スポーツクラブ　ルネサンスの口コミ・評判 10ページ目

早稲田に行きましたが二度と利用しません。

1) 会計の際に違う方の名前のレシートを渡された。セキュリティ面が不安過ぎます。渡す前に確認しないの？ そもそもセントラルの法人会員は提携先としてイレギュラーなのかスタッフに話が通じにくくて難儀した。何を言ってもキョトンとしていて要領を得ないし、この段階で自分が来てはいけなかったんだなと思ってしまった。
2) プール入場時に名前を記入させられるが、初めてならわからなくて当然なのにプール入水直前に呼び止められてまるで不審者扱い。そもそも記入する場所を外していたスタッフが悪いと思うのだが。
3) ロッカールームにうっかりジム用のシューズで上がった自分も悪かったが、おばあちゃんたちにまるで汚らわしいものを見るような目で睨みつけられた。口があるなら注意したらいいのに。この点については下に補足あり。
4) 毎日ほぼ終日子どものスイミングスクールが開催されており、時間帯によっては一般は2レーンしか利用できない。しかも1レーンはウォーキング用。

3) についてはすぐ気づいて謝ったが、結局はスタッフの説明不足と動線の悪さ(設備が古くて狭く、何がどこにあるのか、どこで何をすべきなのかが非常にわかりづらい。ロッカールーム入り口の照明が暗過ぎて張り紙なんてほぼ誰も気づかないレベル)ということに尽きる。スタッフがマナーの悪い人達に対してきちんと注意したり、初心者に説明すべき点をきちんと説明したりが出来ていないのと、やたら会員募集して詰め込むからなのか(とにかく狭い上子どもが多過ぎるし待合にいる親の数も凄い)、利用者同士のフラストレーションが溜まっている印象。プール脇の簡易ロッカールームで肩身が狭そうに着替えから全部済ませている女性を見かけたが、そこですら子どもに占領されている有り様。スタッフはめんどくさい方は簡易ロッカーで全部済まされますと言っていたが、メインロッカールームからは男性も行き来する中タオルを巻いて階段移動しなければならないし、怖いおばあちゃんたちはいるしでそりゃ若い女性は嫌でしょうよと思ったが、要するにスタッフが会員の状況と気持ちをまったくケアできておらず色々な意味でダメ過ぎた。

スタジオレッスンの予約をするとき、スタジオごとにしかスケジュールが出ない。他のスタジオを選ぶと日付けをまた一から選び直さないといけない。日付けを選ぶ矢印がすごく小さく、毎回別のところをタッチしてしまう。プールのレッスン時間も見たいが、スケジュールには出てこず、別ページを立ち上げないといけない。一覧で見ようと思い月間のスケジュールPDFをダウンロードすると文字が小さすぎ、解像度も悪く字がつぶれていて見えない。。本当にイライラさせられます。今どきあり得ない使いにくさです。また受付のスタッフも人を待たせておいて後から質問に来た人の対応を先にするなど、気が利かない人が多いです。

ルネサンス熱田店、コロナ禍のため５ヶ月休会の後の利用でした。
ロビー→更衣室→プール→浴場→サウナ→更衣室→退場
今後利用続けるか、コロナ対策をしっかりやっているか考えながら利用です。
見つかった一番の問題：ジュニアスクールの人の多さ
１コースにスタート地点プールサイド３人、水中２人、コース中（こちらは良いとして）ゴール地点水中３人、プールサイド上がり並ぶ（間隔開けるのを気にしていない）、これが４つのレーンで展開。
大人のフリー利用は２レーンだけど隣でこの密をやっていたら、近くに寄れなく感じたので、泳がないで早々に退場してきました。

他に（大人）入場検温をしていない。
プールでの子供達の会話を控えさせていない。
プールで感染が出てしまう前に取り組んで欲しいと思いました。

消毒置きやロッカーの間引き、遠目に見てマシン使用間隔、等はやっていました。

ミッドナイト会員なので、平日は22時からの利用なんですが、たまたま仕事が早くおわったので、いつもと異なる時間にいってしまいました。間違えたので帰りますと告げると、説明するのでと引き留められ、営業時間が乗った紙面をスマホ撮影するよう促されました。
webでも確認できると説明されたので、web確認しますと伝えてスマホ撮影しなかったところ、撮影してくださいと言われ、再び同じ説明をされました。三度目の説明を聞くのも面倒くさかったので撮影しましたが、撮影画像は必要ないし、すぐに消しました。
間違えたので帰りますと言っているのに、わざわざスマホ撮影させる意味がわからない。
加えて、説明当初、今日は追加料金を支払えば今から使ってもらうこともできるんですが、と言っていたのに、結局、今は利用できませんと言われました。追加料金を支払って利用できるなら、説明の後、本日はどうされますか？と聞くのが普通だと思います。
とにかく、スタッフが面倒なこと、この上ないです。

スイミングに子どもを通わせていますが、レッスンの質に疑問を感じていたところに、今回の強引な値上げ。四泳法マスターするまでと我慢していましたが、さすがにもうついていけません。辞め時がきたようです。

土日のコースは混雑しすぎて泳ぐ時間よりもプールサイドで順番を待つ時間が長く、更衣室も芋洗い状態です。混雑を避けて更衣室外で着替えさせる親も。スクール側は「ルネサンスの人数基準は満たしています」と言いますが、平日は少ない人数で休む間もないくらいたっぷり泳げる日もあるのに、通う曜日・時間帯によってレッスンの質がバラつきすぎです。

