スポーツクラブ　ルネサンスの口コミ・評判 4ページ目

長年ジュニアスイミングやジュニアテニスに通っていて、お世話になっていました。
今回退会対応をした経堂の受付スタッフ(若い男性)の対応が感じ悪く、ルネサンスでのいい思い出を最後に不快な気分にさせられました。

その上、振替は翌月末まで使えると説明を受けたのに、違っていた。翌月になりアプリで振替を入れようとしたら使えないので、電話で問い合わせて確認すると退会月までしか振替が使えないという事実を知る。

入会退会等の対応をするスタッフは教育されたものが行うべきである。ますます、ルネサンスの印象がさらに悪くなりました。残念です。

貼り紙にある「協力」と言う言葉はスタッフに曰く「協力」するしないは利用者の自由であるとの事のようです。絶対汗拭きしない利用者に拭くように求めたところ注意するほうが間違っているとの裁定でした。ハラワタが煮え繰りかえる屈辱に耐え汗拭きしなくても良いとお墨付きを貰った利用者に頭を下げて許してもらいました。汗拭きに関しては衛生面で問題あり又「協力」が自由であれば場所取りも携帯使用もokとなり秩序は保たれません。断定的な文言にすべきと考えます。

（良い点）
・ジムに併設されたテニススクールなのでレッスン終了後、大浴場には入れるのはいいですね！露天風呂・サウナ付きで、シャワーも多いしｗまぁその分若干料金はお高めですが、レッスン日はレッスンの前後合わせて１時間ジム利用もできるので、これらを考えると妥当感はあります。
綺麗なカーペットコートだし、コートの後や天井の高さも標準的で問題ないかと。

・社員コーチやフロントの会員に対する対応等の教育は良く出来ていると思います。大手だけあってそのあたりはしっかりしているのかなと。

・振替はフリーで翌期までが振替有効期限なので、振替が取りやすい。スマホで直前にレッスン入れたり欠席連絡いれたりできるのでそこも良い。

・ちょっと前は、おじさんコーチ（５０代）でばかりで、一番若いコーチが３０代後半という加齢臭ぽかったですが、今は２０代のコーチも数名入りコーチ年齢バランスもいいかもｗ

・パパママ割引やアンダー３０割引きなど店独自のお得プランがあるのも良い。


（イマイチな点）
・草トーとかでて、ガチでやりたい人には少し物足りないかも。楽しくテニス出来て、スキルも上げたい人向きかな。特にジュニア育成って感じでは全くない＞＜最新のテニス理論よく知っていて、バリバリジュニアに向きそうな若いコーチ（業務委託コーチ）もいるんだけど・・・ジュニアは幼稚園児対象クラスしか持ってないし、もったいないなぁと思う

・女性コーチが少ない。平日昼間に２人いるが、夜や土日にはいないので、働いていて女ダブしっかり指導してもらいたい人には、少し残念かな。

・近くの同じ系列スクールの大橋・香椎に比べて、平日昼間及び平日夜のレッスンコマが少ない。そのせいか、１クラス当たりのレッスン生は多い（夜や日曜日はＭＡＸの１０人になっていることも多い）１人コーチで１０人は多すぎですね。コーチ２人でＭＡＸ１２人とかすればいいのに・・・と思いますが、２人コーチのレッスンは無いですね。まぁ１－２人しかいないクラスもあるちゃあるんですが、人気のコーチに集るのはどこのスクールでも同じかな。
人件費効率化の為に、同系列店よりもコマ数減らしてやっているんでしょうけど、その点に関しては、スクール生視点で考えてもらえると良いかなとは思います。

オアシスに通っていました。ルネサンスに買収されて良くなると思いましたが全く変わりません。プライベートロッカー入れたら月に23000もするジムなのに兎に角会員のマナー悪すぎ。値段とマナーって比例するもんだと思って大幅値上げ受け入れましたがこんなマナーの悪いジム知らない位最悪。しかも全く関係無いアプリから飛んでコーポレート会員登録したら16000円で利用出来るのが理解出来ない。流石に新規ではインチキコーポレート会員登録は出来なくなったみたいですがその前に登録した人達には法的にどうだこうだ言って金額そのまま。リニューアルしてラフィールブランドになる時に大幅値上げした意味無いですよね？その金額で経営上出来るなら皆んなその金額で良いのだからインチキして安く使ってる会員の尻拭い誰がするの？値上げ分ちゃんと払ってる会員なの？東急じゃ無くなったのに東急割引何故継続してるの？タオル付きで14000円ですよ、馬鹿にしてますよね。東急じゃ無いから東急のロゴ入ったマットは使え無いとか言っといて。併設してる温泉は汚くてとても不潔だし子供が運動会の様に騒いでるし。この会費で新規で入会する人いるの？値段はべらぼうに高いは婆さん達は騒いでるは、認知入った爺さんは異常行動するは温泉はお金払う価値無い汚らしい施設だし。期待してガッカリ。入会は全くお勧めしません。死に金になります。、

