WECARS（ウィーカーズ・旧ビッグモーター）の口コミ・評判 90ページ目

雨の中、連絡した当日に査定に来てもらったのは本当に良かった。
こんな雨で査定なんかできるの？とこちらが不安になる中あっさり査定終了。
セールスポイントは色々あるのだが…聞く耳持たず即金額提示。全然納得できない金額に希望額を伝えると、
わかりました。頑張りますので明日改めて連絡します！
翌日
13時 電話なし
15時 催促の電話を入れる⇨すぐ連絡させます！
19時 連絡ないため再度催促
20時 連絡あり
ようやく来たか！と思ったらあっさりと、
いやぁやっぱり◯◯万が限界ですねぇ。
…頑張るどころか昨日の提示額より低いし。
待たされた挙句話にならないので断りました。
CM数や口コミだけで判断したのが間違いだった…
忙しい中時間の無駄でした。

走行三万キロ台のクラウンを購入したけど
いたる所に飛び石の傷だらけ
社名が変わり色々と言ってるけど
やり方はビックの時にと何一つ変わって無い…
　上の言ってる事と販売店ではやってる事は違い過ぎる💦
アレじゃダメだな　信頼なんて出来ないし次回は無いな‼️

埼玉県内のお店で査定をしていただきました。が。。。。別の車にのりかえをしよう思っていたので車種をお伝えするとすぐに検索。ディーラー直営の中古車でこの値段でありましたって伝えると「そんな価格ありえませんよ。その金額では市場ではない」と言い切られた。ビッグモーターさんの価格ではないというだけなのに(笑。その後査定。お店自体土曜なのに暇そうで、数人の男性が飲み物を片手に査定開始。査定結果は、「気持ち程度しかつけられません」といわれ、他者だと２０万円以上ではつけてもらっていたので、びっくりしました。その後帰ろうと車に行くと、車内はタバコくさいし、ボンネット開けっぱなしで、最後まで本当に感じ悪かったです。お店の方皆さんの感じが悪かったです。二度と利用しません。

1.利用したきっかけ
アルファード、ヴェルファイアを購入しました。
大手なので安心して中古車購入、下取りをしました。

2.良かった点
対応が迅速でした。
ただ、担当者にもよると思いますが、依頼したことを忘れる人がいるので、必ず二度確認してください。

3.気になった点
禁煙車なのにタバコ臭い車でした。担当者は匂いの感じ方は人により違うと言っていたが分からないレベルではなかった。匂いを気にする人は有料で消臭することは可能とのこと。
匂いを気にする人は購入の際要注意。

4.今後も利用したいか
利用しない。
発言証拠になるので営業の言葉が軽いと思ったら、録音が必要です。

今回は控え目に書かせていただきます。
まずビックモーターのシステムに対してですが、各店の接客がなっていなくその接客に対してクレームを入れる場所がないです。
一応あるんですが結果そこに言ってもそれが各店の店長に降りていくだけなので意味がなく、私も実際店長ともめた時もその店長がそう言っていました。
普通言わないですけどね！
店長いわくクレームを入れても手間がかかるだけなので無駄ですよとね！
完全に開き直っておりました！
結果各店の店長が悪ければその下も良くなるわけないですよね。
会社としてももう少し各店の教育やクレームの対応システムを考えなければ本人のためにも良くないですしこれからも被害者は出ると思います。
特に気の弱い方は言えませんので注意して下さい。
今回はこれでやめておきますが次回はもう少し具体的に書きたいと思います。

続く・・・

セカンドカーを求めて行きました。
担当の営業さんは感じが良く時間をかけて車を探してくれました。
すぐに欲しいわけでは無かったけど、営業さんの熱意に負け購入しました。
納車も急がなかったのですが買って1週間後に来てくれないと困るといった対応。仕方なく了承しました。
納車日当日、約束時間の１時間前にビッグモーターから着信が、、、
車に1ヵ所傷があったのですが修理が間に合わなかったと言うのです。
せめて前日に連絡下さい。納車急かしたのに。

結局その10日後に納車となりました。

沢山件数抱えて大変かと思うけど、スタッフの情報共有がされてないです。
車をここで買ってしまったこと、後悔してます。
そう思うお客さんが沢山いること、ビッグモーターは気付いているなら早めに対処しないとですね。

購入までは調子のいい言葉を並べていますが、購入したら本当に適当な会社だと感じました。
最初に進めてきた車は自動ドアと紹介されたのですが、実際は手動だったり、キロ数が違ったりとしっかりとした紹介をされず不信感は持っていました。
納車日にビックモーターに行ったらナビがつかないので半日時間ずらしてもいいですかと言われ、夜まで散々待たされました。連絡では10日ほど前にナビが届いたと連絡が来ていたのに、何をしていたのでしょうか。
ナビも１ヶ月経ちますがなんだか調子が悪いです。本当に正しく装着されているのか心配です。
また、後ろのナンバープレートのライトが着いてなかったり、鍵2つとも電池がなかったりととても不親切に思いました。
購入前から購入後まで不備が沢山あったのにもかかわらず、謝罪の言葉が一切なかったので、謝罪の言葉すらないのですかと言うと、今度は申し訳ございませんしか言わず、不備のフォローもないので、本当に本当に後悔しました。

知り合いもビックモーターで購入したらしいですが、
ボディが傷だらけでビックモーターに言いに行ったら気づかなかったと言われたそうです。
素人でも気づく所なのにどんな点検をしているのでしょうか。
最低な中古会社だと思いました。

