辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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スタッフの対応がルーズです
コーチは気さくかもしれませんが、スタッフの仕事はルーズで接客業とは思えません。折り返しの電話が来ない時があります。こちらから電話してもつならず、日にちを変えて直接行くと、「混んでるとつながらない時もあります」とだけ言い、お詫びの言葉も無く、驚きました。また、ある商品を注文したところ、「入荷次第連絡します」と言われて数か月たちましたが、ある時、スタッフから「注文品がそのままになっているので買ってください」と言われました。スタッフが「お電話してもつながらなかった」と話していますが、手元の着信履歴を過去まで遡っても着信履歴はありません。何があっても、お詫びの言葉が無いスタッフに驚きます。
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予約が取れない
スタジオのweb予約になってから、人気のあるクラスは全く予約が取れません。いつも同じ人たちがレッスンを受けています。スタジオレッスンが一番の目的で通っていたのに、希望のレッスンは受けられずコロナ前より料金が値上がりしたことに納得いきません。
このまま状況が変わらなければ退会も考えています。
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最悪
キャンペーンで入会しましたが、
最初から常連客の圧力が半端ない。
スタジオが始まる直前にきて、いつもの自分の場所だからと人を移動させる常連客。
更衣室では数人固まり常連客新しい会員の悪口三昧。
大人がこんな低度なら子供達のいじめが今流行っても、仕方無いとまで思うくらい他にも気分悪い事多々。
キャンペーン終了後即辞めました。
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事務手続きへの不信感
先日、筋トレと風呂を済ませて退出のために、メンバーズカードを機械にかざすと、あなたは、60分会員ですから時間超過ですよと突然機械がしゃべりました！！あわてて受付のスタッフに伝えると、この間、あなたのご主人が見えて、奥さまを60分会員に申し込まれて帰りましたよと。書類まで見せられました！そこには、苗字は、同じですが下の名前は違う別人のサインが書いてありました！氏名が違うのに、勝手に夫の会員番号使われてました！だから今月の銀行引き落としは、2702円お安くなるそうです！おそろしや！！
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野放しのbot利用者
ルネサンスのエアロやダンス系が多いところは好きなんだけど。
アカウントを停止するっていろんなところに書いておいて、スタジオ予約でbotを利用している人たちを野放し。追加チケット買ってまで予約しているのがだんだんバカバカしくなった。ゴールドジムとくらべてルネサンスは不誠実。
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スタジオの予約ができない
経堂のスタジオプログラムに参加したくて入会しました。しかし、参加するにはweb予約が必要で、人数が制限されています。予約枠がいっぱいで希望のプログラムに参加できません。予約できたのは2週間先でした。思い立ってすぐに参加することができないので、とても不便です。
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ルネサンス平岸
従業員のレベルが低すぎる。
不明点を誰に聞いても答えられない。
受付が混んでいても後ろを向いていて気づかない。
プール内でずっとおしゃべりしているオバさんにも注意なし。
知人にも数人、従業員の態度が気に食わず入会を辞めた、又は退会した者がおります。
改善を責任者？に訴えている人も何度か見かけましたが、その人がいなくなると、クレーマー扱いし、まるで改善されていない…。
社員教育はどうなっているのか。
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駐輪場
ルネサンス経堂の駐輪場は、会員以外の人が勝手に留めて使用している。混雑してたまらない。クラブとしてはちゃんとした対策をしてほしい。会員以外の自分勝手な人たちの駐輪代を会員が負担しているようなものだ。
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コスパ悪い
値上げされたのは周知のとおり。
スマートレッスンだか何だか知らないけど、毎週、今週の目標動画が送られてくるけどスクール内容とは全然ちがう。子どもはS級だけどただただ泳がされてるだけ。人数多すぎてコーチも見てない。この前進級テストあったけど、2週間たっても動画は送られてこない。動画に不具合があったら送られないらしい。お金払ってるのに。4泳法マスターしたから辞めさせます。
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楽しんで通っています
ルネサンスは近所に２校ありコロナ禍でも見学okの校舎にしました。オリンピック選手輩出校で幼児育成コースからあり(先生から個別に声がかかり選抜試験があります)、そのせいか先生方は熱心で指導の質が高い気がしますので、幼児育成コースのある校舎はオススメです。先生はみんな優しいとのこと。ビデオ撮影は楽しみでしたが、６級からは無くなりました。。進級テストは合格しやすく飛び級も過去しましたので、なかなか合格できなくてやる気が…といったこともないです。6,12月にも進級テストが導入されたお陰でどんどん新しいことができるので本人は楽しそうです。会費については他のスイミングクラブはもっとお高いところもありますし、元々値上げ後の入会でしたので特に気にならないです。スタッフさんはほとんどが感じ良いです。
会費、開講コースや見学ルール、設備、先生やスタッフのレベルなど、校舎にもよるかと思いますが、色々と散々な口コミが多かったので親子とも楽しんでます！というレビューも記載しておきます。
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