キレイモ 予約の口コミ・評判

SPプラン契約者です。現在14回目完了。
これまで関東（新宿西口、渋谷道玄坂、池袋全店、五反田、有楽町、秋葉原、藤沢）と中部店舗を幾つか通いました。以下参考になれば幸いです。

①内装はどこも綺麗でした。ただしお手洗いに関しては雑居ビルに店舗があるので、静岡店以外はラグジュアリーさは全くないです。

②施術は基本的に皆さん丁寧です。しかし担当者によってはしっかりと当ててくる方とスピード重視で終わらす方もいます。また、赤みアザの照射に関してもバラバラです。あまり赤みないのにそこまで外す⁈って方も中にはいらっしゃいます。
後驚いた事としてVIOの照射はバラバラです。Iゾーンを3回ぐらいで終わらす方もいれば10回照射する方もいます。バラバラすぎる…。
もし施術に不満を感じたのなら、担当者を変えた方がいいと思います。

③接客はなんとも言えないです。店舗名は伏せておきますが、口調は丁寧だけど機械のホース部分が体に当たったり、マーカーを落とすスタッフさん、言い方にカチンとくる言葉遣いのスタッフさん、施術は上手いが呼び出しコールから数分待っても来ないスタッフさんなどなど…。これだけだと悪評価になりますが、施術もお話しも上手なスタッフさんも一定数はいらっしゃるので、全体で見ると良くも悪くもという評価です。因みに個人的に好印象だったのは池袋西口、藤沢、静岡の3店舗です。たまたまだったかもしれませんが、施術会話ともに良く、受けて良かったと思った店舗です。

④効果について…人によって効果がある！をどう捉えるかで変わるかと思います。なので14回目を終えた現状を書いておきます。
腕と脚→ 薄くまばらに生える。所々生えない部分がある。でもまだ自他共に毛が生えてるのが分かるので自己処理は必須。冬場は1ヶ月に1回で大丈夫だが夏場は2週間に1回は剃刀必須です…。
脇VIO→量は減ったが、堂々と脇を見せられるレベルではない。
背中指先顔など→元々産毛だが、ますます薄くなったのでこれなら脱毛しなくても大丈夫なレベルかな。

⑤予約は都内だと前もって早めに予約するか、キャンセル狙いで取るかでないと希望日時は難しいです。出来れば1ヶ月前には予約取っておきたいてす。
店舗を広げて探せば、平日ならどこかしら空きが見つかるかも。
土日は余裕もって予約するべしです。

⑥コールセンターの対応は業務的です。

総合的に見ておすすめです。
若干不満があるものの、その不満はキレイモでなくてもある事なので問題はないかと思います。その時のスタッフさんの相性もあるかと思いますので、我慢せずスタッフさんを変えた方がいいです！

最後に毎回施術時にアンケート＋保湿の質問＋キレイモの化粧水説明が入ります。勧誘よりかは保湿してくださいね！というアドバイスですが、毎回言われるので面倒くさく感じるかもしれません。私は面倒くさかったです。

去年(2022年)の夏前までは、しっかり45日周期で施術後にスタッフさんが次の予約取ってくれてたけど、予約の事何も聞かれないと思ったら、いきなり半年後まで予約取れなくなった。それで半年後の予約がやっと来月になって後ちょいだと思ったら、急にキレイモからメールが届いて、スタッフが居らず施術出来ないためと一方的にキャンセル。改めて予約取ってと書かれていたけど近くの藤沢店はどこも空きは無し。それなのにお試し？カウンセリングの予約は取れる状況であきれる。これはもう倒産するのは時間の問題なのかなと思うしかないです。個人的には合っていたのか全体的に薄くなって満足してただけに最後までちゃんと通いたかったけど、もういく気失せました。

