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ルネサンス横浜
プールの設定温度が高いです。先週に比べて温度を下げているのかもしれませんが、相変わらず熱くて、泳げないですよ。
ここのコーチは、泳げる人達ですよね？30度を超えるプールで、あなたが泳ぐ、練習することを考えたらどう思いますか？
他人事ですか？
初心者が逃げないための工夫のつもりですか？
初心者がたくさん汗をかけるような運動方法をなぜアドバイスしないのでしょうか。
活気のあるプールは、レッスンが終わるとみんなヘトヘトで感想を言い合うのに、ここはそれが一切無い。
毎週のレッスンで上達しないから、周りで見ている人も参加しようとしません。レッスンが始まる前から、プールが冷たいなんて言われてしまうようでは、レッスンの内容がお粗末なんですね。
評判になるコーチなんていないし、活気のあるプールにするには、どうしたら良いのか真剣に考えて欲しいです。
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コロナ対策でビニール袋廃止？
浦安店を利用してますが、ビニール袋廃止だとか、アルコールティッシュも廃止され普通のティッシュペーパーに霧吹きでアルコールを吹きかけ使うだとか料金とコロナ対策に見合う対応がされてません。マシンもだいぶ古いのは仕方ありませんが、料金に見合う対応をしてもらいたいと考えてます。緊急事態宣言後、時短営業はわかりますがこの辺りもしっかり今後を検討してもらいたく。会費を払って利用する以上気になるところを挙げさせて頂きました。
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満員でスタジオ予約が取れない
平日の夜のプログラムは２週間前の予約開始と同時に即満員です。予約しようと待ち構えていても取れないこともあり、ストレスです。スマホを持って予約時間に待機する以上にどうしろと？！
その一方で、前日まで予約がゼロ、あっても定員35人に対して３人とかのプログラムがずっと存続しています。
もう数人しか入らないプログラムは休講して、予約できない足りていないプログラムに枠を回すべきだと思います。
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質低下
毎日ホームページをみているわけではない。
以前はちゃんと封書で連絡がきていたけど、ホームページで
殆どが告知。料金や規定に関することは重要だ。
せめてフロント チェックインカウンター付近に何かしらの
お知らせ掲示を設けてほしい。所々に掲示はあるが
人によって掲示案が必要でなければずっとみない。
また 館内アナウンスで マスクの着用、使用した器具などの消毒を と言ってるけど
時間によっては消毒液が空になってる。夜は余裕を持って置いて欲しいです。出入り口付近もゴミが落ちてても平気なのかな…
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退会しました。
子供のスイミングに通っていました。まずプールの水が汚い。透明感がありません。塩素の入れすぎか、プールに入るたびに目の周りが赤くなりました。3年近く通って泳ぎも酷いものです。1人のコーチが15人くらいを受け持ち、平泳ぎと背泳ぎを受け持っていました。1レーンを流して泳がせるだけで子供たちの泳ぐ速さが違うので4、5人が固まって泳いでいました。コーチは1人の子供を指導すると、他の子供たちに目がいきません。
1時間の時間設定ですが、実際泳ぐ時間は20〜30分でした。来月から料金が値上げなので30分2000円に付くスイミングです。内容の割には高いと思います。
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スクール
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最悪
皆さんが書かれているとおり、立地や設備のハードは良いです。また、雇われているインストラクターの方の対応も素晴らしいです。
しかし、ソフトであるルネサンス側の職員の教育は最悪です。彼らができることは挨拶のみ。
相談してもマニュアルに沿った対応だけで、顧客側の立場になって考える事はありません。考えられないロボットばかりです。若いスタッフばかりで経験不足な事が起因していると感じます。
しばらく通えば、皆さんも感じるでしょう。そして、他のスポーツクラブに変わりたくなる。
ルネサンスしかないから行っているのであって、ルネサンスに行きたいのではありません。
あと、同じグループなのに、別の場所のルネサンスに行くと500円取られる。駐車場代取られる。わくわくチケットの期限切れ返金無し。何かとお金を取られます。お金を取るのに必死です。
近くに同じようなスポーツクラブがあれば、ルネサンスに通う必要はありません。
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サービスが低下しています
10年以上在籍していますが、ここ何年かは数字とお金優先という感じで、長年の会員が定着して参加しているプログラムでも人数が少なければ打ち切り、ベテランのインストラクターさんは会員の身体や健康状態まで把握してくれているのに何故かプログラムを無くす、以前は同じ時間帯にやりたいプログラムがあってどちらのスタジオに入るかどこの店舗に行くか迷うくらいだったのに、今は自宅のYouTubeで賄える映像プログラムで時間を埋め、会費ばかり払っているようで不満です。コロナで経営が大変なのはわかるけど元々サービスが低下していたのに一斉に会費値上げでは退会者は増えるでしょうね。他クラブと比較して検討してみたらいいと思う。
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シューズ紛失
10年以上通っていましたが、2020年コロナが始まり3月に即退会。
貸しロッカーに荷物(シューズや風呂用品など)を取り忘れ、そのまま緊急事態宣言に突入。2ヶ月以上空いて、早速シューズを取りに行こうとジムに連絡すると、「2ヶ月間しか保管しません。」と廃棄されてました。
緊急事態宣言中だったでしょ！と文句を言っても、すみませんがそういう規定です、、みたいな。
2度と入会してたまるか！と怒り心頭でした。
(まだ勝ったばかりのadidasのシューズ涙)
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短期間で2回の値上げ
今年だけで2回もジュニアスイミングが値上がりました
動画撮影の導入のため約1000円の値上げ。説明はあったが納得できないし、動画撮影いらなくても値上げするとのこと
その他、体力促進の為とかで１２月と６月は1ヶ月５回レッスンにして月謝の２５%値上げとのこと。
保護者になんのアンケートもなく、値上げますと紙切れ1枚で有無を言わせない方針どうかと思う。
月謝の値段をみてここのスイミングに通わせようと決めている方もいてると思うのにいきなりこれだけ値上げられても困る。月1万円のスイミングてどうなん
他のスクールへの移籍もしようと思う。
周りも結構移籍を考えているみたいなので値上げ問題考えた方がいいと思います。
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「新サービス導入」と「会費改定」に関するお知らせ
８月からの新システム導入（スマートスイミングレッスン？）と料金改定（1,100円の値上）の案内が６月８日に届きました。導入されるシステムも必要と感じられず、1,000円以上の値上げも受け入れ難かったので、退会を決意しました。
ちょうど夏休みに入ることや次のスクールへの移行のタイミング等を考えて、６月末で退会したい旨を６月１３日に相談したいところ、１０日まででないとその月の退会は認められないとのこと。
そもそも値上げのような重要な案内を２ヶ月を切ったタイミングで送りつけること自体に悪意を感じます。
結局、７月末での退会手続きを取りましたが、今週以降欠席させます。
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