辛口評価なら、みん評。
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ルネサンス横浜のフィットネスエリアが良くなった
ベンチプレスが15分の制限ができて、利用しやすくなりました(^-^)
今までは、本当に酷かった。
長時間の利用でケンカする人もいたほど。
15分なら待てる！20、30分だとうんざり。
15分のトレーニング時間が短いと思うなら、
終わってからまた予約すればいいのだし。
女性でも利用しやすくなりました。
感謝です☆
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入会検討の方へ
良い点: 駅近
悪い点: ①設備の悪さ。無駄にランニングマシーンが多く、他機種は順番待ちが多く無駄に時間を取られる。
ロッカールームの清掃は見た事がなく、埃や爪を踏んだ事がある。
②スタッフの対応は最悪。古参高齢者にはフレンドリーにタメ口。その他ユーザにはシカトが多い。また契約不足多く、入会時やプラン変更時に聞いていない違約金が発生する事がありネットで確認しないと損をする。
③料金が近隣スポーツジムと比較し割高。
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自分のことだけしか考えないスタッフか多い
自分のことだけしか考えませんよね。
あることで申込期限があるのに、すっかり忘れて教えてもらえず、そのスタッフ、自分だけは申込したのは何故でしょう？
有名なスタッフかどうか知りませんが、会員のことよりまず自分のことですよね。
スタッフ同士で仲良くするのは自由ですが、まずここは仕事場で、お客さん最優先だってわからないですか？
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ひどすぎる
ここ、大学のサークル？
もしくはボランティア？？？
ってくらいサービスが劣悪です。お金とったら駄目なレベル。
お給料もらってるなら、せめて会員を見下す態度、発言は止めましょうね…。会員の悪口を他の会員に言うのも辞めましょう。学校の弱いものいじめするガキ大将みたい。
スタッフさんが原因でスポーツやジム自体を嫌いになる人も多いんだろうな…。
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スクール
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退会を考える理由
浴場の目地が黒カビだらけ。
シャワーカーテンもカビが生えててヌルヌル。
コロナ対策に無頓着。
会話禁止の張り紙の前でスタッフもおしゃべりを楽しんでいる。
スタッフの教育が全くなっていない。
経費削減の悪影響があちこちに出ている。
プログラム待ちのおしゃべりが凄い。
営業には熱心だがサービスの向上は落ちるばかり。
インストラクターの質が悪い。
要望を申し立てても聞く耳無し。
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値上げ、さらに有料チケット売り出した！
スタジオやってない人は関係ないかもだけどスタジオプログラムの予約枠を増やすためにさらに上乗せ料金をとるというあくどすぎる商売。そもそもどんな会員だろうが同じ8枠からスタートって時点で不公平。まずそこ差別化してから有料枠増やすべきじゃない？
退会検討してます
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プログラム
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金儲けばかり
有料プログラムに有料イベント金儲けしか考えてない❗
2週間で予約出来るプログラムは8コマ、更に増やしたければ追加料金でチケット購入
節電でジャグジー止めたり、濡れた物を入れるビニール袋も廃止、朝も11時からで、金曜日も休み、値上げするのにサービスは低下するばかり、会員の気持ち考えないのかと思う
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気を付けて
短期講習を予約しました。予め子供の泳力を伝えた上で、勧められたコースを申込んだにも関わらず、講習の一週間前に電話で「お子さんの泳力と申込んだコースが合ってない」と言われました。うそ？キャンセルしましたが、キャンセル料金をちゃっかり引かれて返金でした。受付の方は謝るだけ。返金手続きに行き、時間までかかって、損しただけでした。申込される方、お気を付けください。
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ウェブが出来ない人は絶対無理！
なんでもウェブでの連絡、手続き、レッスン内容までウェブ。
ウェブの手続きで失敗したら、振り替えレッスンはしてくれない。入会時に説明したの一点張りで、失敗したのはそちらなんだからと、損をする。
スタッフの態度も日頃から悪い。
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最悪なサービス対応
オープンから会員だったものです。
利用施設の対応は最悪です。お客様の問い合わせにも、アルバイトが対応しきれないことにも、責任者や社員に対応は変わることはありません。
一方的に施設側のルールや言い分を押し通し、会員の立場を理解しようとする姿勢は全くありません。
長い間会員でしたが、大変失望しました。
他に本当に会員のことを考えている良い施設はいくらでもありますので、そちらを利用します。
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