WECARS（ウィーカーズ・旧ビッグモーター）の口コミ・評判 39ページ目

親が倒れて車がいらなくなり、親の治療費に当てようとアクアを査定してもらいました。
1軒目ゎ◯ップル45万対応良かった。
2軒目◯リバー50万、電話での査定。1軒目の査定の金額を伝えたら高く見積もってきた。
3軒目ビッグモーターに行った。査定の予約をして行ったのに、挨拶なし。着いてそうそうアンケート書かされ、アンケートの内容にも目を通さず、希望金額の所だけ見て何でこの金額何ですか？その金額でゎ無理ときっぱり。相場でゎ23万くらいですねー。査定してもらった金額を伝えるとどこかへ行って帰ってきてた、それなら50万でと。
一応トヨタの担当して持ってる人に電話したらまだ売らずに待ってと言われた為、一旦帰りますと伝えると態度が一変した。
それゎ困ります。私の立場ゎどうなるんですか。売ると行ったから交渉頑張ったのに。などなど
自分の事しか考えてないような口ぶり。
最後にゎ逆ギレされ、じゃー帰ってください。と言われ帰りました。
もう絶対行きません。お客様満足度1位って完全に嘘でしょ。
最悪でした。

5年落ち、人気車、人気色
他で30分ぐらいかけてじっくり査定してもらい、80〜85万で補償金での減額なしの提示を受けた。

店舗に入ると予約してたのに挨拶はない。
店員を呼び席に案内され、個人情報や希望金額を書く。この時90万を希望金額にした。
その間に5分もしないぐらいで査定を終え(ちゃんと見てるかは怪しい)戻ってきた店員が持ってきたのは買取相場が載った紙。
紙には車体色も年式も合わないものが比較された相場で81万の表記。
>相場はこのくらい。
いくらならうちに置いていってくれます？
具体的な金額は言わない。
いくらまでなら出せるんですか？
>うちに置いてってくれるなら上と交渉次第になる。
>他に持っていっても金額は同じ。時間の無駄になる。
>車検ももうすぐ切れるなら早く売るべき。
>どこに持っていっても査定額は同じだから金額を言ってもう ちより安くて結果うちに持ってくることになるなら言う必要が ない。
廃盤人気色だが査定額に反映されないのか？
>売値は一緒だから買値も変わらない。
白、黒などの人気色は売値高いがそれと一緒では？
>うーーーん。
など、具体的な金額は言わない、最高金額も言わない、査定時間の短さ、車検を持ち出す。
金額提示もないのに決められるはずもない。
話をするのも無駄だと思い検討すると伝え席を立とうとすると、上と相談して今なら希望金額の90万出せます！
検討すると店を出て、車に戻ると車検証や車の取扱書などが入ったケースの中から車検証が出された状態で助席に開きっぱなしで放置されていた。ダッシュボードに入れていたのだから車検証もケースにしまい元に戻すべき。
初めて査定されるかたは絶対にやめるべき。
全国展開、社員数4,000人、広告に散財。
社員を食わすもの大変です。

ウェイクの車検をしにいきました
ちなみに車もビックモーターで買ったのでゴールドパックというものに入っており私は永年オイル交換が無料です！
車検と一緒にエレメントも変えてほしいとお願いし、見積もりを待ってみるとバッテリーとフィルターを変えないとと言われました
そして車検プラスすすめられたのがコースのものでオイル、エレメントと他もろもろのオイルなどの交換で69000が48000になっているからと勧められ車のことが無知な私はそれでお願いして台車で帰宅
しかしよくよく考えるとそもそもオイル交換は無料な私
ならばエレメントと他のオイルで5万円弱ってめっちゃ高くないですか？
やっぱり辞めてもらおうと電話したがもお作業してしまっていると言われてやめることができませんでした
結果車検とコースとバッテリー、フィルターで86600の請求を受けました！
オイル交換がそもそも無料の私なのにオイル交換が含まれているコースをすすめるのはどおなんですか？まったく優しくありません
二度と受けないと決意しました

