スポーツクラブ　ルネサンスの口コミ・評判 16ページ目

大阪の施設

スタッフやインストラクターの質は高いと思います。ただ、古くからの常連さんとは馴れ合いになっている雰囲気を感じます。

人気のあるスタジオプログラムでチケットを配布されるまで並んでいると、常連らしきおばさんが「私が先に並んでたから。」と平気で順番を抜かし、後ろの数名の知り合いの人も先に並んでた、と言う始末。面倒臭いので、黙って順番を譲ると、またふらふらと列を抜けて知り合いのところに行き、おしゃべりに行っていました。スーパーのレジで並んでいる時に、何か買い忘れたからと、かごだけを置いてどこかに行くのと同じです。

「順番を守る」とは、あくまでも自分がその場所で並んで待つことで、幼稚園児でもできることです。ルールを守っている者がアホらしくなります。

プログラム内容も楽しめるようになり、残念ですが、スタッフの方が一生懸命されていても、こういうモラルの低い会員が幅をきかせている以上、このクラブの評価は上がらないと思います。
別のクラブへの移行を考えています。

転居に伴い、ルネサンス他店より移籍しました。ストレッチエリアがとにかく狭く、そのエリアで自重トレーニングしている人もいるので、移籍して１年以上、週2で通っていますが、クラブ内でストレッチして帰れたことがありません。マシンもいろいろなメーカーのものが混在していて使い方がわからなくて使いづらい。唯一お気に入りはロータリートーソ。膝をついて使うマシンがルネサンスの多くの店舗にありますが、膝の先天的異常がある私には関節脱臼の可能性を考えると膝つきのトーソは使えないので、それだけはよかった。スタジオも予約制になる前は場所とりが他店よりひどかったり、教え好きな古参会員の方に辟易しました。怪我などで動かしづらいなか、精一杯できる範囲内のことをしているのに、余計なアドバイスはいらない！あんたはイントラかよ、と言いたくなりました。

水曜日の夜、プールの水温が高いと思ったので、プールに水を入れて温度を下げて欲しいと言いました。その時「水は出せません。お客様自信で自己管理して、冷たいシャワーを出して浴びて下さい。プールに入る前にジャグジーやサウナに入って下さい。シャワーは冷たいのがでるので」と言われました。

気温が高くなって日に日に水温が高くなっているのに、利用者に対して配慮や工夫はされないのかなと思いました。少なくとも会費を払っているのに、利用者が配慮や工夫を求められてしまいました。こういった対応をされたとき、利用している人はどう思うのでしょう。

プールが熱いと感じるのは自分だけなのかなと思い、ルネサンス横浜の評判を調べていると、他にも熱いと感じている人がいたので、口コミさせていただきます。

そもそもプールは、「冷たい」と感じるのが普通。プールが冷たくて入っていられない時がありますが、その時はジャグジーやサウナに入って体を温めています。レッスン中でも、プールに慣れていなかった時は、よくサウナに入っていました。ジャグジーやサウナは、プールで体が冷えた時に使う施設
だと小さい時に教わりましたが、その認識は間違っているのでしょうか。


従業員の対応の仕方も、どうかなと思いますが、プールが熱くなってきているので、それに対する配慮や工夫をしていただきたいなと思いました。

次男が4歳から入会し、兄弟2人一緒に通わせました。2年間、毎週行く、休んだ日があっても頑張って一日2回行くように振替していたが…まだ次男が泳げないレベルです。自分の子が悪いかなと思ったら夏休み他のプールの短期に行ったらガンガン進捗進んで、背泳ぎオッケーぐらいでした。おまけにぐっぴープラスを勧誘され、子供二人に同時入会で、翌週は解約わすれずに行ったのに、長男の方だけ解約して、次男の方が解約してくれなかったこと、気づいていませんでした。二年間毎月1000弱取られました。このご時世では経営は厳しいとわかりますが、やり方が汚すぎで唖然とします。2度と入会しないし、周りにも入会しないように注意喚起します。

◆女性トレーナー
　勤務年数が長い方に多く見られる傾向ありです。入場してすれ違ったりしても挨拶しない。逆に帰る人にムダな挨拶（相手には全く伝わっていない）をしてる。マシンを使っているときに自分の言いたいことを一方的に言う。会員のいうことを聞いてくれない。空調などの調整をお願いしても言うことを聞かない。ひどい人が約1名。会社としての応対教育などなどやっているとは思えない。

◆空調など
ひどいと思っています。エアコンから直接風が体に吹き付けてかなり寒いです。特に冬場は最悪です。それでも規定なのかどうかわかりませんが、エアコンを普通に作動させている。これは本当にひどいと思っています！もっと風や寒さに敏感になってこまめな調整をお願いしたいが、全くダメです。あきらめです。

