[終了] 脱毛ラボの口コミ・評判 20ページ目

初めて脱毛をしに脱毛ラボへ。他のサロンなどと比べて近い安いの理由で選びました。最初カウンセリングだけとう気持ちで行きましたが安さを感じコース契約。
施術していくうちに、必ずシェービング代が1500円かかる。そのうち、ビビオという美容液セットで買うと今後のシェービング代が無料になり、乾燥肌が強い私は繰り越しを何度か受けていて一石二鳥と思い購入。しかし私には効果は乏しく繰り越しは増える一方(病院行ったり個人でスキンケアの努力はしてました)
施術してないないところも露になったまま、VIOもイメージ的に後半にやるのかと思えば前半に施術し軽い消毒のみ。基本施術中は無言で、どこやりますの業務発言はするけど小声で温かみを感じません。こっちは、素っぴん素っ裸だけど知らない間に施術者が増えていてびっくり。何度も出入りしてますね。
寒いし痛い思いして、予約の話と新しい美容液の話しかしない。白湯でも欲しいし、あめどうぞなんて三年通って一言もなし。
他と比べて安くても、脱毛は新社会人にとっては高額。敷居も高く感じて勇気を出してのやってみよう、だっただけに丁寧な説明・対応を求めすぎていたのかもしれません。
期限間近であること説明なく、２日過ぎてしまい電話すると繰り越し分や残りの数回についてなにもできない、とのこと。期限についての対処について説明はなかった。もったいないこたしたなぁ…タオル１枚でビニール台にねっころがるだけ。途中から機材変わり施術は早いけど人によって雑だったり熱さの確認はないです。
値段分だけ、と思って割り切るならいいのではないでしょうか。

【良いところ】
・予約の取りやすさ
→とても取りやすかったです。自分の行きたい日時で断られたことは一度もありませんでした。
・時間内に施術が終わる
→きちんと時間内にやってくれます。スピーディなのでとても良かったです。
・店長さん(？)の細かな説明
→契約時の店長さんの説明がとてもわかりやすく、安心して契約できました。分割払いやプランについて細かく伺うことができました。

【悪いところ】
・施術者によってムラがある
→上手い・下手がはっきりしすぎ。ジェルの拭き残しなどが多々あり、正直微妙。また、回数パックだとシェービングをしてもらえるが、それもかなり雑。時間内に終わらせることを優先しすぎるあまり、あまりシェービングできていないまま照射し始めることもあったので、「本当にこれで効果出るの？」と不安になった。
・解約時のエラーの連絡なし、過払金の返金も放置
→途中で契約解除し、返金口座も記入したが1ヶ月経っても返金なし。おかしいと思い連絡を入れると、エラーが出て返金できていないとのこと。さらには毎月の引き落とし手続きも終わっていないために解約後も引き落とされ続けるとのことだった。 電話対応なども正直、あまり教育されてないんだろうなという感じがした。

前々から脱毛に興味があったのでカウンセリングを受けました
待合室の隣が施術室だったのか、ライトがピカピカして眩しかったのを覚えています。
資料や掲示物が全部インクが薄くて気持ち悪かったです。
勧誘も、社会人なのにお金が出せないのか、高校生でもやってる脱毛をやらないなんで女じゃないということを言われて終始バカにされたカウンセリングでした。
体験をする前にまず契約をしろと迫られ、まるで詐欺にあうみたいでした。
全身脱毛をすると決めている人でどんなサービスか体験しなくても契約ができるという人なら格安だと思います。
わたしは大きな買い物にそんなことはできないのでカウンセリングの途中で帰りました。
本当に接客が最悪でした。

施術は何度か行ってますし、効果も少しずつ毛が無くなっているので問題無いと思います。

ですが、電話対応が悪すぎです！

一回の電話で4度保留にされましたし、保留にする際何も言わずにいきなりされるので特に音楽とかも鳴らず一定の機械音、初めは保留かそうでないか戸惑いました。

予約を取りたかっただけなのに殆どの時間が保留で、スタッフさんの言葉遣いや声の元気の無さもそれはそれは酷かったです。

通話時間15分程（内ほぼ半数は保留）、結局予約も取れず仕舞いでした。


顔の見えない相手だからこそ電話の声や言葉遣いで全ての印象が決まります。

元気な声、正しい言葉遣い、通話料金がお客様持ちであること、お客様を待たせているということを理解して欲しいです。

マニュアルでも良いので社員研修の中に電話対応を確りと教え、教育した方が良いと思います。

新店舗に変わってから、対応が悪い意味で変わりました。
前のスタッフさんが見かけなくなり、対応が変わりました。
以前は何も言われず光を当ててもらっていた部分(8回分)を出来ないと言われ、再度聞いてみるとやはりその部分はなくならないが薄くはなるというのでやってもらいました。じゃあ、やってもらえるはずなのにやってもらえなかった2回分は？これだって料金何千円分かですよね。
そして毎回疑問なのが、お茶が出るときと出ないときがある。
用意されているテーブルに座ったら、違うテーブルに座るように言われ、私にはお茶が出なかった。
なので毎回、用意されてないほうのテーブルに座るようにしている。
なんだか不愉快。
店を解約するつもりで、解約金がいくらでるのか問い合わせをしようと思う。

