いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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レンタルタオルにみる、ルネワールド
このクラブでは、レンタルタオルの受け渡しは、セルフサービスになっている。ある日、いつものようにタオルをとっていくと、フロントスタッフにお金を払っていますかと公衆の面前で咎められた。まるで泥棒扱いだ。子供じゃないのだから、きっちりと裏を取った上でこういったことを公衆の面前で言うものだ。
本来、フロントスタッフが契約の確認をとった上で手渡しするべきなのに、このクラブでは、手抜きした上で、非常識なフロントスタッフを置くというのは、二重の失態だ。
このフロントスタッフは、私のチェックインの際にシステム上に表示されなかったので確認が取れなかったと寝言を言っていたが、言い訳にはならない。そのシステムの運用責任はこのクラブにあるのであって、客に言うべきことではない。システム音痴の本部もダメ。いつものことだが、どこかの出来の悪い学生の部活に迷い込んだ錯覚がする。
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料金改定について
コロナ対応で各レッスンプログラム人数制限されており、なかなか参加出来ない状況が続いております。
そこはコロナ対策として仕方ないことですので理解しますが、月額13000円程度の月謝でありながら、コロナ時短営業に際しての値下や返金などないのは如何なものかと感じます。20時閉館の時短営業により平日通うことは出来なくなり土日利用としては非常に割高です。
更に7月から法人会員も1000円程度の値上となり退会を検討しています。
スタッフ対応はどの方も素晴らしい対応で活気があり、施設も綺麗に維持されていると思います。
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設備も充実しているし、スタジオメニューもかなりGood
1年半ほど通っていましたが広さのあるジムだったこともあり、設備もスタッフもかなり充実していました。またスタジオも2室あり、ダンスやヨガ、ウェイトトレーニングなどかなり魅力的なメニューが沢山あり、スタッフのレベルも高いと感じました。でも少し会費が高いのと仕事が変わったことであまり通えなくなり辞めてしまいました。ですが通っていた時はかなり体調面も良かったのでまたお世話になりたいです。
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キャンセルは月末まで大丈夫です
お試しサービス（オプション含めて無料）から入会への切り替え時、あまりにも非常識なことが続けて起こったので投稿。
標記は、オプションのキャンセルを申し出た時の受付の返事。一度ではなく、二度、三度申し出たが同じ返事だった。とうとう、キャンセルの受け入れがないままに、翌月になってしまった。翌月第一営業日、チェックイン前に、キャンセルを申し入れると、受付は昨日終わったという。
そもそも、キャンセルの申し出を何度もさせる前に、一度でキャンセルを受け付けるべき。その上で、希望が変われば、月末までいつでもオプションを受け付けると伝えるべき。こちらは、はめられた気分。これで、サービス業といえるのか？このクラブ、やることがブラック。
しかし、このクラブ、オプション料金額を口頭でも書面でも説明していなかった。契約など成立していないのだ。この話は、次に続く。
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ジュニアスイミング、芋洗？
親子ベビーから子供を通わせてます。
親子ベビー卒業の年齢になり、ジュニアスイミングに移行しました。
移行時に修了証だしてるらしいがうちの子にはなし。
3歳なりたての子供と幼稚園年長さんのお子さんとでは体格も理解度も違います。
1番下の級からスタートしましたが、異なる級の子10人以上を1人のコーチが見ているため、小さい子は何やったらいいか理解できなかったり、目が届かないために明後日の方向に行ったり、1人で見るために子供が密集していて大丈夫か不安です。
また、更衣室が広くなく、着替えが次の時間の子と一緒のためぎゅうぎゅうになります。
6月から月謝が上がるし、今のままで子供が伸びる可能性を見出せないため退会を検討してます。
スクール
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露天風呂の衛星とおしゃべり
高齢の女性や、女性グループが、露天ぶろで大声でしゃべって大騒ぎしているので、本当に迷惑。
ミストサウナも清潔感がないので、利用する人は少ない。むしろ、高温サウナにすればいいのにな、と思う。特に露天の風呂は、コンクリートに囲まれた狭いスペースなので、音が反響して、本当に大声が響き渡り、おしゃべりのマナー違反には滅入る。
スタッフは放置しているせいなのか、マナー意識が低い客のせいなのか全く改善されない。
せっかくリラックスしたくても、大音量のおしゃべりの女性客（高齢のせいか、ご自身は声が大きいことに気づかない）のために不快な場所にあっという間に変わってしまう。
そういうマナー違反を注意されて、逆ギレしているのを見かけたことがあったので、こちらが我慢するしかないのかと滅入る。マナー無視の客が多いのは、なぜなのだろうと思う。
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入会を検討中の方は
四泳法をマスターし、個人メドレーや基準タイムで進級していくクラスの子ども達の泳ぎを見てから、入会するかどうか決めることをお勧めします。
上のクラスの子たちの泳ぎを初めて見た時は，衝撃を受けました。みんな泳ぎ方(フォーム)が違う上に、綺麗なフォームで泳ぐ子はほぼいません。我が子もそうでしたが、それぞれの泳法を習う級では「これで合格させるの⁈」という泳ぎをしていても平気で進級させます。その結果、酷いフォームは修正されることなく、その先も進級できてしまいます。
「フォームなんてどうでもいい、ただ泳げさえすればいい」という方には、緩くさっさと進級できるのでお勧めですが、ある程度綺麗な泳ぎを身につけて欲しいと考える方には、全くお勧めしません。経験上、一度身についた泳ぎの癖を治すのは大変です。
スクール
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春日部店
セントラルの相互利用で行きましたが、スタッフが優しく対応してくれました。セントラルの改装工事の関係で、少しの間お世話になりましたけど、少し病気の事を伝えていたので、スタッフもそれに合わせた対応してくれて、特別扱いとかセントラルの会員だからという事もなく、ルネサンスの会員の人と同じ扱いしてくれて嬉しかったです。
また、プログラムも新鮮で楽しめました。
お陰でルネサンスにいる間に体重と体脂肪が共に減りました。
知り合いが働いている所なので、イレギュラーでパーソナルトレーニングをお願いして、フロントの人達があたふたさせてしまったのに、謝罪してくれてとても好意を持てました。ルネサンスに入会する縁があれば、こちらに入会したい所です。
ただ、会員同士会話がにぎやか過ぎて少しボリュームを下げたり、周りへの配慮して欲しいと感じました。
春日部店
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何で 悪口ばかり書くの
皆さんの口コミ評価を見ると悪口ばかりですが、そんな感じはありませんよ。私は以前ダイエット目的で『鉄道会社系のスポーツクラブ』に5年間通っていましたが改善されませんでした。そこは老若男女の会員でマシンもスタジオも何時も満員で、サービスよりも営利目的優先で、指導を受けるには有料のトレーナーを指名する、スタッフから声をかけてもらう事も無い、体を鍛えていると自分で思いこんでいた無駄な時間を過ごした場所でした。今、ルネサンス横浜に通う様になり、スタッフやインストラクターの皆さんの指導や助言に励まされ、自分が決めた目的を達成するためにガンバっています。皆さん、自分で決めた目的は❓
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改悪
運営会社が変更になり色々と変わった。
値上げもして、帽子も買い直しになった。
外の自転車置き場はすぐいっぱいになり、送迎の時間は自転車置き場から大幅にあふれている。案内は出すがそれ以上の対策はしていない。
立地はいいだけにもったいない。
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