スポーツクラブ　ルネサンスの口コミ・評判 15ページ目

これは、ふれあいカードでの要望に対するクラブ側の回答。なぜ、これが会社の方針なのかの理由を説明することのないもので、頭ごなしの回答だった。利用者の要望を聞く気などさらさらないとしか伝わってこない。このプログラムは決して参加数の少ないプログラムではなかった。これでは、まるで、専制主義社会。
マナーアップ館内点検も何だろうかといつも思う。なぜ、ジムエリアを離れて館内巡回なのか？ジムエリアで、マシーンを独り占めしている利用者に直接注意してもらうほうがはるかにありがたい。私は、マシーンを使いに来ているのである。私は注意しても５０％は断られてきた。強く言えばけんかになったであろう。館内巡回、館内放送、貼紙などで十分と本当に考えているのだろうか。
標記の回答も、書面で説明できるほどの立派な理由なぞ、ないのだろうと私は思っている。これまで、どのような苦情をあげても、結局は、ほったらかしにされてきた。こういったこと、外部の目は入らないのですかね。

子供のスイミングをいい席でみようと親の「待ち合いスペース争奪戦」があります。
プールレッスン開始60分前から並びます。
ありえません。

争奪戦の原因は明らか、待ち合いスペースの椅子の少なさにあります。
コロナで撤去しているのは分かりますが。

また規則を破る親もいます。
自前の椅子を持参してみたり、各家庭見学者は一名と決まっているのに、両親揃ってきたり、何人もわんさか子供を連れてきたり。
(子供を何人も連れてきたら、外で待つルールです)
早く並んだ親が、他の親の場所を確保したり。
ありえません。

コーチも、仲の良い親には甘く、注意もしません。あまりコーチと話さない親にはすごくルールについて厳しいです。コーチのさじ加減ひとつです。

ただでさえ私は平日働いて、休みの日に子供の為にプールに連れて、子供のレッスン姿をみて癒されたいのに、コーチのご機嫌までとり、待ち合いスペースの争奪戦に参加するのは正直
ウンザリしてきています。

別のスクールへ代わることを真剣に考えています。

施設は新しいので綺麗。トレーニング機材もしっかり揃っていると思いますが、土日はいつも混雑していてなかなか思うようにできない。ジムエリアのスタッフは明るくて丁寧に対応してくれますが、受付の特に女性の態度の悪さが目につく。挨拶一つできていない。いそがしそうなフリをして雑談している。要再教育なのでは？

コロナからとにかく会費が、どんどん上がる。おまけに掃除のおばさんもおなくなったので髪の毛だらけ😫

シャワーの出も悪いし。
夜は、受付に誰もいなくなる。
会費どんどん値上げして倒産とか？って心配になるほどです。

おまけに、コロナから意見箱もなくなり…よいコーチだなと思ったら転勤で居なくなるしです。

引っ越しを機会に入会したのだが、プールを出た後の厳しいルールに絶句。ぞろぞろと寒～い脱衣場まで辿り着き、まず裸になり順番待ちし水着を洗って脱水器にかけるという一連の作業を終えないと風呂場に行けない。冬は地獄だ。ルネサンスは会員のお腹がどれだけ冷えて痛むか御存じないらしい。会員達は口々に「つらい、寒い」と悲鳴をあげながら我慢を強いられる。冷えた体を１秒でも早く湯舟で温めたいのに。

以前いた大手スポーツクラブではプール後の冷たい体で風呂場へ直行し風呂場内で脱衣し水着も洗えたのに（水着洗い専用の洗面器も完備）、ここではお預けを食わされるのだ。

こんな非情な決まりの中で先日遂にお腹の冷えた女性会員が寒さのあまり脱衣場でうずくまった。プールを出た後の会員なら誰にでも起こりうる事、このままでは確実に第2第3の犠牲者が出るだろう。

このクラブは自分達が作った悪しき決まりが会員を苦しめているという事実を全くわかっていない。他のスポーツクラブは会員の健康・安全に気遣いがあるのに、何故ルネサンスはできないのか。

設備は合格点だけど、プール会員に対して優しさが足りないクラブである。

・会員の方は異口同音に、暑いと言っていますが、マシンエリア（特にトレッドミルのエリア）が暑すぎる（熱中症になりそうなレベル）。
トレッドミルエリアに家庭用の扇風機が2台稼働しているが、エアコンを強化して欲しいです。
エントランスにある稼働していない扇風機があり、どういう方針で暑さ対策をしているのか不明。
スタジオ内はエアコンが効いていて適度な気温。

