アート引越しセンターの口コミ・評判 15ページ目

離婚の単身引っ越しで近所の目も気にならないように引っ越ししたいと思っていましたがドレッサーが思いのほか重くて運ぶのに手こずり長時間近所の目に晒されて残念に思いました。
単身だったので社員さんとアルバイトさんの2人組みでした。
多忙期の引っ越しで値段も安くはなかったです。悪天候もあり約束の時間(17:00~19:00)には来てもらえず…連絡もなかなか来なくて…
相当遅刻(20:00頃)で来たかと思えば自分の靴も汚されたし、時間もかかったし、家具に平気で汗を垂らされました。こちらは平謝りにもかかわらず「重た過ぎる」「これは無理だ」と言われ…応援に駆け付けてくれた社員さんにも「自分達がコレを運んだ事を評価してほしい」とのたまわれました。
以前アートで引っ越しした際には好印象だったので再度引っ越しを申し込んだのに残念です。
結局荷物を運び終わったのは23:00過ぎ。
翌日私は仕事があった為何とか寝床を確保するために片付けられるものを片付けて4:30頃やっと眠りにつけました。
今後、自分がもし引っ越しするならもう二度とアートさんには頼めないと感じました。

コロナ禍でWeb面談で見積りができ、比較したもう1社より安かったため利用。
荷物の引取を午後に依頼しており、引越しの数日前に16-18時に訪問すると連絡あり。
当日、どちらかというと18時寄りの時間になると連絡があるも、18時15分になっても来ず、遅刻するとの連絡も無し。こちらから電話すると、最寄り駅付近(自宅から徒歩1分)にいると説明されたが、インターホンがなったのは18時30分であった。
翌日の午前中、別の便に間違えて配送したため、遅れて納品するものがあると連絡あり。複数ある同じ品目のうちのどれかわからず。
アンケートに同様内容を書き、何度か着信があったようだか、留守電では用件がわからず、通話料がかかるので折り返しはしなかった。
今後は二度と使用せず、引越しをする人にも絶対お薦めしない。

【キャンセルした】
繁忙期だったので日程を無理やり合わせていたが、別の業者さんで都合のいい日程でお願いできたのでキャンセルした。

【段ボールの、返却OR購入】
すでに段ボールを届けてもらっていたので、これを返却する必要がある。最初に対応された方は、「段ボールは返却するか、ご購入ください。ご自身で返却する場合は営業所に持ってきてください。」とのこと。金額は6600円ほどで、内訳を聞くと段ボールの相場としては普通だった。

【2度目の電話対応】
車を所持しておらず、自分で持っていくことは不可能だったので段ボールを購入することに。購入の旨を電話すると支払い等手続きの話の後に、段ボールの回収が可能という話をいただき、返却を選択した。

【最後に】
人によって対応が変わってしまうのはいかがなものかと思った。サービスを全体で統制してほしい。

引越しが終わり、運んでくれたスタッフの印象も良く無事に終わったなと思って食器棚に食器を入れようとしたら見覚えの無い傷が…
嫁と確認して、引越し前までは無かった事を確認してアートに連絡すると後日確認に行くとのこと
営業マンが傷を確認すると普通そこに傷は付かないと非を認めない発言をし、1週間以内にはどうなるか回答すると言い帰っていった。
ところが1週間以上経過しても何も連絡無いため、営業所に連絡すると担当者が休みなのでどういう状況か分からないとの事。
次の日に連絡するとの事で電話をきったが、次の日にも連絡なし。
完全になめきってるとしか思えない。
もう頼まない。

営業・運搬・アフターサービス全て最悪。
紹介で使ったため、昔はよかったらしいが、今はもう頼まない方が良い。

営業
・業者決定後には連絡取れなくなるし折り返しもない
・ワイングラス運搬について確認し、食器ボックスを案内されたが案内された食器ボックスには普通のワイングラスは入らず(100均程度のワイングラスも入るかどうかレベルの細さ・高さ)で任せられず

運搬
・家具解体ができなくて余計な部分解体して時間がかかる
・営業からサービスとして案内されていた家具の裏側掃除も私に聞かれるまで実施せず
・家具の配置先について、担当者人数分説明しなければならないこともあった