今回の動画配信関連も値上げの口実でしょうが、学生時代まで長いこと水泳をやっていた立場から言わせてもらうと、自分の動画を見て泳ぎを修正できるのは、よくて小学校中学年以降かと。ましてやお手本動画の配信なんて笑止千万です。そんなので上達するならコーチのレッスンいらないです。

これまでも「サービスの向上」を口実に値上げされてきましたが、サービスの質はむしろ低下の一途です。土日の混雑は解消どころか酷くなる一方、ありえないフォームで泳いでいるのに修正せずにただ泳がせるだけのコーチ…。

幸い近隣には別のスイミングスクールがあるので、そちらに移ります。話によるとルネサンスの会員がどんどん移籍しているとか。現状(惨状)を見ているとまあそうだろうなと思います。なんとも残念です。

ジュニアテニスで5年以上通っています。
今年から異動してきたコーチに子どもが頭ごなしに怒鳴られていました。
後から子どもに確認したら、自分への球出しで意地悪い場所に投げられる、試合中、明らかに点数を間違えられる。とのこと。
子どもの話を聞いて親も見学してみましたが、上記の通り怒鳴られるし指導して貰っているように見えませんでした。
正直、そんな人間に関わって欲しくないのですが、他のコーチは大変良い方々ですので辞めるところまではいっていません。
せっかく楽しく通っていたレッスンですが、今は担当コーチを選んで振替等しています。

ルネサンスには子どもに接するコーチにきちんと研修やカウンセリングをして頂きたいです。
50〜60の人間が10になるやならぬやの子どもを怒鳴るのですよ。企業としてしっかり指導して下さい。

コーチ1人に対して泳げない子供12～3人が当たり前です。
泳げる子供達はもっと大人数です。

監視員のように、常にプールを見ているスタッフはいません。

「アームヘルパーを付けているから大丈夫」だそうですよ。基本そういう考え方で運営しているようです。
アームヘルパーを付けていても、安全とは言いきれないと思います。

それに、泳げる子でも足がつったりしたらどうなるんでしょうか。
1つのレーンに多い時は20人以上いて、同時に何人もが泳いでいるのに、気づけるのか疑問です。

実際、この現状を見て他のスイミングスクールに決めたという人が私の周りでは多いです。

こういう状態ですから、当然保護者のマナーも悪いです。
ついでに受付の態度も悪いです。それなりの年の女性達なんですが、真顔で挨拶もしない。
受付のリーダーみたいな人がいるんですが、そもそもその人の感じが悪いのでしょうがないですよね。
同じ受付でも、わりと若い人は感じがいいし挨拶もしてくれるんですが、こんな職場では長く続かないだろうと思っています。

あくまで私の地域にあるルネサンスの話ですが、
コーチ1人対する生徒の数って会社として決まってると思うので、ある程度参考になるのではと思います。

移転した頃に入会して、今は他の所に通っていますが、たまに気分転換に施設利用料払って行く事があります。
本当に活気もトレーナーのレベルも落ちました。以前は、ケガや持病が悪化した時は、今できるレベル事を普通に現場スタッフがこちらから話しかけなくても、案内してくれました。経験で対応出来なくて、すぐ側で対応しているスタッフの姿を見て、学ぶ姿で好印象持てましたが、今は残念ながら、その様なスタッフは、現場スタッフではいません。
プログラムも、普通の案内した後に人に合わせた強弱の案内して、プログラムの種類によっては、１人１人見て案内してくれていましたが、今は普通の案内のみです。
現場立ちも、時間があれば、人対応して応用の事やその人のクセを指導したり、また、掃除していました。
今は、淡々と業務を行う人がほとんどで、無人ジムかって錯覚する程になりましたね。それで、会費を値上げをしていましたから、以前の姿を知ってる人は、隣の春日部か近くの無人ジムに行くと思います。
ただ、マシンは最新の物が多いですが、今は、有酸素マシンで終了時間を書くのはいいんですが、バイク迄時間を書く様になったのは少し面倒です。
地域密着型ジムなので、スタッフも優しい方が多いです。

とにかく詰め込みすぎ。
ジュニアスクールも、選手コースも全てにおいてイモ洗い状態。
プールサイドにも並ぶくらい。とても感染対策が出来ているとは思えない。
更衣室もいっぱいいっぱいだし、マスクもしないでぺちゃくちゃうるさいし。
保護者も観覧席でうるさいうえ、小さい子が走り回っているし。
施設の外にもジュニアスクールの子を待つ親がたむろしていて、通行人の邪魔な上、子どもが出てきても親は放置で話しているので、出てきた子供が走り回ってかなり迷惑。
変異株の増加、子どもの感染リスクが高まっているので、再開したらクラスターが発生するのではと思っている。それくらい感染対策がお粗末。

コロナ禍の対策のため、ジュニアスイミングでタオルを袋に入れてプールサイドまで持ち込むように指示がありました。
感染対策はわかるが、取り違えが起きました。子がレッスン後、自分のタオルが無く（袋タオル共に記名済み）、拭かずに仕方なく着替え出てきました。スタッフにすぐ言いましたが、すぐその場で対応してくれず。子自身に二度探させに行きましたが見つからず帰宅。

一つのかごに、級関係なく保管していたようで、タオルを取る時、子供達が一斉に集まり、感染防止になってるのか疑問です。同時に取違いリスクが高まってます。

その後、タオル発見の電話がスタッフさんから
ありましたが、ウチが初めから忘れ物したかのような話ぶりに悲しくなりました。
改善お願いしましたが、他人事のような対応で再発しないか、気がかりです。