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永く会員でいたかったです(-.-;)
草加店を2ヶ月程利用して、退会しました。
人生で初めてスポーツクラブに入会しましたが、色々な会員さんや、変わったスタッフさんがいらっしゃいますね。
お医者様から運動療法と食事療法をすればまだ薬を処方しないで良いでしょうと言われ、今迄運動などしたこと無い私ですが、見様見真似で始めてみました。
少しづつ身体を動かす事に慣れて来た時、プールのレーンを間違えて、完泳コースで歩いてしまいました。
すると隣りのレーンの女性が監視員さんに告口。
もし監視員さんがその事を私に注意して今まで通りの監視員さんの仕事をしてくれれば私は全く不満はありません。
私はいつも50分位プールに入ってました。 前半30分で注意され、残り20分はフリーコースで歩いたり平泳ぎしたりしてました。
その監視員さん、前半30分は全く私の事など見ずに普段通りの仕事をしてました。
しかし、残り20分は私だけを睨み続けてとても怖かったです。
歩いても良いコースで自由な動きをして何が悪かったのか今だに分かりません。
これからも通い続ける事を考えたら、そのスタッフさんがとても怖いので、すぐ退会しました。
もちろん、優しく素晴らしいスタッフさんも沢山いらっしゃいました。
翌日、愛知県の本社に思いを伝え、その後担当の方とやり取りしてましたが、もうお返事のメールも来なくなりました。
店長さんは電話ですごく丁寧に謝ってくれましたが、その時のスタッフさんは、全く謝ろうとしません。
一言謝って頂ければ我慢できるのですが、自分は全然悪くないから謝らないというのが納得できないんですね〜。
事実がどうとか関係ないと思います。
一人の会員が不愉快な思いをしてるのは事実なのですから、その不愉快をさせた部分を謝ってもらいたいだけなのです。
私は、隣りのレーンにいらっしゃいました女性や、ホリディさんの本社の方にもレーンを間違えた事を手紙で謝りました。
でも、そのスタッフさんはそれができないらしいです。
できれば、退会しないで、ずっと通いたかったです。
55歳 運動療法したい真面目会社員
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風呂のシャワーが何時も壊れている
男風呂にはシャワー🚿室が、３個ありますが、何時でも何らかの故障があり、納得出来ず。
今は、１個は故障で使えない。
もう１個はシャワーホルダーが、１個は欠損、もう１個は、グラグラで、皆使いたがらない。
その結果、残る１個の前に待ち行列できている。
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スタッフ同志の談笑が目に付く
話してないで掃除でも少しはしたら良いと思う
ゴミあっても何かのマシンのパーツ落ちててもスタッフが放置してる。スタッフ同志の話の方が大事なのかなと思った。
スタッフ同志仲良いのはいい事だけどちょっと目障り。
何人か困ってる人居ても無視してるし。
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店長がだらしない
ジム内壊れたトレーニングマシン、扉、水風呂の冷却装置など
ランニングマシンもか、とにかく壊れている
あと常連客が本当よく水風呂綺麗にしている
聞いたら冷却装置が壊れているし、循環機があんまり作動してないからと
水風呂汚いから自分達で水風呂綺麗にして、冷たくしていると聞きました。
客からお金を取る異常衛生管理は当たり前ではないのか？
常連客さんいわく何もしなければ脂は浮いているし
ルール守らない客が沢山いる
ルール説明が店側がしないから
トレーニング終えてすぐ水風呂に入るんだよと
酷いときにはトイレットペーパーが浮いていると聞いた
皆が店長に話してるとも聞きました
でも改善されません
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休講多すぎ！不衛生！
休講が多すぎる！早くから休講がわかるなら、代替えプログラムなど、対策に努力してほしい。
掛け流し温泉を宣伝しているが、女子風呂はほとんど、掛け流しされていず、澱んでいる。
洗面器や壁など、カビだらけで不衛生が気になる。
片手間の清掃ではなく、清掃スタッフを確保して欲しい。
雨漏りもしっかり修繕して欲しい
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楽しいスタジオプログラムがしたい
オープンから通い続けていますが今のスタジオプログラムは過去にない最悪状態。ここの会員はダンス系好きが多くコロナ前の盛り上がりはすごかった。が今はつまらな過ぎ。曲も古いしダンススキルもなく運動会のお遊戯みたいで汗をかくどころか、心拍数も上がらず…ホリデーオリジナルプログラムもイントラのお腹見たら説得力無く残念