中古車を考えておりふらっと立ち寄りました。
口コミなどは見ずに。
車を見せていただいている間は特に問題無かったのですが
気に入った車があり見積もりを出して欲しいと頼んだところから「ん？」と思うところが増えていきました。
見積もりにのせるから仕方ないのですが高額なガラスコーティングを勧められてなんとか断りました。
あとタイヤの無料交換やらオイル交換がずっと無料になる点検のセットみたいなの。
とりあえず見積もりだし点検は入れとくかと入れてもらいました。
上がった見積もりを見ると元々ついている点検セットみたいなのが入っていて、これは外せないのか？と聞くと外せないとのこと。
それでは点検が二重になるし最初につけたオイル交換がずっと無料になる点検、これはいらない。
というとこのパソコンでは外せないからこのままでお願いしますと意味のわからないことを言う。
だいたい表示価格より40万円近く上がっていき、予算オーバーもあるしとりあえず帰って考えると言うと何故今決めていただけないのですか？これだけ説明させといて...
みたいなことをボソっと言ったのでカチンときてしまい
まず貴方との信頼関係が成り立っていないから帰って考えさせてください！と強めに言いました。

即決しか受け付けてくれないような態度でした。
気持ち良く帰してくれてまた行きたいと思わせるような
接客教育をすべき。

私は数年前に中古で買った普通車を売ることにし、ビッグモータで売ったのですが、
色々不快な思いをしました。

●一括査定で申込後、連絡可能時間無視ですぐに電話が来ます。
出られずにいると、夜の10時近くにもかかわらず30分以内に7件電話がかかってきていました。
翌日も朝8時前にかかってきました。

●車体価格は教えてくれません。オークションの相場をもとに、自社で支払える金額の範囲を言ってきます。
希望を言ってくれと言われ、支払える範囲の最高額を希望しても、どんどん下げていきます。
結局、支払える範囲の最低金額しか払えないと言われます。


●初めに提示された金額に対してリサイクル料金・自動車税・自賠責保険の還付が含まれているのか確認したところ、
「それらは返されるものではない。そんなの聞いたことがない。」と言われました。
しかし、他社の査定では「車体価格+リサイクル税等の還付をお支払いします。」と伝えられていたため、それを話すと
「勘違いしていました。戻りはありますが、当社はそれらを含めた金額しか提示していないので」と言われました。
自動車税等の還付があることを知らなければ、支払っていただける金額も減っていたのではないかと思います。

●金額が決まり契約書が用意されましたが、勝手にクレーム保証に丸がしてあり、支払い金額が保証分の1万円少なくなっていました。

●車を引き渡してから2日後、「車を受け取ってから再度調べましたら、重大な事故歴が見つかったため、支払額が半額になります。」と電話がありました。
査定の際、私は、「中古で事故・修復歴なしとのことで購入しているが、他社で査定を受けた際に修復歴がありますと言われた」と伝えていました。また、担当者の方は査定予約の際「契約した金額から金額がかわることはない」とおっしゃっていました。

●契約書通りでないと納得できないと伝えると、契約金額に近い金額を提示してきましたが、
それでも契約金額より少なかったので、納得できないと伝えると
「本当でしたらこの金額は無理なところ、本部に嘘を言ってこの金額にしてもらっているんですよ」
「○○様が言ったのは修復歴ですよね？今回見つかったのは事故歴です」
「こちらもこの金額で譲っているのだから譲って下さい」
「キャンペーンの商品もプレゼントするのだから、他社よりは条件がいいはずですよ。この金額で納得してください。」
「では、うちが損をすればいいですね？そういうことですよね？」等色々言ってきました。



最終的には再査定結果の減額に納得できない理由を抗議し続けて「契約金額通りに支払います」と連絡がきましたが、
気分が悪いです。
店舗や担当者によるのかもしれませんが、これから車を売却する方は、こちらでの売却はやめたほうがいいと思います。
それでも、ビッグモーターに売りたいという方は以下の点に注意していただきたいです。

①複数で査定してから行く
②金額がよくても、その日のうちに契約をしない
③契約後の減額はあるのかどうか確認する
④不安なことは契約書に一筆してもらう。支払い日等
⑤色々なサイトで売る際の注意点を調べておく
⑥二人以上で査定に行く
⑦納得できないことは全て言う
⑧口コミサイトの悪い口コミも参考にしておく
⑨キャンセル規約担当者に確認する
⑩トラブルが起きた際の相談機関の確認（消費者センター等）

コメントが長く読み辛いかと思いますが、どうかお気を付け下さい。

先日車の買い替えを考えてネットの中古車相場が分かるサイトに登録したのですが、その夜(21時過ぎてから)電話がかかってきました。
時間関係なく電話してくることに驚きつつ出ると普通に「もしもし〜」と喋り出しました。
「夜分遅くにすみません」などもなくいきなり。
この時点で「ん？」と思ったのですが熱心に「自宅まで見に行くので査定させてください」というので日時を決め電話を切りました。その後他の業者からいっぱい電話がかかってきたのですが仕事中に何度もかけてくるところもあったので無視していました。
そして当日の約束の時間になっても来ませんでした。
１時間経ってもこないので電話したら
「今日のその時間帯はお伺いするのが難しいのでお時間を変更して頂けないでしょうか」というまさかの発言。　
(いっぱいかかってきた知らない番号の中にここの子会社の番号もあったみたいで事前に連絡したのですがと言われました。留守電は一度も入ってませんでした。このご時世に変な番号からかかってきたら警戒します。留守電でメッセージを残すのが常識ではないでしょうか？メッセージが残ってたらかけ返してました。)
ずっと家で予定を空けて待ってました。
その後色々文句を言ったのですが「すみません...すみません...」しか言わないので電話を切りました。
大手なので対応もしっかりしていると思って安心していたのですが最初から最後までひどい対応でした。
こんなところに車を売ったり買ったりしても絶対後々トラブルになると思います。
こんなひどい対応でなんでこんな大手になったのか不思議です。
２度と利用しません。