辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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何故？マスト？
千葉県内の某店で、ネットで探しまくり欲しい車がそこにしかなく購入したのですが、見積りの時に担当者がガラスコーティングはマストなんですよ〜と、4万弱の金額ですがその時は良いか…と納得。マスト(絶対)=やなら売らないよみたいな感じでした。あと、私的には納車の時に車の代金を支払うと思ったのですが(今まで何台も車買いましたが、新車や中古車を)買いますと言った日から5日以内に全額振込みとはビックリしました。契約してから10日ほど経って聞きたいことがあったのでお店に電話したら担当の営業は只今忙しいので、
折返し電話させますのことで、しかしその日待てど暮らせど
折返しの電話はなく対応の悪さが残念です。売ってしまえば
こんなもんですかね…取り敢えず納車の時は色々ツッコミを
入れてみようと思います。2度とこの車屋では買いませんので…。
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接客業としての常識がない
信用度全くないです。
訪問査定をして貰いました。
イチイチ上司に確認するために何でも場を離れて電話をしに行く。時間待たせ過ぎです。
必要な書類を何度も市役所に取りに行かされました。車を離した後にも足りなかった書類があったのでと市役所に取りに行かされました。
車から出し忘れたものは一緒に売り離した物とみなされ販売員の私物にされました。
店長を初めとしてビックモーター役員も責任感がなく相談事も放置状態されてます。
販売員はいらっしゃいませなどの挨拶もできない 店舗は図書館の様に静かでした。
言葉遣いも悪かったです。最低な店舗にはまった。
何もいいところなく、愛車を没収された感じで最低な車買い取り業者ですね。
ビックな態度でモーター(車)を売る詐欺業者です。皆様、気をつけて下さいね。
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油断した
福岡県のある店舗で車両を178万で購入。勢いで購入し、きちんと確認しなかった自分にも落ち度はあるが、新車保証書に記録簿ありの見積もり書だったのに、納車された車には新車保証書も記録簿もなかった。おまけにシートには裂けがあり、コンソールボックスにはコン○ームがあった！清掃もしてない。当然、トラブルに発展。担当者は確認しますと言って二週間連絡無し。店長に連絡を入れるも20時までに連絡すると言って連絡無し。結局、地元の消費生活センターに相談して担当者から連絡来たのは一ヶ月以上過ぎてた。コロナで苦しんでたらしい。そんな車両だから、納車後どうしても愛着がわかずに売却。
その時に購入したビッグモーターの査定は135万、ガ○バーは147万。バカにしてる。納車されて二ヶ月で30万の損失。
納車後にビッグモーターから自宅まで運転しただけだった。
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査定しました。最悪！最低！
5月、サイトからの書き込みで、車の価格評価を何気なく書き入れ送信した所、直ぐに査定日時の電話が、ありました。女性の電話対応は、よかったですが、査定当日二人で来て、上から目線で、名刺も渡さず話しかけてきました。お客様目線ではなく、全て業者目線で話して来ました。本当に車知識がなかったなら、言い込まれる状況でした。査定額も希望する額とは、かけ離れてこの業者に失望してしまいました。ビックモーターと大きな看板かかげていますが、商法が悪徳見たいな感じがしました。良くこの商法で営業続けられると思いました。今後は、もう関わりたくありません。他の業者数件査定依頼しましたが、お客様目線で話され方達が、多くいました。ビックモーター社員の教育を、もっと徹底的に、していただきたいです。私の感想です。
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社長はここ読んでるか？
ネットで一括査定を申し込み、ビッグモーター各店舗からの集団嫌がらせ電話攻撃が始まり2ヶ月以上、途中経過報告です。電話はほとんど来なくなりましたが、店長名義のショートメールがたまに来るようになりました。
「その後、お乗り換えのお話はお進みでしょうか？」的な内容。余計なお世話じゃ。どんな高額査定でもオマエの会社だけには絶対売らん。と返信しました。
全国的にみてこの低評価、コールセンターも含めた社員の質の低さ、社風の悪さ、社長は自覚してるんでしょうかね？
どうやったらこの社風の悪さを上に知ってもらえるのでしょうか？
