと聞く。
　初めの説明では、自社修理のみとは聞いていない。

③購入当初から、色んなランプが点滅し訳が判らずビックモーター担当に電話した。
　見てもらうがはっきりした返事ないまま・・。
　技術が低いか？　無知なのか？

④昨年１２月３日に「点検と色んなランプが点きっぱなしの為、明日行きます。」と担当に伝え、次の　日行くが「予約が入っていないので受けられない」と言われる。

⑤結局は、マツダに直接持って行き、ビックモーターから代車を用意してもらいましたが、中が臭くて　乗っていられない軽自動車で、マツダの人が態々自宅まで届けてくれた。

ビックモーターは宣伝は良いが、こんな酷い会社とは思わなかった。

★結局　『乗るだけパック』を未経過分返金下さい・・・とお願いするが、電話の度に返金額が違う。
￥１５，０００　￥１８，０００
新米の担当だとしても酷い。

★返金に関して２月初めに電話します・・と言ったまま、ほったらかしで。

★次はシビレ切らし此方から連絡すると、「乗り替えたなら返金出来ません。」と。

★こんな会社これから先大丈夫ですか？？
　
★担当一人の問題ではなく、組織そのものがいい加減です。

店長さんに伝えると⇒返金します。？？？？？

〈購入→債務不履行までの経緯〉

ビッグモーター国分寺店で2/11(日・祝)に中古車を購入契約完了＋手付金の5万円を支払い。
(※ビッグモーターの自社保有車に希望する条件の車が無かったため、共有在庫というところから車を捜してきてくれた物です。)

➡️「2/26までに入金が済んだら、月末には納車出来る」ということで、仕事の合間をぬって銀行でローンを組む手続き・今 住んでいる賃貸住宅から車庫証明に必要な書類を送って貰う(有料)・印鑑証明を発行してもらう 等の行動をしていた。
➡️１週間後、銀行でのローン手続きも終わったので店舗に連絡。


すると、「納車する車がありません。今、似たような車を探しています。」と言われました。
？？意味を訊ねたところ、

●「契約した日(2/11)は共有在庫車を管理している会社が休みだった。」
●「次の日(2/12)に共有在庫車完了会社から「前日(2/10)に他社が先に契約していたので、この車は無い」と言われた」と。
※しかし、銀行ローンの事で2/15に電話した際、ついでに「車は運搬されて来ましたか?」と聞いた時は「いやー、まだなんですよ」という返答。
●で、銀行ローンの契約が終わった旨と明日 必要書類を持って行く予定だった旨を連絡したところ「納車する車が無くて、今 似たような条件の車を探しているんで。」と話が始まりました。「代車はお貸ししておくので...」と言われましたが、


ビッグモーターに不振を覚え、「新しく中古車を見つけてくれても、もう買う気は無い。しかし、代車が無いと困るような田舎なので次の車を別の店で買うまで貸しておいてほしい。」と願い出たところ、悪びれも「いやー、無理ですねー(笑)」と笑われた。


結局、代車は2週間後に返すことに。

その際、契約にGOサインをだした上司も謝罪くらいしてくれるのかと思いきや×××
「僕、忙しいので、代車返却には別の人を充てます。」と担当者のM手さん。上司からは何の言葉も無し。


懇意にしている銀行さんで、直ぐに相談したため車代金の支払いは阻止出来たが、『車を納車出来なかったけれど、損は出てないですよね。別の似たような車を捜すからいいじゃないですか。』という態度や謝罪の出来ない上司&担当者に立腹。



〈苦情について〉

●消費者センターや中古自動車販売協会にも相談しましたが、ビッグモーターは自社独自の契約方式をとっているようで顧客とのトラブルを仲介して指導してくれるところは無いようです。

●本社に問い合わせたところ「国分寺店内での指導を行うので」という回答。。。部下の不手際をスルーするような上司が指導する内容など無いにも等しいですよね。
本部から分店への指導を行うシステムなどは無いそうです。オペレーターの回答をまとめると「不祥事は全て分店内で処理。本部は関わらない。」らしいです。



〈注意喚起・愚痴〉

また、ビッグモーターはパソコンで契約書を読まされサイン→書類控えなどもくれないので要注意です。(法律上は、口頭同意があれば契約書類がなくても売買契約は成立します)
※後で契約内容を把握しておきたい方は契約時も電話連絡の時も録音しておくべきです！


さて、最後に愚痴になりますが。。。
ビッグモーター国分寺店の店内は綺麗で過ごし易く信頼していただけに蹴落とされた感が大きいです。
契約次の日に「車が無い。不手際でした。」と早々の連絡をくれていたら、きちんと上司含め担当者からも謝罪があれば、これほど怒りとともに落ち込みも無かったはずです。気に入る車を見付けるまでに費やした時間と車購入気力が失われてしまいました↓



［ちなみに、後日、ディーラーで同じ車種＋αの付属品を色々と付けた新車の見積書を出してもらったところ → 結果として付属品の付いていない中古車(購入しようとしていた車)と40万円くらいしか変わりませんでした。
皆さんも、大切に長く乗りたい車ならば、新車の購入検討もいいと思います。］

今回縁あってビックモーターで車両を購入しました。
他の口コミサイトなどで書かれている内容は来店前に事前確認しないとトンでも無い事態
になりかねないので、お気をつけください。

購入時に、色々なパックを強引にぶち込んでくるので、不要であれば強い意志を持って断りましょう。
中古車でポリッシュ（磨き）も入れないでコーティングを行うなんてボロ隠しも良いところですし
車の長期保証などもぶち込んできます。
特に経験の浅い営業に当たると最悪なので、営業選びも十二分に注意してください。
正直、同社の営業はあまり物も知らなければ自分本位で顧客の事を考えて行動できる様な
人間は少ないかと思います。


また登録に関しても、めんどくさい事をごちゃごちゃ言ってきます。
普通なら問題の無い事でも、社の規定などを盛り込んで自分達に優位に進めようとするので、
どなたか車に詳しい方などの意見も聞きながら進める事を強く勧めます。

納車の際、保険に入ろうとしても登録番号（ナンバー）を中々教えてくれず、納車日になって
任意保険に入れず、自社保険に誘導しようとする行為が横行しております。
これらは、企業として如何な物か？と思います。
世の中の事柄すべてそうですが、信じる者は馬鹿をみますので、事前情報を見極め
車購入・売却をお勧めします。
私はよほどの好条件など無い限り、ビックモーターとは関わりたく無いです。