予約変更など相談にのってくれたやさしいスタッフさん、楽しくお話ししてくれたスタッフさん、お茶を出してくれたスタッフさん、ありがとうございました。

宇都宮店利用です。

リニューアル前は空調が最悪で、全身に冷たいジェルを塗って施術に耐えていましたが1回だけそのせいで風邪を引いてしまいました。
タオルもゴワゴワで痛いくらいでした。

宇都宮店は昨年リニューアルをしました。リニューアルのお知らせは来店1ヶ月前にショートメールで来ただけ。
来店前日に連絡もなく、すっかり忘れて前の店舗に行ったら「移転しました」のお知らせもなかったです。
開店と同時に行ったので、開店から10分経ってもになってもお店が空かないのでスマホで調べたら移転しましたと書いてあり、場所が分かりにくかったのでサロンに連絡しました。　
ですが、スタッフの説明が全く分からず近くをぐるぐるしてようやくお店を見つけました（ちなみにテナントのビルにはお店の看板は一切ありません）
来店した後に、次回からの駐車場の説明をされましたがまたもやスタッフの説明が分からない。（宇都宮駅を背にしたコインパーキングですと言われました。そんなコインパーキング無限にあります。）
しょうがなく、施術後にお問い合わせで聞きました。
他のお客さん、この説明で駐車場分かるのでしょうか？
提携駐車場にもサロンの名前は無かったと思います。

リニューアル後は空調とタオルの件は改善されました。
予約するときに開店時間を聞かないと、コロコロ開店時間が変わります。
10時のときもあれば、11時半のときもあります。

また後日、妊娠してしまったため延長申請のために来店しました。
印鑑を持ってくるように言われ、渡された書類に記入しますが、朱肉やティッシュは一切出てきません。手持ちで朱肉があったので何とかなりましたが、配慮はないのでしょうか？

他の皆さんが書いているとおり、どんなに頑張ってもシェービング代は取られます。
施術終わりはジェルやラインが拭き取れてなくベタベタします。配慮のないスタッフに当たると施術後に体のジェルを拭き取るおしぼりさえもくれません。
そしてスタッフによってはきれいに施術できない、シェービングしてもらってるのに脱毛器の当て方が明らかに隙間のある当て方をする方もいます。
私は、施術中に喋りたくないので必要以上喋らない接客は好きですが、その分集中して施術をしっかりやっていただきたいです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
全身脱毛がしたかったから。医療脱毛は痛みが強く以前耐えられなかったので、駅近にあった脱毛ラボにした。

【良かった点】
契約するまでの接客。
お手入れしてくれるスタッフによっては親切

【気になった点】
契約してお金を払った後の接客が最悪でした。
実際にお手入れしてもらい始めてから3回目くらいで
担当のスタッフの機嫌が悪く110分間ほぼ無言。
平日17時以降の予約しか取った事がなかったが、
休日お昼頃の予約を取ったところ忙しいのか知らないが
受付の時点で不機嫌そうに不貞腐れた態度を取られた。
しかも新人ではなく中堅スタッフ。
お金を払っているのに全身脱毛中のあの態度はありえない。
あの店舗はお勧めしない。
あと、変なオプションを営業してくる。
500円から2000円弱のミルク？とか美容ライト照射とか…
お金払ったらあとは解約されない程度に適当にあしらわれたり、2週間に一回！とかうたってるくせになんだかんだ予約を理由付けて予約をこまめに取れないようにしてくる。
そーゆーのうまくやってるつもりかもしれないけど
大人が見ればバレバレ。
敬語、接客、必要最低限のお客様対応学んでるの？って感じです。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
違約金があるから続けるが、正直利用をやめたい。

有効期限の延長や妊娠によりサロンに通えないための手続きを忘れていた自分の責任ということを前提に、やるせなさと、他の方に私の様な失敗をして欲しくなくて投稿することにしました。

