ネガティブチェックなら「みん評」
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古参の常連には良い施設
スタッフは頑張っている印象でした。。
利用者からの意見を取り入れたり、前向きな取り組みをされていました。
しかし古参の常連のちからが強いのか、若いスタッフさんも大変ですね。トレーニング中やロッカーでは人の悪口がいやでも耳に入ってくるし、施設利用規則にないマイルール設定を(スタッフじゃない人から)強要される事が多く退会しました。ロッカールームのビーサンは許可になっていましたが、コナミは危険だから禁止ですね。まあ私にはルネサンスは合わなかったです。
お年寄り社会なので、お年を召した方は気負なく通う事が出来ると思います。
子供のスイミングを力入れているのは社会的にいいと思います。
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トレーニングはいいけど…
トレーニング機器を使うぶんにはいいけれど、スタッフの対応やシャワールームの脱衣所の衛生面がイマイチ。
スタッフの対応は、特にフロントの対応が悪すぎる。会員登録のときは1時間以上は平気で待たせるし、営業時間を聞いたときは土日の変則的な時間を教えてくれない、施設の利用説明など最低限期待するサービスすらできていないので、関わりたくない。
施設面については、シャワールームの脱衣所の床がキレイじゃないためシャワーを浴びたあといつも不快な気持ちになります。
立地のよさとトレーニングができること、広い風呂があることなど施設の利便性に依存したジムなので、近所にもっとサービスのよいジムができたらそっちに移りたいと思います。
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どこも混んでます
場所を移動してのオープンを楽しみにしてましたが人が多すぎでどこも狭いです。ストレス解消に通ってるのですがかえってストレスになり、辞めようと何度も思いました。が、レッスン後は体がすっきりするのでそのまま通ってます。
スタジオも思いっきり動けなくて人とぶつかってしまい、インストラクターの動きが良く見えません。お風呂もいっぱいで裸のまま並ぶこともあります。マッサージチェアも台数が少なくて使えないときもしばしば。
スタジオ前に並ぶ場所も狭いです。
鍵を落とした時の防犯のためかロッカーのカギに番号がないので覚えておかなければならないのですが年配の方が多いので忘れる方も多いです。
不満が多いですがスタッフや講師の方は感じが良いです。
来年4月に近くに新しいジムができるので状況が良くなるとは思いますが値段や雰囲気によっては私もそちらに変更しようと思ってます。
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ルネサンス吉川美南の評価
吉川美南はまだ新しいのですが、更衣室の清掃が行き届いておらず、床を団扇で扇げは丸ホコリが思いきり舞います。また、スタッフの対応は人によりますが良くありません。特に有料レッスン受講者を贔屓される体質があり、会話禁止、迷惑水泳といったマナーを守れない方へ注意をせず黙認されていました。また、社員の方は同意なく勝手に人の写真を撮られていましたが、それって大丈夫なのですかね。ただし、他のクラブよりは綺麗で施設は劣化もありませんので、総合的には良い方だと思います。
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質が低下しています
朝一の清掃は綺麗にされてる。
コロナ感染予防が昨年よりはるかに低下。消毒液スプレーは少ないし、時間によっては空。
清掃もスタッフによってしっかりする人もいれば適当にしてる人もいる。
スタッフがいる時間が限られていて聞きたくても聞けず。
フロントに聞いても、分かりませんで待たされる。
会員の中には外履でトレーニングしてる人
器具を消毒しない人 マスクせずロッカーでしゃべる人がいてもスタッフはスルー。
感染予防を徹底するのなら消毒液は切らして欲しくない。
洗面台で長々と会話してる人 手も洗えない。
会費に似合った対応、設備をしてほしい。
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ルネサンス鷹の台テニススクール
先ず、十分な建設費用が掛かっでおりクラブハウス、テニスコートの使い勝手も良いでしょう。
学生以外は50代から70代のお得意様会員(古くからの会員)が多くみられます。
お得意様会員(古くからの会員)が新参者、昇級者に対して受けいれない感があるので、新しい人を受け入れるオープンな気持ちが若干必要だと感じています。
お得意様会員(古くからの会員)の新参者、昇級者に対しての横柄な言動を抑止していかなければ新たな会員はなかなか増えないと思います。
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10月からの映像プログラムって？
10月から、ずっと参加していたエアロ60がなくなり新しく「映像プログラム」になるらしい。