女性専用のジムエリアを作るため3日間お休みだけど以前にも女性専用エリアありました。いつの間にかなくなったけど。そこにお金と時かけて休業するならみんなが使うお風呂やスタジオの冷房装置何とかしてほしいですね
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最悪の管理体制です
プールで競泳の練習をする為に入会した60歳です。
初日にバタフライを25m泳いだら70歳くらいの男性会員「水しぶきを飛ばすな」とクレームをつけられました。店長に確認したら泳法制限はないと回答しながらら、「水しぶきを飛ばさない」旨ね張り紙をする始末、監視員はほぼ全ての時間無人で、歩行者はメガネ、化粧のオンパレードの無法地帯、その後も揉めるはわかりです。全国の40箇所くらいのプールで泳ぎましたが、ダントツに最低な施設なので今月で退会します。
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全てのクオリティが低すぎて、、
尾張旭店に入会しましたが、あらゆる面で驚愕し2か月で退会しました。
まず、みなさん書かれていますが衛生面。トイレは常に水浸し。トイレットペーパーも床に散らばりまくり。お風呂の床は常にぬるぬるで湯舟は髪が浮きまくってます。
シャワーは銭湯かのように、レバーを手で押さないと水が出ないタイプでこのシャワー5秒も持ちません。ゆっくり頭を洗うこともできませんでした。
閉店より3時間前からスタッフがシャンプーを補充しに巡回しますが、身体を洗っていても脇から手を伸ばしてボトルを回収していきます。
残量は半分以上残っているにも関わらず。ラスト作業ですよね？お風呂のピークタイムにわざわざすることじゃないと思います。
洗面コーナーも床は髪の毛だらけで、あまりに不衛生。近くにクイックルワイパーが置いてあり、顧客が自分で掃除します。スタッフはそれを見て素通り。代わります等も言いませんし、掃除もしません。
ジムエリアもマシンは1種類ずつしかなく数が少ないのに、携帯触りながら、友達としゃべりながら平気で15分以上占領する人ばかり。スタッフも注意しません。
あのクオリティと会費があっていません。
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初心者向けではありますが
スタッフの対応は基本的には良いのですが…
人対人なのでいつも同じ対応ができないのは解りますが、スポーツクラブは接客もサービスの一環です。
全員が全員ではないですが、日によって挨拶をしたりしなかったり、古株会員やスタジオレッスンに参加してる会員には親切ですが、そのほかの会員にはドライなスタッフが一定数います。
特に女性スタッフは、明らかに会員を選んで対応してるスタッフがいます。
ここまで差があると、気分が良いものではないのです。
トレーニングマシンはテクノジムで使いやすい。
マシンの使い方指導はほぼないので、使い方を教えてもらうにはスタッフに自分から聞きにいくしかなさそうです。
スタジオプログラムは、初めて出る人でも基礎をしっかりと教えてもらえるので動きやすく楽しく汗をかく事ができてます。
外部のインストラクターのレッスンはいつもと違う動きがあるので刺激があって面白いですよ。
清掃は行き届いてない印象です。
最近はバイトスタッフを増やして、清掃に力をいれてるみたいです。
月会費のみならば安いです。
黙々とトレーニングしたい方にはよいかもしれません。
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残念です(T_T)
草加店を利用してまして、今は退会はしました。
プールのレーンを間違えて、完泳コースで歩いてしまいました。
すると隣りのレーンの女性が監視員さんに告口。
それで、注意されて今まで通りの監視員さんの仕事をしてくれれば全く不満はありません。
私はいつも50分位プールに入ってました。
前半30分で注意され、残り20分はフリーコースで歩いたり平泳ぎしたりしてました。
その監視員さん、前半30分は全く私の事など見ずに普段通りの仕事をしてました。
しかし、残り20分は私だけを睨み続けてとても怖かったです。
ホリディさんはとても怖いのですぐ退会しました。
もちろん、優しく素晴らしいスタッフさんも沢山いらっしゃいました。
翌日、愛知県の本社に思いを伝え、その後担当の方とやり取りしてましたが、もうお返事のメールも来なくなりました。
店長さんはすごく丁寧に謝ってくれましたが、その時のスタッフさんは、全く謝ろうとしません。
一言謝って頂ければ我慢できるのですが、自分は全然悪くないから謝らないというのが納得できないんですね〜。
どちらが悪いとか、事実がどうとか関係ないと思います。
会員が不愉快な思いをしてるのは事実なのですから、その不愉快をさせた部分を謝ってもらいたいだけなのです。
それができないらしいです。
でかれば、退会したくなかったです。
55歳 糖尿病の為運動療法したい真面目会社員
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