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レジャークラブとなったNAS姫路
プールでの歩行はスイムキャップ無しでも良い、化粧も洗顔しなくてよい、毎日トレーニング場２回の監視員不在の時間帯を決定（一回1時間半から２時間）会員同士が頑張っていたスケジュウルもなくしてしまい、コロナに便乗した合理化。プールでの監視員不在も多く清掃作業風呂サウナの管理等で不在・不在。何か大きな事故でも無い限り改善されそうにない。又ジムの顔である受付、一部の人を除いて挨拶もなくブスーとして立っているだけ。本当に何とかしてほしいです。スポーツクラブNAS姫路でなくレジャー施設NAS姫路に名称変更すべきだと思います。
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指導者の力不足
キッズスイミングをやっています。
指導者がコロコロと変わる為その度に指導方法・テストの合格基準が全く変わるので毎回テストであと少し！の内容が変わる。テストを受かる為に親子で市営プールなどで練習して本人も泳ぎきれたし今回こそはと自信を持っていたのにまさかの不合格。やはり指導者が変わっていた為、前回直された内容とは違う事を言われてこれだけが出来ていなかったとのこと。本人もかなり落ち込みそれをみた親も不満しかありません。
2ヶ月に一回しかないテスト。
なぜあと１つの改善点が2ヶ月もあって出来る様に指導できないのか不思議です。
遊ぶ時間は小学生クラスには必要ないので最後の1分まで練習してほしいです。
指導者と話す機会もないので勿論改善しません。
今回のテストで見切りをつけて他に移ります。
正直これから検討している方にはお勧め出来ません。
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お客様目線？
昨年来のコロナ禍にて何度か（それまではなかったが制度が出来て）休会をし、長期にわたる休会から退会を決意し、店頭に出向きその旨伝えたが「ネットでＨＰからお願いします」の一点張りで店頭での退会手続きには応じてくれなかった。止む無く自宅に戻りＨＰからすべてのリンクを探したが、「入会」はあるものの「退会」の入口はなかった。やっとの思いで意見欄に退会の意向を伝えて退会が果たせたが、ＨＰから手続きをというにはその入口もなく実に不親切。十数年お世話になったが、他の方の口コミを拝見しても、利益第一主義？の手前勝手な？口先だけのお客様目線？の独りよがりな企業と言わざると得ない。
会社の中枢部幹部は自社の実態を掴んでいるのだろうか。これらの口コミを見ると数年前から同じように指摘されているのに改善されないのは、本当に経営陣も腐りきっているからとしか言えない気もする。残念だ！
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NASなかもず スタッフの対応が最悪！
入会キャンペーン中だったので入会しましたが、訳の分からないものまで３ヶ月無料で自動的に入会させられ退会の手続きをしないとそのまま会費を請求しますと言われ退会の期限にまでに退会しないといけません。
ジムの初日は、受付の人がジムエリアのスタッフにマシンの使い方などを聞いてください。と言われジムエリアへ行って探し回ってもスタッフが誰もいないのでブチ切れそうになっていると、見かねたパーソナルトレーナーの方が来て教えてくれました。初日に不快な思いをさせられました。
駐車場は提携しているコインパーキングですが有料です。
日・祝日は19:00閉館は早すぎだと思う！
シャワーの水圧の低いところもあります。
正直、基本スタッフへは期待できません。
それぞれマシンの使い方は映像で見れるので自分で回数や負荷を決めてする。
今は会費は、設備利用料だと割り切ってする事だと思ってます。
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スタッフさんがあんまり
１年以上キッズのスクールに通ってますが、担当の講師の先生はすごく愛嬌もあって楽しくレッスンして下さるのですごく満足しています。
ただ事務のスタッフさんはあんまりで、発表会への参加書を出すだけでも10分ほど待たされ、1年目はできて間もなくで慣れないからなのかと思いましたが、いまだに毎回どの方でも提出するだけのものがすごく時間かかります。
あとは突然子どもが呼び止められて、休会してますよねと言われましたが、休んだこともないのにと思ったら全然違う名前で呼ばれ、他の子と間違えていたようで勝手に休会になっており、またその調べるのにも数日かかりました。会費も引き落とされていなかったので、本来休会する子は休会の月の費用も引かれてしまっていたと思います。
