キレイモの口コミ・評判 満足度の高い順

脱毛サロン主要7社（銀座カラー、キレイモ、ストラッシュ、ジェイエステティック、脱毛ラボ、シースリー）に投稿されたみん評の口コミのうち、不満口コミ（星1.2評価）を調査した結果、キレイモで"予約がとれない"と記述した人の割合は9.39％でした。

主要サロンの中では最も少なく、キレイモは人気サロンでありながら、他サロンに比べれば予約はとりやすいサロンだと言えます。

キレイモではこれまで、店舗数の拡大によりベット数を増やしたり、最新脱毛機の導入により照射時間が短縮されたりと様々な対策が行われていて、「予約が取れない」という声は少なくなってきていました。

ただ、2020年4月の緊急事態宣言以降、店舗統合が相次ぎ一気に18の店舗が閉店。店舗数が以前より約3割減ったことで、「予約がとれなくなった」という声がまた増え始めてきています。

「店舗統合後に予約が取れなくなった」という声が増えてきているものの、「1～2週間後の予約はとりにくいけど、1～2カ月先ならとれる」という声が多数派です。

他のサロンでは"平日でも3カ月先まで予約がとれない"という声も見られるので、現時点でキレイモは来店時に次回の予約をすぐに入れておけば、ストレスなく通えるサロンであると評価できます。

電話予約のみのサロンもある中で、キレイモは会員専用の「マイページ」から24時間いつでも予約・キャンセル・変更まで行うことができます（マイページを利用するには、事前に店舗での登録が必要です）。

予約画面では希望日を選択し、複数の店舗を選択すると空いている時間が表示され、スケジュールが決まったらすぐに予約の空き状況を確認できてスムーズです。

• 次回予約はできるだけ早く押さえておく
• 希望日時、通える店舗をできる範囲で妥協して検索してみる
• 前日のキャンセル空きがねらい目
• ネットで空きがなければコールセンターに問い合わせてみる

これはどんなサロンでも同じことですが、直近での予約はやはり難しいので、来店したときに次回予約をとっておくのが最もスムーズで予約が取りやすい方法です。

また、キレイモは店舗移動が自由にできることも特徴です。マイページでは複数店舗の空き時間をリアルタイムで確認できるので、希望の日時に契約店舗で空きがなくても、別の店舗で予約ができる場合もあります。

さらに前日の営業時間内まではキャンセルペナルティがないので、前日にキャンセルによる空きが出やすくなります。希望日に予約ができない場合は、このキャンセル空きをねらうのがおすすめです。

店舗統合があったエリアでは、それぞれの店舗に通っていた利用者が統合された店舗に一気に集まることから、一時的に混雑が予想されます。

（キレイモ：店舗統合のお知らせ 2020年6月11日）

新宿エリアは3店舗→1店舗（新宿西口前店）に、渋谷エリアは5店舗→2店舗、町田エリアは3店舗→1店舗と減少しました。

札幌・仙台・沖縄といったこれまで2店舗展開だったエリアも、店舗が統合され1店舗のみとなってしまったため、以前より予約が取りにくい状況であると考えられます。

契約前には、どのくらいの間隔で照射に通えるのかを必ず確認するようにしましょう。

みん評には、キレイモの返金・解約時に関する不満の声が多数寄せられています。

解約してから2ヶ月経ちますが、まだ返金はされていません。引用：https://minhyo.jp/kireimo

解約の電話をした所、返金対応が大変混み合って居るため3ヶ月かかるとの事。引用：https://minhyo.jp/kireimo

対応の不備のほか、特に多いのが「返金が遅い」という意見で、返金されるまでの期間に時間がかかりすぎて納得いかない、という声が多くきていました。

返金・解約にかかる期間について直接店舗に問い合わせたところ、通常はキレイモのマイページにて、返金口座の情報を入力してから1～2週間程度で手続きが完了するとのことでした。

ただ、2020年4～7月頃までの期間は、緊急事態宣言の影響により解約の問い合わせが相次ぎ、返金対応に通常よりも多くの時間がかかってしまっていたことが分かりました。

現在は1週間～2週間、遅くても1カ月以内には返金が行われるということなので、「返金に3カ月かかる」といった状況は改善されていると考えて良さそうです。

キレイモでは、店舗やメールで解約手続きをすることはできません。解約したい場合はキレイモのコールセンター（0120-444-680）に電話する方法のみとなります。また、

コールセンターは20時までとなっていますが、18時までしか解約を受け付けていない引用：https://minhyo.jp/kireimo

という声のとおり、受付は11時～18時までとなっていて、夜間は受付を行っていません。

• 契約書（必須ではない）
• 返金先の口座情報（キレイモのマイページから登録可）

契約書を紛失していたとしても、名前や電話番号などの個人情報から契約情報がわかるので、見当たらない場合も解約ができます。また、解約のための書類記入は必要なく、電話で連絡するのみで手続きはすべて完了します。

