スポーツクラブ　ルネサンスの口コミ・評判 9ページ目

コーチの対応はとてもよいのですが、カウンターの対応がひどく、まず外で待機しているお客さんに『どうぞお入りください』の一声もなく、オープンしたら入り口の鍵をかけ館内に無言で戻る、会員になりたいと申し出ると、お待ちくださいと長時間待たせられ、会員になるのに何度も待たせられ結局2時間近くかかりました。
3歳の子供と一緒だったので、長い時間待ち、あやすのも大変で目の前でそれを見ていたのにもかかわらず、得に何も対応のないカウンタースタッフに失望しました。
さらに家族揃って通っているのに、家族を迎えに行きトイレを借りようとしたら『通っている曜日以外は使わないで下さい。』との注意が.......。
あまりにも酷い対応でびっくりしました。
こんな酷いスポーツクラブは初めてです。
コーチはすばらしいのに、迎え入れる入り口の対応がひどくとても残念です。
体験でコーチが良かったので、通っていますがこのままでしたら、退会する予定です。

エアロの外部インストラクターが良かったので近くのクラブから移籍。しかし、気に入ったレッスンはどんどん減るし、空調の老朽化で、ちょくちょく扇風機で対応する始末。プールは、子供優先で、成人には1コースだけを歩行兼初級コースとして開放することもある。水質も怪しく、うんちの破片らしきもので目を疑ったこともあるが、塩素消毒で水質問題なしとでも主張するのでしょうね。ジムエリアで一台しかないマシーンを占有している利用者がいてもスタッフが注意するのを見たことは一度もない。受付は、レッスンの理解が利用者に及ばず、何を聞いても答えられない。会計基準もわかってない。タオルを借りたらお金を払っていますかという無礼な声掛けも。入口に掲げている立派なスローガン（心遣い）はどこのクラブという感じ。料金設定が割高の上、ピラティスなど各種スクールは追加料金。青汁などの宣伝もウザイ。お気に入りのエアロのレッスンがなくなったら、さよならして、元のクラブに戻ります。星一つもつけたくない！最低！

スタッフの方の挨拶等がキチッとしていて気持ちいい。
わからない事は親切に教えてくれます。

プールは25㍍6本コースですが、ジュニアスクールが4本使用中の時間帯が多く、ジム利用者は残りの2本をﾁﾏｯと使わせていただく感じです。
歩くだけの人はいいですが、泳ぎたい人にはオススメできないですね。
ジュニアスクールも、人数が多過ぎるようです。
狭いコースを、順番待ちしながらひしめきあって泳いでいます。自分に子供がいたら、他のスイミングスクールを選びますね。細やかな指導を受けられる状況では無いように思います。ルネサンス自体のシステムに無理があるのでしょう。

ルネサンス豊中は、月曜が休みです。
日曜も19時までの営業…会費の割には利用時間が少ない気がします。

お風呂には、6畳あるかないか程度の露天風呂がついてます。常に誰かしら浸かっていて、お喋りの場となっているので、静かに過ごしたい人には不向きかも知れません。

洗い場にはボディーソープとリンスインシャンプーがありますが、何とまぁ如何にも業務用の安物臭いシロモノです。
これもシステムに問題があるのでしょう。
露骨にケチっている感が見えて、残念な気持ちになりました。お風呂利用の際は、シャンプー等を持参していく事をオススメします。

ロッカールームは、ロッカーの数だけは多いです。
幅が狭いので、着替える時に少々窮屈さを感じる事もありますが、清潔感は抜群です。

スタジオレッスンの内容や時間帯は、もっと工夫すればいいのにと思います。
平日の昼間にしか無いレッスンが多く、夜間や休日利用の人は選択肢が限られます。

まぁ、楽しみ方や通う目的は人それぞれなので、入会は念入りに見学するか、お試し体験するかで決められたらいいかと。
とりあえず私は、ペチャクチャと話掛けられるのが嫌いなので、スタッフからも利用者からも適度に放置して貰えるあたりが気に入ってます(笑)

挨拶の仕方が悪い

ルネサンス長崎ココウォーク店
今日行ったらプールお風呂サウナ使えなかった
前の週からもっとわかりやすくしといてほしかった
今日来るまで全然知らなかった

毎月高い会費払とサービスが釣り合ってない

マシンとかは、地域性を考えたらいい方です。
スタッフ対応も、親身対応して貰えて、個人個人に合わせたサポートして貰えるので、体調に不安がある方でも安心して始める事が出来ると思います。
現に自分が特殊な病があり、たまに発作起こしても、即座対応して貰い、その後どうしたらいいかアドバイスも貰えます。
ただ会員の人がクセが強い人が多いです。
トレーナーにラブの人に嫉妬される事も度々あります。
普通に家族ぐるみの知り合いがスタッフとして働いているから、仲がいいだけなんだけどね。
女性会員に肩組んだり、腕掴んだり、本当に気持ち悪いおじいちゃん会員がいたりしますので、会員と深入りしない方がいいジムです。
スタッフの話しだけど、会員同士のトラブルをふれあいカードに書いた人もいたみたいなので、個人だけで楽しむのが合うジムです。

