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NASなかもず スタッフの対応が最悪！
入会キャンペーン中だったので入会しましたが、訳の分からないものまで３ヶ月無料で自動的に入会させられ退会の手続きをしないとそのまま会費を請求しますと言われ退会の期限にまでに退会しないといけません。
ジムの初日は、受付の人がジムエリアのスタッフにマシンの使い方などを聞いてください。と言われジムエリアへ行って探し回ってもスタッフが誰もいないのでブチ切れそうになっていると、見かねたパーソナルトレーナーの方が来て教えてくれました。初日に不快な思いをさせられました。
駐車場は提携しているコインパーキングですが有料です。
日・祝日は19:00閉館は早すぎだと思う！
シャワーの水圧の低いところもあります。
正直、基本スタッフへは期待できません。
それぞれマシンの使い方は映像で見れるので自分で回数や負荷を決めてする。
今は会費は、設備利用料だと割り切ってする事だと思ってます。
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スタッフさんがあんまり
１年以上キッズのスクールに通ってますが、担当の講師の先生はすごく愛嬌もあって楽しくレッスンして下さるのですごく満足しています。
ただ事務のスタッフさんはあんまりで、発表会への参加書を出すだけでも10分ほど待たされ、1年目はできて間もなくで慣れないからなのかと思いましたが、いまだに毎回どの方でも提出するだけのものがすごく時間かかります。
あとは突然子どもが呼び止められて、休会してますよねと言われましたが、休んだこともないのにと思ったら全然違う名前で呼ばれ、他の子と間違えていたようで勝手に休会になっており、またその調べるのにも数日かかりました。会費も引き落とされていなかったので、本来休会する子は休会の月の費用も引かれてしまっていたと思います。
すごく確認が甘いんだなと思いました。
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期待しない方が良い
今月グランドオープンしたばかりで不慣れな部分が多々あるのだとは思うがまともに挨拶できるスタッフがいない！
ジムエリア、プールエリア、挙げ句の果てはフロントですらチェックイン・チェックアウトの際に一言もない(ﾟ◇ﾟ)
ジムエリアではインストラクターが見つからない（誰がスタッフか解らない）。
プールでは利用者のちょっとした言い合いをさばけない（解決までに時間かかりすぎ）。
ロッカールームは髪の毛だらけ、トイレはペーパー切れ、ロッカーには必要以上に「立派な」ハンガーがあって物が入らない。今はまだ良いけど冬のコートはどうするんだろう？ゴミ箱がないからドライアー使用後のシンクは髪の毛だらけ。
などなどなど、枚挙にいとまなし。
プライベートなんとやらに誘導する作戦か？と疑いたくなる。
他所で一通りやってきたから＆オープン記念で会費が安かったから割り切って通っているがこれが普通の状態だったら普通は行かない。これから申し込む人がちょっと気の毒。
関係者が早く現状に気がつき評判が定着しない内に改善するよう祈るのみ。
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もう少し見てください！
もっと良くなって欲しいから、お願い致します。スタッフの皆さん、もっとよく施設を見てください。とくにバスルーム！マナーの悪いゲストが多いです。ゲストがゲストに注意するとトラブルのもとだと思います。必ず浴槽に頭をつけ、タオルをつける人。水風呂に入った際に大きな声を発する人。大きな声で長いことおしゃべりをしている人達。壁にNOTICEを掲げればいいということにはならないと思います。何も言えないゲストが不満をたくさん持っていることをわかってもらいたいです。これからも気持ちよく通いたいのでスタッフの皆さんの更なる努力をお願い致します。
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施設の衛生管理が汚い
利用する度毎度床の髪の毛がたくさん落ちていたりシャワー室は黒カビがそのまま。
クイックルワイパーやコロコロがあるも床の材質を考慮したら掃除機でも置いていてほしい。
スタッフが掃除機で掃除している所を拝見した事もなかったので‥
風呂の中もほぼいつも細かい浮遊物がある。
風呂の中は入らなくなったが。
不特定多数が利用するのできちんと衛生面を考えてほしい。
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営業時間の問題点
NAS藤沢のオープン時から入会して通っている者です。
土日の閉業時間の早さにいつも不満を感じています。
普段、仕事をしている人達がゆっくり活用出来るのが土日、祝日。
土曜日の21時とか日曜日の19時とかありえないと思います。入会時に説明受けての入会だから今更文句を言うつもりはないですが、改善点の一つとして提案したいところです。