買取をお願いした後日、自動車税還付返金の封筒が役所から届いた。3万近く返ってくることになっており、受け取りがビックモーターになっていたので、内容の意味が分からなく担当ビックモーターへ電話した。担当者から「交渉の時、口頭で説明しました。契約書にも自動車税等等込みの値段と書いております」と言われた。私が「車の素人に、最初込み込みの値段ってだけ説明して、正式な車体価格のみを明細として説明しないのは騙してるのと同じでしょ」と行ったら、「いや、契約書に全て込みの値段と書いていますので、」のいってんばり。正直正式な車体価格だけなら、他店の方が高く見積もってくれていたので、何も知らない素人を騙すような営業担当者がゴロゴロいる。
万が一、買取でビックモーターを利用する際は、詳しい人と一緒に行くか、正式な車体価格のみを提示してくれと、こちらから言った方が良い!!!!!

私は二度とビックモーターは利用しません!!!!!

恥ずかしいことにビックモーターで新車を買ってしまった
そして1か月過ぎたが何の連絡もないので　「普通なら一か月点検ですよーの連絡があるがに」と尋ねたら「手違いでした」と　1か月点検　３か月点検　６か月点検の案内メールがいっぺんに来た
すでに1か月過ぎていたので慌てていくと窓口の対応はとても丁寧でまずこれに騙される
点検といえば少々時間がかかるのは当たり前と腰を落ち着けて待っていると　あっという間にメカニックのつなぎをきた多分メカニックと思しき人が（その証明はない）終了しましたとやってきた
普通のディーラーや普通の小さな車屋さんも点検項目を示して問題なくとも説明はしてくれた
しかしメカニックと思しき人は「問題ありませんでしたよ」との何の根拠のない言葉で点検完了を告げるのみ
「点検簿は」と尋ねると「ありません」との返答　それじゃわかんないので「メーカーのメンテナンスノートに記入してよ」とお願いすると「それはメーカーさんの物で私たちが記入するわけにはいかない」とのことあんまりあきれて追及する気もなくなった
後日ディーラーさんで１か月点検をお願しようとしたら　「点検期限が過ぎているので有料です」といわれた　まあよそで買った車を無料点検しろといわれたら意地悪もしたくなりますよ（ちなみにメンテナンスノートには正式な販売店の名前が記入してあったがとても遠方で現実的にそのお店に行くのは無理でした）
そうそう1000km走っていたのでオイル交換をお願いしたら　「3000km」でいいですよと軽く断られた　オイル交換無料だと聞いていたのでお願いしたのですが　いつの間にか有料になっていたらしい　賢い人は新車はディーラーから買ってほしい　私は新車購入前にビックモーターさんといろいろとトラブルがあったので泣く泣く新車を買う羽目になった愚か者です　結局はディーラーさんから購入するよりかなり損してます（涙）

