アート引越しセンターの口コミ・評判 15ページ目

宣伝のいいイメージに誘われ、子供も引越なら0123と希望していたので、他業者より割高だけど、対応も仕事も丁寧にしてくれるものと思い任せました。が、追加２０万位もってかれました。追加で色々買わせたら評価が高くなるのか給与が上がるに違いない。提携している家電の在庫をはきたいのか。会社の意向で利益を上げるための策なのか。気分悪かったです。

見積、問い合わせの電話応対は反応が早く、さすが安心できるなと思っていました。
ファミリーで量も多めなので、2日に分けての引越でした。リーダーは若い女性。丁寧にしてくれると思いきや、力がないこともあるのでりょうけど、仕事が雑。引っ越し先の養生をそのまま置いて行っていいかと聞かれ、壁とか張りなおすのは確かに大変よねと思ってOKしたのですが、床の汚いマットぐらいひきあげてけよ。置いとくでもいいけど、畳んで重ねておけばいいじゃん。新築の家での第１日目の生活にドロドロの何を踏んでるかわからないマットの上を気持ち悪くてスリッパなしじゃいられないし、しんどかったです。
家具やらも傷もつき、事後メンテナンスさん（無料）に直してもらいましたが、お気に入りの家具、目立たなくなっただけで元には戻りませんよ（泣）。
クーラーや冷蔵庫はカビがあるので使えません、アートでしたら在庫があったらすぐ持ってこれますと。そういえば、見積の時に早口でカビ等があった場合は持っていけない場合がありますと話してました。冷蔵庫も洗濯機のシートも要らないでしょ。引っ越しとか移動の際に水が出るんじゃないのですか。一時的だったら直ぐ拭けるし。全ては、その時に断らなかった私の責任ですが。引っ越しでバタバタの時に選択してくるからね。ずるいですよ。皆様、はっきり断りましょう。
最後のアンケートハガキ。その場で回収です。ゆっくり書きたいと言って郵送すれば良かった。自分たちのボーナスに反映されるらしいですよ。担当者を目の前にして、悪い評価下せないでしょ。総評を少し下げるくらいしか。これまたズルすぎ。

もう絶対にここには頼みません。アリさん（過去2回）はこんな事ありませんでした。一生懸命やってくれたし、何かを売りつけるような真似は一切なかったですよ。期待していただけに、めちゃめちゃがっかりです。新築、引っ越しは何かと物が入用です。そんなときにこんなしょうもない物に散在したかと思うとゲッソリです。ということで、今後絶対に頼みません。

息子家族が転勤に伴い同居することになり、引っ越し。
まず料金が高い。荷物はそんなに多くなかったのに、結構な値段。
私の夫が転勤族であちこち行って引っ越しには慣れていますが、息子家族の荷物の量を考えたら高いと思います。
段ボールを持ってきた下請けであろう業者は、態度が悪かったと嫁が言ってました。
引っ越し先である我が家でも、荷物の搬入時間を連絡してきたのに守られず、待っていてイライラしました。
東京から地方への引っ越しでしたが、東京側はまあまあだったようですが、引っ越し先である我が家のエリアのアートは、色々良くないです。
我が家も今の家に落ちつく際、最後の引っ越しだからと大手のアートを利用しましたが、その時もこちらのエリアの担当は今までの引っ越しの中で最悪でした。
家具をそっと置かずに手からドスンと落とし、新築の家の床に小さいですが穴が出来ました。
冷蔵庫も入るスペースがあるのに、無理矢理押し込んで、野菜室の扉が少しゆがみました。
息子家族がアートを使うと言うことを知っていれば、考え直すように言えたのに残念。
何年経っても変わらないんだなあと思いました。
多分全国展開してる業者だと思うので、各展開先での社員およびバイト教育もどこでも同じように出来なければダメだと思います。

