スポーツクラブ　ルネサンスの口コミ・評判 12ページ目

長く通っていますが、フロントの人の質が、ずっと安定して低いです。

もう何年も前ですが、ゴーグル（水中メガネ）を紛失したことがあって、フロントに問い合わせたところ、フロントが預かっている忘れ物のなかに私のゴーグルがありました。色も同じ、ほぼ新品、ベルトのゆるめ方が自分だと思ったという程度で、名前等は書いてありません。しかし持ち主の目で見れば一目瞭然です。
ところが、私は最初「前の日曜日になくした」と言ったかしました。フロントの記録では私がなくしたと言ったのとは別の日（たとえば水曜日としましょう）に届けられてたそうです。
フロントの眼鏡の男性は「日付が違うのであなたのものではない。だから渡せない」と言うので驚きました。
私「水曜日にも来ましたよ。じゃあ、きっと水曜日になくしたんですよ」。
フロント「さっき日曜日と言ったじゃないですか。名前も書いていないし、別の人がなくしたものかもしれない」
私「じゃあ、ここで私に渡さず、誰も取りに来なかったらどうすんの？（言葉が荒くなる）」
フロント「１か月たったら破棄します」

破棄する予定だが渡せないの一点張りで、いくら言っても折れません。
最初から泥棒扱いして、ずっと泥棒扱いしているわけです。

近所に他にジムがないので１０年くらい行っていますが、正直１０年にわたってずっとフロントにはこんな人間ばかりでした。人が入れ替わっても質が悪いのは何か経営・運営に問題があるんじゃないでしょうか。

ジュニアスイミングですが、上の子から約7年ほど通わせています。現在は下の子のみです。
新しいサービスが導入されましたが、本当に必要か疑問。そんなサービスに費やす時間があるなら、一人一人丁寧に指導してほしい。あるコーチは特に悪い。出来ていない子は教える気もなく、確実にスルー！！手を引いて終わり。態度も悪く、そのへんの大学生のお兄ちゃん？のようです。ずっとですよ。振り替えで他のコーチに教えて頂いたら、一日でできるようになれたのに、いつものコーチに戻れば、すぐ、グダグダです。よいコーチがいるのはたしかだとおもうのですが、少ないですよね。
値上げまでして、何を目的にしたいのでしょうか。
数年前より、確実にコーチの質が、落ちています。新サービスより、コーチの指導を願いたい。
今後は、退会を考えています。ずっと通わせていたのに残念な気持ちです。

インストラクターが体を壊して通院することは、よくあることだ。運動指導者として、けが予防の知見があるはずの、体育会系の若いインストラクターですら、この有様。大多数が中高年の一般人であるジム参加者は推して知るべし。実際、有酸素系のエアロにせよ、筋トレ系のグループパワーにせよ、関節などを痛めた利用者は、私の周りにも多い。また、どのグループレッスンに出ても、とんでもない姿勢で、体に負荷をかける常連さんがいるもので、体を壊す予備軍も多い。
このような中で、ルネが健康の中央（センター）というのに、私には、大きな違和感がある。地域の健康センターと、ルネが大きな顔して謳うのは、この事実を軽視、真面目に向き合っていないとしか私には考えられない。この状況を放置するルネは、サービス提供業者として、あまりにも無責任。倫理観にも欠けている。
中高年一般人の健康を本当に考えるのであれば、ルネに通うよりも、日常生活の中で、階段を使うなどの工夫をするほうが、安全であり、十分だ。

先日、二階から一階下のスタジオに急いで向かったところ、私が参加したかったレッスンは、すでに、音楽が流れて始まっていた。スタジオの外にいたスタッフが得意げな笑顔で、すでにレッスンが始まっていますと私に伝えた。同時刻開始でスケジュールされていた二階のスタジオレッスンは、私が通過したときは、入口ドアがまだ開いていて、インストラクターの姿も入口になかった。二階から一階までの私の移動時間は、数秒だったと思う。頭にきたので、その得意げな笑顔のスタッフに、館内すべての時計の同期を取れと怒鳴り散らした。この件だけでも、このクラブに対する不満はいくつもある。
（１） 館内の時計の同期を取るのは当たり前でないか？館内には、いたるところに時計があるが、最大２-３分相違がある。何のための時計か？ルネのバカっぽさを象徴している。こんな文句を言う私が、狂っているのか？
（２） レッスン途中入室厳禁というのであれば、館内の時計の同期を取るのは、なおさら、当たり前じゃないか？まずは、館内の時計の同期を取った上で、途中入室禁止と言うものだ。このクラブは、利用者に厳しく、自分に甘すぎないか？そもそも、クラブは、客から金をとる立場だろう？
（３） 今回参加できなかったレッスンのために、私は分単位のスケジュールを組んで動いていたのだ。このスタッフの得意げな笑顔を見て、私の心情を全く分かっていないと憤りが倍増した。このスタッフは、サービス業に不適任。
（４） その後、相変わらず、館内の時計の同期が取れていない。今回私の抗議に応じたスタッフは、私の言い分を、なんとも思わなかったのだろうね。スタッフは、立っていたらいいというものじゃないだろう？どこからこんなスタッフを見つけて採用するのか？このクラブの雇用責任の問題もある。スポーツの会社であれば、これでも、社会的に許されるとでもいうのか？こんな会社、日本にいらない。本来、スポーツは崇高な世界なのだ。