◆応対
トレーナーの応対が総じてひどいと思います。基本ほったらかし。会話する人は決まって同じ人たち。最初だけ面倒見てそれからはほぼはったらかし状態です。
たまにマシンの使い方を人それぞれ違ったやり方を教えてきたりするのでかえって困惑することが多々あります。

とにかくひどい施設です。

映像プログラムって…なんなの？この前、肩こりヨガなる映像プログラムに参加…参加者は、誰もいない。ただ時間になったら、バイトの子が来て映像ながしいなくなる。映像のほとんどが瞑想…体が冷える。もう二度と参加しなきゃいいけど、ほかに出たいプログラムがない。前は、ストレッチを中心にしたプログラムもあったのに、行ける時間帯には、なくなってしまった。ジム内もマシンに座って休んでる人多数。使いたいマシンも使えない。ジムのスタッフも注意してくれればいいのに、ただ立ってるだけ…
辞めようかと検討中。ただ、受付のスタッフは、優しいし感じがいいです。

今日からスタジオ再開するみたいだけど、コロナ対策見る限り不備ばっかりだな。会員にマスク着用義務付けてるけどまず無理（全員がしてくるはずはありません。）スタッフが器材を都度消毒するっていうけど無理（スタッフが会員全員の動きは見れません。）大声で会話しないように要望してますけど無理（スタッフ自体がスタジオ終わった後に出入り口で会員と日ごろから大声で話してます。特に男性スタッフうるさいぐらい）あと更衣ロッカーの対策はどうするのでしょうか？結局は利益関係で無理くり再開ですね。国からはジム自粛要請出てますけど。

私は法人会員、子どもがスイミングの会員です。
コロナのため、5月31日まで営業していなかったので、6月2日、休み明け最初のスイミングのときに、バスの利用について変更届けを出しに行きました。
6月に入ったので、システムの関係で変更は7月からだ、と言われました。そして、すぐ事務室に引っ込むスタッフ。
戻ってきたスタッフに、一昨日まで営業していなかったのに、どうやって手続きすればよかったのですか？！と、声を少し荒げて言うと、またお決まりの、少々お待ち下さい、からの事務室へ。
バス会社に名簿を送り直しましたので、来週から変更できます、と言われ、何で最初からその手続きをしてくれなかったのかと。

まだまだ事件は続きます。そのバスに乗るためのカードがなくなったので、電話してみると、カードを無くしたことを運転手さんに伝えて乗せてもらって来てください、とのことだったので、バスに乗せることはできました。でも、バスカードは探してもらえなかったので、子どもは帰りもカードなしでバスに乗車。
翌週、私が一緒に行って、再発行の手続きをしに行きました。
念のため受付に子どものバスカードが届いていないか探してもらったら、あったということで、では、今日の帰りはバスに乗せてもらって帰ります、と伝えると、受付の若い女性がバスカードを立てかけておくケースに入れてくれました。
私は買い物と家事をするためルネサンスを後にしましたが、電話がかかってきました。
気づくのがおそくなってしまい、慌てて電話を返すもつながらない。自宅にいた家族から、ルネから電話があったことを聞き、その内容に仰天。
今日は、スイミングはお休みだと…
受付のミスなのに、お迎えに行っても謝罪なし！
色々、色々本当にスタッフの教育がなってないせいで嫌な思いをしました。

子どもも未練はないようで、退会しようと思っています。

このクラブでは、レンタルタオルの受け渡しは、セルフサービスになっている。ある日、いつものようにタオルをとっていくと、フロントスタッフにお金を払っていますかと公衆の面前で咎められた。まるで泥棒扱いだ。子供じゃないのだから、きっちりと裏を取った上でこういったことを公衆の面前で言うものだ。
本来、フロントスタッフが契約の確認をとった上で手渡しするべきなのに、このクラブでは、手抜きした上で、非常識なフロントスタッフを置くというのは、二重の失態だ。
このフロントスタッフは、私のチェックインの際にシステム上に表示されなかったので確認が取れなかったと寝言を言っていたが、言い訳にはならない。そのシステムの運用責任はこのクラブにあるのであって、客に言うべきことではない。システム音痴の本部もダメ。いつものことだが、どこかの出来の悪い学生の部活に迷い込んだ錯覚がする。

コロナ対応で各レッスンプログラム人数制限されており、なかなか参加出来ない状況が続いております。
そこはコロナ対策として仕方ないことですので理解しますが、月額13000円程度の月謝でありながら、コロナ時短営業に際しての値下や返金などないのは如何なものかと感じます。20時閉館の時短営業により平日通うことは出来なくなり土日利用としては非常に割高です。
更に7月から法人会員も1000円程度の値上となり退会を検討しています。

スタッフ対応はどの方も素晴らしい対応で活気があり、施設も綺麗に維持されていると思います。