ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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受付態度
10年以上通った家族の退会手続きに行きましたが、受付の態度の悪さ、要領の悪さ、言葉使い、接客の悪さに呆れました。受付スタッフが沢山いるのに、あまりにノロノロトロトロするので、生徒さんが野外まで並んでいました。
ロッカーに荷物撤去に中に入りましたが、通路が狭く、人で溢れていて、密で綺麗ではありませんでした。
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コロナと料金システムに
コロナで臨時休業になってる間の部分休業中なのに料金ひかれます。
何よりも休業になった一週間後あたりに電話してもコロナで臨時休業ですと、本部までもが対応せず、料金はどうなりますかと質問したいので永遠に臨時休業なのでと続く
問い合わせフォームにも聞いたのにロボットみたいなコピペのような内容しかこなくて店員の回答が見込めず、思った通り休業中のジム代引かれて厳しいです。
せめて問い合わせフォームからでも、返事があればいいのにカード会社に問い合わせたら休業中の月の分ジム代入れ込んでるらしく、ジムとかけあってからもう一度と言われました。
一体、どういった対応されてるんですか？どこも大変なのは一緒ですが、政府の制度でも自粛要請でマイナンバー制度できちんと金銭面に関して対応しているのに問い合わせすらでないし、フォームからの対応も「ホームページご閲覧頂き有難うございます。お問い合わせ内容を確認したのちたんつ担当者からお返事させて頂きます。資料に関しては〜」ばかりで担当者現れません。
対応一体どうなってんですか？！
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ルネサンス港南中央、時間の管理を徹底してください。
ベンチプレスやスミスマシンは、使用時間が決められていますが、老人や体の大きな人はルールを無視して使用しています。使用時間は、30分なのに60分使用時間を書いたり、複数人でいつまでも使ったり、そもそも使用時間が長いので、他のマシンを使ったり(使用しないなら片付けて他に行って欲しい。)、時間の管理やルールがいいかげんすぎます。次に使用する人、待っている人の事を考えていません。インストラクターも見ていないので、老人が好き勝手しています。時間を厳格に管理して欲しいので、予約や使用時間は、インストラクターが確認できるように、フロント等で一人一人対応いただけないでしょうか。
真面目に検討して欲しいです。
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信頼を寄せられない
入会の説明は丁寧でした。なので子どもをスイミングに通わせることにしたのですが、入会早々、バスが子どもを乗せず通過。
ウチの子は泣きながら帰宅したが、自宅の鍵を忘れたことに気づき、近所のお友達の家に。泣いている我が子を慰めながら、有難いことにスクールまで送り届けてくださいました。スクール側の話を聞くと、急きょ運転手さんの勤務が変更になったとのこと。そこは責めずに、今後の対応を確認したのですが、現状のシステムでは欠席の届出は出させるし、バーコード読み込みはさせるけど、現場での出席確認はせず。なのでお子様にキッズ携帯を持たせ、スクールに着いたかはご自身たちで確認をと。また今回のような乗り過ごしが起きた際は、お子様が保護者に連絡して送迎を、もしそれが出来ない場合はタクシーなどでと。自分たちの対応やシステムの改善ではなく、こちらへの対応への要望で終始。スクールはどう対応するのか改善するのかが聞きたいと何度も伝えたのですが、本当にガッカリしました。でも子どもは通い始めたスクールを辞めたくないようで、仕方なく継続。毎回、仕事を切り上げ送り迎えをしています。でもそれ以降も、残念なことは続き、やっぱりダメだと思ったのは、通っている子どもがコロナ陽性になったので次回の振替について相談の電話を入れると、今日の電話では受け付けられずまた別の日に電話をと。なぜですか？と尋ねると、処理(入力)漏れになる可能性があるからと。それを理解しないこっちが悪いように、同じことを繰り返すスタッフ。私は「自分たちはミスをします。信用しないでください」と言っているようなもの、恥ずかしくないのかと思いました。
健康な生活を送れるようサポートする施設で、感染した子どもへの「大丈夫ですか？」という気遣いの言葉かけはなく、もちろんですが「お母様も大変でしょうから、この電話で私が対応させていただきます。」の対応もない。そういう思いやりや気遣いの出来ない企業であることを残念に思います。そういう企業が安全を保障出来るのでしょうか。なので、おすすめしません。
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60分会員 要注意です
コロナ禍の運動不足解消に入会しました。
キャンペーンで最初の2ヶ月は時間無制限&オプションもフリー。で、選んだ会員種類は60分会員を選択しました。
私は主にスタジオエクササイズをやりたかったのですが誤算が。３０分のスタジオエクササイズ、web予約をしても５分前にチェックインが必要です。
