WECARS（ウィーカーズ・旧ビッグモーター）の口コミ・評判 7ページ目

買換を考えており、ディラーより高く買い取ってくれるだろうと思い、軽い気持ちで査定額調査の為、K喜店へ。初めての査定だった為、30分くらいで、査定金額を教えて貰えると思ったら、車のチェック〜商談となる為、所要時間は1時間30分とのこと。
その日は時間が無かった為、車のチェックと商談の日取りを決め、帰宅。
1週間後、いざ商談へ。最初はどうして車を売りたいのか、買取希望金額等の聞き取り調査からスタート。
ここまでは、売りたい人の背景を確認し、その人への適正だと思われる価格を提示する為に必要な事なんだろうなと思い、こちらも誠実に対応。
しかし、売却時期が不明だと金額が出せないと言われた為、一般的な相場を教えて欲しいと丁重に依頼。上司に確認してくると離席。戻ってくるなり、今日売ってくれるなら、金額提示しますと言われてた為、「今日売った値段と一般的な相場を教えて欲しい」と、また丁重に依頼。また、上司に確認してくると、離席。戻ってくると、売却日を決めて頂かないと金額提示できないの一点張り。「じゃ、俺が欲しい車の販売価格教えて」と聞いたところ、調べてませんでしたとの回答。ここまでの所要時間50分。車のチェック〜商談までの準備期間が1週間有り、何も準備してないことに半ギレで、「1週間も時間合ったのに何やってたの？」と、問い詰めると、すみませんの回答のみ。時間の無駄だと思い、帰ろうとしたら、すぐ値段出すのでと、口頭で提示された値段は「10万円」。言った言わないが発生するから、見積書で欲しいと言っても対応できないとこのと。こっちの希望は60万円(買取相場は、30万位)なんだと言ったら、まさかの返答。
「60万円だったら、売ってくれますか?」
ここで、完全にブチギレ！！！！
初回提示の10万→買取もできない60万にアップさせ、50万の差はなんなんだ！
完全に人を馬鹿にしてる営業方針に呆れるしか有りません。
あなたがやっていることは、サービス業では無いと怒鳴り、帰宅しました。
但し、他社の買取価格を持って、当日に売りたい人は、同社と良い商談ができるかもしれません。
大分、不愉快な思いをするとは思いますが。

車はドイツ車です。ビッグモーターで車を購入し、ゴールドパック？(エンジンオイル永年無料のもの)に入っています。

車検予約時は約12,3万円くらいと言われました。いざ行くと最低限の整備全てコミコミで約18万円と言われました。
そこからバッテリー交換した方がいいと言われ、それが約5万円で約23万円というディーラーかよってくらいの見積もりを出されました。高いので不要なところを削ってほしいと頼んだところ「色々整備のパックになっていて削っても安くならない」との回答でした。
パックの内容はエンジンオイル、オイルエレメント、ワイパーゴム、ブレーキオイル等でした。

さすがに足元見すぎではと思い、1度保留にし、帰って色々調べたら同じ車種で平均13万円前後でした。

その後、店舗に電話をし、キャンセルする旨を伝えたら「上司に掛け合いをしまして今回は特別にパックにはせず、バッテリーの交換とブレーキオイルだけを費用に追加します。エンジンオイルとオイルエレメントとワイパーゴムはお客様のゴールドパックの保証範囲内なので無料になります。それを差し引いて合計支払い金額を約15万円にさせて頂きます。」とのこと。そのくらいならエンジンオイル毎回無料にして貰ってるしいいかと思い、そのまま車検をお願いしました。

友人に元社員がいますが、整備士は割と素人が多いみたいです。
なので、信頼できる整備工場か安く済ませたいならガソスタでいいと思います。

代車を用意して頂きましたが、除雪が十分に行われておらず、とても発進できる状態ではありませんでした。促されるまま前進をしましたが難しく、結局は社員の方に運転を代わって貰い、車を社員数人で押して貰いながら雪から出しました。すると埋まっていたポールで車に擦り傷が出来た様で、こちらに多額の修理代を請求されました。最初に聞いていた擦り傷と最終的に聞いた擦り傷も違えば、どのタイミングで付いたものかも分からなければですんなりと納得できるものではありませんでした。(誠意のある対応があればまだ気持ちも収まったのですが)
その旨を正直に伝えると、現場を見ていない社員からクレーマーと思われたようで警察を呼ぶと脅しをかけられました。どうしても相性が合わないのでもう利用しません。修理代は勉強代だと思って割り切ることにします。