ジュニアスイミングに子供を最近入会させたが、1ヶ月後には月謝が1100円も上がると連絡があり。
スタッフからは何も説明なく書面郵送のみ。正しくは書面も送り忘れられてたので、HPで初めて知った。
入会時に値上げは分かってたけど黙っといて入会させて、辞めれない状況作っといてちゃっかり値上げって本当詐欺かと思いました。
それから受付のスタッフとかはまだいいけど、プールサイドのスタッフ、態度が悪い。うちの子は初めて入って分からないことだらけで不安そうにしててもノータッチで、あからさまに仲の良い生徒さんやママさんばかり話しかけたりして、何か見ていてこちらが辛かった。子供もだけど保護者に対しても初めての人へのフォローがない。そのスタッフは私には全く話しかけて来ず知り合いのママさんしか話さないし感じが悪い。
それとロッカーにインストラクター入ってきて仲良いママさんや生徒さんと大声で談笑。今コロナ禍なんですけど。気を遣ってるこっちが馬鹿みたいに思えた。

新規の客を大事にしないなら会員増えないと思いますよ、うちも勿論タイミング見て辞める予定だし、他のママさんに絶対勧めない。

値上げラッシュ、スタッフの激減、でもお年寄りだけは毎日来て会話禁止の貼り紙どこ吹く風で元気に喋ってます。ロッカーでもサウナでも。会話があったらスタッフがお声がけします。と書いてありましたが一度も注意しているのを見た事がありません。むしろ一緒に喋ってます。トイレはずっと修理中で、中にはトイレットペーパーを持っていかないでください、と書いてあります。お風呂場のシャワーは夏は暑すぎ冬は冷たすぎで、すぐ止まるので足で押さえて使ってます。お湯をだすとへんな音が出るものもあります。場末感満載です。インストラクターに良い人がいるので通ってますが、これ以上スタッフのレッスンが増えたら退会考えます。

みなさんが言ってるいるように、4月から値上げするので料金は星２つ。

私が行く小倉店は施設は充実していると思います。
駅の中にあるので他の独立したジムに比べるとさすがに分が悪いですが、
ジムもプールもあるのが何より魅力的です。
小倉駅周辺でプールが使える場所を探しているならここしかないと思います。

スタッフさんは、正直アタリハズレがあるように思います。
不愛想な人もいれば、そこまで！？と言いたくなるほど親身に案内してくれる人もいます。
私の苦手なスタッフはもうすぐ退職されるそうなのでちょっと嬉しい(笑)

コロナ禍で利用するにあたって、いろいろと制約がありますが、
きちんとスタッフの手作業での消毒時間が設けられてたり、
消毒とは別に清掃員の方がいるので衛生面も安心できます。
オープンして20年経つそうなので、それなりに老朽化も見えますが
リニューアルされてるので、20年経っている割にはきれいな施設だと思います。

結果、金額さえ尾を引かなければ、総合的にはオススメです。

来月からいきなり値上げの通達。
これで、使いやすくなるの？
はっきり言って、今のルネサンスは利用しにくい。このコロナ禍で、ドライヤーの数、椅子の数が減ったため取り合い。新しいマシンは調整部分が重く扱いにくく、係の者に言うのにも、ベラベラと他の会員や職員と無駄話しに夢中で使えない。
長い時間マシンを使うのでもなく占領している会員がいるのに注意もしない。マスクをするのを忘れた会員には、ここぞとばかりに大きな声でネチネチと注意＝文句を言う。どんな教育をしているのか聞きたい。会費を上げるなら、会員が、気持ちよく利用できる環境を整えてからにして欲しい。

これまでに転居も含め東京をメインに各エリア、複数のジムを利用しました。ルネサンスは土気が初めてでしたが、こんな最低最悪の施設、環境は初めてでした。
どうやら土気だけはお昼すぎ～19時まではキッズタイムで施設が利用できない、それなのに他エリアの使用できる店舗と同じ料金。風呂がなくシャワーしかないのに、料金は高いまま＆狭い古い汚い、何よりも60代以降～のオバさんが幅をきかせてマナーが悪い！の最悪が何拍子も揃っています。
若い人には絶対合わない内容の環境がわんさか揃ってます。要するに介護が必要はないけど時間が有り余ってヒマなオバサン達の集まり。やりたい放題、言いたい放題、自分達が中心で運営されてるとでも勘違いしてそうな勢い(笑)
唯一、ほかエリアから電車で通うので駅前で立地が良い、くらいかな。
２ケ月で殆ど行かなくなり、１０ケ月後には完全退会しました。本当に辞めて良かったです。もっと早く辞めるべきだった。
これだったら公共施設のジムを使用した方が断然安く快適です♪

コロナの影響でスイミング値上げ。
お客様の数も減っているのかな。

思うんですが、少し値上がりしても通いたいと思えるようなコーチやインストラクター、受付社員、サービスなのでしょうか…。

会費って、何も２倍・３倍になる訳じゃない。それが辞める決定的な事項になり得ることは少ないのでは。

会費を高くする前に、見直すこと、やるべきことが山のようにある気がします。今よりほんの少し、ジム内を衛生的にする努力をする、ほんの少しだけ、コーチが生徒を理解するようにする、とか。振替をもう少し円滑にする、とか。

コロナだから会員が減っている。それは半分事実だけど、半分は嘘だと思います。会員がそれほど愛着を持てるようなサービスをしてこなかったから、何かあったときにはすぐにぽいっと捨てられているだけ。

これを機会にサービス内容全般を見直されてはいかがでしょうか…。