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不安しかない…
プラン満了のタイミングで親会社が変わることを告げられ、この会社はもうだめだなと思い再契約はしなかったのですが、会員の救済措置として無償プランが受けられるとのことで予約しました。
近日施術なのですが問い合わせたいことがあり、コールセンターに電話すると細かく質問内容を分けて対応しておりガイダンスのみ、通常の会社なら存在するその他の項目がないし、どの項目で問い合わせても結局マイページからと機械音声で流すのみ、何が何でも対人で対応ししたくないんでしょうね…
店舗に電話しても現在使われておりませんと音声が流れ、まともに問い合わせできません。
不安しかないので今からでもキャンセルしようかと考えています。
新業態になっても行き着く末路は旧キレイモと同じでしょうね…いくら安く契約できるとすすめられてもやめたほうがいいです。
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不安を感じる
昔はスタッフの数も多く、丁寧な施術に満足してキレイモを通っていました。
施術時間は以前と比べると少し短縮されたようです。
そして、今はスタッフ数が少ないからか、咳をしながら働いてるスタッフもいて不安に感じた。
サロンが静かすぎて、人がいないような気がする。
親会社が変わったことで、以前のチケットが9月末をもって使えなくなるそうです。
24回➕通い放題プランで契約して、実際は予約も取れず通えたのは半分以下。
やっとの思いで予約をとってもキャンセルや臨時休業。
事前にマイページやメールアドレスに連絡くれるわけでもなく、急なショートメッセージできます。気づきずらいですよね。
これからもキレイモに通うには新たなGFAとの契約が必要なようです。
Q以前の残ったチケットに対してはどうなりますか？
の問いには、マニュアル化されたのか『返金保証期間なら返金されます』『返金申込はご自身でお願いしております』
この種類の言葉しか返ってきません。
確かにサロンは綺麗で、丁寧で、柔らかな印象のスタッフは多いですが‥。
会社として不安に思うことが多いです。
私のように55万を払ったのに、半分も通えなかった客がただ見捨てられたので、同じ思いをする方が増えないといいなと感じました。(もちろん前の会社と連絡なんてつかないので、返金もされないし。今のGFAは、一部しか会社を譲り受けていないので、前の客は関係ないので知りません。の一点張りです。)
もし？キレイモで通うのであれば、少ない回数の契約の方が良いかと思います。
良ければまた回数を増やせばいいと思います。
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親会社が変わり再契約になると。。。
前会社の時にＳＰプランで契約。たしか２０１９年ごろです。
ジェルなしで不快感のない施術、店舗の雰囲気、スタッフさんの対応等トータルで気に入り、通い放題であればとそこそこの金額（３０万ちょっとだったような）を支払い契約。
昨年の前半ごろまでは定期的に最短で予約をとれて通っていたのですが、ある時予約店舗からの連絡で、店舗統合をするため予約をキャンセルしますとのこと。
近隣別店舗で枠があったので再度予約するも、後日また同じ内容で再びキャンセル。
不思議に思ってそれからも空き店舗を検索しようとマイページにログインすると、店舗統合のお知らせが次々と。。。
それ以降なかなか予約が取れず、店舗数も減り、以前は自宅から１５分ほどで通えていたのですが、３０分以上かかる店舗にやっと予約が出来、先日約１年ぶりに施術をしてきました。
施術後、今後についてお話があるとのことで聞くと、
・前会社で契約をした方は、現会社でプランを引き継ぐことが出来ない
・現会社に変更後最後に１度のみ施術が可能（９月いっぱいまでと案内あり）
・今後も通うのであれば再度新しいコースで契約の必要がある（無制限プランなし。３～１８回のプランのみ。前会社の人は金額も低く設定している。）
とのことでした。
一旦持ち帰って検討しますと伝えましたが、正直ん？と思うことが多々ありました。
会社が変わっても以前の契約を無効にするのはどうなのか。
思い返せば最後の施術より前にマイページを見た時に、前会社にて契約の人は期間内に１回は施術を受けられるというような内容があったような気がするのですが、読んでもイマイチ理解できずに今後のことを直接聞きたく、一度問い合わせをしました。
電話で連絡があって出られず、折り返しも出来ず、折り返しの連絡先を再度問い合わせたのですが返信はなかったです。
結局今回施術に行って詳細が分かったような感じです。
個人的には通いやすくとても気に入っていたのですが、少ない回数でも再契約をして同じような状況にならないとも限らないのと、ほぼ保障回数通ってある程度の効果も感じていてもったいないので、あと数回お金を払うのであれば残念ですが別の脱毛サロンか医療脱毛を検討したいと思います。
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返金されません
永久プランを契約し、一括で40万近く支払い、10回も通わない内に倒産。「20万以上返金されるので解約手続きをお願いします」と言われ手続きして一年経ちますが、いまだに返金されません。返金予定日の連絡も一切なく、こちらから連絡を取る術もありません。