映像をみながら、みんなでレッスン？？やるみたい。どういう考えで映像プログラムを開発したのか理解不能。そんなのDVDとかYouTubeで家でもできます。イントラさん不要でコスト削減でしょうが、会員はそこそこの会費払ってるのに「映像プログラム」でどーぞっていうのはおかしい。スポーツクラブの意味ないし、もちろんレッスンの種類とか、レベルでレッスンを選びますが、それ以上にイントラさんの人柄によるところが大きいという事が、ルネサンス本部のほうは理解していないのでしょう。
「映像プログラム」多く入ってくるようですが、逆に会費を値下げするべきと思います。
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コロナ対策最悪
土気あすみが丘店を利用。
コロナ禍で緊急事態宣言がなされている中、しゃべることが禁止されているロッカールーム、プール等で常連の主に年寄りたちがマスクもせずに大声で喋りまくり、スタッフも注意しません。
あまりにひどいので公式サイトから苦情を入れたり、土気店のスタッフに注意するようにお願いしても、
何もしてくれません。
コロナ対策徹底強化中なんてポスターや張り紙がされてますが、スタッフが意味なく消毒作業してるだけ。
椅子の足なんて拭いている暇があったら、マナーを守らない常連客を注意してほしいです。
コロナ以前から、マナーの悪い常連の年寄りが多い店ですが、その当時からなんにもしません。
利用しているとストレスばかりたまる最悪のスポーツクラブです。
正直、退会を検討中です。
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判断が難しい
通い始めて数ヶ月。担当してくれるコーチが良い方で子どももすごく楽しそうに通っています。中には愛想のないスタッフもいますが…。
料金はとにかく高いです。こんなにするのか…と驚きました。この地域は他にスイミングスクールがあまりないので選択肢がほぼない状態で、通わせたいなら仕方ないのかなと思いますが、安くなる事を期待したいです。
他の方が未だに観覧ができない事を書かれていましたが、更衣室等でお喋りはしないように、と子どもへ注意喚起の貼り紙があるにも関わらず、ぺちゃくちゃお喋りしているママさん達（主に幼稚園ママさんだと思われます。制服姿のお子さんを連れているので！）を見ていると、観覧再開させたくても出来ないのかな〜と思います。
通わせている保護者のマナーも悪いですね。
駐輪場では子ども放ったらかしでお喋り。自転車で通る道を子どもが塞いでいても、声も掛けません。
スタッフの方への意見もあるかと思いますが、保護者様はお客様になり過ぎている方が多く見られるのが、ここ数ヶ月通っての印象です。
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引き継ぎが全然出来てない
入会してその日の夜に二日後の最初の無料の体力測定の予約を女性希望でしました。
当日八時半からヨガをやりたくて七時に予約してて早めの６時半くらいに行ったのですが、フロントの方に、予約の、、、って伝えたら、三回のコースの一回目ですね？と言われ、何の事かわからず、無料のやつですよね？って確認したら、少々お待ちくださいと言われ10分待たされて、やっと来たと思ったら、こちらの手違いでプランが間違って予約されてたため七時半の予約なら女性希望で大丈夫ですとの事。
ヨガの時間に間に合えばいいです。と伝え、ジムのフロアに行って、最初のカウンセリング、測定が終わり、お手洗いに行って帰ってきたら、担当が変わりますと男性が現れました。
まぁ、無料のやつだから仕方ないかなと思い、お願いしました。
その方にもヨガをやりたいと伝え、機械の説明を受けながら少しトレーニングをした後、フロントに伝え忘れてたことを伝えに一回トレーニング場を出て戻ったら、また担当が変わりますとの事。
この時点でヨガの事はもう引き継ぎしてあるだろうなと思い、わかりました。特に伝えずトレーニングの続きをしてたところ、八時半を1～２分過ぎたところで、はっと気がついて手を止めて担当の方に、ヨガをやりたいと伝えたら、一回閉まるとやれないと言われて、え？って思いました。
受付でも最初の担当の女性にも次の男性にもヨガをやりたいって何度も言ったのに引き継ぎしますって言ったのはなんだったの？って思い、三番目の担当がこちらのミスで申し訳ありませんとのこと。
まず、予約の時間は間違えたのはジムのミス、担当が三回も変わった上に一番やりたかったヨガをやりたいと言ってた事を引き継ぎ出来てない事のミスもジム側のミス。
私は時間の余裕をたっぷり持って行ったのに一番の目的も出来ず無駄な時間を過ごして本当に最悪でした。
三人くらいに謝られたけどその度にイライラしてトレーニングも途中で帰りました。
一番最初ジムのシステムもわからない人に対しての扱いが雑すぎてがっかりです。
お金も払ってるのでジムは通いますがトレーニングルームでスタッフの誰とも話したくありません。
今度伺ったときにフロントの方にはしっかり説明をしてもらいたいと思ってます。
改善してもらえないと困ります。
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