オアシスの頃からの会員です。
ラフィールに変わってから色々な面で会員に対して不親切です。
まず休館期間。施設内に大きく掲示されているわけではなく、受付に紙ペラ１枚で掲載。あとはアプリ。年配にはなかなか難しい。休み期間だと思ってたけど今日営業してたんだという時もありました。

スパ、プール込みの価格のはずなのに、工事でスパが全く使えない期間の割引無し、会員費とサービス内容が合ってなかったです。スパが使えないとプールも入れない。プールとスパが利用できない分はバランスボールでエクササイズなど振替になってないイベント開催だけでした。

スタッフクオリティも低くなった。
良い人もいるけど基本態度悪い。

通う理由は高いけど温泉があるというだけになってきてしまった。温泉なかったら別のジムにしてる。
これから入る人たちにはオススメしたいかと言われると温泉が好きならどうぞ程度です。

数か月と短い期間でしたが、通っていました。
仕事の都合であまり小まめに通うことはできませんでしたが、設備もスタジオのメニューも充実しており、さすが大型のジムだなと思いました。
常駐しているスタッフさんも挨拶もしてくださいますし、とても感じが良かったです。
また、マシンの使い方が分からない時は自分の筋肉量的な部分で合ったり初心者の方はここからやった方がいいというきつくない錘の重さで調整してくださったり等なにかと気が利きます。
料金は少々お高めかなとは思うのですが、通い放題の場合のみです。月4回とか気軽に行きたいなと思う方でも通いやすいかと思います。

時間を作って月曜日11:05から始まるエアロビに初めて参加しましたが、酷いインストラクターに唖然でした！
どのインストラクターも始めに、クラスに初参加の人を確認して下さるのに、先ずそれが無く始まりました。
運動は良くしているとは言え、初めてのクラスなのでインストラクターが良く見える場所(前から2列目)を選び、鏡越しにインストラクターを見ながらやっていましたが、だんだんとステップが複雑になり、しかもインストラクターは何度かやったら本人はやらずに、私達お客さんの出来をチェックするのです！そして、私は個人的にソレは違う！と言われる次第。はぁ？何かおかしいぞ？と思いながら30分我慢をして終わりました。最後の極め付けは、今日できなかった人は手を挙げて下さい！とインストラクターから言われ、正直に挙手すると、そうですよねー、出来ない人が前にいると、後ろの人が皆間違えるので、前にはいない様に。と言われる羽目に。はぁ？ここはスポーツクラブですよ、年配の男性インストラクターでしたから、今の時代には不適切な態度、言動連発はNGだとご存知ないのでしょうか？
今までこんな嫌な思いをしたインストラクターには会った事がないくらい、とても不快な思いを致しました。
改めます様に、十分なご指導をルネサンス側から注意の程、お願い致します。

他の方の投稿にもありますが、節電対策として冬の4ヶ月間、お風呂のジャグジーを一切止められたのが退会理由です。この季節に一番利用する設備なのに、、

止める設備のチョイスも然り、会員へ何らかの還元もないこと、また前年の会費一律アップもそうですが、このところユーザーへの思いやりが本当に感じられなくなりました。
今回の件も、国の節電要請を盾にして経費削減したいだけの姿勢が透けて見えるのが悲しいです。

いっそのこと、経営がヤバいので今年も会費上げますねと言ってくれた方がまだ嬉しいです。

何故私がここまでこだわるのかと言うと私は毎日ルネサンスに通っています。生活の一部です。従って気持ち良く過ごしたい為どうしても回答を頂きたいのです。
汗拭きしなくと良いのがルールだと言われたスタッフはバイトの私では回答しかねるので後は支配人とやり取りして欲しいと言われましたので下記内容につき書面での回答を求めました。
1汗拭きする必要なしと言うルールはどこに存在するのか。
全店のみか幕張のみなのか。
私はルネサンスルールガイドを調べましたら明確にマシンを離れる際汗拭きは必要とあります。
2.汗拭きする必要なしと言う根拠として協力、お願いとありますのでこれはあくまでもお願いベースであり強制できないと言うのがスタッフの言い分です。
私は例をあげました。
病院でマスク着用をお願いいたします。ご理解ご協力お願いいたします。又会計について現金以外は取り扱っていません。ご理解ご協力をお願いいたします。これで分かる通り社会通念上の協力、お願いはやらなくとも良いと言う選択肢は与えていません。
3.汗拭きしない利用者より注意するほうがもっと悪い
あくまでもお願いベースで汗拭きしなくても良いルールにも関わらず注意するほうが悪いと言う事のようですが前述のようにこの理解は社会通念上間違っているもの思っています。期限は切っていませんが回答をお願いいたします。