WECARS（ウィーカーズ・旧ビッグモーター）の口コミ・評判 8ページ目

「オイル交換」について
安いのは非常に良いですが、待ち時間が掛かりすぎる時がある。
まぁ予約制ではないので混雑するのは仕方ないかもしれないが、前の人がオイル交換+αで何か作業がある場合はかなり待たされる事がある。タイヤ交換などあると尚更だ。
オイル交換以外の修理が必要な物は予約制にした方が良いように思う。もしくはもっと人を増やした方がいいと思う。
そもそもオイル交換に関しては、アルバイトの方が主に作業するようで店舗や人にもよるが手際が違う。
前にある店舗でオイル交換をしてくれた人に聞いたところ、整備士の資格もなく勉強中のアルバイトだと話していた。


「車の点検や修理に関して」
整備士資格を持った人、中には元ディーラーに勤めていた人が対応してくれるのでやはり知識はあるが、これも人によって差が大きいように思う。
以前、突然チェックランプが点灯しビッグモーターの近くだったので点検してもらったがディーラーに出さないとわからないと言われた事があった。
最近の車はメーカーごとに特殊な部分があるので、ディーラーでないとわからないとの事だった。
またディーラーの方が自社の車なので、不具合等の情報も多く修理も早いそうだ。
預かってもらってディーラーに点検に出す事も出来るそうだが、原因が分からないので日数が１週間から必要だと言われた。
確かに原因が分からないので仕方ないとも思うがそれなら初めからディーラーに持って行けば良かったと思ってしまった。
更に困ったのが代車がない事だ。と言っても普段はあるそうなのだが、たまたまタイミングが悪く月末で車検などが混み合っているらしく貸し出し出来る代車が無いそうだ。
自分的にもディーラーに診てもらった方が安心なので直接行くことにしたが、途中で車が止まらないか心配だった。
そういったケースもあるので、多少の距離ならディーラーへ行く方が賢明だと思う。

「車検について」
車検については事前予約等で割引が多く安く車検を受けることが出来る。
ただ商売も入ってくると、まだ使える物の交換も言われる事があるので、時間的余裕が有れば複数車検の見積もりを受けた上で交換部品や費用について質問した方が安くなる事がある。
ビッグモーターに限らずどこの車屋もそうかもしれないが、工賃の何割かがマージンとしてその人に入る以上、向こうもギリギリを攻めてくるので何でもハイハイ聞いていると(都合の)良い客になってしまう。

早期割引があり、最低費用が一番安かったので申込みました。来店すると車も見ずに代車手続き、始めから部品交換、預かりが前提。車を確認後、オイルタンクからの漏れがあり、修理しないと車検に通らない、費用は12万の説明。3週間前にオイル交換した際は何も指摘はない。今から他店の車検は時間的に厳しいとのことで仕方なく依頼、駐車場で我が愛車は、外人のスタッフが空ぶかしの急発進で移動させられた。裏手の駐車場の同じ場所に何日も放置されている苦情を入れると翌日に返却。受け取り時に修理内容を確認しても外人のスタッフがカタコトの日本語で必要な修理の一点張り。部品交換は必要だったのか、本当に部品交換したのか、金額は妥当だったのか、後悔しかない車検となった。

1月１１日に東住吉店に買い取りの相談に出かけました。　あまり期待できない気持ちでした。と、言うのもこの車は．息子の車で．昨年に地方に転居していき又私とは不仲でした。そしてお金がいるので急いで売却して欲しいと連絡がありました。そして何社か買い取り会社行脚しました。お世辞にも綺麗な車とは言えなかったですが、一生懸命に洗車や掃除機掛けもしました。どこの買い取り業者もあまり褒めず．ここが悪い．ここがダメですよとしつかり指摘してくれました。そして買取価格は息子の希望金額とかけ離れていました。そしてお手上げ状態だったとき、家内がwecarsさんに相談したらとweb予約して伺いました。　営業担当の大城大樹さんは、こちらの家庭事情も理解し、息子と妻と私の話や、車の状況も相談してもらいなんと息子の希望金額で引き取って頂きました。　　息子の声も久しぶりに聞けたし．引取金額にも喜んでおりました。こちらの気持ちに寄り添って貰った気がして嬉しかったです。どうもありがとうございました。

一括査定で13時にしかどうしても時間の都合があわずお願いしたら
絶対に12時に伺いますと。
無理だと行ってるのに他の方が来る前に査定がしたいので12時にいきますとしつこく本当に12時に来ました。
用事から急いで帰り子供にお乳をやる時間もなく。
こられてからありえないですねとお伝えすると他の業者がきたらやる気なくなるんすよー。はあ？でしょ。
たまたま14時査定のほか業者が13時半にこられ今すぐ帰ってもらってください。僕と契約しましたよね？と。全くしてません。
みてもらうだけみてもらわないと他業者に失礼なのでと伝えるも帰ってもらえの一点張り。
最終ブチギレてビッグモーターはお断りしました。車の台数が少ないのでお願いしますとおっしゃってましたが少ない理由がわかります。
他業者は子供に気をつかってお子さんないてらっしゃるので後日契約しにきますねととても対応がよかったです。

