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ダンス系なくさないで🙇🏻♀️
ルネサンス横浜。
ダンス系のプログラム、これ以上なくさないで下さい！去年の春ごろには、私が入会してから5年間、毎週のように楽しく受けていたベリーシェイプがなくなり、ショックだったのに、今に至ってはリトモスまでもなくなってしまい、二重のショックを受けました。リトモスは、毎週混むくらいの人気のプログラムだったのに、なぜなくしてしまうのでしょうか。新しいプログラムを取り入れたいという意向もあると思いますが、今まで長いこと楽しくレッスンしていた人たちの笑顔を壊すようなことはしないでほしいです。
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予約システムに納得がいきません。
15日前のそのプログラムが始まる時間から予約できるため、人気があり数分で予約の埋まるプログラムは、チケット3枚必要になります。15日前ということで、時間が微妙にズレてスタジオレッスン中に、予約しなくてはならないプログラムもあるのですが、マナー違反だと言われました。
最近、無断キャンセルのペナルティがなくなり、ちゃんとキャンセルしない人が増えたように感じます。
私が行ってる店舗は、周りのジムに比べてプログラムもスタッフさんも良いと思いますが、予約システムに関しては改善して欲しいです。
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関西のルネサンス印象
つい最近まで、西日本会員でいろいろ通っていたので思いつくままに。
豊中→ほかの方も口コミしていたが、受付の対応が暗い。朝から気分悪い。他のスタッフも何もできない人が多い。レッスンできるスタッフは取り巻き作りその人たちと大声で話し、自分のレッスンの勧誘をおおっぴらにしている。
伊丹→映像ばかり。有料レッスンも人が入らない。得しているのか損しているのか？スタッフもどんどんいなくなり、全部映像になるのか？
住之江→古いが、掃除はきれいにされている。普段毎日来ている方が大事にされる
久宝寺→ジムでマシンやダンベルをしていると常連客にしきられ、うるさい。スタッフは見て見ぬふり。
登美が丘→綺麗だが、これも激戦で人気レッスンはチケットとれない。改善する気配なし。
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久宝寺はとにかく汚い
とにかく不衛生です。
お風呂のカランに何年も前から大量の髪が巻きついているしタイルもヌルヌルです。前にいた女の子スタッフが辞めてから何年も掃除しているところを見たことがなく、皆でその事を伝えると「マナーアップ 使用後はモップで床を拭いてください」と各鏡に貼られてしまいました。なぜ客に掃除をさせる、しかも風呂上がりに。マナーはほぼ皆さん持たれております。なぜその負担をまともな客に負わせるのか。なぜマナーという名の下に清掃をさせるのか。営業時間外に清掃スタッフを雇ったみたいですが、時間内にも清掃し衛星的にキープするべき。スタッフの入れ替わりが激しい様ですがバイトスタッフ募集の時に仕事内容を説明するべき。
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ルネサンス横浜
プールの設定温度が高いです。先週に比べて温度を下げているのかもしれませんが、相変わらず熱くて、泳げないですよ。
ここのコーチは、泳げる人達ですよね？30度を超えるプールで、あなたが泳ぐ、練習することを考えたらどう思いますか？
他人事ですか？
初心者が逃げないための工夫のつもりですか？
初心者がたくさん汗をかけるような運動方法をなぜアドバイスしないのでしょうか。
活気のあるプールは、レッスンが終わるとみんなヘトヘトで感想を言い合うのに、ここはそれが一切無い。
毎週のレッスンで上達しないから、周りで見ている人も参加しようとしません。レッスンが始まる前から、プールが冷たいなんて言われてしまうようでは、レッスンの内容がお粗末なんですね。
評判になるコーチなんていないし、活気のあるプールにするには、どうしたら良いのか真剣に考えて欲しいです。
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コロナ対策でビニール袋廃止？
浦安店を利用してますが、ビニール袋廃止だとか、アルコールティッシュも廃止され普通のティッシュペーパーに霧吹きでアルコールを吹きかけ使うだとか料金とコロナ対策に見合う対応がされてません。マシンもだいぶ古いのは仕方ありませんが、料金に見合う対応をしてもらいたいと考えてます。緊急事態宣言後、時短営業はわかりますがこの辺りもしっかり今後を検討してもらいたく。会費を払って利用する以上気になるところを挙げさせて頂きました。
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満員でスタジオ予約が取れない
平日の夜のプログラムは２週間前の予約開始と同時に即満員です。予約しようと待ち構えていても取れないこともあり、ストレスです。スマホを持って予約時間に待機する以上にどうしろと？！
その一方で、前日まで予約がゼロ、あっても定員35人に対して３人とかのプログラムがずっと存続しています。
もう数人しか入らないプログラムは休講して、予約できない足りていないプログラムに枠を回すべきだと思います。
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質低下
毎日ホームページをみているわけではない。
以前はちゃんと封書で連絡がきていたけど、ホームページで
殆どが告知。料金や規定に関することは重要だ。
せめてフロント チェックインカウンター付近に何かしらの
お知らせ掲示を設けてほしい。所々に掲示はあるが
人によって掲示案が必要でなければずっとみない。
また 館内アナウンスで マスクの着用、使用した器具などの消毒を と言ってるけど
時間によっては消毒液が空になってる。夜は余裕を持って置いて欲しいです。出入り口付近もゴミが落ちてても平気なのかな…
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退会しました。
子供のスイミングに通っていました。まずプールの水が汚い。透明感がありません。塩素の入れすぎか、プールに入るたびに目の周りが赤くなりました。3年近く通って泳ぎも酷いものです。1人のコーチが15人くらいを受け持ち、平泳ぎと背泳ぎを受け持っていました。1レーンを流して泳がせるだけで子供たちの泳ぐ速さが違うので4、5人が固まって泳いでいました。コーチは1人の子供を指導すると、他の子供たちに目がいきません。
1時間の時間設定ですが、実際泳ぐ時間は20〜30分でした。来月から料金が値上げなので30分2000円に付くスイミングです。内容の割には高いと思います。
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最悪
皆さんが書かれているとおり、立地や設備のハードは良いです。また、雇われているインストラクターの方の対応も素晴らしいです。
しかし、ソフトであるルネサンス側の職員の教育は最悪です。彼らができることは挨拶のみ。
相談してもマニュアルに沿った対応だけで、顧客側の立場になって考える事はありません。考えられないロボットばかりです。若いスタッフばかりで経験不足な事が起因していると感じます。
しばらく通えば、皆さんも感じるでしょう。そして、他のスポーツクラブに変わりたくなる。
ルネサンスしかないから行っているのであって、ルネサンスに行きたいのではありません。
あと、同じグループなのに、別の場所のルネサンスに行くと500円取られる。駐車場代取られる。わくわくチケットの期限切れ返金無し。何かとお金を取られます。お金を取るのに必死です。
近くに同じようなスポーツクラブがあれば、ルネサンスに通う必要はありません。
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