WECARS（ウィーカーズ・旧ビッグモーター）の口コミ・評判 52ページ目

納車前は焦らされたり圧があったりという対応はなかった。

納車後、納車前の現車確認では見つけられなかった傷や気になるところが見つかったので連絡をした。
担当者さんではない方が出たので代わって欲しいと言ったら｢商談中なので折り返し電話する｣と言ってきた。
でもその日のうちに返ってくることは無かったし、次の日も連絡が来なかった。
痺れを切らして母親が連絡をしてくれたが、タイミングが合ったのかすぐに担当者さんに代わって事情を説明。
私は20代前半の女ですが、もしかしたら対応をしなくても良いと思われているのかと勘違いしそうになった。

いざ店舗で気になるところを見てもらって、ちょっとした傷があったのでここだけ塗って欲しいと頼んだら、『なかなかない色(ピンク)なので色を作るのに時間がかかる、1週間後に連絡する』と言われた。
2週間待っても全然連絡が来ない。

納車前に連絡をするとすぐに対応してくれるが、納車後は適当に流されているようなナメられた対応。
もう連絡が来ることは無いだろうけど、来て欲しくもないし傷ももうどうでもいい。

ネットで登録をし3社からの電話があり1番に電話が掛かってきたのがビックモーター。
車の査定をしてもらう為にお店に行き、相場の値段を言われ駄々をこね上げてもらったものの「いま即決では出来ない。少し考えたい。」と言ったものの「今この場所出ないとこの値段は出来ない！」と言われ渋々契約書に記入させられた。
書き終えた後に担当の人から「キャンセルはできませんから！」と強く言われた。
翌日他の会社さんが査定にこられ全てお話をすると「キャンセルできますよ！」と仰られた。
ビックモーターをキャンセルする為店舗に電話をかけると「担当者が本日休みで……」と言われキャンセル出来ないとのこと。
「社長？店長？と変わって欲しい」とも言うと「今外出しており対応が出来ない。」と言われる。
担当者が休みとかこっちからすれば知らん話。
休みにしたのは店の都合であり、客にすれば関係はない。
ビックモーターのコールセンターに電話をすると「今回の件を即座に上司に上げる。また電話をします。」と言われたが全く連絡がない。

テレビで流れている分いいなと思ったが、全然良くなかった。
ビックモーターには二度と相談や査定など利用をしたくない。
イライラが収まらない最低な店。潰れればいい。

初日の査定が驚くほど良く、その場で売却を決めたい気持ちになったが、次の車の審査に受かってから車を売却したいと言ったら、親身に月の半ばまで今の査定金額でやらせて頂くとの言葉を信じ、10日後に事前に前回の金額の続きを相談したいと伝え、売却に伺いました。

別のディーラーで新車の契約を済ませ、こちらの商談のデーフルに付き、30～40分程した所でいきなり査定金額を70万も下げてきました。
いきなりのことで理解ができず、もちろん納得することもできず、目の前が真っ白になりました。

営業マンは相場がどうとか初めてのことだとか、あたかも自分たちの責任はないと言わんとばかりに…。騙されました…。

その後も査定が保証できないにしても、あまりに酷いのでもう少し金額は何とかならないか必死に相談しましたが、叶わず。
挙句の果てはこの場で契約しなければ明日はもっと下がる可能性もあると言われ、泣く泣く契約して肩を落として帰宅しました。

冷静に考え色々調べていくうちに、最初の査定は客を釣るためで、契約直前に査定を下げる典型的な買い叩き商法だと分かり、このようなやり方をする会社とは取引をしたくないと思い、速攻で契約を解除しました。

今回は最初の査定につられ、営業マンを信用したことによる自分のミスは認めますが、最初の査定額を他の会社で伝えるとそんな金額は絶対に提示しないと言っていました…。

今ではこの会社と取引をしなくてホントに良かったと思います。
皆さんも大切な車を売却する時はくれぐれも気を付けて下さい。

ビッグモーター高松空港通店で無料オイル交換をしました。
他にオイル交換のお客さんもいなく待ち時間は10分と言われたのに
一時間近く待たされました、作業はすぐ終わっているのに30分以上リフトに
上がっていて放置されていました。昼休憩なのか？それならそう案内すべき！
無料なので邪険な扱いをされたのか？
その店で中古軽自動車（100万～）を買い、車検もしているのに・・
半年で3000KMしか走らないのでめったに行かない。
「なぜ30分もリフトにのせたまま放置するのか？」事務員に言うと
「そうなんですか、申し訳ございません」としか言わない。
それは答えではない！なぜ30分もリフトにのせたまま放置するのか？と言ってるのに・・・
質問に対して直球で返せないなら負けを認めているようなもの！政治家と同じ！
相手をするこちらが悪者になってしまう。もう行かない。
他の皆さんが言うように営業も事務も整備も本当に終わっている！！
この口コミを見ているそこのあなた！！！
ビッグモーターに行ったあなたが自己責任で悪い！
文句があるならディーラーに行け！
ディーラーならお客様相談窓口があるので邪険な扱いはされないでしょう。

