スポーツクラブ　ルネサンスの口コミ・評判 8ページ目

【利用しているサービス】
・ジュニアスイミングスクール

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
・バスの送迎が未就学児対応していたため
・利用料金が安く、キャンペーンをしていたため

【良かった点】
・テストが2ヶ月に1回あり、目標を持ってとりくめたこと。
・振替が取れること。

【悪い点】
・値上げをしたり、入会特典がなくなったり、アームヘルパー購入必須やメダルケースを買わされたり、余計なお金がかかるようになった。
・個人差はあるが、従業員教育が悪く、指導がなっていない。(客にクレームをつける)　
・値段があがったのにサービスが悪くなった。　・少しマイペース(発達少し問題あり)で手がかかる子どもの心身の面で侮辱され、他のお客様の前でキレられて非常に不愉快でした。
一年半通ってて突然言われました。　
振替だと予定が狂って迷惑だから来ないでほしいと言われたので、緊急事態で閉まってるのに振替させていただけないならお金返してくださいといって退会しました。

そもそも振替しないでほしいのなら電話で伝えるべきです。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
兄弟が利用中。
テストや進級のタイミングみて退会予定。二度と利用したくはないが子供の気持ちもあるので難しいですい。

子供をスイミングスクールに入れて半年ちょっと、ようやく慣れてきたかと思ったらITを使った新サービス導入という名目で有無を言わさず1000円近くの値上げ。さらに9月になって12月と6月を5回レッスンにするとかで当該月は25%の値上げ。これも利用者に選択肢はなく、事前ヒアリングもない。webやメールを使わず郵送の紙一枚でしれっとお知らせ。利用者目線の誠意が感じられません。子どものためにお金を出す親心を逆手にとっています。こういうやり方をする会社のサービスは使いたくないので、残念ですが退会を検討しますし、オススメしない口コミを広げていきたいと思います。既に口コミサイトではプチ炎上してますけど。現場のコーチは丁寧なだけに残念です。

今まで子供が勉強や本を読んだり、保護者がテレワークをしていた机が告知無く撤去されて、謎のテントが３つ設置されました。
机を利用していた子供(兄弟がスクールで待つ子供)「どこで勉強すればいいの？」
社員の回答「外のスペースを譲り合ってお使いください。2Fは大人専用なので使うな。」
親の疑問「暑かろうが寒かろうが嵐が来ようが外で譲り合えってことですか？」
社員の回答「そのようなことは申し上げておりません。」
素直なリアクション「は？」ってなカンジです。
謎のテント設置理由は、更衣室が密になっているから、とのこと。でも、位置的に、テントの位置は親もしくは勉強や本を読む子供以外は来ないですし、周知もされていないのでテント利用者はゼロ。そもそも、知らない大人に囲まれたテントで着替える子供がいると思っている発想がブッ飛んでいる。
何も検討をしないで思い付きで対応している具合です。約束も守らない、相手の立場を考えずに自分たちの都合だけ長々と話す。なので、社員は会話が成立していないことにすら気付いていない。
何より「今まであったサービスを告知無く変更し、それの何が悪いの？」という対応なので、「オモテナシ認定」をカウンター裏に掲げていましたが、もう取り下げれば？ってレベルです。

スタッフ最悪。親切な方と適当な方と色々。嫌みな言い方したり、新参者には、不審者扱い。年配のお客さんが、ストレッチ場所を陣取り、大声でしゃべり続けても、注意してくれず、一緒に話しまくる。確か、半年通わないと、違約金払わないといけない。やめたいけど、悩み中。親切なスタッフの方もいるのに、感じ悪いスタッフ目立ちすぎ。

とにかく清潔感がない。
女性脱衣所スペースの床は水捌け用のマットが引いてあるがその隙間が真っ黒で埃で目詰まりしている。
とても目立つ汚れの塊が一週間経ってもそこにあったので掃除もそのペースなんでしょうね。
わざわざ金曜定休日を設けているんだから週に一回業者を入れて徹底的に清掃してほしい。
Googleのクチコミにもあったが浴場は年中カビだらけでシャワーを壁に向けて当てると誇張ではなく黒いヘドロがドロドロと落ちてきます。
スタジオクラスの整理券待ちの列で通路は狭少、超！密です...。
ストレッチエリアも会員数の割に少なくいつも順番待ち...
コロナ禍の衛生対策で以前よりスタッフが忙しそうにキビキビ動いているが相変わらずだらだらと覇気なく働くスタッフもいて清潔感がない。
スペースで踊り狂ったりお喋りしてるおばさんが多く邪魔だし怖い。