まず、◯ップルさんで見積もって80万円でとお話し頂き、その次にこちらを利用しました。
見積もりは自宅訪問にしていただき、当日お待ちしておりましたが、直前に2〜3時間遅らせてほしいと。え？と思いましたが、来ていただく身なのでそこは納得しました。
そして訪問いただき、「まずいくらでなら売ってくれますか？」と聞かれ、80万円以上でならと伝えると、「この車で80万円は出せない、他社でも無理ですよ。」と言われ「この車なら70万円です。」と（他社で見積もりした事は伝えてませんでした）。
「この車は傷があるので修理にもお金がかかるんです。それを踏まえた上で希望価格は？」と終始上から目線。
◯ップルさんで見積もり、事実80万円でと言われているのに「これだけ傷のある車は80万円出せないです。他社でも絶対に無理です。」と言われ、なら他社に見積もりに出すとこちらが言うと、「なら上司に確認します。」と謎の電話。電話が終わると「今日、売っていただけるなら76万出します。」と自信満々。それでも◯ップルさんより低いので、他社で見積もるからいいですと言っているのに、「いいですけど、うちより下でも知らないですよ。76万円で買い取れるのは今だけですからね。あとでやっぱりうちにするって連絡があっても無理ですよ。」と高圧的な態度。
それでもいい、今回は他社にすると言っても「自分は新店舗の店長になると思う、それだけ信頼がある。」や、「他社は見積もりを出しておいても、その後修理にいくらかかったからと言って見積もり価格よりも安くなるんです。」など、散々他社の悪口を聞かされました。
気分が悪くなったので一旦この場を逃げたいと思い、家に家族がいるので相談すると伝えて家に入ると、外から近所のおばあちゃんの声が聞こえたので窓から外を覗くと、おばあちゃんが話しかけているのに、その人はスマホをいじって無視。まじかと。その時こいつ無理と思い、家から出て車を売る事自体やめると伝えました。
すると「車を売ると聞いたから、わざわざ来たんですよ。」とまた粘る。数回その会話を繰り返したあと、やっと、やっと帰ってくれました。
時計を見てビックリ、2時間以上経ってました。私は精神的に疲れ、玄関に倒れこむほど滅入ってしまいました。
そして数日経ったあと、オペレーターから「やっぱり買い取りたいので、おいくらなお売りいただけますか？」と連絡が来たので他社に決めたことを伝え、その時、見積もり時対応した社員だけじゃなく、この会社自体がヤバいんだと分かりました。
ほんと最悪でした。見積もりなんか頼むんじゃなかった。ここの口コミを見て、契約しなくてよかったと心から思いました。
皆さんには、『中古車買取台数日本一』よりも『顧客満足度No.1』を大切にしていただけたらと思います！

以下誇張なく事実ですが、担当者の質の問題なら運が悪かったです。
会社の問題ならそのうち無くなる会社になりそうだと感じる内容でした。

車の査定に家まで来ていただきました。
とにかく時価なのですぐ売る前提でなければ査定できないと言われました。クーリングオフすれば良いのでとりあえずその前提で査定しますといわれ、しぶしぶ承諾しました。当方として下取りが買取か時間的に猶予もなかったので足元も見られたと思いますが、当日持ち帰って良いなら50000円査定額を上げますとのこと。
そうでなければ交渉なかったことにとのこと（いや、査定だけおねがいしただけですよね？）店長？に交渉して、わざわざ出張してきたのでとそちらの都合では？の話をされ粘られたので強引でしたが値段も含めて了承し、受け渡しと電子上のサインをして車を持ち帰っていただきました。2時間半程度。
その後、とにかく仕事で難しいと余裕をもった日程を伝えていましたが、50000円を上げたため、とにかく急いで欲しいと何度も電話をいただき、印鑑証明等取得して、委任状等だけ（記入方法説明なし）書き方が分からないのでこちらからの問い合わせで印鑑だけついてくださいと雑な案内をいただきました。（よくこれでわかる方がいると思う案内でした）
８日経過しても契約書が届かないので問い合わせしたところこちらが無くしたような口調でお詫びなくもう一度作りますとのお返事。多分クーリングオフってもうできませんよね？笑
（その間断りもなく携帯のメッセージ宛に、別のお客様であろう他人の売買契約書の控えを送りつけてきたり、入金方法の説明が二転三転したり等ありました。普通ショートメッセージで断りなく個人情報勝手におくります？）
車も無いため大人しくしてようと思っていますがほぼ詐欺まがいの事故にあったレベルの不快さです。もう関わりたくないので早くお金の精算が過ぎることを待ってます。
私が女だからなのか舐められたのか甘いのか、反省して良い社会勉強になりました。
あと関係ないかもですが内容その方の見た目が営業として清潔感がなく話し方等含めて不快でした。
ご参考にされてください。