一括査定でやたら熱心に電話がかかわってきてたので、評判があまりよくないのは承知で、何気なく電話をとったら最後…行くことに。

当初出先で近いA店にしようとコールセンターに告げるとなぜか家から近いB店より連絡。
まあいいか…と行ってみたら…

新車に買い替えるつもりで新しい車は正規ディーラーより購入を考えていたので、「買い取り希望」だけにしようとどれくらいの金額になるか知りたいだけだったのに、なんだかんだで「買い替えですよね」と買い替えの方向性へ話しをもっていかれ…

さらに「中古市場は生ものみたいなもので金額が変動するので、今査定しても無理、それよりも新車を買って」と言わんばかりのセールストーク。いやいや車自体10年前の10万キロだしそんな車に新鮮性なぞないだろうと…(笑)

まあどのみち安くなるならいいか…となんだかんだでLineの交換になり、ディーラーの見積書と色々まとめた書類を送付。

しかしここから結構ディーラーが値段をがんばってくれてた価格らしく音信不通。自分らの金額よりディーラーが安くしかも中古買い取りはぼろぼろの車なのでできないと思うと断りの連絡すらなく、こっちからLineで問い合わせても未読スルー。

評判は聞いていた通りでなにも思わないが、そもそも一通り書類もまとめて全て送っているにも関わらず断りの一通すらないのは社会人としてありえない。こんなんじゃトラブル対応が御座なりなのも目に見えているのでこんなところで買うのは後々メーカーがサポートしてくれるとしても安物買いの銭失いレベル。

新車は正規ディーラーで買いましょう…(笑)

2023年１月。業界最安値、１日で車検が終わる事がビッグモーターサイトに書いてあったので車検を受けました。ビッグモーターの事を全く知らなかったので、見積り予想金額が軽自動車やったら１０万円前後と思っていたのですが、いざ見積書をみると約19万円と倍額。金額を見て約５分呆然としましたが、店員のサービス精神一切なく車検満了日ギリギリだったので仕方なく承諾。
19万円のうちの13万円を技術料は取りすぎだと思う。広告には１日で車検が終わるようなことが書いてましたが、整備士から部品を発注しないと進まないから明後日終了予定になりますと言われた。本当に金額相応でやってくれたのか疑問でしかなりません。本当に疑問だったのが、車検が終了して車のエンジンを掛けました。寒かったのでエアコンを入れました。入れたらエアコンの温度が最大のアルファベット表示になっていました。自分は絶対に最大温度にはしません。何をしよったんや整備士と思いました。想定外の金額払うならディーラーの方がマシだと思いました。ビッグモーターでの車検は絶対にやめて下さい。書いてることと違います。

２０１７年１月中頃、新車を買うために下取りに出すよりも、車を買い取ってもらおうとビッグモーター松前店に行きました。「納得できる価格でないとガリバーに行きますよ」と最初に言ったのが間違いでした。営業マンが「この客は絶対にガリバーに行かすものか」との態度がありありで、こちらが提示した価格よりも大幅に安い価格を提示してきました。これが始まりで、ねばって交渉するも、「少しお待ちください、上の者と検討してきますから」・・・これを何度も何度も繰り返して言ったり来たり（私が想像するにはこの「検討している」はウソ、たぶん事務所でコーヒーを飲むか他の仕事をして時間つぶしをしてたのでしょう）。そのあげく３時間の交渉でほんの少し上乗せになっただけでした。ネットで査定したら直後に、ビッグモーターやガリバー他からも電話があり、その後ビッグモーターの営業マンからハガキが２回きたので丁寧な会社だと思って行ったわけです。こちらも相場を調べて決して無茶な価格を提示したわけではありませんが、これがビッグモーターのやりかたか、と思った次第です。遠方から来たので帰りの時間も気になって、面倒くさくなって提示価格で了承しましたが、ビッグモーターの買い取り方法がやっとわかりました。それは「安く買って高く売る」で、宣伝文句とは大違い。もし、お売りになる車がありましたら、せめて長くても１時間ほど交渉してそこを去り、ほかの店に行くことをお勧めします。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
どこかの店に置いてあったオイル交換無料券を利用した。
次回の車検を仮りでも予約すると車検時までオイル交換が無料でできると聞いて安易に申し込んだ。


【良かった点】
受付のお姉さんは感じ良かったです。

【気になった点】
・全体的に仕事が雑。プロ意識が感じられない。

・車検の二週間位前に電話が掛かってきたので車検のことかと思ったら、顧客が私の車種の中古車を探しているので売却しないかとの打診だった。車検を申し込んでいるのに車を売りませんかって、その感覚がわからない。