アフターサービス
・ダンボール回収を頼んだが、連絡が行き届いておらず予定時間まで待ったのに別日にリスケする羽目になった

見積もりにきた方がものすごく態度が悪くて、不快でした。サカイ引越しセンターに、事前に見積もり依頼していたのですが、「あそこはああいうやり方しかできない。」「勝手にダンボール置いてったりするから」などと、他会社の悪口を平気でしている姿を見て、絶対にここには依頼しないと決めました。
見積もり出していただいた後、断らせていただきました。話している途中にもかかわらず、鞄を持ち出し部屋の扉を開けて出ていき、早々に靴を履いてすごい音で扉を閉めて行きました。サービスの方がこんな態度でいいのか、、、。アートさんの他の職員の方はこんなことないのかもしれませんが、この方の印象によって私の中でアート引越しセンターはとても態度が悪い引越し業者としてイメージされてしまいました。

見積もりの時に、引越し当日、新居の隣近所の家に挨拶をして、粗品を渡してから、荷物を入れる、付加サービスがあるので、ほかの引越しセンターよりサービスが良いと言っていたのでお願いしたが、引越し当日、そのようなサービスは全くなく、スタッフに聞くと、近隣の家の人がいなかったから、してませんと言われた。
本当かどうか隣に挨拶しに確認すると在宅しているではないか！！
嘘つきである！
また、見積もりの時に、トラック2台必要と言われ、そんなに荷物無いんですが、という話をしても、いや必要です！と言われ、契約したが、引越し当日、トラックひとつに収まりました！
嘘ついたり、見積もりミスしたりしていたので、会計前にスタッフに伝えましたが、どうにも出来ない！と言われ、見積もり通りの金額を請求されました！
嘘つきの最悪な会社です！
もう二度と使いません。
騙されないよう気をつけてください！

引越し業者は全部おなじだろと思い適当に選んだアート引越しセンターだけど最悪でした。
まず、指定した時間に来ず、引越しが遅れる。
ようやく到着した作業員は謝りもせず、作業を始める。
作業終了後、荷物引き渡しの確認を上司にしなければならず、途中で電話を代わって欲しいと言われ、それはいいとして本来渡さなければならないハガキを持ってくるのを忘れたので、もらったていで話して欲しいという。
この時点で確認の意味がないし、事実改竄を当たり前のようにしようとする時点で信用度がゼロ。
結局確認役の上司に電話が繋がらないとのことで電話しなかったし、それに関してもそんな杜撰な管理体制でいいのかと呆れる。
そもそもコロナの流行っている期間にマスクもせずきた時点で人間として民度が低すぎる。
後日ダンボール回収サービスもあるとのことで頼んだが、回収時間を指定できず、日だけを指定しろというがそもそも1人暮らしの社会人が丸一日家にいる日があるわけないし、客の都合ではなく向こう都合で時間帯指定できないのが気に食わない。さっさと廃業してほしい。

引越し屋さんは、嫁さんが独身時代からアートさんを信頼していて、我が家の過去3回の引越しは全てアートさんでした。
このタンスの損傷がわかったのは3回目の引越し時でしたが、タンスを出そうとした作業員さんが、「ここに損傷があるので、確認してください。」と言ってきました。写真は、私が木工ボンドを使って修復した後ですが、損傷が見つかった時は、養生テープでべったり貼り付けられた状態でした。
2回目の引越しの際に損傷し、それを壁面につけるように配置して誤魔化していたようです。見つけた作業員さんも、そういう推理をしたようですが、「前の引越しもアートさんですよ。」と言うと、無言になりました。
2回目の引越しの際、荷入れをする時に作業長がやたら愛想よく、家具の配置もアドバイスしてきたのは、こう言うことだったのかと理解しました。
まあ、その作業長が引越し先の不具合（建築会社の施行ミス）も見つけてアドバイスしてくれたこともあったので、まあチャラにしますが。

見積もりに来られたチーフの感じが良かったので、他よりも少し高かったのですが決めました。
しかし…
1 話が違う
クーラーをアートさんから買うことにしました〔電気屋キャンセルして〕。理由は引っ越しと同時に取り付けしてもらえるから。
しかし…
後日電話が来たときに『翌日になるかもしれないので、ご了承ください』と言われました。
話が違うと伝えたら『担当がそんなこと言ったんですか？』と、担当の説明が悪いかの様な言い方をしました。同じ会社だろう💢
２ 約束を守らない
『食器入れを18:00にお届けにあがります。』と言われたので、待っていました。
20:00過ぎても来ない。
電話をしたら、折り返しの電話になり…
『在庫がないので明日にしてもらえないか』と。それなら早く連絡をしてくれれば、予定を調整できたのに💢
今さら、引越業者を変えることもできず。
だから横柄なのかしら？
ほんと、やめられるならやめたいです。