愛車を手放し新たに車を購入することになり査定して貰いましたところ、「最低でも50万以上」との言葉に購入予定の概算をしたところ、商談の段階で指定した日時に価格の回答の連絡も無く不信感を抱くも、翌日電話したところ担当営業は電話口に出ず、応対した者が「担当者は昨日忙しくバタバタしていて…」との言い訳。今のご時世、携帯一本位電話出来るはず、全く取り合う気がなさそう。その後、一度も担当営業はコンタクト無しで、当初の査定額から大幅に低い提示額の回答。何でこんなに低い査定額なのかと問いただすと「査定が3/中でその時ならその金額は間違いなく出せたけどもう4月に入り自動車税の兼ね合いで無理」とのこと、商談の際そんな話は全く出なかった。らちが明かないのでこれ以上話し合っても無理と判断し終了。最後に「どこに出しても査定額は同じですよ」と一言いわれ電話を切った。でもそのお陰で他社には当初の高い査定額を出して頂き無事完了、ビックモーターの提示額より15万円多かったので良かったです。

神戸の山住みなので、みんな車を持ってるので、早めに予約しないとと思い、車検の見積もりのために、1か月以上前に予約を取り昨日見積もりに行きました。
入店すると初めに来店要件を聞かれ案内される。無愛想な受付の女性のところで手続きをすすめ、その後「整備士が少なくて、見積もりは今出来ますけど、車検は明日になります。」って言われて、1ヶ月以上前から予約してたのになんで人を確保できんかった？ってなりそこから徐々に悪い所が見え始めました。
なぜ1ヶ月以上前から予約してたのに、人が確保できないのかと聞くと謝るだけ。他にも０歳児の寝返り時期の子供を連れてたので、キッズスペースで遊ばせていると、ホッチキスの芯がめちゃくちゃ落ちていました。
明日車検がいくらになるのか電話をくれるとの事で、その日はもう代車を借りて帰りました。
そして翌日電話がかかってきて、出ると声のトーンが低い整備士さんでした。車検費用は14万円です。と言われ、高すぎてえ？ってなって固まってると、内訳も説明せずに「大丈夫ですかね。」言われました。そこで他のところにも頼んで1番安いところで頼むので、昨日払った分のレシートもあるので返金させてもらって（返金対応はできるとの事なので）、車も今から取りに行くので1度顔してもらいたいです。と伝えると、頑なに返そうとせず、「値段で考えてるなら、任意のやつはもうやらずに……。」と何かと間を開けて気まずそうに話される。一向に車を返そうとせずに車検するようにゴリ押ししてくるので、もう車を取りに行きますのでその時に返金もお願いします。と伝え、電話を切る時に私が「ありがとうございました。失礼します。」と言うと、ブチッと電話を切られました。
その後もう一度電話をかけて、電話対応してくれた方の名前をきき、もう一度「ありがとうございました。失礼します。」と言い切ろうとすると、先に無言でブチッと切られる（同じ方が）。

車を取りに行くと、謝罪もなく、自分たちが悪いとも思ってなく。不快な気持ちで帰りました。


1連の流れがあり、私はもうビッグモーターにはお願いしたくないなと思いました！！

1.利用したきっかけ
ネットで車買取り依頼一括見積申込みしたことろ、
ビッグモーター木更津さんから連絡をいただきました。

2.良かった点
なし

3.気になった点
電話がしつこく、車の状態を聞かれ伝えた所、値段がついても数万円とのこと、
来店を強く勧められましたが、予定がつかないので、と一旦お断りしました。

その後も連日着信があったので、出張査定をお願いすると、
中古車紹介資料を出張では十分用意できないので来店を、と強く勧められ、
それでも出張査定を希望した所「X時に出張する」と約束いただきました。
ところがX時に着信があり折り返し電話したら、別担当者さんが
「貴方は来店予定となっている」とのこと。電話を切って以降、音沙汰なしです。

4.今後
利用するか分かりません。
「無料で出張査定」との宣伝文句は嘘。商売にならない客は相手にしない。
約束しておいて、すっぽかす。初めから対応する気などなかった。
こちらは外出を控え待機していたのですが。
嘘をつき客を裏切ると、社会的信頼を失います。
他店口コミを拝見しても類似のようなので、企業の体質なのかもしれません。