ネガティブチェックなら「みん評」
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信頼を寄せられない
入会の説明は丁寧でした。なので子どもをスイミングに通わせることにしたのですが、入会早々、バスが子どもを乗せず通過。
ウチの子は泣きながら帰宅したが、自宅の鍵を忘れたことに気づき、近所のお友達の家に。泣いている我が子を慰めながら、有難いことにスクールまで送り届けてくださいました。スクール側の話を聞くと、急きょ運転手さんの勤務が変更になったとのこと。そこは責めずに、今後の対応を確認したのですが、現状のシステムでは欠席の届出は出させるし、バーコード読み込みはさせるけど、現場での出席確認はせず。なのでお子様にキッズ携帯を持たせ、スクールに着いたかはご自身たちで確認をと。また今回のような乗り過ごしが起きた際は、お子様が保護者に連絡して送迎を、もしそれが出来ない場合はタクシーなどでと。自分たちの対応やシステムの改善ではなく、こちらへの対応への要望で終始。スクールはどう対応するのか改善するのかが聞きたいと何度も伝えたのですが、本当にガッカリしました。でも子どもは通い始めたスクールを辞めたくないようで、仕方なく継続。毎回、仕事を切り上げ送り迎えをしています。でもそれ以降も、残念なことは続き、やっぱりダメだと思ったのは、通っている子どもがコロナ陽性になったので次回の振替について相談の電話を入れると、今日の電話では受け付けられずまた別の日に電話をと。なぜですか？と尋ねると、処理(入力)漏れになる可能性があるからと。それを理解しないこっちが悪いように、同じことを繰り返すスタッフ。私は「自分たちはミスをします。信用しないでください」と言っているようなもの、恥ずかしくないのかと思いました。
健康な生活を送れるようサポートする施設で、感染した子どもへの「大丈夫ですか？」という気遣いの言葉かけはなく、もちろんですが「お母様も大変でしょうから、この電話で私が対応させていただきます。」の対応もない。そういう思いやりや気遣いの出来ない企業であることを残念に思います。そういう企業が安全を保障出来るのでしょうか。なので、おすすめしません。
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退会の対応が…
営業利益を追求しないといけないのは分かるのですが、退会時の対応があまりにもお粗末でした…退会や転籍の話を以前にしてたと思うのですが、退会していたと思ったら話が違って何ヵ月も通ってないのに費用が請求されており…引き落としを確認していない私も悪かったのですが、そこからさらに別途プランを提案され…お客のことよりお金のことしか考えていないのでしょうか？システム的にもう少し融通を効かせられないのかと思いました。会員よりお金のことを第一に考えられている感じがして、その点すごく不快でした。全ての店舗がそういうわけではないと思いますが、、設備は高い分整っているかと思います。
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値上げ
皆様、書いていらっしゃいますが月謝の上げ方がもう（笑）
ちなみにうちの月謝例です。
入会時 6,710円
2ヶ月後 新システム導入してお子様のレッスン（子供多すぎてどれが自分か本人も親もわからない動画）や進級テスト（これは個人で映ってるけどまあ20秒くらいで終わる）の動画お見せしまーす！→7,810円
10ヶ月後 月4回のところを今月特別に5回にしまーす！→9,762円。嘘みたいだろ…週一回のレッスンでこの値段なんだぜ…
いやまあ12月と6月がこの値段らしいんですけどね。
株価なら嬉しいですよ、こんだけ上がったら。
もちろん入会時にこんな値上げある説明一切無し。
正直、人生で初めて詐欺にあった気持ちです…
コーチは結構頑張ってくれてるんですけどねえ。子供は楽しいと言ってるので辞めたくても辞めづらく。
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ルネサンス久宝寺に戻ってきてよかった✨
会社帰りに通えるのでナイト&ホリデー会員で登録しました⭐️
夜の時間帯のほうが比較的空いているので、私の場合フルタイムでないと不便ということはないです🏃♀️🏃♀️
ただこの時間でも人が多くてマシンが使えないことがあるのと通り道にスーパーやケーキ屋など誘惑があるのがマイナス点かな🤤🍮笑
同じ値段帯のジムを巡りましたが
さりげない気遣いや心地いい距離感で接してくれるここスタッフさんが一番です👍✨
