ホリデイスポーツクラブの口コミ・評判 3ページ目

ジムの後のサウナが好きで、癒しとリフレッシュの時間を楽しみに施設を利用してまいりました。

しかし、残念ながらサウナ内での大声での会話が長時間続くことが多く、テレビの音も聞こえず、リラックスどころか逆にストレスを感じる状況が続きました。
何度も我慢してきましたが、癒しの場であるはずのサウナで疲れがたまるようでは本末転倒です。

心苦しいですが、このたび耐えきれず退会の手続きをいたしました。
今後、他の利用者の方が同じ思いをされないためにも、ぜひサウナ内でのマナーについてご配慮・ご対応いただけますよう強くお願い申し上げます。

スポーツジムを利用する中で、清掃体制やスタッフの対応、サービス品質について気になる点が多く見受けられました。利用者として率直に感じた点をお伝えいたします。

まず清掃面についてですが、目に見える部分だけが整えられており、見えない箇所の衛生状態が非常に悪いと感じます。特に水まわりは深刻で、トイレは見えない部分にはカビが多く、浴槽の底はヌルつきが残ったままです。さらに湯船には髪の毛が多く浮いており、衛生管理が十分とは言えません。また、脱衣所の棚の上はゴミやほこりが少なくとも3年間以上は同じ状態を保っています。更衣室のロッカーの上も同じことが言えます。

次にスタッフの質についてですが、一部の方は丁寧に対応されています。しかし全体としては言葉遣いや礼儀が不十分で、社会人としての基本が身についていない印象を受けます。フレンドリーさは良い点ですが、馴れ馴れしさが目立ち、サービス業としての節度が感じられません。また、閉館直前に利用者がいるにもかかわらず入口の照明を早く消してしまうなど、利用者への配慮に欠ける行動も見受けられました。
さらに、シャワーの故障が3ヶ月以上放置され、水しか出ない状態が続いたことも問題です。代替案として「片道13km離れた系列店のシャワーを利用してください」と案内された際には、多くの利用者が困惑し、利用者目線の欠如を強く感じました。

以上の点から、清掃・スタッフ対応・サービス品質のいずれにおいても改善の余地が大きいと考えます。利用者が安心して快適に利用できる環境づくりのためにも、見えない部分の清掃徹底、スタッフ教育の強化、そして何より「利用者ファースト」の姿勢を持ったサービス提供を期待しています。

インストラクターさんたちは頑張っているしプログラムも工夫していて飽きない。
特にプログラムを預かっている皆さんはとても感じがいいと思う
スタッフも明るいし挨拶も丁寧で、まあぼやっとした子もいるにいるが概ねちゃんとしてます。

逆にマナーの悪いユーザーは多い気がする
マシンに座ったままスマホや大声でのおしゃべり（注意したいが日本語じゃない）は当たり前
プロティン飲料ならともかくプロティンバーを食べてるのはいかがなものか
顔にパックしたままウロウロしているのには失笑。
公と私を感じさせないほどアットホーム？いや、単純に常識知らずです。

そういう部分が反映されるのかお風呂やトイレを筆頭に清潔感、となると本当にいまいち
マシンの横にカメムシのご遺体を発見し2週間そのままだったところを見ると清掃業者は入っていないもしくは月イチとかなのかもしれない。
スタッフがトイレ掃除をしているところを見ると入っていないかもしれない。
こういっちゃあなんだが衛生面を充実させるならスタッフに掃除をさせるべきではない
彼らはインストラクターとしてはプロだが清掃のプロじゃない

スタッフが頑張っているのはわかります。
ですが施設や店舗に対し住宅や居室の感覚での清掃は根本的に違います。
本部の方針かもしれませんけど今以上をスタッフに求めるのも違います。

細かいことを気にせず時間たっぷり体を動かしたい人には向いています
働いていると23時までってとても魅力的ですからね。

脱水機が一つしかないため、待てない会員が文句を言うので
非常に不快。
お金払って、文句言われてまで続ける必要なし。

トイレは埃が目立つし、床も汚い。

洗面のゴミ箱も汚い。

プールに降りる階段もだいたいぬめりがあるため、
滑らないように用心して降りなければならない。

運動不足解消に、入会して1ヶ月、行くのが楽しみです。鈴鹿のお店に通っています。
ナイト会員なので、利用時間や参加出来るプログラムが限られていますが、スタッフの方々はみんなにこやかで気持ちよく接してくれます。
主の様な会員さんはいません。、スタジオでの場所取りはありますが、他店の様にいじめや悪口はみられません。
鈴鹿店では、会員さんもみんな控えめなのか、サイドとバックに人が集まり、センターがガラ空きで、訳の分かってない新規会員は大抵センターに追いやられますwww
イントラさんがよく見えるのでまあ良いんですがw

高齢の方が前に場所を取るのは、イントラさんが良く見えるからだと思います。
特に参加者の多いプログラムでは、イントラさんの姿が全く見えない事もあるので。

お風呂もロッカールームも掃除は行き届いてる方だと思います。お湯も綺麗ですから、気持ち良く利用出来ます。
ただ細かいとこは汚れがありますが、まあ綺麗な方だと思います。