返金額は、残りの脱毛回数がどのくらい残っているかによって変わります。返金保証期間内であれば基本的に残りの脱毛回数分の金額はすべて返金されますが、解約手数料が必要です。

解約手数料は、回数制プラン・無制限プランの場合、「残金（残りの脱毛回数）の10％」または「2万円」のどちらか少ない方の金額となります。また、返金時の振込手数料も利用者負担です。

※月額制は1カ月ごとの契約（実際は2カ月に1回の来店）のため、途中で解約しても返金はありません。
※通い放題プランの場合、18回目までの金額は返金されます（すでに18回消化している場合は返金なし）。

キレイモを解約するときの条件をまとめました。

• クーリングオフは契約8日以内（月額制は対象外、消印が8日以内であればOK）
• 返金保証期間内（無制限プランは5年間）であることが条件
• 1回以上有料で照射を受けている（回数制・月額制共に）
• 2カ月分の料金を支払っている（月額制の場合）

キレイモには返金保証期間があり、その期間を過ぎている場合は返金は一切受けられません。また、月額制プランの場合で初月無料キャンペーンを利用した場合は、1回以上有料で照射を受けていること（最低4カ月間の契約）が解約の条件となります。

回数制の場合も必ず1回以上照射を受けていることが必須条件となっていて、1度も照射を受けていないまま解約することはできないので、注意しておきましょう。

みん評に寄せられたキレイモの「接客」に関する意見は、「雑」「丁寧」と意見が割れています。

厳しい声の中で特に多いのが、

人によって技術の差が激しい。最初のうちは丁寧な施術でベテランの方が担当してくれたが、回数を重ねるごとに雑な人に当たることが多くなった引用：https://minhyo.jp/kireimo

というような、「人によって接客や技術の差が大きい」という意見です。

みん評に寄せられた声では、「彼氏の話をたくさん聞いてくれてうれしい」という人もいれば「個人情報を聞かれて不快」という人もいるので、同じ接客でも受け取り方が人によって違ってきます。

また、コツをつかんだベテランスタッフなら接客も照射も慣れていてスムーズでも、新入りのスタッフは接客もまだぎこちなく、照射も不慣れな場面が出てきます。

経験値によって、接客の対応や技術力に差が出てくるのはどのサロンでも言えることで、仕方がないことではあります。

キレイモは大手サロンで、入社後のキャリア形成や研修制度が充実しています。

入社後は、新入研修、店舗研修、フォローアップ研修があり、3カ月にわたって脱毛の技術や基礎知識、接客やマナーについて学び、その後店舗に配属されます。

脱毛サロンの中にはしっかりとした研修もなくスタッフが照射にあたるところもありますが、キレイモは人材育成に力を入れていて、接客水準も高いと言えます。

みん評に寄せられた接客に関する声の中ではカウンセリング時の不満が目立ち、実際の照射は「丁寧」「態度が良い」という意見も多くきています。

合う合わないがあるとはいえ、基本的には丁寧な対応が期待できると考えて良いでしょう。

キレイモでは公式サイトでも勧誘を一切しないと明記しています。また、美容業界ではよくあるノルマですが、キレイモではノルマ制度を設けていません。個人で設定した目標を自分で達成していくというスタイルです。

そのため、基本的に勧誘されることはないはずですが、みん評に寄せられた声を見ると「案内を断ったら態度が悪くなった」、「強く勧誘された」と受け取られるような対応をするスタッフが少なからずいることが考えられます。ただ、サロンのイメージを悪くするようなことを積極的に行うスタッフは多くはないでしょう。

万一そのような対応をするスタッフにあたったら、あいまいな態度は見せずに「今は考えていません」などはっきり意思表示をすることも大切です。

みん評に寄せられた、勧誘についての声をまとめると、

1. カウンセリング当日に契約を迫る
2. より高額なプランや回数の追加を提案される

の2タイプあります。

サロンとしては「できればその場で契約してほしい」というのが本音なので、「契約をしに来ている」前提で話をすすめられることがあり、「契約するつもりがないのに強引に話を進められた」と感じてしまうケースがあると考えられます。

キレイモでは「カウンセリング当日に契約した場合のみ、割引制度が適用できる」というルールが設けてられているのも、当日契約をすすめられる理由のひとつです。

特に割引制度にはこだわらない人、安くなるとはいえその場で決めたくない人は、あいまいな態度ではなく「今ここで契約するつもりはない」とはっきりと断りましょう。

• 月額制の場合、パックプランへの変更をすすめられる
• パックプランの回数を追加するようすすめられる
• パックプランからより回数の多いプランへ変更をすすめられる