藤沢駅南口で施術を受けていました。当初はスタッフの皆さんの対応も良かったのと通いやすかったこともあったのでお世話になっていました。ある時から予約が急に取りにくくなって、2.3が月から半年くらい取りにくいこともありました。
そのために予約可能なところを探しては
あちこちと店舗を変えて施術をするようになりました。そして間もなくして予約していた店舗がなくなりました。予約していた日程は藤沢駅南口で施術を受けてもらうようにメールが届きました。当日、行ってみたらスタッフに人数不足で対応出来ないとSNSが届いていないか言われました。
そんな連絡は来ていないと伝えました。
調べると知らない携帯電話からの着信履があり、080……個人の電話番号がそうだと言われました。このご時世に知らない電話からの着信に出る方はいるんでしょうか。頭に来て帰ってきました。そして2023年12月。救済処置の連絡が長い期間を得て連絡が届きました。日程の前日に確認の連絡まで来て安心して藤沢駅南口へ向かいました。そして今日、スタッフから全く同様の対応で施術を受けることが出来ませんでした。悔しさとバカにしてるいるのかと自分にも情けなくなりました。すみませんではなく、帰り際に「ありがとうございました」と言われました。何もしてもらってない客に最悪な対応のスタッフです。私は２度も同じ対応をされました。電車賃と、あの時間を返してほしい。救済処置と言いながら、スタッフの教育も行き届いていないこれまでの経営状態と何も改善していない。このまま泣き寝入りするしかないのかと思うと悔しくてたまりません。これを読んでいた方々と共に強く訴えたいです。

私はパックプランの永久保証付きのスペシャルプランで契約しました。これは18回プラン終了後も何回でも通えるプランなので納得できるまで施術できる素敵プランです。

さて、ここでタイトルにあるSPプランの注意点です。そもそもこのプランは「18回プラン終了後、通い放題になります」というプランで、途中までは18回プランと同じシステムを取っており、保証期間が設定されています。
私は最後18回目が18回プランの保証期間内に取れず「勿体ない…でもSPプランだから回数気にしなくて良いんだ」と安心していました。もちろんマイページ上のお客様情報のところにも赤文字で「＊保証期間、残り回数終了後もお通い頂けます。」とあります。ですがマイページ上で予約しようとすると選択できる日にちが保証期間までしか選択できず…。どうしたら？と思い、お問い合わせフォームにて質問。すると電話の折り返しが。出れなかったのでメールで返信があり、折り返し電話を下さい、と。丁度忙しい時期だったので、電話できたのが20日後になってしまいましたが。

そこでコールセンターの〇サキさんが対応して下さったのですが…なんとSPプラン、今の現状ではマイページ上で予約できず、電話と店舗のみの予約だそうです。私は生理周期や仕事などの予定を見てマイページ上で何日にしようか、店舗違いだとどうだろう？と悩む方なので電話や店舗でというのが、かなり抵抗があり面倒だと感じてしまいました。
電話すると音声案内では「予約はマイページ・店舗でもできます」と言っていて、コールセンターが混みやすくなるから電話で予約なんてしないで欲しい…と言っている様なものなのに、そのマイページでできません、ですからね…その面倒くささで客離れを狙っているのかな？18回も通ったから十分でしょ？みたいな被害妄想すら感じてしまいました(笑)ちなみにマイページで予約できる様にならないのか、対応して下さったサ〇キさんに聞いてみたところ、「そういうお声は多数頂いているんですけど、現段階ではそういう方向には…」という感じでの内容で、マイページ上で予約できる対応をする気はなさそうです。私の被害妄想ではなさそう…かな？(笑)


その他について・・・
痛みや効果としては個人差が出てくるかと思うのですが、痛みはレベルを選べますので良いかと。脇や膝下、アンダーなど毛の濃い部分は効果が分かりやすいですが、他の毛の薄い(細い)部分は少なくなってきた…感じなのでSPプランにして良かったなと思います。
他の方も書いていますが、確かにアンダーなんかは抜け方が最初はシマシマになって「なんで？」となりますが、回数を重ねていくと当てた部分はきちんと抜ける様になります。

予約に関してはマイページや電話、店舗でもできますが、施術終了後すぐの期間に次の予約日を決めた方が土日祝日は埋まりやすいから安心です。でもこれは仕方ないですね。１人にかかる時間もあるし、１日に受け入れられる人数も限られてしまいますから。なので生理周期が安定していない方は難しいのかもしれません。

