スポーツクラブ　ルネサンスの口コミ・評判 8ページ目

会費は上がっているのに、会員数は増えているのかスタジオ予約（特に土日）は取りにくくなる一方。
さらには今回の予約システムの改悪…追加チケ（これもまた値上げしたのに）を購入する利点がない。これは横浜だけじゃないけど。

施設が古いのには目をつぶって、それなりに楽しくやってきたけど、やめて他のスポーツクラブ探そうか思案中。

マシンを離れる際の汗拭きについてご理解と協力をお願いしますとありますがこれはお願い事であって守る必要なしと言うのが幕張のルールだとスタッフははっきりと仰いました。しかし協力と言う意味を本当にこのように理解するとしたならば世の中は渡って行けません。今日眼科に行きました。
そこには「当院はクレジットカード、電子マネーは取り扱っていません現金のみとさせて頂いておりますご理解ご協力をお願いいたします」とあります。又「マスクの着用をお願いいたしますご理解ご協力をお願いいたします」とあります。マスクを拒否しクレジットカードでの支払いをこのスタッフは実行するのでしようか。

受付スタッフの料金プラン説明に不足が多過ぎです。
こちらから質問しないと出てこない情報が多い。ある組み合わせのプランにすると違約金が2種類とられるとか
知らないで入ってる人いっぱいいるんじゃないかな。
出されたパンフレットには書いてなくて、ネットだと書いてあるとか、都合が悪いとことが小さく書いてあったり、書いてなかったり、説明もしてこないのでちゃんと見ないと損します。
また、受付スタッフがジムのトレーナー達と連携取れてなくて内部の仕組みもジムと受付ではお互い知らないです。そのため、ジムトレーナーが言ってることと受付スタッフが言ってることが矛盾します。
設備とジムトレーナーさんは素晴らしい対応でした。
普段ならジムに行く目的なんだから他はまぁいいやくらいに感じるのですが
今回は受付スタッフというか社員なんですかね？
全然お客目線じゃない対応(ほとんどの方が辞めないので細かく書いてないです発言)で
信用が全くできないため入会やめました。

アクションバスのジェット水流を止めました。
７月から９月まで丸々3ヶ月！

とても気に入っていた設備なのでとても残念です！
大きな節電、光熱費削減が見込めることから、会員に対し会費割引などの還元をして欲しい旨メールしました。
回答は、ご時世電力ひっ迫を理由に、節電にご協力下さいとのこと。我々は、家庭で節電に協力して我慢して国の節電対策に協力しています。
会員への案内は当初は、バスルーム内に掲示案内するだけだったがメールで問い合わせして以来更衣室入口への案内掲示をし始め、また毎日のように館内アナウンスも始めました。

まるで言ったもの勝ち、勝てば官軍のように断固会員へは還元するつもりが無いようです。

正会員で高い会費を払っているので、サービスが改悪されることに納得できないですね。

皆さんは、どう受け取りますか。。

ウェブ広告などで税込1000円で体験、とありますが、まず体験も予約制です。予約時間の30分前に来てください、とあってそれに従うとまずは集金。ところが、そこで体験をしに来たと伝えているにもかかわらずいきなり何も言わず2200円の請求。法人会員で、クーポンを見せても結果的にどういう計算かわかりませんが1100円徴収されました。それ以上のクレームはしませんでしたが、窓口スタッフの質の低さにモヤモヤし、体験しても一生懸命説明してくれるトレーナーの方には申し訳ないがどこか腑に落ちないまま、数時間過ごしました。体験とはいえ、機械の使い方説明程度で自由にやってくださいと言われるのは、私的にはよかったですが、要は放置状態で、帰るときに営業されるのかと思いきや20分ほど待たされた挙句ウェブサイトの入会申し込みQRを渡されただけ。現場は人手不足で仕事はやりたくないのがありありとわかるため、本当に会員を増やしたいのかそうでないのかよくわかりませんでした。

私は長年、この施設で汗を流し、数々の喜びや悔しさを仲間と分かち合ってきました。この場所は私にとって特別な存在です。しかしながら、近年、予約システムに関する公平性に疑問を感じる事態が発生しています。ルールでは通常はレッスン開始時刻の15日前から可能で、