どこかの就職サイトでのビッグモーター社員による社内悪口暴露大会もあり、ほんとにこの会社大丈夫なの？って感じます。行政指導しっかりやって欲しい。
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ストーカーか？
1時間での不在着信が50件超。これはマジでないわ。
一括査定をした５社の中で一番の最低価格提示。営業担当も社会人とは思えないくらいの接遇。テレビＣＭで社員募集してるくらいだから、離職率も相当なもんだと予測できる。こんな信頼のない会社に、売却できるわけがない。その旨を伝えると、あからさまに不機嫌な態度を取られた。この会社、大丈夫か？
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この会社だけは関わらない方がいい
つい最近一括見積サイトで見積もりを取ったところ、
ビックモーターからの連絡が鳴りやみませんでした。
仕方なく、出張見積もりをお願いしたところ
前日に確認の連絡をするといいつつ、全くなし。
そして当日もう来ないと思って、
他の会社の見積額に満足し、お断りの連絡を入れたところ
今ちょうど向かっているとのことです。※2時間前に連絡してます。
また、車があるなら見せろと言ってきます。
さすがに怖くなり、電話を切ると、
すかさず、何度も何度も連絡が来て、
そのうち家にまで来るのではないかと思いました。
この会社に個人情報がわたってしまったと思うと
怖くて仕方がありません。
また、他3社に話を聞いたところ
ビックモーターだけは絶対にやめた方がいいとのことです。
何かしらケチをつけて価格を下げてくる。
また、契約後にも価格を下げてくる。
※かなり有名な話とのことです。
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気分を害する店！
ディーラーの方に高く買い取る店として、2社推薦を受けました。
「但し、ビッグモーターは評判は良くないですよ」と言われました。
最初にビッグモーターに行ってみましたが、本当に最低最悪の業者でした。
客を客と思わないような、対応・言葉遣い。
適当な接客態度。
相談に乗ろうとしない態度。
一方的な発言。
確かに買取価格は、高い方でしたが、絶対にこの店には売りたくないと思いました。
他に2社行きましたが、結局ビッグモーターと同じ金額を提示してくれたところに決めました。
もしここが一番高かったとしても、絶対に売らなかったと思います。
2度と行くこともないですし、家族・友人が行こうとしたら全力で止めると思います。
この様な店と最初から分かっているので、嫌がらせ的には行くかもしれませんが。。。
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強気の接客
車を売るのは初めてでしたが、この手の商売はこれほど強気な接客なのかと驚きました。とにかく営業マンが「あなたの車を買ってあげる」という態度でした。
「ウチは買う立場だからあなたから見ればお客様ですよ」と言われました。
「ナビは社外より純正のほうが有利」とかいいながら具体的にどのくらい異なるかと訪ねても明確な返事無し。査定額も満足できずお断りしたら、「他に行っても絶対これほどつかない。再度来店しても同じ額は提示できない」と言われました。もう今後二度とお願いすることはないと思います。
その後、他店に行きましたが接客は神接客で査定額も1.5倍高かったです。気持ちよく他店に売らせてもらいました。
すごく大事に乗っていたので、その気持ちを解ってくれる店であってほしいです。
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オイル交換後 傷
オイル交換後に支払いを済ませ、車を見ると助手席側のドアに縦40センチ、幅5センチほどの擦り傷が。店に着いてから傷がないことは確認済み。店員に言うと「うちの作業で傷がつくはずがない。何も対応できない」の一点張り。結局、こちらからコンパウンドで磨くよう提案すると店員は渋々了承。目立たなくはなった。
また、オイル交換を待っているときには、外国人作業員に対し、帽子を投げつけるなどのパワハラまがいの行為を目撃。若い作業員、店員ばかりで職場環境も、、、
過去には、車検予約がされていなかったり、フロントガラスにエンジンオイルがついていたりしていたこともあった。車検後に見積もりが間違っていたからと、結局他社より高い金額を支払ったことも。
車検や作業が安いため目をつぶって利用してきたが、大切にしている車は預けない方がよい。
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