2年ほど通っていますが、効果はまあ少しは…通う前に比べれば薄くなったところもあるかなーという感じです。もともと濃い訳でも薄い訳でもないので、通っている割にはあまり効果が出ていないような気もします。そこは個人差あるかと思うので仕方ないと思っています。
それよりなにより、予約が全然とれません。腹立たしいほどに予約がとれない。予約取ろうとサイトを見ていると毎回イライラします。"予約が取りやすくなりました！"というお知らせをどこかで見たときにもどこの店舗の話なのかと思いましたが、そんなことは全くなく予約とれません。仕事があるので行ける日なんて限られてますし、だんだん予約とるのも面倒だなと思いながら、です。生理になってしまったら予約変更するしかないんですけど、予約変更全然しようにも出来ない…。キレイモは予約が取れません。
あと気になるのは、見た目には綺麗ですがどうも埃っぽいのか、掃除が行き届いていないのか、タオルが良くないのかわかりませんが、柏店に3回ほど行ったことがあるのですが脱毛中体調が悪くなり建物の外に出て少し経つと良くなります。行くと喘息っぽくなるので、同じように喘息持ちの人はそういうこともあるかもしれません。関係ないかもしれませんが、3回行って3回ともだったので柏店はその後利用してません。

料金は他と比べてもあまり遜色なく、効果も3回通って毛が細くなっている感じ。
だけど1年半で3回しか通えていません。。

ようやく予約が取れて行けたのにスタッフには「もう少し定期的に来てくれないと。。」と言われますがそもそも予約システムを見直す必要があるんじゃないんですか？

前回は、店舗で取らなかったので、ネットでとろうとしたら　全くあいてなかったので、コールセンターに電話したら、15分のコール5回目くらいでようやくつながりました。
そこでは希望日で調整いただきました。それは良かったです。

これもあり、5月半ばに行ったときは店舗で予約をとりました。1ヶ月半周期で次回を7月頭に予約を取りたかったのですが、最短で8月に入りました。まぁそこはよいかなと。

ただ、ネットでとろうとすると、9月になってしまいました。　
なので、ネット予約は機能してません。

また、施術中に次回は、生理日や直前キャンセルもあるので、予約は希望の3日前にネットから予約してみてください。
と言われ、驚愕でした。
いやいや、今は2-3日前もあいてませんよ？とれませんよ？といいたかったですが、こちらも都合があるので、事前に予約を希望しますと伝えました。

そのあたりも残念ですね

24回のプランで通っていますが、この間14時30分から19時30分に予約変更して確認メールも来ました。そしたら、予約変更した次の日に他の人も同時に予約を入れたからなのか勝手に14時30分にされていてメールに気づかず19時30分に向かうと予約が14時30分だったため施術ができない。今回の件は24回のうち１回消費する。しかし、来ていただいたので次は1ヶ月半先になるところを空いてるところに予約をいれてあげましょうとのこと。その日は仕方なく帰りましたが次の日から生理だったためその日にできないのも１回消費されることも納得いきませんでした。
それ以外にも抜けが悪く毛が全然残っているにも関わらずその度に周期のせいとしか言わずに当て直しもしてもらえず、毎回キレイモのクリームを使うように勧められたりと対応も気に入らないので、キレイモに通うよりも医療脱毛に行くことをすすめます。
医療脱毛の方も通っていましたが明らかに抜けるのが早かったです。

５月にとうとう入会。
とても感じが良くて、対応も良く、店内も綺麗だったので、思いきって入会。

１回目が６月で満足に終わりました。

４５日後に予約を、ということで、専用のサイトへアクセスしてカレンダーに行くと、なんと、１２月まで１日も空いてないのです。
１日もですよ？？
平日も休日も。

もちろん、平日の昼間などはいけないですが、それにしてもシステムが壊れたのかと思ったほど。

ですが、町田店で取れないので、遠いけれど横浜店で探しても同じです。

次が奇跡的に８月に取れても、その次も絶望的ですよね？

こんなに空いてないのに、信じられません。

それで４０万は高いです。

この先どうしたらいいのか、困っています。

消費者生活センターに相談しても無駄ですよね、、、

みなさん、絶対やめた方がいいです。

本当、悲しいです。
途方に暮れてます、、、お金返してー！！

最近本当に急に予約が取れなくなったと感じます。
平日の昼間とか仕事してる人行けるわけなくないですか？
そんの日勧められても困ります。
今までは直前予約で取れてたのに、最近は関西どの店舗も3カ月待ち。

