WECARS（ウィーカーズ・旧ビッグモーター）の口コミ・評判 48ページ目

ビッグモーターの対応が詐欺まがいで許せない！ 昨年サービスで乗るだけパックを付けますとの事で輸入車を購入しました。 それから１年間、オイル交換や点検を無料でサービスを受けていました。 しかし！車検の時になって「お金を頂いてないので今後乗るだけパックのサービスは受けられません」と言われました。店長いわく「担当の営業は退職していて当時の事はわかりません。データに入ってないしお金も頂いてない。」と高圧的な態度。 呆れて絶句しました。 その１年間のメンテナンスの間も、オイル交換したらエンジンヘッドカバーを付け忘たり、車検に出すと前後サイズ違いのタイヤを逆に付けて渡されたりと有り得ないようなミスばかりです。 注文書には営業マンのミスでパック加入は空白になっております。何度もパック加入ありでお願いしますと言ったにも関わらず、注文書を書き換えるのに本部を通す必要があり納車が大幅に遅れますと言うので、口頭で約束して注文書に手書きで加入アリと書いて貰って冊子を頂きました。 てっきり加入していると思っていたのに今になってこの状況です。 弁護士に相談を考えましたが、金額を考えるとこちらが損してしまうし、こんな会社と付き合いしたくないので諦めようかと思っています。 やはり泣き寝入りするしかないのでしょうか？ 因みに輸入車の為、オイル交換や点検を無料でやるのが嫌みたいな言い方でした。恐らく新人の営業マンだったので売りたい一心で勝手にサービスでパック加入の約束をしたのだと思います。 ちゃんと注文書を訂正させるべきだったと後悔しています。

私が利用したのは約１年前ですが、知人も私と同じような嫌な思いをされたので、許せないと思い、私の体験を書かせていただきます。
以下の内容は、誇張や虚偽の内容は一切なく、事実のみです。
新車で購入したビートルを諸事情により手放さなくれはならなくなり、買取台数１位のビッグモーターさん（小平店）へ出張査定を依頼しました。
査定額は初め160万円と提示されたのですが、他の買取会社やディーラーにも査定してもらう予定だった為検討させて欲しいとお引き取りお願いしました。しかし、『今日即決で決めないとこの価格は出せない』、『他の買取会社では絶対にこれ以上でない、絶対です。』と攻め立てるように急かされました。なかなかの引き取ってもらえず、あまりにもしつこい為、家族を呼び、２時間ほど説得しやっとその日は引き返しました。（その日以降1ヶ月以上はほぼ毎日のように電話が掛かってきました。）
後日、ディーラーに査定を依頼すると、査定額はなんと210万円。他の買取り業者でも180〜200万円の査定がつきました。
ビッグモーターの言葉を信じなくてよかったと心底に思いました。『ディーラーなんかの査定額に絶対負けるわけがない、買取台数１位のうちがどこよりも絶対に高い』とあれだけ言っていたのに、その業者が一番安いんですから。査定210万のディーラーへ買取を決めていたのですが、まだあまりにもしつこく電話がくる為、最後にもう一度ビッグモーター査定を依頼してみました。担当者に210万以上つかないと売りませんと言うと、とても不快な態度で、『それは無理』とすぐに帰って行きました。
なんだかとても悲しくなりました。査定額はもちろんですが、担当者の態度にも、全てが納得いかないです。以上の理由で絶対におすすめ出来ません。

電話で車検の予約をして最寄の宇土店に到着。入店してまずいらっしゃいませなどのお出迎えが無くこの店大丈夫か？と心配してたら受付の女性が近づいて来たので車検の予約をしている旨を伝えると端末で確認し始めた。するとちょっとお待ちくださいとしばらく放置。電話の予約が反映されてないのか不安になり待っていると何も言わずに端末をまた確認しはじめたので痺れを切らして予約してありますか？と尋ねると予約してありますと返答。？あるんかい！何の時間だったの？そもそもその日その時間に来店予約の情報は前もってわかっているのに準備不足がまず露呈。入店時の違和感(挨拶無し)がその後の対応にしっかりと引き継がれていきます。途中も不快に感じる対応がありましたが最後に車の引取り時に支払い済みの車検代を請求されるというトドメを刺されました。とにかく受付の対応のレベルの低さに呆れましたが、カウンター内の後ろの並んでる机で暇そうにしてる営業らしき男性スタッフたちも含めて挨拶とか接遇みたいな基本的なとこの教育を受けていないんだなと感じました。