するとフロントでチェックイン→ロッカーで着替え→スタジオチェックイン5分前 ここまでで少なくても１０分
３０分のエクササイズ→シャワーで汗を流す→着替え→チャックアウト 身なりや髪を整える間もなくギリギリ６０分
夏以降はシャワーを省略しても時間に余裕がなくバタバタです。
ちなみにエクササイズにはストレッチは含まれていません。 何しにスポーツクラブへ行ってんだか
またフラダンスのクラスが有り何回か参加したのですが１つの曲を1ヶ月かけ通しで踊る感じでした。クラス分けなど無く。
私は初心者なので各ステップをちゃんとやりたかったのですがそんな時間は入ってなくて…
参加されている皆さん振りを覚えるだけで腰とか足の動きとか曖昧で何だか盆踊りみたい…（失礼ですねごめんなさい）
YouTubeの方が各ステップをちゃんと教えてくれてタメになります。
これはスタジオエクササイズも同様ですがYouTubeって凄いなと改めて思いました。
ルネサンスも自宅でレッスン出来るシステム化しましたがYouTubeの方が種類も沢山有り工夫していて楽しいです。
自分に合ったYouTuberのオンラインサロンに入るのも有りかなと思います。（ルネサンスで会費払うなら）
というわけで入会後途中コロナで休会してそのまま退会しました。
それから入会後1ヶ月後に会費値上げが…事務手数料含めルネサンスにお金を落としただけになってしまいました。
（たいして施設を利用していないから）
考えると腑に落ちない・・
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退会の対応が…
営業利益を追求しないといけないのは分かるのですが、退会時の対応があまりにもお粗末でした…退会や転籍の話を以前にしてたと思うのですが、退会していたと思ったら話が違って何ヵ月も通ってないのに費用が請求されており…引き落としを確認していない私も悪かったのですが、そこからさらに別途プランを提案され…お客のことよりお金のことしか考えていないのでしょうか？システム的にもう少し融通を効かせられないのかと思いました。会員よりお金のことを第一に考えられている感じがして、その点すごく不快でした。全ての店舗がそういうわけではないと思いますが、、設備は高い分整っているかと思います。
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値上げ
皆様、書いていらっしゃいますが月謝の上げ方がもう（笑）
ちなみにうちの月謝例です。
入会時 6,710円
2ヶ月後 新システム導入してお子様のレッスン（子供多すぎてどれが自分か本人も親もわからない動画）や進級テスト（これは個人で映ってるけどまあ20秒くらいで終わる）の動画お見せしまーす！→7,810円
10ヶ月後 月4回のところを今月特別に5回にしまーす！→9,762円。嘘みたいだろ…週一回のレッスンでこの値段なんだぜ…
いやまあ12月と6月がこの値段らしいんですけどね。
株価なら嬉しいですよ、こんだけ上がったら。
もちろん入会時にこんな値上げある説明一切無し。
正直、人生で初めて詐欺にあった気持ちです…
コーチは結構頑張ってくれてるんですけどねえ。子供は楽しいと言ってるので辞めたくても辞めづらく。
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ルネサンス久宝寺に戻ってきてよかった✨
会社帰りに通えるのでナイト&ホリデー会員で登録しました⭐️
夜の時間帯のほうが比較的空いているので、私の場合フルタイムでないと不便ということはないです🏃♀️🏃♀️
ただこの時間でも人が多くてマシンが使えないことがあるのと通り道にスーパーやケーキ屋など誘惑があるのがマイナス点かな🤤🍮笑
同じ値段帯のジムを巡りましたが
さりげない気遣いや心地いい距離感で接してくれるここスタッフさんが一番です👍✨
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もう少し掃除を
9/22にルネサンスいわきのジムに行き、男子用サウナを利用後、水を飲もうと冷水器から水を飲んでたまたま冷水出口を見たら汚れが、まさかノロ？と思わず指で触れたら汚れだった。指紋が残った。何ヵ月掃除してないの？
かなり頻繁に洗面器は掃除してるけど冷水器は飲料水だから特別に綺麗にすべきでは！
とても残念です！
誹謗中傷では有りません。
根本的に改善希望です。
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ジュニアスイミング
3人の子どもを通わせていますが、春から一方的に要らないサービスを付加され会費が値上がり、１人当たり約1万円もする高額な習い事になりました。週１回です。
新サービスの内容は動画でめあてやテスト結果が送られてくるというもの。しかし、1月経っても閲覧できず、問い合わせると、大手キャリアのアドレスを登録している人には送られないという不具合があるとのこと。
サービス利用できないのに、上乗せされた料金は請求されるとか、もう潮時かと思います。これから通わせたい人には絶対おすすめしません！
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