スポーツクラブ　ルネサンスの口コミ・評判 15ページ目

優待券で数回利用しました。
平日の夕方、忙しい時間帯に行ってしまった為なのかわかりませんが、若いバイトの？フロントさん。
質問して、わからない事がある度に「少々お待ちください」と聞きに行く始末。
結果、説明と案内に小一時間(苦笑)
そんな退屈な説明時間が終わりようやく中に。

私の行った夕方の時間帯はジュニアスイミングがメインで利用してたようで大人は2コースで細々(苦笑)
ジュニアスイミングに力を入れているのかな？と思い少し見ていましたが
10人以上？の子供達がひしめき合って泳いでいるコースもありましたね。
女性コーチはプールサイドから見てるだけの様で子供達に指導もあまりしていない様でした。
あれだけの子供達を1、2人のコーチでと言うのは無理があるのではないかな？
単純に組んだメニューを流してる感じかな？

利用できるコースの少なさもガッカリでしたが、さらにガッカリしたのはプールの水が汚く臭い。
ネジ？みたいな異物がプールの底に落ちてた。
塩素をかなり投入しているのか？ろ過装置が古いのでしょうか？
今まで泳いだプールの中で塩素臭はNo.1でした(苦笑)

結局、別のスポーツクラブに入会しました。
自分の子供がもし、水泳やりたいって言っても違うスイミングを候補にすると思います。

ベビースイミングの体験で参加しました。
行ったこともなく初めてなのでドキドキしながら受付の人をやっと見つけて名前書いたり住所書いたりと子供を抱っこしながらで大変。。
その受付の人にロッカー案内されて、着替えたら出口で待っていてください。10:00に迎えに来ますと。
その通りにして早めの５分前から待てど待てどだーれもこない。スクールのようなものはちらっと見えるけど体験と別かと思い、勝手に動いてもスタッフが来てくれた時に自分が居なかったら探されるだろうと少しうろついたけど所定の場所で待機…
体験は10:00から小一時間の予定だから、、
もう始まってるだろうか？でもどこへ行けば、誰に聞けば、、子供10キロでずっと抱っこ、重たい、。
10:10になって、スタッフ登場。
もう、スクール始まっていますよ！
、、！は？いやいやいや
そうでしょうね。始まってるだろうね。
そんなもんで気分最悪。もう２度と来たくないですね。

子供が別のスイミングスクールからルネサンスのスイミングスクールへ変わりました。初めての場所だったので、子供もなかなか馴染めなかったのもあって(と言っても１ヶ月もはじめて立たない位でしたが)コーチが子供だけに「できないなら別のコースに行く？」と言ったそうです。一生懸命やっていたのにそんなことを言われ、子供が大泣きして帰ってきました。頭にきてコーチに直接子供だけに伝えるんじゃなくて大切なことは迎えに来たときに顔を合わせることがあるので伝えてほしいと言いました。
その後、ルネサンスの子供さんが私の子供と同じコースに入った時に、同様に泣いたり困った様子でした。その時はわざわざ別のコーチが大丈夫？とかフォローをするという明らかな贔屓があるように感じました。ルネサンスの料金や水質は悪いように感じませんが、明らかな贔屓は許せません。

スタッフの事務能力が劣悪です。
まず、入会手続きに2時間近くかかります。その間、受付の椅子でいろいろ書かされ、「ちょっとお待ち下さい」で数十分単位で待たされ時間を吸い取られ続けます。
そうやって、やっと入会できた後でも事務ミスは続きます。
1ヶ月1万ちょっとの会費で月4回の某レッスンを受けていました。
指定の日に行けない日があり、スタッフに振り替えできるか都度,電話で確認。
「できますよ～2ヶ月以内に取ってください」と。
3回、4回と振り替えが貯まってきた段階で心配になりすでに貯まっている回数の確認と振替期限を確認したら、「・・・までに振り替えできます。8回残っています」とのこと。
この確認は2回ほど、確認し、同様の返事をもらう。
翌月の月末の午後2時に電話あり「今日までしか振り替えできません。残ってる回数もすべて今日までの期限です」と。
あまりにひどいとクレームをするとコーチに代わり何度かのやりとりの結果、「7回残っています。特別に2ヶ月以内に取れるように便宜を図ります」と。
振り替えレッスンの回数にも疑問を残しながらも承諾し、担当コーチにお礼を伝え、多少の気まずさを感じつつ、翌月から振り替えレッスンに参加することになった。2ヶ月目の最後のあたりでそろそろ振り替えレッスンも最後だなとおもうところで、振り替えの予約時間に行けなくなり、再度の振り替えを電話で打診「今日の2時30分のレッスンにいけなくなったので、夕方に変更して下さい」「はい、夕方の枠も空きがあるのでお待ちしています」の回答。
ところが、夕方の指定の時間にいくとコーチが「もう・・さん、振り替えは全部消化していますよ。でも、せっかく来たから少しやっていく？」と。
・・さんは特別許可での振り替えだから、受付では何回残っていたかわからないから受けてしまったようです」と。
そんはずはない。今日が最後の7回目だったはずけど？と思いつつも、もうどうでも良くなり「そうですか。うっかりしてまｈした。すぐに帰ります」と言いました。
でも、でも、
なぜ、電話で受けた後でも、振り替えがゼロだと判明した時点ですぐに電話くれないの？こっちは小雨のなか急いで駆けつけました。車だと時間に間にあわないと思い、自転車と電車で走ってかけつけたんです。家族の夕飯もコンビニでした。。。
電車のなかでも電話受ければ、引き返してました。
そもそも、恩着せがましく特別振り替えを繰り返すけど、
特別許可になったいきさつはあくまで事務の回答ミスです。こちらは、担当コーチに気を遣いつつ、振り替えレッスンを受ける羽目になったのもスタッフの初期ミスに起因します。
コーチの指導は良かっただけに残念です。
二度と利用したくないです。
もっっとスタッフ教育を徹底して欲しい。

