ミュゼプラチナムの口コミ・評判 16ページ目

タイトル通り、接客は素晴らしいです。
無理な勧誘も無いですし。

ただ、施術を一度すると、上半身だとしても下半身の施術でも91日後以降。その後は更に間隔が伸びます。
遅々として進みません。
脱毛に使う機械を調べましたが、週に1度のケアが出来る物でした。
実際施術は、ダブルショットといって、2度照射します。
なのに何故、91日後なのか。。。
同じ部位ならまだ分かりますが、施術していない部位もです。

それで、沢山のお客さんを集客しているのだから、会社としては仕方がない。
ですが、顧客を大切にしているとは言えないです。
素敵なスタッフさんを生かしきれていない。

後、類は友を呼ぶと言いますが、お客さまに綺麗な方がおらずでした。顔が綺麗とかではなく、清潔感のある美意識の行き届いた方という意味です。

なかなか予約取れず通えずにいたらコロナ禍になった。契約したときに返金対応してくれることを強調してたから安心して全身脱毛コースで多額の契約金払ったわけだけど、残り7回も残してるのに契約期間すぎたから返金も脱毛もしてくれないんだそうで。コロナで脱毛なんて通える状況じゃないのに延長対応しないんだと驚いた。いや一応半年延長はHPにのせてたそうだけど半年って。現状コロナ終わってませんけど。どうでもいい宣伝のメールは頻繁に送ってよこすくせにプレミアム会員に契約切れそうだよって案内メール1本送ることすらできない企業。何がプレミアム会員だよ。特別感なにもない。
コールセンターの人が上に共有すると言ってたけどどうせ改善なんてされるわけない。初めから客が解約逃すのを待ってこういう設定にしてるんだろうから。二度と利用しないし周りにもやめた方がいいって伝えようと思う。脱毛したところも生えてきてるしお金をドブに捨てた気分。

キャンペーンに惹かれて予約をしてみました。
スムーズに予約がとれてよかったです。
ですが、いざ行ってみると、どの部分にされますか？などまで対応され、、？？？となり、キャンペーンの件で来たのですが、、と言うとあからさまに態度が変わり、
なんだキャンペーンの人か。と言わんばかりに適当な対応に変わりました。Vラインのシェーバーラインの案内の用紙も、ぽんっと投げられるように説明されてとても不愉快な気持ちになりました。
キャンペーンを機に良かったら継続して契約するつもりで行ったのですが、とても残念でした。
キャンペーン止まりで二度とミュゼには行かないと思います。

脱毛というものが初めてで、無料カウンセリングに行ってきました。感想は、とにかく客をバカにしている！つるつるの肌がそんなに自慢なの？です。笑
雰囲気や態度はそのような感じでしたが、実際のやりとりは以下の通りです。

機械などの説明のあと、脱毛の希望箇所を聞かれ、やるなら脇とVラインだけにすると決めていたので、そう伝えました。すると、今ならこのキャンペーンでお得にできますと、両脇&Vライン6回に好きなパーツ4回分をつけられるプランか、年間パスポート(全身一回分と、両脇&Vラインが1年間通い放題980円のもの)を紹介されました。いろいろやりとりはありましたが、結局は両脇&Vライン6回と好きパーツ4回のプランに契約を決めました。これは152円でした。そのあとで、でもこちらが6回のプランなので、完了させるまでに何回も追加しないといけませんので、スター会員になってはいかがですか、と勧められました。３万2400円で会員になれば、予約が普通は1週間前でないと取れないが2週間前から取れるようになる、予約回数も3回目まで取れるので、普通3〜4年かかるところ2年以内で脱毛が完了する、さらに、脱毛回数も6回ではなく無期限でできるようになる、と言われました。追加追加で予定以上に金額が増えていくよりいいと思い、スター会員になることにしました。
そして、いよいよ契約書を追っていきながらの説明に入りました。すると、お客様は両脇&Vラインのコースをスター会員様でのご案内になりますが、こちらのコースのみ、予約は1週間前からしか取れない仕組みになっております。店頭ではもっと先までとれますが。また、3回分まとめて予約をお取りする事も出来ないプランなので、毎回、脱毛が終わるごとに次回の予約を取っていただくことになります。と、当然のように淡々と説明されました。……あれ？！さっきと言ってること違う！と思いとても焦りました。でも突っ込む暇を与えず、どんどん説明を進めていってしまい、あっという間に結局契約まで持って行かれてしまいました…！