すごく確認が甘いんだなと思いました。
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声は届かない。。
先日久しぶりにプールを利用しました。上級者ではありませんが、泳ぎは得意なので長距離レーンに入り泳ぎ始めたところ少し違和感があり、後ろから人が来る様子もなかったので25m時点で立って少し落ち着いてからまた泳ぎ始めました。一往復したところで、3名の女性の方が立っておられ、私の顔を見るなり片道で足をつくならここでは泳がないでほしいと言われ、そのレーンから出されました。（スタッフからの注意であればわかるのですが、なぜ一往復しか泳いでいないのにこんなことを言われるのかと内心腹が立ちました）その後、女性たちはプールの中で談笑ばかりされて然程熱心に泳いでいる様子には見られませんでした。一方、片道コースでは8名ほどが泳いでおり、混み合っている中でも、みなさん真面目に黙々と泳いでいました。どうみてもフェアな状況ではなかったため、その件について、帰り際店舗のスタッフに伝えたところ、あまり理解されてる様子ではなかったので、店舗の問い合わせ先に同様の内容をメールしたところ、「25mで立たれたのなら、片道レーンに行っていただきたい、泳ぎが上手な方を優遇しているつもりはない、現状のルール下での利用をご理解頂きたい」旨の回答をいただきました。然程期待はしていませんでしたが、こうも伝わらないものかとガッカリしました。利用するみんながフェアな状況になればと思ったのですが、一個人の意見などそんなものだと思い知らされました。
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ホットヨガと言いながらヨガではない
ホットヨガと謳いながらヨガではないレッスンがある。
ホットバレエレッスンではつま先立ちをさせられて足はくじく、スクワットやシザーズをやらされ息が苦しくて倒れそうになり、顔が汗でかぶれて通えないのに会費を取られ続けた。
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期待しない方が良い
今月グランドオープンしたばかりで不慣れな部分が多々あるのだとは思うがまともに挨拶できるスタッフがいない！
ジムエリア、プールエリア、挙げ句の果てはフロントですらチェックイン・チェックアウトの際に一言もない(ﾟ◇ﾟ)
ジムエリアではインストラクターが見つからない（誰がスタッフか解らない）。
プールでは利用者のちょっとした言い合いをさばけない（解決までに時間かかりすぎ）。
ロッカールームは髪の毛だらけ、トイレはペーパー切れ、ロッカーには必要以上に「立派な」ハンガーがあって物が入らない。今はまだ良いけど冬のコートはどうするんだろう？ゴミ箱がないからドライアー使用後のシンクは髪の毛だらけ。
などなどなど、枚挙にいとまなし。
プライベートなんとやらに誘導する作戦か？と疑いたくなる。
他所で一通りやってきたから＆オープン記念で会費が安かったから割り切って通っているがこれが普通の状態だったら普通は行かない。これから申し込む人がちょっと気の毒。
関係者が早く現状に気がつき評判が定着しない内に改善するよう祈るのみ。
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もう少し見てください！
もっと良くなって欲しいから、お願い致します。スタッフの皆さん、もっとよく施設を見てください。とくにバスルーム！マナーの悪いゲストが多いです。ゲストがゲストに注意するとトラブルのもとだと思います。必ず浴槽に頭をつけ、タオルをつける人。水風呂に入った際に大きな声を発する人。大きな声で長いことおしゃべりをしている人達。壁にNOTICEを掲げればいいということにはならないと思います。何も言えないゲストが不満をたくさん持っていることをわかってもらいたいです。これからも気持ちよく通いたいのでスタッフの皆さんの更なる努力をお願い致します。
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施設の衛生管理が汚い
利用する度毎度床の髪の毛がたくさん落ちていたりシャワー室は黒カビがそのまま。
クイックルワイパーやコロコロがあるも床の材質を考慮したら掃除機でも置いていてほしい。
スタッフが掃除機で掃除している所を拝見した事もなかったので‥
風呂の中もほぼいつも細かい浮遊物がある。
風呂の中は入らなくなったが。
不特定多数が利用するのできちんと衛生面を考えてほしい。
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