いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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人が多い
とにかく人が多い。
マシンに乗りながら特に運動もせずに喋ってるじいさん、ばあさんが邪魔。
もちろん注意もしない。
プールも狭いのに、子供のスイミングがあるし近所の幼稚園にも利用させている。
そしてどんどん値上がりしていく(笑)
新しくマシンを入れたやら床を綺麗にしたやらといった理由で。
床に穴は空いたままだし、マシンの下は埃たまりまくってるしよく値上げしようと思うな。何か一つでも改善していれば納得するけど、どんどん悪くなるばっかり。
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勝手すぎる値上げ
少し前に、月額を1000近く値上げしたかと思ったら、今度は一方的に、スクール回数の一部増加とそれに対するさらなる25％の値上げ。
子どもを通わせる親の弱味につけこんだ、ただの金儲け。
しかも、相談窓口もなく、対応は各スクール任せ。クレームや苦情は言いにくいシステムに、なっています。
みなさん、コロナ禍で生活も大変なのに、随分ひどいやり方です。
上層部が金儲けのために勝手に決めたのか知りませんが、本当に腹立たしいです。
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スタッフの対応がルーズです
コーチは気さくかもしれませんが、スタッフの仕事はルーズで接客業とは思えません。折り返しの電話が来ない時があります。こちらから電話してもつならず、日にちを変えて直接行くと、「混んでるとつながらない時もあります」とだけ言い、お詫びの言葉も無く、驚きました。また、ある商品を注文したところ、「入荷次第連絡します」と言われて数か月たちましたが、ある時、スタッフから「注文品がそのままになっているので買ってください」と言われました。スタッフが「お電話してもつながらなかった」と話していますが、手元の着信履歴を過去まで遡っても着信履歴はありません。何があっても、お詫びの言葉が無いスタッフに驚きます。
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予約が取れない
スタジオのweb予約になってから、人気のあるクラスは全く予約が取れません。いつも同じ人たちがレッスンを受けています。スタジオレッスンが一番の目的で通っていたのに、希望のレッスンは受けられずコロナ前より料金が値上がりしたことに納得いきません。
このまま状況が変わらなければ退会も考えています。
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最悪
キャンペーンで入会しましたが、
最初から常連客の圧力が半端ない。
スタジオが始まる直前にきて、いつもの自分の場所だからと人を移動させる常連客。
更衣室では数人固まり常連客新しい会員の悪口三昧。
大人がこんな低度なら子供達のいじめが今流行っても、仕方無いとまで思うくらい他にも気分悪い事多々。
キャンペーン終了後即辞めました。
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事務手続きへの不信感
先日、筋トレと風呂を済ませて退出のために、メンバーズカードを機械にかざすと、あなたは、60分会員ですから時間超過ですよと突然機械がしゃべりました！！あわてて受付のスタッフに伝えると、この間、あなたのご主人が見えて、奥さまを60分会員に申し込まれて帰りましたよと。書類まで見せられました！そこには、苗字は、同じですが下の名前は違う別人のサインが書いてありました！氏名が違うのに、勝手に夫の会員番号使われてました！だから今月の銀行引き落としは、2702円お安くなるそうです！おそろしや！！
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野放しのbot利用者
ルネサンスのエアロやダンス系が多いところは好きなんだけど。
アカウントを停止するっていろんなところに書いておいて、スタジオ予約でbotを利用している人たちを野放し。追加チケット買ってまで予約しているのがだんだんバカバカしくなった。ゴールドジムとくらべてルネサンスは不誠実。
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スタジオの予約ができない
経堂のスタジオプログラムに参加したくて入会しました。しかし、参加するにはweb予約が必要で、人数が制限されています。予約枠がいっぱいで希望のプログラムに参加できません。予約できたのは2週間先でした。思い立ってすぐに参加することができないので、とても不便です。
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ルネサンス平岸
従業員のレベルが低すぎる。
不明点を誰に聞いても答えられない。
受付が混んでいても後ろを向いていて気づかない。
プール内でずっとおしゃべりしているオバさんにも注意なし。
知人にも数人、従業員の態度が気に食わず入会を辞めた、又は退会した者がおります。
改善を責任者？に訴えている人も何度か見かけましたが、その人がいなくなると、クレーマー扱いし、まるで改善されていない…。
社員教育はどうなっているのか。
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駐輪場
ルネサンス経堂の駐輪場は、会員以外の人が勝手に留めて使用している。混雑してたまらない。クラブとしてはちゃんとした対策をしてほしい。会員以外の自分勝手な人たちの駐輪代を会員が負担しているようなものだ。
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