仕事のスタイルを変えた為、これまで出来なかった平日の夕方前の時間でジムに通おう！と入会。駅前のティップネスと迷った結果通いやすそうな雰囲気なのでこちらに決めた。
時間帯からして仕方のないことなのかもしれないけど、特にプールエリアは老人しかいない。ロッカールームは長年通って顔見知りになったんだろうなというお婆さん同士が半裸で占拠し雑談。老人ホームに迷い込んだのかと思ってしまうほど。
でもジムでは黙々と2時間くらい泳げればいいや、と割りきって3年ほど通いましたがお婆さん達も更に増え、コロナ禍になってジム自体どうしようかなと思っているときでさえ老人の溜まり場になっているのをみてやめました。
ジャグジーも入ったことがありません。いつも老人が長時間浸かっていたので。

ルネサンス沼津にて。

比較的何曜日でもいるスタッフさんは不馴れな新しい会員のことを良く見ていて、いろいろとアドバイスしてくれる。
社員さんなのかな？
あと、スタジオでの先生はみなさん元気でさわやかで素敵。
他の会員さんも今のところ優しい人もいて、迷惑な人や怖い人はいない。


それに対し、たまにしかいないバイトみたいなスタッフさんは微妙。
受付も笑顔で対応できてない人もいるし。
あんなに何人も雇うなら、少ない人数で雇ってしっかり教育した方がいいと思う。　

入会したばかりなのでダンス系のスタジオレッスンはできれば途中退場させてほしい。
知らずに途中退場してスタッフさんに怒られた。
せめて言い方と表情を考えて言って欲しい。
サービス業なんだから、その辺はしっかり教育するべき。

今まで長くお世話になってました。今年で10年未満くらいかな。
ま、ちょっとしたことは色々あっても、通いやすかったりいい所もあって概ね満足してました。
でも、他の人も言ってる方いましたが、最近ひどくないですか？コロナ禍で打撃受けて余裕なく存続の危機なのかもしれないけど、お客さん目線の誠意があんまり感じられない。金額急に上げてることもそうだし、やたらと映像プログラム増えてたり、ジム内も注意の張り紙ばかりで、ジム行って発散、気分転換どころかストレス受けて帰ってくることもある。
コロナ禍で、持ち込みの食事が出来なくなって外に出て食事に行くと昼時で混んでたりして、今度はプログラムの時間に間に合わなくて受けれなかったりする。

客側としては、ジムの都合に合わせてネット予約とか慣れないこと色々してるのに、お客の目線に立って考えてくれることはあるのかな、、と最近思います。最近、正直通いづらい

【利用しているサービス】
・ジュニアスイミングスクール

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
・バスの送迎が未就学児対応していたため
・利用料金が安く、キャンペーンをしていたため

【良かった点】
・テストが2ヶ月に1回あり、目標を持ってとりくめたこと。
・振替が取れること。

【悪い点】
・値上げをしたり、入会特典がなくなったり、アームヘルパー購入必須やメダルケースを買わされたり、余計なお金がかかるようになった。
・個人差はあるが、従業員教育が悪く、指導がなっていない。(客にクレームをつける)　
・値段があがったのにサービスが悪くなった。　・少しマイペース(発達少し問題あり)で手がかかる子どもの心身の面で侮辱され、他のお客様の前でキレられて非常に不愉快でした。
一年半通ってて突然言われました。　
振替だと予定が狂って迷惑だから来ないでほしいと言われたので、緊急事態で閉まってるのに振替させていただけないならお金返してくださいといって退会しました。

そもそも振替しないでほしいのなら電話で伝えるべきです。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
兄弟が利用中。
テストや進級のタイミングみて退会予定。二度と利用したくはないが子供の気持ちもあるので難しいですい。

受付：自分達の都合で、気分で、挨拶したり、無視したり、毎回対応が違う。
「おー　今日はめずらしく挨拶するんかい！」と驚く。

入会手続きの時だけニコニコして、通い始めたら受付でニコリともしない。目も合わさない。人としておかしいよね。
若い人や新人のスタッフはもれなく愛想が良いけど、ベテランになるほど態度がでかい、目の前でチェックイン・アウトしてても無視。
何度か実験したけど、顔をみたらあわてて挨拶するベテランの人、そんな態度してたらいつか直接文句言われるよ。何も言わない客ばかりじゃない。
だったら、当店は、業務最優先の為挨拶は行いませんという方針をたてるか。
「するならする、しないならしない」でいいんじゃない？
仕事なんだから、あなたの気分で接してこないで

あと、
一人辺りの単価をあげたい会社の方針が丸分かりな料金とコースで通いにくい。
全ての施設をいつでもどこの店舗でも自由に使えるコース一択、そんなのいらんし、それ以外はめちゃくちゃ損するコースしかない
結局、高いコースに入らざるを得ない
平日だけ、昼だけ、夜だけ、ジムだけ、プールだけ、週末だけ、そんな選別コースがないのが客目線じゃない、他のスポーツクラブには普通にあるコースが全くない。
お客さんは気づいてるよ、その営利主義
だから、減ってるんよ
実際は、年配のお風呂会員ばかりやし