興味のある車種が道沿いに並んでいたので、近くで見たくなり寄ってみました。
展示車を見始めてまもなく、営業マンが来ました。
まぁここまでは問題ない、その行動は普通だと思うので。
営「中に入ってください！」
私「見に来ただけなので、一回りしたら帰ります」
営「中に入ってください！、入ってもらわないと困るんです！」
困る？？なんだよそれ・・・貴方の都合はどうでもいいんだけど！
それでも入ろうとしないと、困る困るを繰り返す・・・
社の方針なんでしょうね、来客は中に入れてあれこれしないさいと。
個人情報を書かされて、アンケート書いて。これも営業の実績として必要なんでしょうね。
買うのは当分先で、予算も全く分からないと言っても、予算は・希望車種はと何度も聞いてくる。
印象悪いよね、分からないと言ってるのにさ！
結局1時間、そんなやり取りで時間無駄にされて。
最後は適当な車種の見積を出してもらい店を出ました。

あそこは展示場でなく、単なる車の保管場所。
気軽に寄るのはやめたほうが良さそうです。

毎回車検をお願いしますが広告ではよその車検広告より安い価格で記載されている。
毎回、立会い検査時の見積が14〜15万の提示が出る
確認すると部品が劣化しています。交換しないと何時
壊れるか分からないと不安をあおる様な事を言われる
又、交換部品も同等品でネットで調べて見ると2〜3倍高い明細になっている。
費用を出来るだけ抑えて下さいとお願いして不要な部品交換は後回しにしてますが2〜3年先送りしても壊れませでした。
この車検費用の見積を見ても売上優先の体質だと思います。

「オイル交換」について
安いのは非常に良いですが、待ち時間が掛かりすぎる時がある。
まぁ予約制ではないので混雑するのは仕方ないかもしれないが、前の人がオイル交換+αで何か作業がある場合はかなり待たされる事がある。タイヤ交換などあると尚更だ。
オイル交換以外の修理が必要な物は予約制にした方が良いように思う。もしくはもっと人を増やした方がいいと思う。
そもそもオイル交換に関しては、アルバイトの方が主に作業するようで店舗や人にもよるが手際が違う。
前にある店舗でオイル交換をしてくれた人に聞いたところ、整備士の資格もなく勉強中のアルバイトだと話していた。


「車の点検や修理に関して」
整備士資格を持った人、中には元ディーラーに勤めていた人が対応してくれるのでやはり知識はあるが、これも人によって差が大きいように思う。
以前、突然チェックランプが点灯しビッグモーターの近くだったので点検してもらったがディーラーに出さないとわからないと言われた事があった。
最近の車はメーカーごとに特殊な部分があるので、ディーラーでないとわからないとの事だった。
またディーラーの方が自社の車なので、不具合等の情報も多く修理も早いそうだ。
預かってもらってディーラーに点検に出す事も出来るそうだが、原因が分からないので日数が１週間から必要だと言われた。
確かに原因が分からないので仕方ないとも思うがそれなら初めからディーラーに持って行けば良かったと思ってしまった。
更に困ったのが代車がない事だ。と言っても普段はあるそうなのだが、たまたまタイミングが悪く月末で車検などが混み合っているらしく貸し出し出来る代車が無いそうだ。
自分的にもディーラーに診てもらった方が安心なので直接行くことにしたが、途中で車が止まらないか心配だった。
そういったケースもあるので、多少の距離ならディーラーへ行く方が賢明だと思う。

「車検について」
車検については事前予約等で割引が多く安く車検を受けることが出来る。
ただ商売も入ってくると、まだ使える物の交換も言われる事があるので、時間的余裕が有れば複数車検の見積もりを受けた上で交換部品や費用について質問した方が安くなる事がある。
ビッグモーターに限らずどこの車屋もそうかもしれないが、工賃の何割かがマージンとしてその人に入る以上、向こうもギリギリを攻めてくるので何でもハイハイ聞いていると(都合の)良い客になってしまう。