毎週金曜休みだけど、朝から必ず店舗前に車停まってるので、メンテナンスしてくれてるのかな？
それも必要ですよね。

若いスタッフさんはただもう少し知識つけて欲しいかな。
年齢幅の広い会員層なので、マニュアル通りのアドバイスじゃなく、各年代に応じて的確なアドバイスが出来るようになって欲しいです。そこは経験なので求め過ぎかなあ。

でも、お喋りも少なく、みんな真面目に良く会員さんへの声かけやの面倒見てくれてると思います。

後は会員の意識改善かな。
やっぱり人が多過ぎてマシンの利用がしづらいので、仲間内でマシンを回したり、スマホいじって休憩はやめてほしいかな。何しに来てるんでしょうね。
あと、一部の男性会員のグループが上半身のマシン占領しながら、女性を品定めする様な会話を大声でしてて、気分悪いので、その人達には消えて欲しい。消えろ、ブサ男。

店長さんの取り巻きも若い男性スタッフさんのファンの女の子達もいますが基本的に気持ち良い人が多い鈴鹿店です。

後はナイト会員の時間設定を18:00か19:00からにして欲しいかな。
デイ会員は10:00〜17:00なのにナイトは3時間だけで、料金千円しか違わないって酷いwww
時間延ばした方が混み具合も緩和されると思うんで是非検討して欲しい。

細かい不満はありますが、鈴鹿店は概ね満足行くお店です。

利用を始めて半年、男性。①風呂の湯が汚れています。目を凝らすと細かな浮遊物がかなりあります。②脱衣場はカビ臭があり、足元はべっとり濡れて不快。③脱衣場を出るとビチョビチョの足マットがありますが乗りたくありません。④更衣室も片隅にほこりがあります。
⑤マシンは調整中が何台もあります。トレーニングルームもほこりが多い。⑥マッサージルームも掃除機は最低かけてほしいし、アルコール消毒液が無くハンドタオル２枚だけ（いつ変えたの？）店長様・・・なんとかして～

2階のスタジオなど行って、しばらくお風呂に入らないのに、お風呂の用意を脱衣所の棚にいれたまま、何時間も戻らない方がみえて、
お風呂にはいるときに脱衣所の棚が使えないことがあります。それも棚の真ん中くらいの良い位置に置きっぱなしなので、届きにくい一番上の棚か入れにくい一番下の棚しか空いてない時がよくあります。自分の事だけ考えないで、2階で運動してる間は更衣室の鍵付きﾛｯｶｰに自分の荷物を入れて、お風呂やプールに入る直前に脱衣所の棚を使ってください。

スタッフがスタッフ同士でも会員とでも、長い時間話してばかり。もちろん仕事やトレーニングについての話でもない。
シフト以外の時間帯なのか、スタッフが私服でトレーニングしている事がありますが、その時もスタッフとずっと無駄話をしていました。
2階のカウンターにスタッフがいる事がほとんどなく、清掃中となっていますが、掃除して事は稀で、ほとんど無駄話をしています。

無駄話する時間があるなら掃除した方がいい。汚いです。

土足エリアに裸足で入ったスタッフがそのまま、裸足で土足禁止のところに入ってきています。
トイレも赤かびが発生しています。
サウナマットも2段のラックにしまう事になっていますが、使い終わったマットは洗って上の段にしまうことになっているので、おそらく会員が洗って上の段にしまったサウナマットをスタッフが再度、綺麗にして下の段にしまうのだと思っていましたが、スタッフの方がシフト以外の日なのか、使ったマットを下の段にしまっていました。
マシーンも使ったあと拭くことになっていますが、拭かない会員がいても注意もしません。拭く為のタオルが紛失していることがありスタッフに相談したくても無駄話していて声がかけられませんでした。

もちろん稀ですが、会員にトレーニングのアドバイスや掃除をしていることもあります。
ですが、上記のような状態ですので空いているのはいい事だと思います。
あとスタジオプログラムは人気みたいで多くの方が参加しています。ただ、終わった後に講師と会員が話をしているのですが、筋トレマシーンのすぐ近くで話すのはやめた方がいいと思います。スタッフの無駄話ほど長くないので、マシではありますが、このメール

通っていた友人から、サウナでの会話の声がうるさくて、やめていく人が多いと聞いてましたが、入会してみたら、本当にうるさいです！日中の客層が60〜80代が大半なので、声が死ぬほど大きい！こんなサウナ初めてです！サウナでのマナーを知らなすぎです！テレビの声も聞こえません！常連パワーが半端なくすごいです！
クラブ側も注意突起などかかげないのが不思議なくらいです！
サウナ好きの私にはとても残念です！

駐車場に、防犯カメラ設置1台しかなく、車が当て逃げされても、犯人が分からない。結局のところ泣寝入りするしかない。おまけに近所の人が勝手に駐車していくことが、多々ある。カメラの設置されてていれば防げるはずです。安心して通える様に早急に設置されたいです。