ただただ腹が立つばかりです。何だと思ってるんですか？人から騙し取ったお金をさっさと返してください。
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腹が立つ
キレイモに31回通いました。前会社の時に通い放題を契約、会社が変わったらハイ、さようならはないでしょ。最後の施術の脱毛している最中に新しくプランを契約して、料金払わないともう通えませんと店員から説明を受けました。いやいや、こっち裸だよ？施術中に説明とかどれだけ失礼なの…。キレイモと契約するのは絶対おすすめしません。
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気になるQ&A
途中から予約が全く取れなくなりました
約7年前に契約し、長年通い続けていました。最初は施術も接客も非常に丁寧で予約も取りやすいので満足していましたが、だんだん雲行きが怪しく…
まずはじめにアレ？と思ったのは、18回コースが通い終わっても脱毛が完了しなかった事です。初回カウンセリングの際に「医療脱毛ではないので100％という記載ができないのですが、18回通えばほぼ完全に無駄毛がなくなります」と言われ契約したので、話が違うな…と思いました。今思えば医療ではないのに完全に脱毛できるわけないのですが、当時は学生でしたし今ほど脱毛がメジャーではなかったので、スタッフさんの言う事をそのまま鵜呑みにしてしまいました。
コース終盤で「一生通い放題のプランが新しくできました。追加料金（確か3万円か5万円）を支払えばこちらのコースに変更できます」と言われたので、その時点で「18回で脱毛完了するって話じゃなかったの…？」と疑問には思っていたのですが、案の定18回では毛が薄くなったり生えるペースが遅くなる程度でした。
結局通い放題コースを契約しましたが、途中から予約がどんどん店舗も潰れていき予約も取りづらくなり、とうとう全く予約が取れなくなりました。半年前に予約していても、店舗が潰れてしまって予約日直前にそのお知らせが来たり、そのお知らせに記載されている近隣店舗が既に潰れていたり、潰れている店舗なのに何故かマイページ上では予約ができてしまったりと、とにかく滅茶苦茶でした。
一生通い続けるつもりでいたので、本当に残念です。結局33回通いましたが、脱毛は完了しませんでした。
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評価なんてつけれないくらい酷い
まず最初に、親会社が変わったとしても絶対に契約しないでください。
契約をしている身だったのですが、HPに内容記載してるしこっちは言葉の謝罪以外できないよ〜って感じでした。
お気持ちお察しします
申し訳ございません
契約のことはヴェリエス(？)に
私たちは別会社なので
以外のボキャブラリーがないようで
謝罪の言葉が欲しいのではなく、行動としてそちらができる対応を伺っていると伝えても、何もできませんって感じでした。
店舗の店長さんも会社の方針なので、って謝る以外の言葉は発してないですし、電話対応の人も謝る以外なにもしません。
質問をいくら変えても、謝って終わりです。
本当に機械なのかなって思うくらいです。
いくら会社が変わっても、契約をしていてお金が絡むものなのに、書類証拠もなく口頭で謝るだけ、何かあったら私に責任はありません、会社の方針ですといった逃げ口で、店長さんも電話対応の人も雇われの身という無責任な立場をこちらに押し付けてきます。
なので新しく契約する人はいないと思いますが、不快な思いをして、納得できず不完全燃焼でお金がただなくなるといった未来が嫌なのであれば本当に契約しないでほしいなって思います。
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後悔
会社が変わる前からの契約で通い放題でした。ずっと予約が取れなかったのと、取れても数日前に一方的にキャンセルのメールが入りなかなか行けなかったのです。
先日、やっと行けたと思ったら、会社が変わったので通い放題なら方はもう終わりで、新たな料金で契約してくださいと勧められました。
安くない金額で一生涯通い放題ならと契約したのに、予約は取れず、行けた時には会社が変わったので、別料金で契約してたら言われて困りました。
最初から他のところでお世話になるべきでした。
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星ゼロ
他の方も書かれていますが、無期限施術の契約だったのに、予約も直前で一方的に勝手にキャンセルされたり再契約で料金提示されたり最悪です。
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絶対やめた方がいいサロン
会社が変わり勝手に解約させられた。再度料金かかるといわれだれがこんな会社に料金払いたいと思うと思っているのか理解不能。スタッフも質が悪くなった。前の会社を買い取って運営してるけどブランド価値なし。技術力なし。トークもマニュアル以下。
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