見積もりに来た営業さんは、最初感じの良い人だと思って決めたのに、その後の対応が最悪。
見積もり時に荷物が減れば再見積もりしますと話していたから連絡を入れた所、メールしてくれればすぐに返信します！！と言うからメールをしたが一向に返事が無く、催促のメールもしたが無視。
営業所に電話をしても、電話対応も悪く見積もり内容は変更出来ないとの一点張り。主人から本社に連絡してもらい担当営業から連絡が来て再見積もりとなり金額は変更になったものの、後日営業所からの連絡で積み込み時間が聞いていた時間より3時間も前と。。。
引っ越し日もアートのミスで変更し無理矢理こちらも都合を合わせたのにと伝え積み込み時間も落ち着いたのに、引っ越し当日にまた連絡があり早い時間を言って来た。

本当にあり得ないくらい、いいかげんな会社。
二度とアートは使いたくないです。

訪問見積もりに来た方がとても感じの良い人で、料金も他社より安かったため、アートさんに決めました。
当日は作業開始時間に遅れる、18:30にどうしても帰りたいらしく、作業員の方があちこちに電話をかけてタクシーの手配などをしていて肝心の作業が止まっていた。「おも〜い！」「さいあく〜！」などと大きな声で言いながら荷物を運ぶ、割れ物が入っている段ボールを投げるように雑に置く、「この面を上に」と大きく印が入っている段ボールを横置きにされる、作業用マットなどを置きっぱなしで帰る…など気になるところが沢山ありました。作業員次第で当たり外れが激しいと思います。

大手ならそれなりにきちんとやってくれると思っていた。
実際ウチの数日前にアートさんで引越した知り合いは満足していた。なので安心していたらとんでもない！
開始予定時間になっても全然来ず、夕方6時くらいに終了するはずが終わったのが夜10時近く。(応援を呼んで人数増やしてこの時間)
3人で来たがそのうち2人は指示がないと動けない感じで全体的に要領が悪い。おまけに売り？にしているティッシュを持ってご近所挨拶も手ぶらで。前の家では養生も出入口くらいだったから床に思い切りキズ。新居ではきちんとやってくれと言ったが搬入の際クロスがめくれた。
予定よりはるかに時間が遅かったので、細かくチェックしないでサインしてしまったこちらも悪かったが、後日、前の家を掃除しに行ったら10足くらい靴が残っていたし、部屋の隅にも荷物がいくつか。
ジュースBOXに入りきらない分は持って行ってもらえないなんて説明なかったし、こっちは引渡しをしないといけないしで、結局自分たちで運んだ。
アート従業員も自分の工具を忘れて帰ってるし最悪の最悪でした。
「1万円返金しますので用紙を送ります」と言ってきたけど2週間以上経っても用紙は送られてこない。
電話をしても担当が休みだから確認して折り返す、と逃げてるとしか思えない。(前回は数分前まで普通に話してた担当が体調悪くて帰ったと言っていた)
大手でも大手でなくても、結局は引越し担当の当たりハズレによる。ウチはマジで最悪だった。

段ボール回収サービスを依頼しましたが、酷い対応でした。
案内の紙に原則夕方以降と書いてあり、依頼の電話をしたときも夕方頃以降作業が終わり次第と案内されましたので、日程を決め、仕事の休みを取るなど予定を調整しました。

が、予定の日程の当日13時半頃に作業員の方から「今から行きます」と連絡があり、
16時頃には仕事を終えて帰宅しようと思っていたので、夕方ではなかったのか、というと
「作業終わり次第なんで」と言われ、仕事場でしたので「すぐにかけなおす」と伝えると、
「あーじゃあ会社のほうにかけてください」とぶっきらぼうにイライラしたように言われました。

子供と話しているような対応です。アルバイトで教育が行き届いていないのかな？と思いました。その電話でかなり頭にきましたので、依頼した地域の会社に電話をかけその対応の旨と内容を伝えると、やはり面倒くさそうに「はぁ」「作業終わり次第なんで」と同じ対応をされました。

「では回収依頼を頼んだ日は１日中どこにも出かけず在宅して待っているしかないんですか？」というと
「そうですね。」と言われ、「今日の作業内容も詳しい終了時間までとはいかずとも、何時以降になるとかはわかりますよね？それを早めに連絡いただいたりすることはできないんですか？」と伝えると、「まぁ、できなくもないですね。」それだけです。申し訳ありません、すみませんの一言もなかったように思います。会社の窓口の電話をでる事務員の方がこの対応には驚きました。同じ社会人として信じられません。