育児が落ち着いてきたため久しぶりにサロンに予約の連絡をしたら有効期限が切れているため予約が出来ないと返信が来たことで今回のことが発覚。
2〜3年前に回数コースを契約後5回通いましたがコロナのせいでなかなか通うことができず、妊娠出産も重なり、気が付けば有効期限切れになっていました。
サロンに問い合わせしましたが有効期限が切れてしまいましたので〜と淡々と言われるだけで、契約書には有効期限切れについては自己責任となっていますとのことでした。
引っ越しで契約書を紛失してしまいましたが、ホームページの契約書サンプルには自己責任とまでは書いていなかったと思います、見落としていたならすみません。

有効期限切れの数日前にサロンからLINEが来ていましたが次回の予約はいかがですか？的な内容のみで有効期限が迫っていることについてはお知らせしてくれませんでした。また、コロナのせいで通えない方もいるので有効期限から1ヶ月のみ延長措置をとっていたそうですが、そのお知らせもなく、それもお客さんから聞かれなければサロンからお知らせしていませんでしたと平然と話されました。
今回の契約はもうどうにもならず、延長プランへの切り替えや割引きプランはなく、新たに今あるプランへの契約になるとのことでした。

自分の責任だと分かっていますが、2、3年前の一度説明された契約内容をそこまで覚えている人は少ないのではないでしょうか？
コロナでもなければ定期的に通っていたからこんなことにはならなかったし、気にもならなかったかもしれませんが、こんなご時世ですので他にも有効期限切れの問い合わせはあったのではないかと思います。
その中での対応が有効期限切れの日にちから1ヶ月の延長(問い合わせてきた人しか知らない情報)って契約者に平等なサービス提供なんでしょうか？
今回私からサロンに予約の連絡をしなかったら一生契約終了していることにも気づかなかったと思います。
有効期限が切れたことすら連絡されないものなんでしょうか？
言い方は悪いですが、お金だけもらっておいて不誠実な接客だなと思いました。

決して安い金額ではないです、私は65000円ほどドブに捨てました。
これが美容サロンの罠なのでしょうか…皆さんは私の様な失敗をしないように気をつけてください。

ずっと悩んでてやっと脱毛に挑戦し、大きい出費だけどと思い切って12回コースを契約、カウンセリング時に「途中で満足されたらすぐに解約手続きできますし、それまでの施術料金までしかいただきませんのでご安心ください」と言われたので、その時は良心的だな〜ぐらいに思ってました。
ですが3回目から次が予約が全く取れません。脱毛いけずに2ヶ月もたちました。そのかん時間を指定せずにこの日とこの日は難しいですか？またはこの週で空いてる日はありますか？とまめに伺っていましたがどこも空いてませんとだけの対応。
結果たった3回でリタイア。施術中も寒い、予約して時間通り行けても待たされる、接客対応も塩。
解約の電話をすると驚く事を言われました。解約するために○月○日までに解約してください。解約するための来店予約をしてください。ラボへの解約手数料1万4千、口座引き落とし契約している会社への解約手数料3千、過去3回分の施術代含め総額7万をもって○日まで来店ください。予約が取れなくて解約したいと言っているのに？？予約して？来店？しかも今までのを一括で？
びっくりです。指定されている日にちまでの期間も後5〜6日もない、では○日と○日と○日のどれかで予約取れますか？と聞いたら「空いてません。」は？○日までに予約して解約をしろと言っているのはそっちなのに？ならいつだったら空いてるんですか。と。結果、ならいつならあいてるんですか？意味がわかりませんと言ったらわたしが先に○日どうですか？と聞いた日にちの夕方。さらに意味がわからん、時間あいとるやないか。
一括で支払いができないため分割引き落としになっているのに結果一括払い。これがもっと回数済んでたあとだったらもっと大きい金額を一括で払わされてたかと思うとゾッとします。早い段階でいろんなことがわかって早めのリタイアできたから良かったけど、本当に楽しみにしていたのまさかの、なことがありすぎて…。

2年前、友人が通っていたというだけで契約してしまいました。
たしかに当時は安いかも、と感じましたが、毎回必ずシェービング料金1500円追加され、前日キャンセルでも1000円取られるので割高感が否めません。
また、店側は遅刻にうるさいのに(10分遅刻すると施術できないと言われる)、当日混んでいるからとかの理由で15分程待たされたこともありました。もちろん謝罪もなしです。
このように不信感は募るばかりですが、あと数回のため辞めるに辞められず。。。
いろいろと客を舐めているのかな？という感情しかなく、あまり通いたくありません。
毛は薄くなってきましたが、価格に見合っていないという思いはなくならず、あまり気持ちの良いものではありません。
少し高くてももっと高級感のあり、シェービングが追加されないサロンを強くおすすめします。