そもそも、「2ヶ月に1回くらい通っていただければ終わります」って言ってたからそれならと思ったが3年経った今でも終わってません。
数回過ぎたあたりから毛周期の関係で3ヶ月に一回とか急に言われてびっくりです。妊娠希望なので、2年で終わるっていうから決めたのに、4年も通えないんですが。

最近ニュースになったのもあってか、本当に予約が取れなくて、このまま予約取れなかったら解約しようかと思ってます。

まだ1度も施術を受けていない者です
予約が取りやすいと聞いていたのに全然取れないですし
ここのサロンは他と比べてかなり高額なサロンなんだよと
お友達から聞き 1度も施術を受けていないけど解約する事に
しました 頭金で17800円をお支払いしていましたが少々
手数料を取られたとしても いくらかは解約分戻ってくる
はずだと思っていたのですが まさかの解約金が2万円。
そんなに高い解約金 聞いたことがありません。
結局何も受けていない(受けれなかった)まま 2万円を払い
解約を進めることになりました こんなに勿体ないことって
本当にないです 私は一応キレイモさんに無料ハンド脱毛と
説明を聞きに行く為に 契約前にしっかりお話はお伺いして
いたのですが解約金が2万もあることは何も聞かされて
いませんでしたし 予約もどこのサロンよりも取りやすいと
説明されていたのでこのような結果だったこと、とても
驚きました。自分のサロンが一番いいよ というのはどこの
サロンでもきっと同じだとは思いますが 流石に費用を
取りすぎではないでしょうか？初めてのサロン選びを
間違えました、とても残念です。

それと契約する時 本当は説明だけ聞きたくて
行ったはずが 勧誘(?)が凄く 結局契約してしまいました。。
初めの契約時に''このiPadにタッチしてください''と言われて
タッチしてみると当たり！2万円引き という文字が出てきます
がどのお客様にもそのような仕様になっているみたいです
私のお友達も 同じだったよと情報を貰いました。
お客様を取りたいが為に こういうやり方ってある意味
凄いなと思いました 二度と行きません。

ネットから予約してお知らせメールが届き当日お店に行きました。そしたら予約がキャンセルになっていると伝えられました。しかし私はキャンセルをした覚えがありません。予約をした日以降キレイモのホームページを開いてすらいません。店舗のスタッフさんからコールセンターに電話をしてくれと言われ、コールセンターに電話したところすごく面倒臭そうな口調で確認して連絡すると言われました。後日連絡があり、やはり私は予約をした日以来ホームページを開いておらず、手違いで私の予約を消してしまったとの事でした。ありえません。私も接客業をしていますが予約を勝手に取り消したことなど一度もありません。ありえない行為です。たとえミスだったとしてもすぐに連絡するべきではないでしょうか。怒りを通り越して呆れます。私の時間を返して欲しいです。

キレイモに3年前から通っていたものです。
最初は学割で永久プランで少し安めに契約しましたが、
解約した時にお金が戻ってこない回数まで行くと予約が全く取れない
でも新規の予約サイトを見るといつも空きがある
これでわかるようにもう最初にお金を払った客は解約金を払わないでいい回数までいくお客は要らないと思っていると言うことです。
そして私が予約を取れない半年以上経ってから行くと突然会社が変わって前の会社の時に契約した方は今日で最後です。といきなり意味のわからないことを言われました。
ですが今まで通ってくださっているのでかなりお安くコースのご案内ができますとお得感を出してきましたが
そもそも永久コースで契約しているので一生通えるものでなぜここからまたお金を払ってコースを組まないと行けないのかと納得ができませんでした。
ですが何を言っても意味がないと思うので何も言いませんでしたが
お勧めできませんし、契約しない方がいいと思います。
プランのコースを組んだとしても顧客を構えすぎている上に人員も足りておらず全く予約が取れません。
ここに通っていた経験者の体験談でした。