と、より高額なプランをすすめられるというケースがあります。

多かったのは、「月額プランを利用したいのにパックプランを強く勧められた」というもの。

月額プランよりも回数プランの方が総額が安くなるため、「しっかり照射回数を重ねるならパックプランの方がお得ですよ」と案内されるケースが考えられます。

また、「学割」「のりかえ割」といった割引は15回プラン以上より適用されるので、対象となる人はより回数の多いプランをおすすめされる場合もあります。

アドバイス程度の紹介であったとしても、目的とは違うプランを案内されると「勧誘された」と不快に感じることも。

説明を聞いてみて、まずは回数が少ないプランを利用したい、ということであれば、きっぱりと断れば強引に契約させられるようなことはありません。

一方的にサロン側の主張を押し付けられた、と感じた場合は「考えていません」とはっきり断るようにしましょう。

• 「お金がない」「時間がない」よりもはっきり「今日は契約しません」「やめておきます」と断る
• 断った理由を聞かれても「やめておきます」など断り文句しか言わないでおく
• 通うたびに勧誘される場合は、違う店舗に行ってみる（近くに他店舗がある場合）

みん評に寄せられた声には、「ベッドで照射している最中に勧誘の話をされるのが不快」という意見も見られました。

キレイモでは「SLEEP（スリープ）」カードで「照射中の話しかけ不要」を意思表示することができます。

室内のロッカーにカードがかかっていて、裏返すと「SLEEP」と書かれています。「SLEEP」の面を見えるようにしておくとスタッフからは必要最低限の話しかけのみとなるので、ぜひ利用してみてください。

ただし、スタッフによっては「SLEEPカードをかけていても勧誘してきた」という声も見られたので、「今日はゆっくりしたいのでこのカードをかけてます」など、照射前に一言伝えておくと万全です。

クリニックでの医療脱毛と比べると、脱毛サロンでは脱毛効果を実感するまでには照射回数をより重ねる必要があります。

脱毛部位ごとに、「脱毛サロンで効果が実感できるまでの回数」の目安をまとめました。

元々の毛質や毛量により個人差がありますが、しっかりとした効果実感までには12回～18回、毛が特に濃い人は、それ以上の照射回数が必要になる場合もあります。

キレイモでは、IPL方式の脱毛機を使用しています。メラニン色素（黒色）に反応し、毛根に熱を与えてダメージを与える脱毛方法で、太くて濃い毛ほど効果を実感しやすくなります。

すねや腕などしっかりとした毛は効果を実感しやすい一方、産毛が多い背中やお腹、顔など、デリケートゾーンで出力を下げて照射するVIO（特にIライン・Oライン）は、回数を重ねても効果がなかなか実感しづらい部位です。

より効果を実感しやすくするためには、毛周期に合わせて照射することも大切です。

キレイモでは1.5カ月以上の間隔をあける必要があり（推奨は2カ月間隔。毛が生え揃ってから照射したほうが効果の実感がしやすいため、照射回数をある程度重ねていくとさらに間隔をあける必要がある）、脱毛完了までには長期間がかかります。

施術時に次回予約を取ってもらえるのですが１ヶ月以上後、2ヶ月以上後と指定期間を段々と伸ばされていきます。引用：https://minhyo.jp/kireimo

といった声も届いていますが、どこの脱毛サロンでも徐々に照射間隔を開けていくのは一般的なことです。

脱毛は短期間で照射を繰り返せばそれだけ早く終わる、ということではなく、タイミングよく毛周期に合わせて照射を重ねることが重要、ということを理解しておきましょう。

キレイモでは実際に何回照射すると効果が実感できるのか、みん評に寄せられた声をまとめました。

このように、5～10回目くらいで効果を実感し始めている人がいる一方、12回～18回でも効果に満足していない、という声が寄せられています。

• 4回プラン：お試し用。エステ脱毛を体験してみたい人向け
• 10回プラン：元々毛が薄い人、他で脱毛経験がある人向け
• 15回プラン：自己処理をラクにする程度、毛量を減らす程度でいい人
• 無制限プラン：毛量が多い人、ツルツルをめざしたい人

10回・15回プランでは「効果の実感がまだ足りない」「もっと照射回数を重ねたい」ということも十分考えられるので、しっかりと脱毛したい人は最初から無制限プランを選択しましょう。

ただ、回数の多いプランは高額になるので、4回のお試しプランでまずは始めてみて、効果が実感できてから追加照射を契約するという方法もおすすめです。

また、基本的に脱毛サロンで行われている脱毛の目的は「除毛・減毛」となり、医療脱毛よりも痛みが少ない反面、効果の実感までには時間がかかることを理解し、契約するようにしましょう。