高齢の女性や、女性グループが、露天ぶろで大声でしゃべって大騒ぎしているので、本当に迷惑。
ミストサウナも清潔感がないので、利用する人は少ない。むしろ、高温サウナにすればいいのにな、と思う。特に露天の風呂は、コンクリートに囲まれた狭いスペースなので、音が反響して、本当に大声が響き渡り、おしゃべりのマナー違反には滅入る。
スタッフは放置しているせいなのか、マナー意識が低い客のせいなのか全く改善されない。
せっかくリラックスしたくても、大音量のおしゃべりの女性客（高齢のせいか、ご自身は声が大きいことに気づかない）のために不快な場所にあっという間に変わってしまう。
そういうマナー違反を注意されて、逆ギレしているのを見かけたことがあったので、こちらが我慢するしかないのかと滅入る。マナー無視の客が多いのは、なぜなのだろうと思う。

ユーカリが丘校のジュニアスイミングスクールに通っています。10月から新システム導入とのことで、1320円値上げ。

動画撮影&フィードバックしてくれるみたいですが、うちはシンプル必要ないけど全員値上げ対象とのこと。

4月頃から新規入会特典で水着無料！！ってキャンペーンやっててうらやましいなぁ…と思ってましたが、無料水着で顧客囲い込みしたかったんですね。。

上の子もお世話になり、コーチも熱心で今は下の子が楽しく通っています。他のスクールに移りたいですが、後少しで目標達成なので我慢して通います。でもモヤモヤします。。

ルネサンス久宝寺に通っていたんですが、携帯を落としてしまってフロントに確認したところ「ないです」といわれ、ではと会員番号、氏名、電話番号（家電）、携帯の特徴を伝えて「見つかったら連絡お願いいたします。」と言うと向こうが「必ず連絡します」と返してきた。ここまではいい、ただ連絡が来たのは警察署からで「お宅の言っているスポーツジムから落とし物で届けられた」という内容。どうゆうことかと説明を聞くとフロントリーダーに「それまでに問い合わせなかったお宅が悪い」と素で言われる始末、支店長まで話を持っていくと最初は悪かったと言っていて携帯でかかった費用はこちらが負担するといった限り連絡なし電話するとまた「そっちが聞かなかった」こいつら駄目だと本部に問い合わせたら面倒くさそうに対応される。ここはゴミの掃きだめなのでいかないほうがいい。

ほんと、信じられない！

振替があったので子供をレッスンにつれていき
チェックインしました。

振替なので
いつもと違う雰囲気でうまくやれてるか心配だったので早めのお迎えに！

そしたら大泣きしながら
私を探してる息子が道端にいるんです！

理由をきくと
知ってる友達・コーチがいなくて
どうしていいかわかんなかったけど声掛けすらなくレッスンが始まって
コートに入るタイミングを失って
泣いてしまったけどみんな無視！というか
気に掛けてくれるスタッフが誰もいなく
泣きながらチェックアウトして外に私を捜しにでたそうです。

泣きながらレッスン真っ最中の時間帯にチェックアウトして外に出ていく
一年生の子供を見かけても声掛けすらしてくれない！

真夏の炎天下30分大泣きしながら私を探してたかと思うと

熱中症になってたらどーすんだ！と

そして私が見つけなきゃ行方不明になっていたのか！と

クレームつけましたが
受付の人がとりあえず謝るだけで
責任者も出てこないコーチすら出てこない！

子供の命、なんだと思ってんだ！
って思います‼️

とにかく人気のあるスタジオプログラムの予約が一瞬で満員になり取れません。15日前に予約開始ですが、人気のあるプログラムは秒殺で埋まります。予約開始ピッタリの時間にスマホを触ってられない人、スマホ操作が遅い人、web回線の遅い人は取れません。人気のプログラムは１分かからず満員になりますから。１万円超える会費を払ってるのだから、皆がスタジオ予約が取れるように対策を考えて欲しいです。人気のあるプログラムのコマ数を増やすことも必要かと思います。一定の参加者はいても定員の半分も入らないプログラムを切り替えて欲しいです。

設備は新しいしいいけど
客によって態度をあからさまに変えるスタッフがいます。
その人は私が何か質問すると目も合わさず嫌な顔をしたり
ぶつかってしまった時にいなそうな顔でわざとらしく丁寧に謝られて去り際に舌打ちされとても嫌な思いをしました。
あまり関わったこともないし何もしてないはずなんですがね...
フロントにクレームを入れてもこちらの個人情報を聞かれてクレーマー扱いされただけなので本人に直接文句言って来月からジム変えます。
いいトレーナーさんもたくさんいるのでこついう意識の低いトレーナーのせいで評価を落とすのはもったいないと思います。