家に帰って、この先も何があるかわからないという不安を持ちながらサロンに通い続けるのはできないと思い、即クーリングオフしました笑

でもコールセンターの方の対応は良かったです。サロンの方と違って言葉遣いも常識的でしたし、上から目線でもなかったです。

フリーセレクト脱毛プランを2013年に28回で契約。
契約時に、通えなくなって契約期間が過ぎても返金保証があるのと契約を伸ばすこともできるので安心ですよ。と説明。
フリーセレクト13回使用後、他の部分も脱毛したくなったので全身美容脱毛コース　ライトAプランを2016年に12回で契約。
契約時に「全身プラン12回では脱毛が完了しないパーツが有り全身プラン終了後にフリーセレクトプランで完了していない部分を続けられるのでこのままフリーセレクトも解約しないで残しておいた方が良いですよ」と言われ平行して契約。
通えなくなった為解約依頼をすると、
「フリーセレクトプランは契約期間が過ぎたので返金出来ません。」との事。
「じゃあ、もしこのまま解約しなかったとしても全身プラン終了後にフリーセレクトは使えなかったと言う事ですよね？」と言っても「説明が悪かったのです。でも返金しません。」
自分達に非があっても関係無い。との回答です。
しかも、契約期日終了が近づいても何も連絡せず。
Museeと言う企業と契約するのではなく、コースごとの契約なので、追加契約しても前のコースの契約期日は変わらないし、古い契約のものから施術回数を消化するのではなく、新しい契約から施術回数を消化し、契約期日を過ぎさせて返金しないシステムとしているので追加で契約する際騙されないで下さい。
これ程無責任な企業を優良企業の様に宣伝しているのはおかしいと思います。

3年前くらいから利用。
最初のカウンセリングは丁寧で、何回かの施術でも効果はちゃんとあった。
でも最近のこと。
回数がなくなったので、買い足そうとしたところ今の季節だったら全身脱毛がオススメと勧められた。特に今までお願いしたことはなかったが、鼻下をお願いしたいと伝えると、今はもうなくなったと言われた。『これとこれを組み合わせるとこんなにお得』『こっちも入れた方がお得』と結局半ば強引に35万くらいを契約に持っていかれた感じ。
でも鼻下の施術も勧めてきた全身脱毛のやつ以外だったら施術してもらえるし、しかも勝手に特になんの説明もなく、日本プラムというクレジットの会社に登録させられてた。
次の日に早速総合案内所に電話した。
クーリングオフのやり方も面倒くさいし、もう不信感しかないので、ここにはもう通おうと思いません。
最初の契約の時の、脇・Vラインの永久無料がついてるので、出来れば通い続けたかったのですが…
非常に残念…

サービス改悪されすぎです。全身と顔全体の脱毛をお願いしていますが、顔はクレンジングもありエステ感覚で受けられるからオススメと言われ追加料金を払って新しいコースに変更したのにクレンジングがなくなり、契約時の話とかなり違っています。契約時のサービスからかなり改悪されたのにアプリでのお知らせのみでは納得できません。契約時と同じサービスを引き続きしてくれないのなら何のためにこのコースにしたのか分かりません。
シェービングもなくなり剃り残しがあると言われ施術をしてくれない箇所もありましたが、そこは確実に自己シェービングしていた箇所です。施術後着替えのときに自分で確認、帰宅後に家族にも見てもらいましたが剃り残しなんて微塵もありませんでした。なんなら元から薄くさらに脱毛でほぼなくなっていた箇所でもありますし毛があるなんておかしいです。仕事したくないだけの言い訳ですか？自分では見えにくい部位で施術中はゴーグルをしている為その場での確認もできずこちらとしては言われるがままにするしかなかったのですが嘘ついて施術省いてもバレないと思ったのでしょうか？とても気分が悪いです。今後も同様に言いがかりつけられて施術省かれるようでしたら通うのやめようと思います。