キレイモは全身脱毛専門のサロンなので部位別の脱毛をしたい人には不向きですが、全身脱毛をするならメリットが数多くあります。

• 無制限プランは納得いくまで通える
• 平日通える人は業界最安級の料金で利用できる
• 顔を含む全身の照射が90分で完了
• 濃い毛に反応しやすい
• ジェルを使用しない冷却ヘッドで痛みが少ない
• 全国に50店舗以上あり、どの店舗でも自由に通える
• 1～2カ月先であれば予約がとりやすい

• 産毛には反応しづらい
• 契約時やコース追加ぶ「勧誘」と感じる人も
• スタッフの対応が人によって差がある

キレイモの脱毛機は、日本人の肌質や毛質に合わせて開発された、最新型のIPL脱毛方式「Piel（ピエル）」と「NEQST（ネクスト）」が使用されています。

IPL方式の脱毛機はメラニン色素に反応させて毛根にダメージを与える脱毛方法で、ワキやVIOなど太くて濃い毛で効果が実感しやすいという特徴があります。

2015年以降、他のサロンでは痛みが少なく照射スピードが早い連射式脱毛機（肌をすべらせるように照射するタイプ）を次々に導入していますが、実はこれには脱毛効果が実感しづらいというデメリットがあります。

一方、キレイモの脱毛機は連射式ではなく従来の1ショットずつ照射するタイプを改良することで、脱毛効果の実感しやすさを維持しながらスピードアップを実現しています。

さらに、キレイモの脱毛機は冷却ジェルを使わず、冷却ヘッドで照射部位を-4℃に冷やしながら照射。痛みではなく冷たさを感じることが多く、ジェルの不快感がないのも特長です。

また、キレイモの脱毛方法は痛みを感じにくいことから、特に効果を実感しやすいVIOやワキ脱毛をするために他の脱毛サロンから乗り換える人が増えています。

キレイモの料金プランを一覧にしました。料金にはそり残しのシェービング代が含まれているので、追加で費用が発生することはありません。

※価格はすべて税込、2021年4月調べ
※1 全身脱毛お試しプラン8万7780円（税込）をキレイモ指定の信販会社を利用した分割料金
※2 平日とく得無制限プラン33万円（税込）をキレイモ指定の信販会社を利用した分割料金

平日の日中（12時半～16時半）に利用が限定された「平日とく得プラン」は、10回・15回といった回数プランのほか、通い放題の無制限プランでも適用できます。

業界最安級の料金で利用できるようになったので、平日通える人は断然「平日とく得プラン」の利用がおすすめです。

無制限プランは契約期間内（45カ月）に最大18回の照射が受けられ、それ以降も期間・回数ともに無制限で脱毛に通えるプランです。

顔のお手入れでは脱毛以外に、フォトフェイシャルも選択可能。さらに照射後の仕上げに「スリムアップジェル」または「プレミアム美白ジェル」のどちらかが選べます。

キレイモの1回照射あたりの金額と、他サロンを比較しました。

※価格はすべて税込、2021年4月調べ。1回あたりの金額は小数点以下切り捨て

※価格はすべて税込、2021年4月調べ。

以前は他サロンと比べるとやや高めだったキレイモの脱毛料金ですが、2020年10月～プランが一新され、回数プランが業界最安級に。脱毛し放題の無制限プランも安くなりました。

「当日契約割引」「学割」「のりかえ割」「ペア割」「母娘割」「ともだち紹介割引」が適用されればプランによって5000円～2万円の割引が受けられる（併用不可）ので、さらに安く利用できます（お試しプラン・10回プラン・U-19応援プランの場合は割引適用なし）。

お試しプランは最短6カ月でコースを消化できますが、4回で脱毛効果をしっかり実感するのはなかなか難しく、あくまで「お試し」のプランと考えておきましょう。

お試しとしては支払い総額が高く1回あたりの金額もやや高めなので、総額を安くするためには最初から15回プラン以上の検討がおすすめです。

気になる点は、スタッフの対応に関して「人によって技術差がある」という口コミが多く寄せられていることです。

キレイモは全国展開している大手サロンで、知識や技術、接客を学ぶ研修制度がしっかりと設けられていますが、新入りスタッフとベテランスタッフでは対応や技術力に差があるのは仕方のないことではあります。

通い始めて対応が気になるスタッフがいるようなら、別の店舗に変更すると不満が解消されたというケースもあります。

この点について「どのサロンでもスタッフの当たりハズレがあるもの」と納得できれば、「回数を気にせず通える無制限プランがある」「1回の予約で、顔を含む全身脱毛を照射できる」、「濃い毛で脱毛効果が実感しやすく痛みが少ない」、「予約がとりやすい」など、他のサロンと比べてメリットが多いサロンです。

特に大手サロンの安心感や通いやすさを求める人、無制限プランを安く利用したい人に向いている脱毛サロンです。