早期割引があり、最低費用が一番安かったので申込みました。来店すると車も見ずに代車手続き、始めから部品交換、預かりが前提。車を確認後、オイルタンクからの漏れがあり、修理しないと車検に通らない、費用は12万の説明。3週間前にオイル交換した際は何も指摘はない。今から他店の車検は時間的に厳しいとのことで仕方なく依頼、駐車場で我が愛車は、外人のスタッフが空ぶかしの急発進で移動させられた。裏手の駐車場の同じ場所に何日も放置されている苦情を入れると翌日に返却。受け取り時に修理内容を確認しても外人のスタッフがカタコトの日本語で必要な修理の一点張り。部品交換は必要だったのか、本当に部品交換したのか、金額は妥当だったのか、後悔しかない車検となった。

一括査定で13時にしかどうしても時間の都合があわずお願いしたら
絶対に12時に伺いますと。
無理だと行ってるのに他の方が来る前に査定がしたいので12時にいきますとしつこく本当に12時に来ました。
用事から急いで帰り子供にお乳をやる時間もなく。
こられてからありえないですねとお伝えすると他の業者がきたらやる気なくなるんすよー。はあ？でしょ。
たまたま14時査定のほか業者が13時半にこられ今すぐ帰ってもらってください。僕と契約しましたよね？と。全くしてません。
みてもらうだけみてもらわないと他業者に失礼なのでと伝えるも帰ってもらえの一点張り。
最終ブチギレてビッグモーターはお断りしました。車の台数が少ないのでお願いしますとおっしゃってましたが少ない理由がわかります。
他業者は子供に気をつかってお子さんないてらっしゃるので後日契約しにきますねととても対応がよかったです。

ネットで車の一括査定を申し込んで対応がとても速かったビッグモーターさん。その日のうちに査定に来てくれましたが、他の住民の方の駐車場に勝手に車を駐めていたり、一度掛けた電話にこちらが出なかったからとの理由でショートメールでのやりとり…と今思えば違和感ばかりの担当者でした。
買取価格は希望する値段にしてくれたのでその日に契約しましたが、車の引き渡しに関する説明がほとんどなく、説明用紙もなく、後日引き渡しの際には行く日にちを予め指定していたにも関わらず担当者不在。他の方に引き継ぎもされておらず、説明不足な点が多々あり、こちらが二度手間三度手間状態でした。
お金の振り込みは迅速な対応でした。
査定の時も引き渡しの時も説明が全くなく呆れたのは“自動車税の納税”について。
3月中に車を手放したのに通知書が届いていると問い合わせたところ、手続きが間に合わずそうなった場合は納税書を持ってきてもらうか郵送してほしいと予め担当者から説明があったはずと言われました。
いや、そんな説明全く聞いていません。。
因みに細かいですが郵送の切手代はこちらもちです。
ちゃんとした接客マニュアルがないのでしょうか？
売ってくれとしつこい割に雑なので信頼度はかなり低いです。
もう利用することはありません。

1回目　ホンダ　スパイク　　車検お願いしたら、タイヤを外してみたら片減りしているので、車検通
　　　　りません。　　手配しているので、半日お待ちください、追加で〇〇万円かかりますと。
　　　　いやいや外さなくても見えたし、ＦＦなので前2本が若干片減りしていたのは知っていたが、4
　　　　本交換しないとだめですと。
2回目　日産ノート　　車検時ピットに呼ばれて行くと点火プラグが外してあり、プラグが減ってい
　　　　るので、いつエンジンが止まってもおかしくないので車検通りませんと。
　　　　いやいやここまで異常な振動もなく普通に走ってきましたが、と言うといや交換ですと。
とどめ　ワーゲン　ポロのオイル持ち込み交換をお願いし、完了とのことで帰ろうとして、ふと助
　　　　手席を見るとオイル缶があり、まったく口を開けていない。　料金は持ち込みで支払った
　　　　のでクレームを言ったら、気づかずに店のオイルを入れたが、すぐ抜いて入れ替えます
　　　　と。　いやこのオイル100％化学合成だからというと判りましたと言いながら、実際ただ抜
　　　　いて入れ替えられた。