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もう少し掃除を
9/22にルネサンスいわきのジムに行き、男子用サウナを利用後、水を飲もうと冷水器から水を飲んでたまたま冷水出口を見たら汚れが、まさかノロ？と思わず指で触れたら汚れだった。指紋が残った。何ヵ月掃除してないの？
かなり頻繁に洗面器は掃除してるけど冷水器は飲料水だから特別に綺麗にすべきでは！
とても残念です！
誹謗中傷では有りません。
根本的に改善希望です。
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ジュニアスイミング
3人の子どもを通わせていますが、春から一方的に要らないサービスを付加され会費が値上がり、１人当たり約1万円もする高額な習い事になりました。週１回です。
新サービスの内容は動画でめあてやテスト結果が送られてくるというもの。しかし、1月経っても閲覧できず、問い合わせると、大手キャリアのアドレスを登録している人には送られないという不具合があるとのこと。
サービス利用できないのに、上乗せされた料金は請求されるとか、もう潮時かと思います。これから通わせたい人には絶対おすすめしません！
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レッスンに対して
たまたま招待券が当たったのでいきました。
気になるレッスンがあり参加したのですが、周りの方々(生徒)の態度が酷すぎました。初心者は来るなというようなオーラ。また私と一緒にいったは母は、恐らく常連であろう方から「隣に来ないで」「あなたが逆の動きをするから私と当たる」そんなような内容のことを言われました。初心者なので動きを間違えることはしょうがないと思うのに。。私は嫌になり途中退出をしました。少ししてついて行けなくなった私の母も退出した所、係りの方から「途中退出はしないでください」と言われたそうです。まぁ母は出てきてしまったそうですが(笑)
ついていけないと思って退出もいけないのでしょうか。また、常連のみしか来てはいけないというようなことはないと思います。そんな人たちがいるから新しい方が入ってこれないんだと思います。
本当に腹立たしい日になりました。
レッスンには二度と参加したくないと思いました。
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ルネサンス横浜のフリーウエイトのマナーが悪い
インストラクターは、見て見ぬふりをしないでほしい。ベンチプレスをしながら、足元にダンベルを置いている人。軽いダンベル、重いダンベルの両方を足元に取り置く人。一人二人ではない。誰かがやっているから、皆やってしまう。使わない重りは片付けてから運動するように掲示をしたり、しっかり注意してほしい。
いつ、ケンカが起きてもおかしくない雰囲気です。
こんな状況を知っていたら、絶対入会しません。
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ルネサンス平岸のスタッフ
テニスに通っていましたが、振替となることが多くその都度連絡をいれていました。２か月いけなさそうだったので１期分まとめて休み連絡をいれてあとで振替をしようと思っていたら、全部欠席扱いになっていて１つも振替になりませんでした。そんなことされるようじゃやめざるをえません。
他にもテニスクラブはいくらでもあります。
電話を受けたスタッフの名前は忘れましたが、振替程度の事務もできない人を雇っているようじゃ、人は減る一方でしょう。
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男性スタッフと常連の民度低過ぎ
マスターズ(?)の人たちか分からないけど、一般が使える時間に我が物顔で途中で止まったり大声で駄弁ってたりと、ゆっくりのんびり泳ぎたい人にはとても使いづらい雰囲気。駄弁るならプールサイドか泳ぐコースではないところでやって欲しい。近所の市民プールに行ってくれ。
スタッフと思われる人も注意しないし、スタッフの仕事後(?)に泳いで遊んでる人もいるしでカオス（然るべきコースで静かに泳いでるスタッフもいる）。誰もいない時間か営業後に遊べば良いのに...。
平和に泳げる環境にして欲しいです。プールの中も汚い時が多いし、高い金だして入会した意味がなかったかなと最近は思い始めてます。
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