感覚としては土曜日が一番遅くまで営業してるべきでしょ。日曜日に限っては21時とかでも仕方ないかとは思いますが。
更に祝日…日曜扱いの営業時間？
休日の日中に用事を片付けても時間足りず行けない日ばかり。
びっくりしたのが年末年始の休館日。
大企業の社員かよ？(?_?＃)
サービス業なら休館日は12/31と1/1くらいでしょ？年末年始休みたいなら12月の木曜日は営業するとかいくらでもやりようがありそうなもの。
体を鍛えに行ってる人にとって5日は空きすぎ！業務のなんたるかを理解しないと逆に会員減りそうですよ？
入会当初から比べるとスタッフの方々の対応は良い方向に向いてると感じていますし感じの良い対応を快く思っています。
ただ、他の書き込みにもある通りマナーの悪い人も目立ちます。施設を利用する皆さん全員がより良い空間、時間にする為には会員さんの入会時にマナーなどを徹底して説明すべき事も多々あると思います。
会員さんの満足度の高さがスタッフ全員の働きやすさにもなる事を感じて下さい。
私もサービス業を生業としている者として感じるところです。
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マナーレベル最低
戸塚店
圧倒的におばあちゃん、おじいちゃんの溜まり場。老人クラブ。朝はロッカーの争奪戦らしいが、朝から何故年寄りは列して外に並ぶのか…プールのスプラッシュダンス、お歌うたいながら、おじいちゃん達のお遊び…水の中なのに水が老人臭ハンパない。気持ち悪くて吐きそうだった。お風呂のウンチは日常茶飯事。清掃の人は、それをすくって終わり。水の交換はおろか、掃除などしない。一度として、お風呂を掃除してるところを見たことがない。木曜定休は何のため？ただの休み？金曜日の風呂もヌルヌル。会員が水を床に流さなければ、髪の毛ホコリだらけ。どんどん塩素を注ぎ足し湯は濁っている。キッズのプールとも一緒。プールの底にはワカメが浮遊している。なんだあれ？ウンチも溶け混んでるよね。どーいうことなの？NAS考えようよ。年齢制限、身体的制限…と思う。そして若い女性、服を脱いだら、タオルも持たず、全裸でお風呂へ…何で体洗って、何で汗や水ふくの？身体も頭も勿論洗わず、サウナに入る。臭くてたまらない。湯の中へドボン。常識が無さすぎて呆れる。パウダールームって鏡だらけなのに、なんで全裸で平気なの？子供か？どーなってるの？NAS戸塚って…
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なかもず とにかく良くない
器具類は多くあると思います。
ただ、子供と老人のマナーが良くないです。
特にプールの浮遊物はところ構わず、いつ行ってもひどいです。
見つけた時にこれに顔をつけているのかという気持ちになります。
子供のプールは親が見に来ているのに、なぜしつけないのかと思います。
老人はもっとひどい。脱衣で自分の下着を洗い、脱水します。
まとめると、この口コミを見ない世代が不快にしています。
近くのKONAMIがなくなってから、どんどんマナーの悪い人が増えているので、KONAMIから流れてきているんでしょうね。
支配人が代わったとか、そんなことよりもやるべき事はあるかと思います。
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他の口コミは？
他の方が書いている口コミは、本当に利用されてる方のでは無いのでは？と思うものが多いです。
受付の方の愛想が悪いとかも全く有りませんし、プログラムの曲や振付がずっと同じ訳では有りません。
プールやお風呂が滑ってはいません。
会費がほかのジムより格段に安いし、曜日の縛りは有りますが時間の縛りが無いので利用し易いです。
利用し易いので人数も多いですが、あちらこちらに消毒液は有りますし、マシンの間に仕切りも置いて有ります。
ただ、人気のプログラムの予約が取りづらいのが難点ですが、タイミングが良ければ当日も取れます。
予約が取れやすくなればもっと良いのにと思います。
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風呂の不具合
風呂のお湯が出ないトラブルがこの２週間で私の知る限り３回ありました。まあ意図しない不具合はつきものと寛容にとらえていましたが、何の案内もお詫びもないのはちょっと引っかかっていました。周りの利用者も困惑していたが、特に怒ることはなく、あきらめて着替えをし帰っていきました。さすがに３回目はインターホンでフロントに連絡し、故障の事実を把握しているか聞いてみたところ、業者を手配していますとの返答、案内をしないことには触れなかったが、水を２，３分出しっぱなしにすると暖かい水が出てくると訳の分からない説明を始めた。風呂場に戻り５分水を出したが何も変わらず、あきらめて帰ったが、フロントでは何事もない通常の様子、風呂場で困っている人たちを見たあとなので、残念な気持ちで帰りました。これが普通なのであれば、終わってますね。おすすめはできません。
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