自分の営業成績のためにやたら金利の高いローンを組ませてくる。
説明時には一括清算できるからと言っていたのに
後から確認のため電話してきてくれたローン会社の人は
それはできないと教えてくれた。
店に電話するも担当は休み～
他の営業の人に事情を説明すると今なら契約破棄できるから
担当に連絡させますと ここは普通の対応。
やっと担当から電話が来たがもう契約破棄できないと一点張り。
貴方の会社の同僚はできると言ってたと告げると
あいつらが間違っていると同僚を嘘つき呼ばわり。
しかたないので私自信でローン会社に電話して停止手続きを頼み
再度担当に連絡してみるとこちらが何も知らないと思ってか
ローン会社に確認したがもう止められないと平気でウソをつく。
後日店に行って上司を呼んで来いというと
奥に引っ込んで恐らく暫く時間つぶししてから戻ってきて
上司は今出かけていると、どうせこれもウソ。
他の客もいたので少し大きい声でお前は客を騙すようなことして信用できないから
もう絶対買わないと宣言し契約書を返却させた。
個人の問題が大きいですがそういうのを放置している会社ということです。

三年前、中古車を購入した際に困ったこと
・見積もり時と実際の車体番号が違い困惑した
・バイザーやナンバーフレーム、フロアマットなど付いている状態の車なのに見積もりに入れていたので削除お願いしたが最初は反応が悪かった
・中古車購入時には、それまで乗っていた車は、陸送で知人のところに運んでもらったが、知人が受け取ったときには携帯充電器紛失。これは私にも落ち度があるが、担当者が良いと言うので乗せたままにして知人にあげるつもりだった
・携帯充電器を弁償したいと担当者がいってくれ、少額だったが振り込んでくれたが、こちらが会社名義で振り込んでと何度も言ったにもかかわらず、個人名義。たぶん自腹でしょうね。気の毒で仕方なかった。
・納車時、ナンバーフレームがついてないので指摘したら、そういえば付いていましたね、と付けに整備場に戻り30分くらい待つ
・キャンペーンで無料だったドラレコはACCに接続したのか、エンジンON状態なので作動せず、ライトやウインカー付けて初めて作動する
・後日ようやくドラレコつけ直してくれたが、また1時間。
・ナンバーフレームの取り付けも下手だったし、ドラレコもたぶん営業の人が付けてるんじゃないかと思うくらい遅いし下手
・ドラレコつけ直しで、助手席ダッシュボードあたり、内装にキズつきまくり。
・後日見に来てくれ写真も撮って帰ったのはいいが、その後電話してもなにをしても店ぐるみで営業担当がいないの一点張り。
・営業担当がかわいそ過ぎるので、内装の件はもう忘れることにした

二度とかかわりたくない店。

結論としては、上手いこと交渉やトラブルを乗り切れる人以外は関わってはいけないと思いました。

購入と売却で商談しましたが、
在庫車がなかったため、ネットの画面をカチカチ。
特に話もすすまなかったので、他あたるかと思っていると売る気で話を進めてきます。
一方的に車両情報を印刷してきて、最終的に営業から出た言葉が、
「一生懸命時間を使いました、決めて頂けないんですか？」