ネットで車の一括査定を申し込んで対応がとても速かったビッグモーターさん。その日のうちに査定に来てくれましたが、他の住民の方の駐車場に勝手に車を駐めていたり、一度掛けた電話にこちらが出なかったからとの理由でショートメールでのやりとり…と今思えば違和感ばかりの担当者でした。
買取価格は希望する値段にしてくれたのでその日に契約しましたが、車の引き渡しに関する説明がほとんどなく、説明用紙もなく、後日引き渡しの際には行く日にちを予め指定していたにも関わらず担当者不在。他の方に引き継ぎもされておらず、説明不足な点が多々あり、こちらが二度手間三度手間状態でした。
お金の振り込みは迅速な対応でした。
査定の時も引き渡しの時も説明が全くなく呆れたのは“自動車税の納税”について。
3月中に車を手放したのに通知書が届いていると問い合わせたところ、手続きが間に合わずそうなった場合は納税書を持ってきてもらうか郵送してほしいと予め担当者から説明があったはずと言われました。
いや、そんな説明全く聞いていません。。
因みに細かいですが郵送の切手代はこちらもちです。
ちゃんとした接客マニュアルがないのでしょうか？
売ってくれとしつこい割に雑なので信頼度はかなり低いです。
もう利用することはありません。

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　　　　るので、いつエンジンが止まってもおかしくないので車検通りませんと。
　　　　いやいやここまで異常な振動もなく普通に走ってきましたが、と言うといや交換ですと。
とどめ　ワーゲン　ポロのオイル持ち込み交換をお願いし、完了とのことで帰ろうとして、ふと助
　　　　手席を見るとオイル缶があり、まったく口を開けていない。　料金は持ち込みで支払った
　　　　のでクレームを言ったら、気づかずに店のオイルを入れたが、すぐ抜いて入れ替えます
　　　　と。　いやこのオイル100％化学合成だからというと判りましたと言いながら、実際ただ抜
　　　　いて入れ替えられた。

　　　

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車検の依頼がうるさく来てましたがこのような悪さをする所には出せないときつく断りました、タイヤの方2年で消耗し国産タイヤに変えました。やな思い出につきます。

オイル交換をしに持って行きましたが1時間半程待たされて整備の方に呼ばれたので行くとナンバーの角度が問題の為作業が出来ないと言われたので、直ぐぱっと見て分かるとこなのにじゃあ何故最初に言わないのかと待った時間が無駄だと言っても平謝りすみませんの１言のみで挙げ句の果てには店が潰れる案件なので他でオイル交換してくれとの事、作業ができないのに何故かンネットもロックが掛かってない状態「開けて閉めてない状態」で戻されて気分が非常に悪いのでもう結構とお断りをしその後に大きな設備のある車屋さんにお言葉通りにオイル交換に持って行き車検整備担当の方に事の説明をし実車を見てもらいましたが何の問題も無いとの事で普通にオイル交換して頂きました!オイル交換後の対応もビッグと全く違うのでその違いに感動!!「それが通常」生まれ変わったビッグは良くなったのかと思い期待してた分非常に残念で信用を裏切られた気分です　

今まで信用して車検も出し整備も出し通わせてもらってたましたがもう行く事は無いかと思います!OILもやはり無料と有料の差は全くちがいます、その差にも改めて感動したので本当に今まできちんとやってくれてたのかも疑問に思う限りです。大切な愛車の為にも他店優良店の有料OILをオススメします!

車検出しに行きました。受付の人は無愛想なのは同意です。整備士の人は凄い丁寧で現場立ち合いで何処が悪いなど丁寧に教えてくれました。車検に通る最低限の金額を言ったらめちゃめちゃ破格でした。ディーラーでも同じ要望で言ったら最低でも25万と言われたけど、13万で車検通せますと言われ大満足です。レンタカーのぼったぐりみたいな口コミも有りましたけど、全然意味が違ってて利用者の理解力が無いだけです。走行距離50キロ以内ならガスマンにしないで返してOKで50キロを超えるならガスマン返にして下さいね！もし、ガスマン返ししなけれ50キロからはみ出た走行距離分の料金を頂きます。という内容。そもそもレンタカーなんだからガスマン返しは当たり前でしょ。もっと理解して書き込みした方がいい。ほかにも追加料金でたくさん見積もられたとかあるけど、推奨してるだけで判断は自分なんだから。凄く一般的な対応だと思います。現場立ち合いで丁寧に対応してくれるのはマジ神でした。たまたまいい人にあったのかもしれませんが。因みに平日の13時に行ってガラガラだったのでこの時間帯なら皆さん余裕がありいい対応してくれるかもしれません。