引越しの際の営業の方、作業員の方々はとても一生懸命に働いてくださり、気配りも素晴らしく大変満足しています。が、アフターサービスで２度と利用したくない業者となりました。

その後会社のホームページの問い合わせからクレームの旨を伝えると翌日とても丁寧な方から謝罪のお電話を頂きましたが、結局また休みをとるしかないので自分で頑張って捨てることにしました。

作業内容は素晴らしかったですがサービス面がまったくなっていません。
最後にとても嫌な思いをしたままですので評価は１です。料金も高めなのでオススメできません。

離婚の単身引っ越しで近所の目も気にならないように引っ越ししたいと思っていましたがドレッサーが思いのほか重くて運ぶのに手こずり長時間近所の目に晒されて残念に思いました。
単身だったので社員さんとアルバイトさんの2人組みでした。
多忙期の引っ越しで値段も安くはなかったです。悪天候もあり約束の時間(17:00~19:00)には来てもらえず…連絡もなかなか来なくて…
相当遅刻(20:00頃)で来たかと思えば自分の靴も汚されたし、時間もかかったし、家具に平気で汗を垂らされました。こちらは平謝りにもかかわらず「重た過ぎる」「これは無理だ」と言われ…応援に駆け付けてくれた社員さんにも「自分達がコレを運んだ事を評価してほしい」とのたまわれました。
以前アートで引っ越しした際には好印象だったので再度引っ越しを申し込んだのに残念です。
結局荷物を運び終わったのは23:00過ぎ。
翌日私は仕事があった為何とか寝床を確保するために片付けられるものを片付けて4:30頃やっと眠りにつけました。
今後、自分がもし引っ越しするならもう二度とアートさんには頼めないと感じました。

コロナ禍でWeb面談で見積りができ、比較したもう1社より安かったため利用。
荷物の引取を午後に依頼しており、引越しの数日前に16-18時に訪問すると連絡あり。
当日、どちらかというと18時寄りの時間になると連絡があるも、18時15分になっても来ず、遅刻するとの連絡も無し。こちらから電話すると、最寄り駅付近(自宅から徒歩1分)にいると説明されたが、インターホンがなったのは18時30分であった。
翌日の午前中、別の便に間違えて配送したため、遅れて納品するものがあると連絡あり。複数ある同じ品目のうちのどれかわからず。
アンケートに同様内容を書き、何度か着信があったようだか、留守電では用件がわからず、通話料がかかるので折り返しはしなかった。
今後は二度と使用せず、引越しをする人にも絶対お薦めしない。

【キャンセルした】
繁忙期だったので日程を無理やり合わせていたが、別の業者さんで都合のいい日程でお願いできたのでキャンセルした。

【段ボールの、返却OR購入】
すでに段ボールを届けてもらっていたので、これを返却する必要がある。最初に対応された方は、「段ボールは返却するか、ご購入ください。ご自身で返却する場合は営業所に持ってきてください。」とのこと。金額は6600円ほどで、内訳を聞くと段ボールの相場としては普通だった。

【2度目の電話対応】
車を所持しておらず、自分で持っていくことは不可能だったので段ボールを購入することに。購入の旨を電話すると支払い等手続きの話の後に、段ボールの回収が可能という話をいただき、返却を選択した。

【最後に】
人によって対応が変わってしまうのはいかがなものかと思った。サービスを全体で統制してほしい。

引越しが終わり、運んでくれたスタッフの印象も良く無事に終わったなと思って食器棚に食器を入れようとしたら見覚えの無い傷が…
嫁と確認して、引越し前までは無かった事を確認してアートに連絡すると後日確認に行くとのこと
営業マンが傷を確認すると普通そこに傷は付かないと非を認めない発言をし、1週間以内にはどうなるか回答すると言い帰っていった。
ところが1週間以上経過しても何も連絡無いため、営業所に連絡すると担当者が休みなのでどういう状況か分からないとの事。
次の日に連絡するとの事で電話をきったが、次の日にも連絡なし。
完全になめきってるとしか思えない。
もう頼まない。