確かに買取金額は一番高額でしたが、倫理観がズレていて、
私はもう関わりますん。

いつもは自分でユーザー車検を行なっているのですが、仕事の都合で難しそうなので、業者にお願いすることに。

ネットでビッグモーターを発見したので見積り依頼をしました。

見積りをするのに1時間程かかるとのことなので、店内のソファーで待機。
特に案内があるわけでもなく、適当にその辺で待っててくださいって感じでした。

しばらくして見積りが終わり、説明を受けに車へ。

部品を変えなければ車検通りません！
このままだと通りません！

という説明をたくさんしていただきました笑

オイル漏れを起こしてるとご指摘いただいた場所は、先日私がオイルをこぼしてしまっただけなので部品に不備はありません。

この車高はダメですと言われましたが、きちんと基準内の高さです。

タイヤにスリップサインが出てると言われましたが出ておりませんよ。

そのくせに後付けのスペアタイヤブラケットには言及すらしない。タイヤブラケットを外さないと長さNGです。

きちんと一つ一つをみてくれていないんだなと思いました。結局休みを取って自分で車検を通しました。
ご指摘いただいた場所はどこも問題ありませんでしたよ！


こちらを無知な素人と思ってるのかどうかわかりませんが、対応に誠意を感じられませんでした。

行ったら紙に希望額を書くところがあったので1書いたら、こんな金額あり得ない、こういう金額を書くといのは何処かに査定で近い金額を言われたのか?としつこく他社の査定額を言わそうとしたので○○万と言われたと言ったら上司と相談してくると言って戻って来たら形相が変わっていて、○○万なんて金額つくわけがない。もし何処かでそんな値段を付けたなら車協会（？）から訴えられるレベルですよ、と言い、紙を見せられ、お宅の車のオークションの一般的な金額だと低い金額見せられ、それに○○万なんて言われても、後から色々言ってきて実際値段を下げる様な会社だってあるんですよ。とか、うちの利益がこの位かかるので…など言ってましたが、お前の会社の利益なんて知るかって感じですよね。
最後、帰る時「ご主人、後から査定額連絡しますよ、その時迄に○○万で固めといて下さいよ、固まらないでしょうけど」と捨てゼリフですよ。連絡も勿論来ません。
別にごちゃごちゃ言わないで、希望額を見たら「申し訳ありませんがうちではこの金額では買取れません。ご足労お掛けしましたがお役に立てず申し訳ありません」と言って査定額を言えばそれで良いのに。訴えられるレベルだの人の愛車をくさしたりされる筋合い無いんですよね。あと何ですか？訴えられるレベルって。
それって中古車業界は談合してるんじゃないの？って思いました。

新車で購入した2年落ちのワンボックスを関東某県で下取りしてもらいましたが、そのワンボックスのナビのパスワードがわからなく秘密の質問の答えを教えてくださいと九州方面の同店舗から売却2ヶ月後ぐらいに何度もしつこく連絡がきました。パスワードを設定したのも主人だし妻の私はわからないと伝えましたが、日本語通じないのか主人にもきいてくださいとかしつこかったです。下取り価格めちゃくちゃ我慢したんだからディーラー持ってってお宅が負担して解除したら？と言ったらかかってこなくなりましたが、しつこすぎます。
また、中古で2年車検付きでコンパクトカーを購入しましたがスライドドアのワイヤーとモーターがすぐ調子が悪くなりみてもらいましたが15万以上も修理にかかるとのこと。走行に問題はないとはいえ、すぐ壊れてしまうものを売るのはどうなんでしょう？
店舗に行った時も人がいないのに点検に2時間以上待ちだったし、店舗にスタッフがいなさすぎて途中声をかけるにも困りました。
乗れればいいや、売れればいいや、の人以外はここを使うことをオススメしません。

2021年の1月に車購入の下見の為に行きました。
ビッグモーターにつくと営業の人が出迎えてくれ、軽ワゴンタイプの車の購入を考えている旨を伝えて展示場内を案内してもらい、スペーシアカスタムの新古車2年落ちの車を勧められ表示価格150万円だったので詳しい見積もりが欲しいと伝えると「そこに表示されている金額になります」と言われました。
流石にそんな訳はないと思い、詳しい内訳を知りたいのですがと食い下がったところ、「そんなに変わらないと思いますが」とめんどくさそうに言いながら店内の商談席に案内されました。
結果的によくわからないまま必要最低限(担当者談)のオプションや補償をつけると210万円程になった為この時点で不信感しかありませんでしたので
知り合いが実際に同じ車種の同じ型式の新車を190万で購入していた為190万程度に抑えたい旨を話したところ
「この条件でこの金額でもかなり安いのに190万円はあり得ません、この車を購入した方がいいですよ」と言い切られました。
詳しい金額もわかったので検討しますと言って帰ろうとすると年始のキャンペーンが今日契約してくれた方までなので今日中に契約しないとこの金額で購入できないので、ローンの仮審査だけでもしてくださいと押し切られローンの仮審査の紙に記入し、しばらく待たされた後「審査を通すのは厳しいとが私から特別に店長に話を通してもらうので、今購入を決めていただければ審査を通します」と言われ、その後も断ろうとすると今買わないとローンが通らないから車は買えない、この先も車が購入できる事はありません等私では話にならないと思ったのか最終的に妻に対し私が如何に甲斐性がないか等話はじめなかなか帰らせてくれる雰囲気でもなく気付けば3時間拘束されていて用事があるので30分だけ抜けてその間に考えて連絡しますと伝えてなんとか退店し、その後断りの連絡をしました。
ちなみにチラシを見るとキャンペーンは翌日までが期限でその日は最終日ではありませんでした。
その後ダイハツの正規ディーラーにて予算を話すとタントのカスタム仕様ではないもののカスタムは豪華ではあるが性能差はそこまでない事カスタムじゃない方がシート等子育て世帯向けになっていることなどを教えて頂き
新車で両側パワースライドドア等のオプションもつけた上で希望の金額で購入することができました。
以上、営業の方によるとは思いますが自分の営業成績を上げる為にここまでするかと思うほど強引で誠意を全く感じられない態度に今後一生利用する事はないと強く思いました。