・ロッカールームの隅には、ほこりや髪の毛が溜まっています。

・多くの設備が古く、仕方がないところもあると思いますが、24時間営業の必要はないので、最低限の環境改善をしっかりやってもらいたいです。

マスク無しのおしゃべりは禁止ですと張り紙もアナウンスもしてます。でも気にしない人はお風呂で更衣室でマスク無しでしゃべり続けてます。運動エリアでも、いくらマスクしてても大声でキャーキャー騒いでたら、布マスクって完全には飛沫防ぎませんよね。特におばあさん、おばさんの運動したくないけど、しゃべりたくて来てる会員、意味不明なのが運動エリアには一切行かずお風呂におしゃべりするために通ってる会員、飛沫飛ばして浴びるために来てるとしか思えまけん。おかげで、お風呂、更衣室は使わずに運動エリアだけしか利用できなくなりました。。

北砂のジュニアスイミング に通わせています。
ルネサンスの利用に関しては気になる点はありません。
スタッフの方達の人柄について、書かせて頂きます。

私の不注意で、下の子もつれて上の子を迎えに行った際、
出口付近が混雑していて下の子を見失いました。
私が必死に探している様子をスタッフも他のお客様まで、どうしたの？と話しかけて頂き、わけを説明しますと、
私も必死だったのであまり覚えてないですが、それでも5〜6名またはそれ以上のスタッフの方が、頼んでないのに、自主的に各自、走り回り下の子を探しに動いてくださっていました。
スイミングの更衣室まで戻り探しに行ったところ、スイミングのコーチにもばったり会いました、下の子が居なくなったんだってね、こっちは探したけど居なかったよ！とすでにスタッフとコーチの間では迅速な連絡がしてあった様子でした。
皆様仕事があるのに、とても心優しいスタッフさん達です。そしてなにより対応が迅速です。
結果、下の子はスタッフの方が先に見つけてくださり、私の元へ連れてきてくださいました。
あの時の皆様への御恩は忘れません。

更衣室からすぐ出たところに靴を履くため『だけ』の4人掛けほどのスペースがあるのですが、そこで座って喋ってるおばさんたち。
椅子がぱんぱんで座れず目の前で立って待ってる方がいても一瞥してお喋り続行。
マナーが悪すぎて寒気がしました。
あのような時、男性は気を利かせてすぐ立ったりアイコンタクトしてくれますね。
フロントの目の前なのにここのおばさんたちに一切注意しないスタッフ。
それなのに、マシーンの予約ボードの数字を60分から1分でも過ぎて記載していたら全速力でランしている際でも容赦なく後ろから話しかけてきて超危険でした。　
あれで転倒事故起きてるの知らないのでしょうか？基本中の基本だと思うのですが...。
時計も読みづらい場所にありちょっと間違えただけなのにわざわざうるさい。
そんなことよりお喋りおばさんたちを徹底的に注意して欲しい。

この投稿は、令和元年8月12日投稿「オプション料金も知らないのに、オプション契約成立？」の続き。
オプション料金の開示がなかったので契約など無効という私の抗議に対して、解約契約書で対処というのは非論理的だが、今月分からのオプション料金の引き落としを免れるということで良しとした。ところが、早速オプション料金が引き落とされていた。この会社、できが悪いくせに、引き落としだけは早い。フロントに再度抗議に行くと、今度は、上司っぽいフロントBが出てきた。上司っぽいフロントBは、初耳だったみたいなので、私は、3度目の説明をする羽目になった（この会社、職場内の情報共有もまるでダメな様、あれだけフロントで怒鳴り散らしたのに、職場で何の話題にもならないということは、やはり、このクラブは、仕事に無関心なボンクラの集まり）。
さて、標記は、その時の上司っぽいフロントBのことば。所定の権限者押印のあるオプション解約契約書なのに、スタッフが間違えた、など客にいうことか？スタッフに間違いがないように、権限者が利用者と、契約内容を書面で確認するのが契約書でないか？この会社では、スタッフが間違えたと言えば、契約書で合意した契約を一方的にキャンセルできるとでもいうのか？
この程度の認識の会社だから、おそらく、集金業務もろくにできないということで、入会者にカードを作らせて、集金業務を外部委託しているのだろう。しょせん、スポーツの会社だからと言って、世間が甘やかしすぎているのではないか？