少し早めに行ってしまった私が悪かったのですが、だいぶ待たされました。
個室に案内されてから、タッチパネルでアンケートに答えたのですが、それも随分待たされ、やっとスタッフさんが来るなり、「アンケート見せていただいたんですけど…」って…。
これは人によるのかもしれませんが、自分の知らないところで内容を読まれる気持ち悪さと、そうして読んでいる間、こちらがただただ待たされることには思いが至らないのかな？とその時点でモヤモヤしました。
その後も、いくつかの部位を試してから良かったら追加したいと言っても、「どうせ後からするなら、同時がいいです！」と繰り返され、「お客様にも頑張ってもらわないといけないんですよね」とローションやら何やらの紹介が続き、コースの説明をひたすら聞かされ…さすがに疲れてきたので、「どうしますか？」と聞かれた際に、「額も額だし、改めて考えてから来ます」と答えたら、「え？何でですか？今ならキャンペーンやっててお得なんですよ？1人じゃ決められないですか？」と返ってきました。
さすがにカチンときましたが、丁寧に説明してくださったことにお礼を言いつつも、再度、今日は帰りたいと伝えたら、「何でですか？」「え、どうして？」と…。
とりあえず、どうしても帰れなそうだったので（「300円で脇とVライン通い放題ですよ？これだけでも契約していく方いますよ？」と繰り返されました）、300円のキャンペーンだけ契約し、お支払いして帰ってきました。
予約にしても、追加で3万払って何かの会員になれば希望の日時を取りやすいけれど、そうでなければ、キャンセル待ちをしなければならなくなる可能性もある、と説明されました。
300円お支払いした後は、手のひらを返したように淡々とした対応になり、まだ店も出ていないうちから「ご来店ありがとうございました」メールがきました。
一度、医療脱毛に行った際は、リスクのことも含めて説明をしていただいたので、それと比べても何だか不親切だし、こちらのことは聞いてくれないし（スタッフさんの聞きたいことは聞いてくれる）、何より思った契約が取れなかった時のスタッフさんの対応に唖然としました。
もう少し、お客さんのニーズを汲み取るとか、そこに合わせて提案をするとか、反応を見て合ったものを探すとか、できると良いんじゃ無いかなぁ…と感じました。

300円プラス税でやってもらっていますが、
前より全然予約も取れないし、
無料枠？で見られているのか接客態度も
とても残念です。
Vラインをすこしお手入れを怠って行ってしまったらその日は施術をしてくれませんでした。施術をしてくれる人にもよるんでしょうか？？
勧誘もしないって書いてあるのに何回か通って行くうちに勧誘がしつこくなってきたりしてます。なにより接客態度が残念で何回か通っていると雑な扱いをされるのでしょうか？とてもミュゼを気に入ってたのですが、このような態度を取られると周りの子にはお勧めできません…。
勧誘はいいにしろ、接客態度はいくら無料枠だとしてももうすこし優しく接して欲しいです。冷たかったり、キツイ方が最近多い気がします…。

結婚式の為に初めて脱毛を通おうと思い、カウンセリングを受け、対応がとても良く、質問にも答えてもらえて安心して契約しました。
しかし、1回目の施術中、私の肌に白い斑点か見つかり、「きちんと病院で診断してもらって下さい。」と言われ、後日、皮膚科で白斑の診断受けました。
しかし、脱毛は問題ないと医者から言われたことを2回目の施術前に伝えたら、施術部屋で20分以上待たされ、責任者という方が来て、「契約継続できないので、解約お願いします。」と言うのです。
1回目の時、白斑だと診断された場合、継続した施術できないなど、相談が全くなかったので寝耳に水でした。
短期間で予約優先できるという、スターメンバーにも契約しており、それに関しては途中解約できないので、料金は泣く泣く諦めました。
本人も気付かなかった皮膚疾患の疑いを見つけた場合、もっと早い段階で契約がどうなるか相談して欲しかったです…。