・車検の見積もりが軽四なのに初回12万超え。よく聞いてみると必要なさそうな点検コースも含まれていた。必要ないと言うと安いコースを提示してきたがそれでも9万8千円。最終的に本当に必要な部品交換だけにして5万7千円。なんとかしてむしり取ってやろうという気満々。車の知識がない人や気の弱い人は、言われるがまま高額取られると思います。

・車検が終わったとの連絡を受け二時間後に取りに行くと、車の中とタイヤはきれいになっていたが、ルーフにはほこりが、ボディーには鳥のフンが付き、ミラーにはクモの巣がはっていた。鳥のフンは仕方ないとして二時間でクモの巣はりますか⁉︎ちゃんと洗車してくれたのか疑問です。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
次回車検までのオイル交換無料券をまたくれましたが、もう二度と利用しません！

保険の銀行口座変更を何ヶ月前にしたのに、未だに変更されずだったので、保険会社に確認したところ保険会社直では変更できないので代理店のビッグモーターに連絡してくださいといわれ
代理店の方に電話をしました。ビッグモーターの担当の方にそれを
話したら、そんなのはうちではなく、保険会社に言ってもらわいと‼︎とキレ口調で言われました。何ヶ月も前にQRコードを読み込み手続きをしたのにまだ変更されてない事で話していると、本当にやったんですか？これは、この保険に加入してる人は全員がやってできているから100%出来ない事はない。口座を間違えて入力しない限り100%できると言われ、何回同じ事をやらなきゃいけないのか…と
QRコードを読み込み完了しました。というのはなんなの？
挙句の果てにはじゃあ、その完了しましたという画面を見せてくれと言われ疑いまくりで、ハッキリ言ってやってもいない事を嘘ついてまで電話しないし、疑われる意味もわかりませんし。

主任という立場で、ずっと最初から最後までタメ口。私が、タメ口聞くわヘラヘラ笑ってるのは気分悪いし、それなんなんですか？バカにしてるんですか？と言ってもタメ口。
してないしてないとまたタメ口…
ヘラヘラ笑いながら人をバカにした返答…
最悪な人だなと思いました。店対客なのに、個人対個人と勘違いしてるんですか？友達でもあるまいし、ヘラヘラ笑いながらタメ口
こんな風に教育されてる会社なんだな。と呆れてしまいました。

その方に〇〇さんよりも上の方とお話がしたいので、
上の方の名前を教えて下さい。保険口座変更ではない話をしたいのでと言うと、何を言うんですか？
何を話すんですか？営業時間が過ぎてるからと。

営業時間が過ぎてると、店長の名前も答えられないなんてあります？話す内容も言っていないのに、明日、返事を必要があるか判断して折り返すか決めますと言われました。

何を言ってるのか意味わからないし、答える必要っていうのは
内容も話してないのに何に対して言ってるのか…
話にならないし、サービス業であるけれどサービス精神なんてこれっぽっちもない。

あと、社長様のお名前と本社の番号教えてもらえますか？と言うとこの会社には代表取締役社長というのはいないと。
だから名前も答えられないと。あと本社もないから電話番号っていうものがないんですよねぇ。。と
会社で社長がいないなんてある？
店舗に社長が来ないからいないというのならわらるけど。
本社もなければ社長もいないって…

ただ単に自分の不利になる事を話されたら困るから
全て言えないんではないのかな？と思いました。

店舗にもよるとは思いますが、あまり教育も受けていなくて
主任とかになられたか知りませんが、
不愉快、気分悪い対応をされるのでもうビッグモーターでは
車は買わないです。ディーラーとは質が違う

納車当日に担当セールスは飛んだ（辞職）
下取り車に履かせていたアルミを買った車に履かせる約束だったのに、アルミを紛失！
弁償しますと言いながら、1週間後に見つかったので弁償してもらえず!
まあ、見つかったので弁償してくれないにしても何かサービスしてくれるのかな～と思ったが
まったく何一つ、ティッシュの一つもくれない！
納車三日後、キーレスの電池が切れる。整備記録簿を見たら、電池は交換してることになっている。
怪しく思い記録簿を再度確認してみる。チェック欄には補器バッテリー交換になっているが交換品リストには記載されていない。
後日店舗へ行き確認してみると、店長代理は自信を持って交換していますと！
もう一度、確認してもらうために店内で待っていると、整備士が怪しい行動を・・・
バッテリー交換してるんです。こっそり整備士に確認してみると、交換してませんでした。(-_-;)
本当に適当な会社です。まだまだ細かいことは書ききれませんがセールスが適当なら整備士も適当！！
本当に買取NO1＝クレーム率NO1
自分が待たされている間も別のお客さんが、車検の見積もりだしたのに、勝手に高額の車検代のローンを組まされそうになったともめていました！
まったく信用できない会社です。CM見る度にそんな所で車を買ってしまった自分に腹が立ちます。