世田谷区内の店舗です。
入会して9ヶ月ほど経ちますが、わたしはナイトアンドホリデー会員だからか、混みすぎるような経験は特になく、会社からの帰宅の途中にあるので便利な立地で通っています。
一度ロッカーにピアスを忘れたことに気づいて翌日に申し出たら、丁寧に透明の小袋に入れて保管してくれていました。フロントスタッフの対応もよかったです。
基本的にひとりで黙々とトレーニングし、たまーに夜のスタジオプログラムに入り、月に2度ほどパーソナルを入れていますが、特に不自由なく。プールはちょっと狭いのでスクールがない時間を狙っています。
わたしのような使い方をする方にはおすすめです。平日の日中はおそらく混んでますので一度見に行くことが必要かと…
パーソナルを受け、それを参考にした自主トレーニングのおかげで腹囲が10センチ以上減りました。感謝してます。

コロナ感染防止対策の一貫として館内アナウンス（～マスクを着用しないロッカー・サウナ等でのお喋りは極力控えて欲しい旨）を頻繁に流しているのに、女性ロッカー・浴室（露天風呂・水風呂・サウナはお喋り好きな人間が占領する時間帯がある）では再三のアナウンスも無視してコロナ前の如く当然のようにお喋りを楽しんでいる特定の会員達がいる。　ルネサンスはFIAのガイドラインに則り運営し、規則を遵守しなければ入館を断ることもできるのであれば、このコロナ禍（秋冬はもっと感染者が増えると言われている）において、他利用者達が心配・不安に思う行為をしている特定の会員達について、先ず、個人的に注意して、改善されなければ入館を断ることを検討することが他の利用者達の為、又、ルネサンスの安心営業に繋がると思う。　感染防止対策を全く無視し続ける図々しく、自分本位のお喋り好きの利用者達がお喋りを楽しむ為にスパを利用しているのを、FIAは黙認しているのであろうか？　新規入会を考えている人は、参考までに現状をお知らせします。

神奈川のクラブです。久々ジムに復帰して、初めてのルネサンスに法人会員に。
GroupFightのレッスンを楽しみにしていましたが、昼間のレッスンだと舐めたレッスンする人います。若い社員。

MIX期間中に先週と同じ曲と言いながら3週間もおなじ。
（4週目はとても行く気になれず行かなかった）

慣れると動けて汗かけます的な感じですか？
文句言わない優しいお客さんに甘えすぎです！
みんな言わないけど、毎週参加者減ってるのに気づかないの？
と言ってやりたかった。


支配人は中に閉じこもってるから、なんも知らないじゃない？って感じ。少なくて「お天気が」とか言い訳が通用しているようにしか見えない。
投書箱も店舗なく、ネットで実名住所書かないと意見言えない。

フリーIRはとても頑張っていて、
レッスン後のあとは声かけして頑張ってる。

社員IRは、ダラダラと特定の人とずっと喋っていてだらしがない。
神奈川のルネサンス全ていってないけど、ひどいね。

今まで色々なスポーツクラブに通ってきたが、ここほど受付スタッフの対応が悪いところはない。
挨拶もなければ、聞いたことに対しての応対も悪く、常に怪訝な顔で仕事をしている。
他のスタッフが良い対応をしても、受付スタッフがこのようだと全体的イメージも悪く思ってしまう。
社員、アルバイトを含めきちんとした接客が出来るようにしてもらいたい。

キャンペーン期間のみなら納得いく金額ですが通常の料金払って通うところではないです。
窓口スタッフは質がとても悪く、口調だけは丁寧ですが言ってる事は失礼極まりない。
話すると腹が立つので関わりたくないです。
気を付けないと、オプション等わざと外し忘れ料金を搾取したりするので注意が必要です。クレジットでの登録必須なので誤魔化しやすいんだと思いますが、やり過ぎです。退会後やオプション外した後は搾取されていないか確認が必須です。お風呂は温泉らしいですが、どうでしょうか？そんな事どうでも良いと思える位とにかくぬるいし、シャワーもぬるい。節約の為とはいえ、こちらもやり過ぎ。せめてシャワー位暖かいのを浴びたいです。他でシャワーしか無いジムの方がよっぽど心地良い。常連もやりたい放題で妖怪みたいな老人とかばかりでマジほらーです。
そんな所なので、高い料金払っても施設の整備は勿論の事、掃除すら行き届いていない始末。ドアなんてずーっと壊れたままで直す気配すら無い。マシンも汚いし埃まみれで壊れてる時が多いです。古いから仕方ないとはこの会費を取っているなら言えないと思います。態度悪くてもせめて設備はちゃんとして欲しい。夏なんて、節電の為エアコンもケチって、挙げ句の果てには故障しておりますってずーっと暑いまま。こんなところなだけに、修理に時間がかかるって本当かよって思ってしまいました。