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勝手に予約変更されてた
24回のプランで通っていますが、この間14時30分から19時30分に予約変更して確認メールも来ました。そしたら、予約変更した次の日に他の人も同時に予約を入れたからなのか勝手に14時30分にされていてメールに気づかず19時30分に向かうと予約が14時30分だったため施術ができない。今回の件は24回のうち１回消費する。しかし、来ていただいたので次は1ヶ月半先になるところを空いてるところに予約をいれてあげましょうとのこと。その日は仕方なく帰りましたが次の日から生理だったためその日にできないのも１回消費されることも納得いきませんでした。
それ以外にも抜けが悪く毛が全然残っているにも関わらずその度に周期のせいとしか言わずに当て直しもしてもらえず、毎回キレイモのクリームを使うように勧められたりと対応も気に入らないので、キレイモに通うよりも医療脱毛に行くことをすすめます。
医療脱毛の方も通っていましたが明らかに抜けるのが早かったです。
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他者批判が酷くスタッフの対応にがっかり
カウンセリングにいってきました。
直前の予約確認で遅れるとカウンセリングが受けられない場合があると言われたので5分前に行ったのにもかかわらず、受付前の椅子で15分、更に個室に案内され雑誌とお茶お渡されもう少し待つように言われ30分、トータル45分も待たされました。
その後カウンセリング担当の方がやってきて、待ち時間があった事を謝罪された為、土日だからしょうがないと思いカウンセリングを受けました。
他社も検討しており、キレイモのカウンセリング前にも一社カウンセリングを受けていました。そちらは料金面で比較から外しましたが接客や説明でも悪いことも言ってくれてかなり好感が持てました。あまり勧誘を受けたくなかった為、比較している他社と午前中に行ったところも検討対象と伝えました。すると、それぞれの他社の悪いところをいい、止めるように誘導されました。その内容には誤りもあり（その方の情報が古かったのだと思います）、すごく不快でした。脱毛の知識はしっかりされてて、話はわかりやすかったです。
料金や通いやすさを考えるとキレイモが1番だなと思っており、仮申込はするつもりで行きましたが、スタッフの対応が悪すぎて、契約しませんでした。しないと言った後も、どこがきになるのか等しつこくきかれ、カウンセリングの始まりが遅れたため、次の予定もあり帰りたかったのに、カウンセリング終了予定10分すぎても時間を気にするそぶりも見せてくれずかなり返りづらかったです。
最後は今日は本当に契約しないので、ときっぱりことわると、急に態度が変わり不快な気持ちでした。一応エレベーターまではお見送りしてくれましたが、時間過ぎたこと等について気にしてくれることもなかったです。
ここまで接客を不快だと感じたのは初めてでした。
二度と行きたくないです。
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2〜3年前は良かった！
スタッフさんの接客は、どの店舗に行っても良い対応をしてくださいました。勧誘はほぼなく、あったとしても「商品のおすすめしても良いですか？」と一言あるので本当に嫌ならそこで聞かない選択もちゃんとできます。
脱毛SPプランの20回目ですが、もともとそこまで濃くない腕や、太ももらへんは薄くなって剃らなくても良い感じになってきました！脇や脛の部分はまだ少し生えてくるなーという感じです。
コロナ前は予約も割としやすかったのですが、最近の予約対応があまりにひどいです、、。
数ヶ月まえから予約をしていたにも関わらず(コロナの影響で人手不足？閉店？)連絡もなく勝手に予約を変更されており、11時で入れていたのに16時半の夕方にされていました。
その前にも、人手が足りていないので日にちを変更してくれ、でも平日のこの時間しか空いてません。と言われ、数ヶ月前から予約を入れているのに融通は利かせてくれないんだなとショックでした。
昨今の状況で大変だとは思いますが、コールセンター？会社さんの対応をもう少し良くしてくれたら良いのになと思います。
他の脱毛サロンに通ったことがないので比較ができないですが、最近の状況見るとキレイモ以外を考えるかなー？と思います！
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行ったらやっていなかった
私はいつも通りWeb予約していたのですが、ある時キレイモから電話がかかってきて、人員不足のため日にちを変更してくれますか？と言われ先延ばしに日にちを変更しました。何日に受付しました。とメールも届いたのに、当日行ったらそこの店舗自体やってませんでした。なんの理由で人員不足かは知りませんが、連絡なしは酷すぎると思います。
お金も払い終わり、わざわざ休みをとって交通費かけ行っているのにひどいと思います。
コールセンターも全然つながりません。
新しく予約ページを開いてみたら、私の店舗は3ヶ月先まで埋まってます。
夏終わります
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こんな事、許されるの？
数年前から通いだしてて回数無制限コースなんだｹﾄﾞ
保証回数はちゃんと打てたｹﾄﾞ
まだ納得できる程の効果もなく
予約日、数日前にメールが送られてきてキャンセル扱い。
キレイモマイページ見たら
何も操作してないのにキャンセルされてる。
ふざけんな。
キレイモに電話しても何の解決にもならない
マイページから予約しよぉとしても半年先まで
ずっと埋まってる…バカにしてるんですか？
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