技術的な手段や複数アカウントの使用は禁止されているはずですが

特に、毎週月曜日13時20分からのズンバの予約に関して、聞いたところによると2番、4番、15番の
お三方は日曜日13時20分の予約開始時間の際に、通常の手入力ではなく、他のGrooveというダンスレッスンを受けながら巧妙に毎週同じ番号の予約を確保しているようです。その影響で、手動で正攻法に挑んでいる私たちのように真摯にルールを守る高齢者は満員の壁に阻まれることが頻発しています。これがルール違反によるものなのか、それともシステムの欠陥なのか、禁止条項の機械を使ってるとか、家族や他の人に頼んでるのかもしくはグループを組んで分担しキャンセルした枠を融通し合ってのか？という疑念が拭えません。

この施設は本来、すべての会員が年齢や経験に関わらず平等に利用できる場であるべきです。
運営の皆様に、改めてこの状況をご確認いただき、対処して頂き公正でフェアな予約システムの実現を切にお願い申し上げます。長年この施設に通い続けてきた者として、この場所がすべての人にとって暖かく公正な場所である日が再び訪れることを信じています。

我が子を野田のジュニアスイミングに通わせていますが、曜日と時間帯によって混雑度がひどい。
更衣室が狭く、レッスンが終わった子供とこれからレッスンを受ける子供とその保護者達でごった返し超3密状態。
幼児は、どうしても保護者の世話が必要なので致し方ないと思うが、小学生以上で保護者が付き添うのは過保護過ぎだと思うので、子供の自立の為にも保護者は入室禁止にして欲しい。
またレッスン観覧は保護者1名でお願いとしているのに、稀に夫婦等複数で観覧しているので、保護者も制限するよう努力して欲しい。
緊急事態宣言中は、会員番号の末尾等で利用可能日を制限するとか、予約制にするとか、できることがまだまだあり、コロナ対策はとても不充分としか思えない。
レッスン料もいきなりの値上げ、せめて数ヶ月前には連絡して欲しいし、やり方が汚い。
フロント担当の方も、人によって態度が悪い。

少しでも痩せようと、申し込み始めました
仕事の関係で月に3、4回しか行かれませんでしたが、行った時には頑張ってトレーニングをしました
ところがやっているうちにどうも肩が痛くなり、思う様にトレーニングができなくなりました
私の性格からスタッフに声をかければよかったと思いますがそれが出来ずに過ぎました
途中からもう無理だと思い通うのをあきらていました
会費も正直、無駄だとは思いつつ、また行かれる時があるかなと思いそのままにしておきました
周りの人に話をしたら、50肩だからそのうち治るよ、と言う人が殆どで、肩の痛いのを我慢していました
半年、一年、一年半、その内に痛みで夜も眠れなくなり、流石に家内もこれだけたっても治らないんだから医者に行けと、当然ですが言われました
検査の結果、肩鍵盤断裂でした
鍛えるのもいいかと思いますが、歳、その他考えながらやらないと大変な事になりますよ！
結局、これから手術することになり、全身麻酔、一ヶ月前後の入院、二、三ヶ月のリハビリ通院、ほぼ復帰出来るのは半年以上かかるらしいです
鍵盤断裂は年齢が上がるにつれ、何をしなくても切れやすくなるみたいですが、少なくても、私の場合には歳相応のトレーニングを教えていただけたらこの様なことは防げていたのかなと思います
せっかくお金をかけて健康を取り戻そうと思い始めましたが非常に残念です、と言うか逆に大変な目に遭ってしまいました
恨んでも仕方ないし、まな板の鯉になります

スタッフさんの対応いまいち。
機材の使い方について聞こうと思っていてもなかなか聞けない。
聞いたら対応してくれた人が一言発しただけで離れてしまう。
ランニングマシンが突然止まった時もスタッフさん読んだけど❔他の会員さんとの話しに夢中で来てくれない。
他のスタッフさんが近くにきたから、訪ねたら対応してくれず、機械変えたばかりですよとこちらが悪いみたいな言い方された頭にきた。
最初に読んだ人が後から来て来ると思っていたら、話しが終わったら下に下がって行った。
対応がずさん過ぎる。
一定の仲良くしている人には親切にしているように見えます。
最初から対応が悪かった。
施設の使い方も説明なし、機材の使い方も説明なし、人を見て接客しているように見えます。
むらがある。
お金を払っている以上均等に接客して欲しい所ですよね。
ジムに通っていても気持ちよく利用できない。施設が不備があるとこちらがきずいてスタッフさんに教える始末。会員さんに指摘されたらダメだと思います。
指摘される前にスタッフさん自信確認する必要があると思います。
会員さんに施設わ、気持ちよく利用してもらうためにサービスのありかたを見直す必要があると思いました。
いくら会費が安いからとスタッフさんが何もしなかったら会員さん減りますよ。
サービス改善をお願いしたい所ですよね。